业务信息确定方法、系统、装置、设备、介质和程序产品与流程

技术特征：
1.一种业务信息确定方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户的至少两种生理特征数据；根据所述生理特征数据确定用户的身份类型；若所述身份类型为目标类型，向服务器发送所述用户的身份信息，以指示所述服务器根据所述身份信息确定对应的业务引导信息；获取所述业务引导信息，并根据所述业务引导信息执行相应的引导操作。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述身份类型不是所述目标类型，则获取所述用户的输入指令；向所述服务器发送所述输入指令，以指示并服务器根据所述输入指令确定对应的业务引导信息；获取所述业务引导信息，并根据所述业务引导信息执行相应的引导操作。3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述生理特征数据确定用户的身份类型，包括：将所述生理特征数据与预设数据库中的历史特征数据进行匹配；若存在与所述生理特征数据匹配的历史特征数据，则确定所述用户的身份类型为所述目标类型。4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务引导信息执行相应的引导操作，包括：根据所述业务引导信息确定引导语音，并播放所述引导语音；或者，根据所述业务引导信息确定导航路径，并根据所述导航路径移动至目标地址；或者，向所述用户展示所述业务引导信息。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述生理特征数据包括图像特征数据和语音特征数据；所述获取用户的至少两种生理特征数据，包括：通过不同方位的图像采集设备获取所述用户的图像特征数据；通过语音采集设备获取所述用户的语音特征数据；所述语音特征数据包括声纹特征数据。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述通过不同方位的图像采集设备获取所述用户的图像特征数据，包括：对各所述图像采集设备采集到的子图像特征数据进行失点标记处理，得到各所述图像采集设备对应的标记后的子图像特征数据；根据各所述标记后的子图像特征数据中像素点的特征值，对所有所述标记后的子图像特征数据进行融合处理，得到所述图像特征数据。7.一种业务信息确定方法，其特征在于，所述方法包括：接收机器人发送的用户身份信息；所述用户身份信息包括用户的身份标识、身份类型、输入指令；所述身份类型为所述机器人通过获取用户的至少两种生理特征数据，根据所述生理特征数据确定的；根据所述身份信息确定对应的业务引导信息；向所述机器人发送所述业务引导信息，以指示所述机器人根据所述业务引导信息执行相应的引导操作。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据所述身份信息确定对应的业务引导信息，包括：若所述身份信息中携带所述身份标识和所述身份类型，则从区块链中获取所述身份标识对应的业务引导信息；若所述身份信息中携带所述身份标识和所述输入指令，则解析所述输入指令，得到解析结果确定对应的业务引导信息。9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述解析所述输入指令，得到解析结果确定对应的业务引导信息，包括，解析所述输入指令，得到所述输入指令对应的字段特征；将所述字段特征输入至预设的字段模型中，得到与所述字段特征匹配的目标字段；将所述目标字段输入至业务匹配模型中，得到与所述目标字段对应的业务引导信息。10.根据权利要求7-9中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：对所述用户身份信息、所述业务引导信息进行加密处理，并将加密处理后的用户身份信息和业务引导信息存储至区块链中。11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：将所述用户身份信息与所述区块链中的历史身份信息进行匹配；若存在与所述用户身份信息匹配的历史身份信息，则将所述历史身份信息与所述用户身份信息进行合并存储；若不存在与所述用户身份信息匹配的历史身份信息，则所述用户身份信息存储至新的存储区域。12.一种业务信息确定系统，其特征在于，所述业务信息确定系统包括机器人和服务器，所述机器人用于执行如权利要求1-6中任一项所述的业务信息确定方法；所述服务器用于执行如权利要求7-11中任一项所述的业务信息确定方法。13.一种业务信息确定装置，其特征在于，所述装置包括：获取模块，用于获取用户的至少两种生理特征数据；确定模块，用于根据所述生理特征数据确定用户的身份类型；发送模块，用于若所述身份类型为目标类型，向服务器发送所述用户的身份信息，以指示所述服务器根据所述身份信息确定对应的业务引导信息；处理模块，用于获取所述业务引导信息，并根据所述业务引导信息执行相应的引导操作。14.一种业务信息确定装置，其特征在于，所述装置包括：接收模块，用于接收机器人发送的用户身份信息；所述用户身份信息包括用户的身份标识、身份类型、输入指令；所述身份类型为所述机器人通过获取用户的至少两种生理特征数据，根据所述生理特征数据确定的；确定模块，用于根据所述身份信息确定对应的业务引导信息；发送模块，用于向所述机器人发送所述业务引导信息，以指示所述机器人根据所述业务引导信息执行相应的引导操作。15.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至11中任一项所述的方法的步骤。
16.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至11中任一项所述的方法的步骤。17.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至11中任一项所述的方法的步骤。

技术总结
本申请涉及一种业务信息确定方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，包括：机器人获取用户的至少两种生理特征数据，根据生理特征数据确定用户的身份类型，若身份类型为目标类型，向服务器发送用户的身份信息，以指示服务器根据身份信息确定对应的业务引导信息，获取业务引导信息，并根据业务引导信息执行相应的引导操作。在本实施例中，机器人可以基于至少两种生理特征数据确定用户的身份类型，多重生理特征数据的认证，具有较高的准确性。且，通过本方案可以快速定位用户类型，并准确确定与用户类型对应的业务引导信息，提高了用户引导的效率和准确性。了用户引导的效率和准确性。了用户引导的效率和准确性。


技术研发人员：崔洋洋 余俊澎
受保护的技术使用者：游密科技（深圳）有限公司
技术研发日：2022.03.01
技术公布日：2022/6/24