一种基于用户画像的外贸用户分类方法及相关设备与流程

1.本技术涉及计算机网络技术领域，具体而言，涉及一种基于用户画像的外贸用户自动分类方法、装置、电子设备及存储介质。


背景技术：

2.随着科学技术的发展，电子商务交易都得到了应用广泛应用，特别是外贸领域。当前市场很多公司从内贸转向外贸或是从工厂转向外贸。但是，外贸交易、外贸实际业务当中，信息过于繁杂，特别是对于外贸业务十分重用的外贸用户(客户)信息。
3.当前外贸公司均可能沉淀了非常多的外贸用户，如果不进行分类、系统化管理，将会信息非常混乱进而会影响外贸业务正常进行。然而，外贸用户的分类管理对业务员的要求普遍又非常高，既需要业务员进行准确判断，又需要其进行主动操作。这样，对业务员的专业素养，以及工作时需要花费大量的时间成本来进行外贸用户的分类工作。


技术实现要素：

4.有鉴于此，本技术的目的在于提供一种能够自动进行外贸用户分类的方法，指导、帮助业务员能够高效、系统化进行外贸用户管理。
5.第一方面，本技术实施例提供了一种基于用户画像的外贸用户分类方法，包括：
6.识别所述用户画像的内容信息；其中，所述用户画像的内容信息包括：用户信息相关的字段内容、标签内容以及统计指标内容；
7.其中，所述统计指标用以表征用户外贸交易相关的数据内容；
8.基于识别得到的用户信息相关的所述字段内容、所述标签内容以及所述统计指标内容，根据预设分类条件，将所述外贸用户进行自动分类。
9.在一种可能的实施方式中，在所述识别所述用户画像的内容信息之前，还包括：
10.预先构建包括多个维度的所述用户画像。
11.在一种可能的实施方式中，所述用户画像的多个维度内容会进行补充更新，具体包括：
12.所述用户画像的多个维度根据用户自定义进行内容补充或，
13.根据分析用户行为进行自动内容补充。
14.在一种可能的实施方式中，所述预设条件可以基于识别得到的用户信息相关的所述字段内容、所述标签内容以及所述统计指标内容，由用户进行自定义设定；
15.其中，所述预设条件支持满足任意条件的公式组合，任意条件可以根据字段类型支持复杂运算符。
16.在一种可能的实施方式中，
17.所述统计指标为根据录入的外贸用户相关信息，进行汇总统计计算得到的用户外贸交易相关的数据内容。
18.在一种可能的实施方式中，所述外贸用户相关信息包括：用户商机、订单信息、报
价信息；用户外贸交易相关的数据内容包括：订单销售额、订单均价、订单数、第一次成交时间、最近成交时间、购买产品、购买产品数、商机金额、预测商机金额。
19.第二方面，本技术实施例提供了一种基于用户画像的外贸用户分类装置，包括：用户画像识别模块、外贸用户分类模块；
20.所述用户画像识别模块，用于识别所述用户画像的内容信息；其中，所述用户画像的内容信息包括：用户信息相关的字段内容、标签内容以及统计指标内容；
21.其中，所述统计指标用以表征用户外贸交易相关的数据内容；
22.所述外贸用户分类模块，用于基于识别得到的用户信息相关的所述字段内容、所述标签内容以及所述统计指标内容，根据预设分类条件，将所述外贸用户进行自动分类。
23.在一种可能的实施方式中，还包括：用户画像构建模块；
24.所述用户画像构建模块，用于预先构建包括多个维度的所述用户画像。
25.第三方面，本技术实施例提供了一种电子设备，处理器、通信接口、存储介质和总线，所述存储介质存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述处理器、通信接口与所述存储介质之间通过总线通信，所述处理器执行所述机器可读指令，以执行第一方面所述的基于用户画像的外贸用户分类的步骤。
26.第四方面，本技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如第一方面所述基于用户画像的外贸用户分类的步骤。
27.本技术实施例提供的一种基于用户画像的外贸用户分类方法，包括：识别所述用户画像的内容信息；其中，所述用户画像的内容信息包括：用户信息相关的字段内容、标签内容以及统计指标内容；其中，所述统计指标用以表征用户外贸交易相关的数据内容；基于识别得到的用户信息相关的所述字段内容、所述标签内容以及所述统计指标内容，根据预设分类条件，将所述外贸用户进行自动分类。本发明实施例提供的基于用户画像的外贸用户分类方法，可以基于用户画像自动地对外贸用户进行分类。提供给业务员清晰明确的外贸用户分组，节约业务员对用户分类的学习成本和时间成本，进而帮助业务员进行高效地外贸用户管理。
附图说明
28.为了更清楚地说明本技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本技术的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
29.图1示出了本技术实施例提供的一种基于用户画像的外贸用户分类方法的流程示意图；
30.图2示出了本技术实施例提供的另一种基于用户画像的外贸用户分类方法的流程示意图；
31.图3示出了本技术实施例提供的一种基于用户画像的外贸用户分类装置的结构示意图；
32.图4示出了本技术实施例提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
33.为使本技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，应当理解，本技术中附图仅起到说明和描述的目的，并不用于限定本技术的保护范围。另外，应当理解，示意性的附图并未按实物比例绘制。本技术中使用的流程图示出了根据本技术的一些实施例实现的操作。应该理解，流程图的操作可以不按顺序实现，没有逻辑的上下文关系的步骤可以反转顺序或者同时实施。此外，本领域技术人员在本技术内容的指引下，可以向流程图添加一个或多个其他操作，也可以从流程图中移除一个或多个操作。
34.另外，所描述的实施例仅仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本技术实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本技术的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本技术的范围，而是仅仅表示本技术的选定实施例。基于本技术的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
35.需要说明的是，本技术实施例中将会用到术语“包括”，用于指出其后所声明的特征的存在，但并不排除增加其它的特征。
36.为便于对本实施例进行理解，结合上述虚拟现实设备对本技术实施例提供的一种基于用户画像的外贸用户分类方法、装置、电子设备及存储介质进行详细介绍。
37.如图1所示，为本技术实施例提供的一种基于用户画像的外贸用户分类方法的流程示意图。本技术实施例提供的一种基于用户画像的外贸用户分类方法，所述方法包括：
38.s101、识别所述用户画像的内容信息；
39.其中，所述用户画像的内容信息包括：用户信息相关的字段内容、标签内容以及统计指标内容；
40.其中，所述统计指标用以表征用户外贸交易相关的数据内容；
41.s102、基于识别得到的用户信息相关的所述字段内容、所述标签内容以及所述统计指标内容，根据预设分类条件，将所述外贸用户进行自动分类。
42.具体地，在一种可能的实施方式中，所述统计指标为根据录入的外贸用户相关信息，进行汇总统计计算得到的用户外贸交易相关的数据内容。
43.在一种可能的实施方式中，所述外贸用户相关信息包括：用户商机、订单信息、报价信息；用户外贸交易相关的数据内容包括：订单销售额、订单均价、订单数、第一次成交时间、最近成交时间、购买产品、购买产品数、商机金额、预测商机金额。即在系统内录入了客户的商机、订单、报价单等数据后，系统会自动的进行汇总统计，并计算出该客户对应的订单销售额、订单均价、订单数、第一次成交时间、最近成交时间、购买产品、购买产品数、商机金额、预测商机金额等数据。具体汇总统计及计算方式不是本技术创新之处进而并不做具体限定，以能够实现为准。
44.本技术实施例提供的一种基于用户画像的外贸用户分类方法，包括：识别所述用户画像的内容信息；其中，所述用户画像的内容信息包括：用户信息相关的字段内容、标签内容以及统计指标内容；其中，所述统计指标用以表征用户外贸交易相关的数据内容；基于识别得到的用户信息相关的所述字段内容、所述标签内容以及所述统计指标内容，根据预设分类条件，将所述外贸用户进行自动分类。本发明实施例提供的基于用户画像的外贸用
户分类方法，可以基于用户画像自动地对外贸用户进行实时分类。提供给业务员清晰明确的外贸用户分组，节约业务员对用户分类的学习成本和时间成本，进而帮助业务员进行高效地外贸用户管理。
45.如图2所示，为本技术实施例提供的另一种基于用户画像的外贸用户分类方法的流程示意图。本技术实施例提供的一种基于用户画像的外贸用户分类方法，在s101识别所述用户画像的内容信息，所述方法还包括：
46.s100、预先构建包括多个维度的所述用户画像。
47.具体地，用户画像的多个维度可以包括，例如国家地区、关注产品、购买频率、沟通渠道等，并基于此多个维度进行对应内容信息的记录，进而构成用户画像。再进行上述内容的识别，并基于字段内容、标签内容以及统计指标内容，根据预设的条件进行综合处理后进行自动用户信息的归类。例如，美国重要客户，即国家地区为美国，近半年成交金额大于成交用户的75％分位。
48.另外，在一种可能的实施方式中，所述用户画像的多个维度内容会进行补充更新，具体包括：
49.所述用户画像的多个维度根据用户自定义进行内容补充或，根据分析用户行为进行自动内容补充。用户画像的维度是提前建好，并不断进行丰富的。例如，“用户习惯回复时间”，根据用户行为习惯的不同会有所调整，所以类似此维度会不断增加进去。具体每个维度下的内容是由用户进行填充补充的，或者也可以根据用户行为习惯进行自动填充补充，例如，通过用户的发邮件时间计算出上述“用户习惯回复时间”。
50.本技术实施例提供的一种基于用户画像的外贸用户分类方法，包括：识别所述用户画像的内容信息；其中，所述用户画像的内容信息包括：用户信息相关的字段内容、标签内容以及统计指标内容；其中，所述统计指标用以表征用户外贸交易相关的数据内容；基于识别得到的用户信息相关的所述字段内容、所述标签内容以及所述统计指标内容，根据预设分类条件，将所述外贸用户进行自动分类。本发明实施例提供的基于用户画像的外贸用户分类方法，可以基于用户画像自动地对外贸用户进行实时分类。提供给业务员清晰明确的外贸用户分组，节约业务员对用户分类的学习成本和时间成本，进而帮助业务员进行高效地外贸用户管理。
51.在一种可能的实施方式中，所述预设条件可以基于识别得到的用户信息相关的所述字段内容、所述标签内容以及所述统计指标内容，由用户进行自定义设定；其中，所述预设条件支持满足任意条件的公式组合，任意条件可以根据字段类型支持复杂运算符。
52.具体地，通过预设条件进行外贸用户的自动分类，一般情况下，预设条件根据业务运营人员以及业务员与用户进行深入接触沟通，并按照具体实际外贸应用场景进行设定。例如，重要客户、复购客户、近7天未联系客户等进行条件设定，对具体业务有指导意义。
53.同时用户的字段内容、标签内容、统计指标都可以作为预设的设定条件。除了支持满足任意条件公式组合外(示例：条件1and(条件2or条件3)and条件4)，每个条件还可以根据字段类型支持复杂的运算符。例如，等于、不等于、属于、不属于、为空、不为空等，并不做具体限定。
54.本技术实施例提供的一种基于用户画像的外贸用户分类方法，包括：识别所述用户画像的内容信息；其中，所述用户画像的内容信息包括：用户信息相关的字段内容、标签
内容以及统计指标内容；其中，所述统计指标用以表征用户外贸交易相关的数据内容；基于识别得到的用户信息相关的所述字段内容、所述标签内容以及所述统计指标内容，根据预设分类条件，将所述外贸用户进行自动分类。本发明实施例提供的基于用户画像的外贸用户分类方法，可以基于用户画像自动地对外贸用户进行实时分类。提供给业务员清晰明确的外贸用户分组，节约业务员对用户分类的学习成本和时间成本，进而帮助业务员进行高效地外贸用户管理。
55.如图3所示，为本技术实施例提供的一种基于用户画像的外贸用户分类装置的结构示意图，本技术实施例提供的一种基于用户画像的外贸用户分类装置，包括：用户画像识别模块301、外贸用户分类模块302；
56.所述用户画像识别模块301，用于识别所述用户画像的内容信息；其中，所述用户画像的内容信息包括：用户信息相关的字段内容、标签内容以及统计指标内容；
57.其中，所述统计指标用以表征用户外贸交易相关的数据内容；
58.所述外贸用户分类模块302，用于基于识别得到的用户信息相关的所述字段内容、所述标签内容以及所述统计指标内容，根据预设分类条件，将所述外贸用户进行自动分类。
59.在一种可能的实施方式中，还包括：用户画像构建模块；
60.所述用户画像构建模块，用于预先构建包括多个维度的所述用户画像。
61.本技术实施例提供的一种基于用户画像的外贸用户分类方法，包括：识别所述用户画像的内容信息；其中，所述用户画像的内容信息包括：用户信息相关的字段内容、标签内容以及统计指标内容；其中，所述统计指标用以表征用户外贸交易相关的数据内容；基于识别得到的用户信息相关的所述字段内容、所述标签内容以及所述统计指标内容，根据预设分类条件，将所述外贸用户进行自动分类。本发明实施例提供的基于用户画像的外贸用户分类方法，可以基于用户画像自动地对外贸用户进行实时分类。提供给业务员清晰明确的外贸用户分组，节约业务员对用户分类的学习成本和时间成本，进而帮助业务员进行高效地外贸用户管理。
62.如图4所示，本技术实施例提供的一种电子设备400，包括：处理器401、通信接口402、存储器403和总线404，所述存储器403存储有所述处理器401可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述处理器401、通信接口402与所述存储器403之间通过总线404通信，所述处理器401执行所述机器可读指令，以执行如上述的基于用户画像的外贸用户分类方法的步骤。
63.具体地，上述存储器403和处理器401能够为通用的存储器和处理器，这里不做具体限定，当处理器401运行存储器403存储的计算机程序时，能够执行上述基于用户画像的外贸用户分类方法。
64.对应于上述基于用户画像的外贸用户分类方法，本技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行上述基于用户画像的外贸用户分类方法的步骤。
65.所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统和装置的具体工作过程，可以参考方法实施例中的对应过程，本技术中不再赘述。在本技术所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功
能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个模块或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
66.所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
67.另外，在本技术各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
68.所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个处理器可执行的非易失的计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本技术各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、rom、ram、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
69.以上仅为本技术的具体实施方式，但本技术的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本技术揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本技术的保护范围之内。因此，本技术的保护范围应以权利要求的保护范围为准。