基于1G网络架构的双引擎坐席管理装置、系统及方法与流程

基于1g网络架构的双引擎坐席管理装置、系统及方法
技术领域
1.本发明涉及音频传输技术领域，尤其涉及一种基于1g网络架构的双引擎坐席管理方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质。


背景技术：

2.现有市场上面实现坐席管理的系统包括纯硬件kvm切换系统(如图1a所示)和深压缩分布式网络坐席传输系统(如图1b所示)。
3.对于纯硬件kvm切换系统而言，其具有以下缺陷：
4.1)互联性差：多台设备只能孤立存在，坐席之间不能互相推送；纯硬件坐席硬件一般管理4路或者8路，无法两台之间坐席互联接管；
5.2)扩容性差：如一个硬件只能4进1出后期接口无法再扩容只能更换硬件；在系统前期设计硬件接口数量，后期需要扩展需要更换整个设备；
6.3)施工复杂：根据显示器和信号源的端口、距离配置不同的线材，后期维护复杂，传输距离受限于线材；此系统在施工过程中，需要根据不同的信号源进行综合布线(vga\hdmi\dvi\sdi等)，如信号源离设备距离远还需增加双绞线传输器进行远距离传输。
7.对于深压缩分布式网络坐席传输系统而言，其具有以下缺陷：
8.1)延时问题：现有深压缩分布式技术基于千兆通过小带宽方式，坐席管理控制图像会出现70ms左右的延时，这样会出现鼠标不灵敏现象；目前市面上采用分布式为深压缩，画面延时大导致鼠标不灵敏，因此指挥中心坐席需要更改一种延时小或者无延时的传输系统；
9.2)画质问题：深压缩协议传输图像，画质较差；深压缩的画质可以保证上屏的灵活性，但是有压缩比导致线条边缘模糊，电力系统大数据是需要画质的还原度。
10.目前，针对相关技术中存在的画质差、延时大、互联性差、扩展性差、灵活性差、施工复杂等问题，尚未提出有效的解决方案。


技术实现要素：

11.本技术的目的是针对现有技术中的不足，提供一种基于1g网络架构的双引擎坐席管理方法、装置、系统、计算机设备及计算机可读存储介质，以至少解决相关技术中存在的画质差、延时大、互联性差、扩展性差、灵活性差、施工复杂等问题。
12.为实现上述目的，本技术采取的技术方案是：
13.第一方面，本发明提供一种基于1g网络架构的双引擎坐席管理装置，包括：
14.第一视频信号获取单元，用于获取视频信号；
15.第一压缩处理单元，用于对所述视频信号进行深压缩处理，以获得深压缩视频信号；
16.第二压缩处理单元，用于对所述视频信号进行无压缩处理/浅压缩处理，以获得无压缩视频信号/浅压缩视频信号；
17.第一视频信号传输单元，用于传输所述深压缩视频信号、所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号。
18.在其中的一些实施例中，还包括：
19.第二视频信号获取单元，用于至少获取所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号；
20.第二视频信号传输单元，用于至少传输所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号。
21.在其中的一些实施例中，还包括：
22.控制单元，用于获取所述第一视频信号获取单元传输的所述视频信号，传输所述视频信号至所述第一压缩处理单元、所述第二压缩处理单元，获取所述第一压缩处理单元传输的所述深压缩视频信号、所述第二压缩处理单元传输的所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号，以及传输所述深压缩视频信号、所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号至所述第一视频信号传输单元。
23.在其中的一些实施例中，还包括：
24.控制单元，用于获取所述第二视频信号获取单元传输的所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号，以及传输所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号至所述第二视频信号传输单元。
25.第二方面，本发明提供一种基于1g网络架构的双引擎坐席管理系统，包括：
26.至少两如第一方面所述的双引擎坐席管理装置，其中，至少一所述双引擎坐席管理装置为第一双引擎坐席管理装置，至少一所述双引擎坐席管理装置为第二双引擎坐席管理装置；
27.网络交换装置，与所述双引擎坐席管理装置通过网线连接，用于获取所述第一双引擎坐席管理装置传输的所述深压缩视频信号、所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号，以及传输所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号至所述第二双引擎坐席管理装置。
28.在其中的一些实施例中，还包括：
29.视频信号输出装置，与所述双引擎坐席管理装置通过视频传输线连接，用于传输视频信号至所述第一双引擎坐席管理装置。
30.在其中的一些实施例中，还包括：
31.坐席显示装置，与所述双引擎坐席管理装置通过视频传输线连接，用于至少获取所述第二双引擎坐席管理装置传输的所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号。
32.在其中的一些实施例中，还包括：
33.大屏显示装置，与所述网络交换装置至少通过视频传输线连接，用于获取所述网络交换装置传输的所述深压缩视频信号。
34.第三方面，本发明提供一种基于1g网络架构的双引擎坐席管理方法，包括：
35.获取视频信号；
36.对所述视频信号分别进行深压缩处理、无压缩处理/浅压缩处理，以获得深压缩视频信号、无压缩视频信号/浅压缩视频信号；
37.输出所述深压缩视频信号至大屏显示装置、以及输出所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号至坐席显示装置。
38.在其中的一些实施例中，还包括：
39.获取信号上屏指令，其中，所述信号上屏指令用于指示所述大屏显示装置显示一所述视频信号；
40.根据所述信号上屏指令，传输与所述视频信号相对应的所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号，以使所述大屏显示装置显示与所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号相对应的所述深压缩视频信号。
41.在其中的一些实施例中，还包括：
42.获取信号切换指令，其中，所述信号切换指令用于指示将一所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号切换至另一所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号；
43.根据所述信号切换指令，传输切换后的所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号，以使所述大屏显示装置显示与所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号相对应的所述深压缩视频信号。
44.在其中的一些实施例中，还包括：
45.获取信号推送指令，其中，所述信号推送指令用于指示将一所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号推送至另一所述坐席显示装置；
46.根据所述信号推送指令，传输所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号，以使另一所述坐席显示装置显示所述无压缩视频信号/所述浅压缩视频信号。
47.第四方面，本发明提供一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述的双引擎坐席管理方法。
48.第五方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上所述的双引擎坐席管理方法。
49.相比于相关技术，本技术实施例提供的一种基于1g网络架构的双引擎坐席管理装置、系统、方法、设备及介质，与传统的kvm系统相比，利用网络交换装置进行无限扩展，仅需部署双引擎坐席管理装置的节点数量即可，且不同坐席之间可以互联互通，实现资源共享。与传统的深压缩分布式系统相比，满足led大屏显示需求和坐席管理需求，利用无压缩视频信号/浅压缩视频信号进行坐席管理，使得坐席画面分割灵活、延时小，解决坐席管理延时大、画质差的问题。
附图说明
50.此处所说明的附图用来提供对本技术的进一步理解，构成本技术的一部分，本技术的示意性实施例及其说明用于解释本技术，并不构成对本技术的不当限定。在附图中：
51.图1a是相关技术中的kvm坐席系统的示意图；
52.图1b是相关技术中的深压缩分布式坐席系统的示意图；
53.图2是根据本技术实施例的双引擎坐席管理系统的框架图；
54.图3a是根据本技术实施例的双引擎坐席管理装置的框架图(一)；
55.图3b是根据本技术实施例的双引擎坐席管理装置的框架图(二)；
56.图4是根据本技术实施例的双引擎坐席管理方法的流程图(一)；
57.图5是根据本技术实施例的双引擎坐席管理方法的流程图(二)；
58.图6是根据本技术实施例的双引擎坐席管理方法的流程图(三)；
59.图7是根据本技术实施例的双引擎坐席管理方法的流程图(四)；
60.图8是根据本技术实施例的双引擎坐席管理系统的具体实施框架图。
61.其中的附图标记为：
62.200、双引擎坐席管理系统；
63.210、双引擎坐席管理装置；310、第一视频信号获取单元；320、第一压缩处理单元；330、第二压缩处理单元；340、第一视频信号传输单元；350、控制单元；360、第二视频信号获取单元；370、第二视频信号传输单元；
64.220、网络交换装置；
65.230、视频信号输出装置；
66.240、坐席显示装置；
67.250、大屏显示装置。
具体实施方式
68.为了使本技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本技术进行描述和说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本技术，并不用于限定本技术。基于本技术提供的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
69.显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些示例或实施例，对于本领域的普通技术人员而言，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图将本技术应用于其他类似情景。此外，还可以理解的是，虽然这种开发过程中所作出的努力可能是复杂并且冗长的，然而对于与本技术公开的内容相关的本领域的普通技术人员而言，在本技术揭露的技术内容的基础上进行的一些设计，制造或者生产等变更只是常规的技术手段，不应当理解为本技术公开的内容不充分。
70.在本技术中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本技术的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域普通技术人员显式地和隐式地理解的是，本技术所描述的实施例在不冲突的情况下，可以与其它实施例相结合。
71.除非另作定义，本技术所涉及的技术术语或者科学术语应当为本技术所属技术领域内具有一般技能的人士所理解的通常意义。本技术所涉及的“一”、“一个”、“一种”、“该”等类似词语并不表示数量限制，可表示单数或复数。本技术所涉及的术语“包括”、“包含”、“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含；例如包含了一系列步骤或单元(单元)的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可以还包括没有列出的步骤或单元，或可以还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。本技术所涉及的“连接”、“相连”、“耦接”等类似的词语并非限定于物理的或者机械的连接，而是可以包括电气的连接，不管是直接的还是间接的。本技术所涉及的“多个”是指两个或两个以上。“和/或”描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，“a和/或b”可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对
象是一种“或”的关系。本技术所涉及的术语“第一”、“第二”、“第三”等仅仅是区别类似的对象，不代表针对对象的特定排序。
72.实施例1
73.图2是根据本技术实施例的双引擎坐席管理系统的框架图。如图2所示，基于1g网络架构的双引擎坐席管理系统200包括至少两双引擎坐席管理装置210和网络交换装置220。其中，其中，至少一双引擎坐席管理装置210为第一双引擎坐席管理装置，至少一双引擎坐席管理装置210为第二双引擎坐席管理装置；网络交换装置220与双引擎坐席管理装置210通过网线连接，用于获取第一双引擎坐席管理装置传输的深压缩视频信号、无压缩视频信号/浅压缩视频信号，以及传输无压缩视频信号/浅压缩视频信号至第二双引擎坐席管理装置。
74.其中，双引擎坐席管理装置210(第一双引擎坐席管理装置)从外界获取视频信号，并对视频信号分别进行深压缩处理、无压缩处理/浅压缩处理，以获得相对应的深压缩视频信号、无压缩视频信号/浅压缩视频信号。
75.其中，双引擎坐席管理装置210(第二双引擎坐席管理装置)向外界输出无压缩视频信号/浅压缩视频信号。
76.在本实施例中，第一双引擎坐席管理装置与第二双引擎坐席管理装置的功能和结构均相同，仅是为了区分双引擎坐席管理装置210与网络交换装置220之间的位置关系而命名。
77.其中，无压缩视频信号/浅压缩视频信号是指无压缩视频信号和/或浅压缩视频信号。即无压缩视频信号、浅压缩视频信号、无压缩视频信号和浅压缩视频信号。
78.优选地，可以仅传输浅压缩视频信号。
79.其中，深压缩处理为采用h.264协议或h.265协议对视频信号进行处理。
80.其中，浅压缩处理采用jepg2000协议对视频信号进行处理。
81.其中，双引擎坐席管理装置210包括至少一网络接口和至少一视频接口。
82.其中，网络接口包括但不限于以太网接口，视频接口包括但不限于hdmi接口(即包括hdmi in接口和hdmi out接口)。
83.在其中的一些实施例中，双引擎坐席管理装置210还包括输入接口，包括但不限于usb接口，用于连接输入装置(如键盘、鼠标等)。
84.在其中的一些实施例中，网络交换装置220至少为千兆网络交换机。
85.在其中的一些实施例中，网线至少为cat6。
86.进一步地，双引擎坐席管理系统200还包括至少一视频信号输出装置230，其与双引擎坐席管理装置210通过视频传输线连接，用于传输视频信号至第一双引擎坐席管理装置。
87.具体地，第一双引擎坐席管理装置至少与一视频信号输出装置230进行连接，用于获取其传输的视频信号。即第一双引擎坐席管理装置与视频信号输出装置230为一一对应或一对多对应。
88.在其中的一些实施例中，视频信号输出装置230为信号源，包括但不限于摄像机、摄像头等。
89.在其中的一些实施例中，视频传输线包括但不限于hdmi线缆。
90.进一步地，双引擎坐席管理系统200还包括至少一坐席显示装置240，其与双引擎坐席管理装置210通过视频传输线连接，用于至少获取第二双引擎坐席管理装置传输的无压缩视频信号/浅压缩视频信号。
91.其中，坐席显示装置240可以仅显示一无压缩视频信号/浅压缩视频信号，也可以显示若干无压缩视频信号/浅压缩视频信号。
92.在其中的一些实施例中，不同坐席显示装置240可以显示同样的无压缩视频信号/浅压缩视频信号，也可以显示不同的无压缩视频信号/浅压缩视频信号。
93.在其中的一些实施例中，坐席显示装置240为显示器。
94.在其中的一些实施例中，视频传输线包括但不限于hdmi线缆。
95.进一步地，双引擎坐席管理系统200还包括至少一大屏显示装置250，其与网络交换装置220至少通过视频传输线连接，用于获取网络交换装置220传输的深压缩视频信号。
96.具体地，网络交换装置220至少与一大屏显示装置250进行连接，用于向其传输深压缩视频信号。即网络交换装置220与大屏显示装置250为一一对应或一对多对应。
97.在其中的一些实施例中，一大屏显示装置250可以仅显示一深压缩视频信号，也可以同时嫌多若干深压缩视频信号。
98.在其中的一些实施例中，大屏显示装置250为单一显示屏或由多显示屏拼接构成。
99.在其中的一些实施例中，大屏显示装置250为led屏、led屏、oled屏、dlp拼接显示屏、lcd拼接显示屏、led全彩显示屏。
100.在其中的一些实施例中，视频传输线包括但不限于hdmi线缆。
101.通过上述双引擎坐席管理系统，与传统的kvm系统相比，利用网络交换装置进行无限扩展，仅需部署双引擎坐席管理装置的节点数量即可，且不同坐席之间可以互联互通，实现资源共享。与传统的深压缩分布式系统相比，满足led大屏显示需求和坐席管理需求，利用无压缩视频信号/浅压缩视频信号进行坐席管理，使得坐席画面分割灵活、延时小，解决坐席管理延时大、画质差的问题。
102.图3a是根据本技术实施例的双引擎坐席管理装置的框架图(一)。如图3a所示，基于1g网络架构的双引擎坐席管理装置210包括第一视频信号获取单元310、第一压缩处理单元320、第二压缩处理单元330和第一视频信号传输单元340。其中，第一视频信号获取单元310用于获取视频信号；第一压缩处理单元320用于对视频信号进行深压缩处理，以获得深压缩视频信号；第二压缩处理单元330用于对视频信号进行无压缩处理/浅压缩处理，以获得无压缩视频信号/浅压缩视频信号；第一视频信号传输单元340用于传输深压缩视频信号、无压缩视频信号/浅压缩视频信号。
103.具体地，第一视频信号获取单元310与视频信号输出装置230连接，用于获取视频信号输出装置230传输的视频信号；第一视频信号传输单元340与网络交换装置220连接，用于向网络交换装置220传输深压缩视频信号、无压缩视频信号/浅压缩视频信号。
104.其中，第一视频信号获取单元310分别与第一压缩处理单元320、第二压缩处理单元330通信连接，第一视频信号传输单元340分别与第一压缩处理单元320、第二压缩处理单元330通信连接。
105.其中，第一压缩处理单元320至少包括深压缩板卡，第二压缩处理单元330至少包括无压缩板卡/浅压缩板卡。
106.其中，第一视频信号获取单元310至少包括hdmi接口。
107.其中，第一视频信号传输单元340至少包括网络接口。
108.进一步地，双引擎坐席管理装置210还包括控制单元350，用于获取第一视频信号获取单元310传输的视频信号，传输视频信号至第一压缩处理单元320、第二压缩处理单元330，获取第一压缩处理单元320传输的深压缩视频信号、第二压缩处理单元330传输的无压缩视频信号/浅压缩视频信号，以及传输深压缩视频信号、无压缩视频信号/浅压缩视频信号至第一视频信号传输单元340。
109.其中，控制单元350分别与第一视频信号获取单元310、第一压缩处理单元320、第二压缩处理单元330、第一视频信号传输单元340通信连接。
110.在其中的一些实施例中，控制单元350包括但不限于单片机、芯片(如海思芯片)等。
111.图3b是根据本技术实施例的双引擎坐席管理装置的框架图(二)。如图3b所示，双引擎坐席管理装置210还包括第二视频信号获取单元360和第二视频信号传输单元370。其中，第二视频信号获取单元360用于至少获取无压缩视频信号/浅压缩视频信号；第二视频信号传输单元370用于至少传输无压缩视频信号/浅压缩视频信号。
112.具体地，第二视频信号获取单元360与网络交换装置220连接，用于获取网络交换装置220传输的无压缩视频信号/浅压缩视频信号；第二视频信号传输单元370与坐席显示装置240连接，用于向坐席显示装置240传输无压缩视频信号/浅压缩视频信号。
113.其中，控制单元350分别与第二视频信号获取单元360、第二视频信号传输单元370通信连接。
114.其中，第二视频信号获取单元360至少包括网络接口。
115.其中，第二视频信号传输单元370至少包括hdmi接口。
116.在其中的一些实施例中，第一视频信号获取单元310和第二视频信号传输单元370可以为同一单元，即hdmi传输单元。
117.在其中的一些实施例中，第一视频信号传输单元340和第二视频信号获取单元360可以为同一单元，即网络传输单元。
118.即可以根据双引擎坐席管理装置210与网络交换装置220的位置关系，来设置双引擎坐席管理装置210的功能。若双引擎坐席管理装置210设置为输入端，即双引擎坐席管理装置210设置为网络交换装置220的上游节点(即为第一双引擎坐席管理装置)，则第二视频信号传输单元370可以作为第一视频信号获取单元310使用，第二视频信号获取单元360可以作为第一视频信号传输单元340使用。若双引擎坐席管理装置210设置为输出端，即双引擎坐席管理装置210设置为网络交换装置220的下游节点(即为第二双引擎坐席管理装置)，则第一视频信号获取单元310可以作为第二视频信号传输单元370使用，第一视频信号传输单元340可以作为第二视频信号获取单元360使用。
119.通过上述双引擎坐席管理装置，可以对获取的视频信号进行不同处理，满足led大屏显示需求和坐席管理需求，利用无压缩视频信号/浅压缩视频信号进行坐席管理，使得坐席画面分割灵活、延时小，解决坐席管理延时大、画质差的问题。
120.图4是根据本技术实施例的双引擎坐席管理方法的流程图(一)。如图4所示，基于1g网络架构的双引擎坐席管理方法包括：
121.步骤s402、获取视频信号；
122.步骤s404、对视频信号分别进行深压缩处理、无压缩处理/浅压缩处理，以获得深压缩视频信号、无压缩视频信号/浅压缩视频信号；
123.步骤s406、输出深压缩视频信号至大屏显示装置、以及输出无压缩视频信号/浅压缩视频信号至坐席显示装置。
124.在步骤s402～步骤s406中，执行主体为双引擎坐席管理装置210(第一双引擎坐席管理装置)。
125.具体地，在步骤s402中，双引擎坐席管理装置210从视频信号输出装置230获取视频信号；在步骤s406中，双引擎坐席管理装置210通过网络交换装置220输出深压缩视频信号至大屏显示装置250、以及输出无压缩视频信号/浅压缩视频信号至坐席显示装置240。
126.在步骤s402中，获取的视频信号可以是单一数量，也可以是若干数量。
127.在步骤s404中，对视频信号进行深压缩处理是指采用h.264协议或h.265协议对视频信号进行处理。
128.在步骤s404中，对视频信号进行浅压缩处理是指采用jepg2000协议对视频信号进行处理。
129.即在步骤s404中，对于同一视频信号，其可以输出两种不同的信号，以满足不同需求，即画质差、延时大的深压缩视频信号进行上屏显示(即大屏显示装置进行显示)，画质高、延时小的无压缩视频信号/浅压缩视频信号进行坐席显示(即坐席显示装置进行显示)。
130.通过上述步骤，对视频信号进行不同处理，以获得两种不同类型的视频信号，满足不同需求，坐席使用无压缩视频信号/浅压缩视频信号，解决了深压缩分布式系统坐席管理画质差、延时大的问题。
131.图5是根据本技术实施例的双引擎坐席管理方法的流程图(二)。如图5所示，双引擎坐席管理方法还包括：
132.步骤s502、获取信号上屏指令，其中，信号上屏指令用于指示大屏显示装置显示一视频信号；
133.步骤s504、根据信号上屏指令，传输与视频信号相对应的无压缩视频信号/浅压缩视频信号，以使大屏显示装置显示与无压缩视频信号/浅压缩视频信号相对应的深压缩视频信号。
134.在步骤s502～步骤s504中，执行主体为双引擎坐席管理装置210(第二双引擎坐席管理装置)。
135.具体地，在步骤s502中，双引擎坐席管理装置210获取信号上屏指令；在步骤s504中，双引擎坐席管理装置210向网络交换装置220传输无压缩视频信号/浅压缩视频信号，网络交换装置220传输与无压缩视频信号/浅压缩视频信号相对应的深压缩视频信号至大屏显示装置250。
136.图6是根据本技术实施例的双引擎坐席管理方法的流程图(三)。如图6所示，双引擎坐席管理方法还包括：
137.步骤s602、获取信号切换指令，其中，信号切换指令用于指示将一无压缩视频信号/浅压缩视频信号切换至另一无压缩视频信号/浅压缩视频信号；
138.步骤s604、根据信号切换指令，传输切换后的无压缩视频信号/浅压缩视频信号，
以使大屏显示装置显示与无压缩视频信号/浅压缩视频信号相对应的深压缩视频信号。
139.在步骤s602～步骤s604中，执行主体为双引擎坐席管理装置210(第二双引擎坐席管理装置)。
140.具体地，在步骤s602中，双引擎坐席管理装置210获取信号切换指令；在步骤s604中，双引擎坐席管理装置210向网络交换装置220传输切换后的无压缩视频信号/浅压缩视频信号，网络交换装置220传输与无压缩视频信号/浅压缩视频信号相对应的深压缩视频信号至大屏显示装置250。
141.图7是根据本技术实施例的双引擎坐席管理方法的流程图(四)。如图7所示，双引擎坐席管理方法还包括：
142.步骤s702、获取信号推送指令，其中，信号推送指令用于指示将一无压缩视频信号/浅压缩视频信号推送至另一坐席显示装置；
143.步骤s704、根据信号推送指令，传输无压缩视频信号/浅压缩视频信号，以使另一坐席显示装置显示无压缩视频信号/浅压缩视频信号。
144.在步骤s702～步骤s704中，执行主体为双引擎坐席管理装置210(第二双引擎坐席管理装置)。
145.具体地，在步骤s702中，双引擎坐席管理装置210获取信号推送指令；在步骤s704中，双引擎坐席管理装置210向网络交换装置220传输无压缩视频信号/浅压缩视频信号，网络交换装置220传输无压缩视频信号/浅压缩视频信号至另一双引擎坐席管理装置210，从而使与该双引擎坐席管理装置210相连接的坐席显示装置240显示该无压缩视频信号/浅压缩视频信号。
146.另外，本技术实施例的双引擎坐席管理方法可以由计算机设备来实现。计算机设备的组件可以包括但不限于处理器以及存储有计算机程序指令的存储器。
147.在一些实施例中，处理器可以包括中央处理器(cpu)，或者特定集成电路(application specific integrated circuit，简称为asic)，或者可以被配置成实施本技术实施例的一个或多个集成电路。
148.在一些实施例中，存储器可以包括用于数据或指令的大容量存储器。举例来说而非限制，存储器可包括硬盘驱动器(harddiskdrive，简称为hdd)、软盘驱动器、固态驱动器(solid state drive，简称为ssd)、闪存、光盘、磁光盘、磁带或通用串行总线(universal serial bus，简称为usb)驱动器或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，存储器可包括可移除或不可移除(或固定)的介质。在合适的情况下，存储器可在数据处理装置的内部或外部。在特定实施例中，存储器是非易失性(non-volatile)存储器。在特定实施例中，存储器包括只读存储器(read-only memory，简称为rom)和随机存取存储器(random access memory，简称为ram)。在合适的情况下，该rom可以是掩模编程的rom、可编程rom(programmable read-only memory，简称为prom)、可擦除prom(erasable programmable read-only memory，简称为eprom)、电可擦除prom(electrically erasable programmable read-only memory，简称为eeprom)、电可改写rom(electrically alterable read-only memory，简称为earom)或闪存(flash)或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，该ram可以是静态随机存取存储器(static random-access memory，简称为sram)或动态随机存取存储器(dynamic random access memory，简称为dram)，其中，dram可以是快速
页模式动态随机存取存储器(fast page mode dynamic random access memory，简称为fpmdram)、扩展数据输出动态随机存取存储器(extended date out dynamic random access memory，简称为edodram)、同步动态随机存取内存(synchronous dynamic random-access memory，简称sdram)等。
149.存储器可以用来存储或者缓存需要处理和/或通信使用的各种数据文件，以及处理器所执行的可能的计算机程序指令。
150.处理器通过读取并执行存储器中存储的计算机程序指令，以实现上述实施例中的任意一种双引擎坐席管理方法。
151.在其中一些实施例中，计算机设备还可包括通信接口和总线。其中，处理器、存储器、通信接口通过总线连接并完成相互间的通信。
152.通信接口用于实现本技术实施例中各单元、装置、单元和/或设备之间的通信。通信接口还可以实现与其他部件例如：外接设备、图像/数据采集设备、数据库、外部存储以及图像/数据处理工作站等之间进行数据通信。
153.总线包括硬件、软件或两者，将计算机设备的部件彼此耦接在一起。总线包括但不限于以下至少之一：数据总线(data bus)、地址总线(address bus)、控制总线(control bus)、扩展总线(expansion bus)、局部总线(local bus)。举例来说而非限制，总线可包括图形加速接口(accelerated graphics port，简称为agp)或其他图形总线、增强工业标准架构(extended industry standard architecture，简称为eisa)总线、前端总线(front side bus，简称为fsb)、超传输(hyper transport，简称为ht)互连、工业标准架构(industry standard architecture，简称为isa)总线、无线带宽(infiniband)互连、低引脚数(low pin count，简称为lpc)总线、存储器总线、微信道架构(micro channel architecture，简称为mca)总线、外围组件互连(peripheral component interconnect，简称为pci)总线、pci-express(pci-x)总线、串行高级技术附件(serial advanced technology attachment，简称为sata)总线、视频电子标准协会局部(video electronics standards association local bus，简称为vlb)总线或其他合适的总线或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，总线可包括一个或多个总线。尽管本技术实施例描述和示出了特定的总线，但本技术考虑任何合适的总线或互连。
154.该计算机设备可以执行本技术实施例中的双引擎坐席管理方法。
155.另外，结合上述实施例中的双引擎坐席管理方法，本技术实施例可提供一种计算机可读存储介质来实现。该计算机可读存储介质上存储有计算机程序指令；该计算机程序指令被处理器执行时实现上述实施例中的任意一种用于区块链的双引擎坐席管理方法。
156.实施例2
157.本实施例为本发明的具体实施例。
158.图8是根据本技术实施例的双引擎坐席管理系统的具体实施框架图。如图8所示，基于1g网络架构的双引擎坐席管理系统包括若干双引擎坐席管理装置(若干双引擎入(相当于第一双引擎坐席管理装置)和若干双引擎出(相当于第二双引擎坐席管理装置))、千兆交换机(相当于网络交换装置)、若干信号源(相当于视频信号输出装置)、若干显示器(相当于坐席显示装置)和至少一led大屏(相当于大屏显示装置)。
159.其中，信号源通过hdmi与对应的双引擎入连接，双引擎入和双引擎出通过cat6与
千兆交换机连接，千兆交换机通过hdmi与led大屏连接，显示器通过hdmi与对应的双引擎出连接。
160.具体地，信号源向双引擎入传输视频信号，双引擎入对视频信号分别进行深压缩处理、无压缩处理/浅压缩处理以获得深压缩视频信号、无压缩视频信号/浅压缩视频信号，双引擎入将深压缩视频信号、无压缩视频信号/浅压缩视频信号传输至千兆交换机，千兆交换机向led大屏显示传输深压缩视频信号、向双引擎出传输无压缩视频信号/浅压缩视频信号。
161.本发明的技术特点为：
162.1)坐席端显示器通过快捷键快读调用切换菜单，所有分布式信号接入都可在坐席端选择接管；信号接管后，选择发指令来控制图像切换到jepg2000上面，实际画面的传输是在浅压缩里面完成，这样解决了座席端延时和画质；
163.2)当信号选择与大屏之间联动时，快捷键可选择调出网络坐席菜单，直接选择快捷键上屏；
164.3)全网络化坐席，全部连接在交换机内，坐席不再孤立化，信号源可做到资源互相共享，可在系统内设置最高权限管理员统一管理；
165.4)通过一根网线实现两种协议传输，即上屏使用深压缩信号、坐席使用浅压缩信号，使得系统优势最大化，解决了无压缩的画面分割灵活性问题、深压缩延时大画质差的问题。
166.更具体地，本发明具有如下优势：
167.1)坐席管理打破距离限制，主机不再放置在操作台下面，可统一放置在机房内，节约了操作台柜子空间；
168.2)全网络化坐席，系统不再孤立，坐席之间信号可互相推送，解决了资源共享；
169.3)坐席端联动办公指挥操作，坐席间多方视频语音对讲联动办公；
170.4)扩容性好以后系统需要增补，不再需要更换系统，只需要增加双引擎采集节点即可满足系统需求。
171.以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
172.以上所述实施例仅表达了本技术的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本技术构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本技术的保护范围。因此，本技术专利的保护范围应以所附权利要求为准。