基于监控回看的案场风控方法、装置、设备及系统与流程

1.本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种基于监控回看的案场风控方法、装置、服务器及系统。


背景技术：

2.视频监控、人脸识别等应用的飞速发展便利了人们的生活，同时也被广泛的应用与各种商业场景中。在目前的房地产销售中，销售中心需要通过案场渠道风控系统确认成交用户的身份和成交渠道等信息。但是，传统的案场风控方法需要使用个人敏感信息，如人脸等，从而对客户的隐私和安全产生严重威胁。而且，随着国家在人脸采集、存储、使用等方面的法律法规逐渐完善，传统的方案已经无法满足最新的规定。
3.综上所述，理想的案场风控方法应该能够满足最新的法律法规对客户信息的采集、存储和使用环节在隐私保护方面的要求。既保证不对未授权客户信息进行不合规的处理，又能够在保障客户数据隐私的情况下完成案场渠道风控的功能。


技术实现要素：

4.鉴于以上技术问题，本发明提供了一种基于监控回看的案场风控方法、装置、设备及系统，以解决现有案场风控系统在客户数据隐私保护方面的缺陷。
5.本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。
6.根据本发明的一方面，一种基于监控回看的案场风控方法，所述方法包括：响应于回看请求，检查需要回看监控数据的客户是否存在成交记录，若存在，则请求获取所述客户的认证授权记录，所述认证授权记录包括证件信息，所述监控数据是存储在案场的本地服务器中的；对所述客户的所述证件信息进行人脸提取处理，将人脸提取处理后的所述证件信息传输至所述本地服务器中与所述监控数据进行关联性对比，以及，接收和展示所述本地服务发送的、与所述客户关联的所述监控数据。
7.进一步的，所述监控数据由标准的安防视频采集系统采集得到，所述监控数据由标准的安防视频采集系统采集得到，所述安防视频采集系统将采集到的所述监控数据存储在案场的所述本地服务器的存储设备中，在所述监控数据的存储时间超过规定存储时间后，删除所述监控数据。
8.进一步的，所述认证授权记录是由案场的身份认证一体机或任一终端设备中的app程序采集得到的，在采集时，所述身份认证一体机或所述app程序对所述客户进行人证对比后，获得所述客户的所述证件信息。
9.进一步的，所述对所述客户的所述证件信息进行人脸提取处理，包括：根据所述证件信息，产生适合进行聚类和检索的人脸照，并将所述人脸照发回本地服务器。
10.进一步的，在所述本地服务器得到所述人脸照后，在所述监控数据中进行聚类、检索、短视频提取和背景图提取，得到与所述客户关联的所述监控数据。
11.进一步的，在所述监控数据中进行聚类，包括：采用深度神经网络对所述人脸照进行特征提取，产生特征向量；基于k-means聚类算法，在所述监控数据中对所述特征向量进行聚类，聚类后给属于同一所述客户的特征向量分配相同的标签，其中，所述客户的标签具有唯一性。
12.进一步的，根据聚类后的特征向量，对所述人脸照进行1:n检索，从所述监控数据中找出所述客户的所述特征向量并进行匹配，根据匹配结果，提取出与所述客户关联的短视频和背景图。
13.根据本公开的第二方面，提供一种基于监控回看的案场风控装置，包括：认证授权模块，用于响应于回看请求，检查需要回看监控数据的客户是否存在成交记录，若存在，则请求获取所述客户的认证授权记录，所述认证授权记录包括证件信息，所述监控数据是存储在案场的本地服务器中的；处理模块，用于对所述客户的所述证件信息进行人脸提取处理，将人脸提取处理后的所述证件信息传输至所述本地服务器中与所述监控数据进行关联性对比，以及，接收和展示所述本地服务发送的、与所述客户关联的所述监控数据。
14.根据本公开的第三方面，提供一种基于监控回看的案场风控设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序组成，其中，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述方法的步骤。
15.根据本公开的第四方面，提供一种基于监控回看的案场风控系统，包括上述的案场风控设备，还包括：采集设备，用于获取和记录案场内的监控数据；证件读取子设备，用于读取客户的证件信息；本地服务器，用于存储所述监控数据；网络交换设备，用于所述采集设备的所述监控数据存储至所述本地服务器。
16.采用上述方案，本公开的技术方法具有以下有益效果：根据上述基于监控回看的案场风控系统、装置及设备，可以解决现有的案场风控系统在采集、存储和使用个人敏感信息时的信息泄露风险及针对最新法律法规的合规性问题。该系统保证只有在客户充分知情和明确授权的情况下才对客户的人脸信息进行采集和分析。同时，未授权客户的信息不会进行任何处理。从而在保障客户数据隐私的情况下完成案场渠道风控的功能。
附图说明
17.图1为本说明书实施例提供的一种基于监控回看的案场风控方法的工作流程图；图2为本说明书实施例提供的又一种基于监控回看的案场风控方法的工作流程图；图3为本说明书实施例中提供的一种基于监控回看的案场风控装置的结构框图；图4为本说明书实施例中提供的一种基于监控回看的案场风控设备；图5为本说明书实施例中提供的一种基于监控回看的案场风控系统。
具体实施方式
18.现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结
构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施方式的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方法而省略所述特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知技术方法以避免喧宾夺主而使得本公开的各方面变得模糊。
19.此外，附图仅为本公开的示意性图解。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。
20.如图1所示，本说明书实施例提供一种基于监控回看的案场风控方法工作流程图，该方法的执行主体可以为专用的案场风控终端设备，其中的终端设备可以服务器、个人计算机或具有计算、存储和网络传输功能的其他设备等。该方法具体可以包括以下步骤s101~s102：在步骤s101中，响应于回看请求，检查需要回看监控数据的客户是否存在成交记录，若存在，则请求获取所述客户的认证授权记录，所述认证授权记录包括证件信息，所述监控数据是存储在案场的本地服务器中的。
21.其中，将监控数据存储在本地，可以防止监控数据涉漏，响应于回看请求，指的是，选择好需要回看的客户后，发送出回看请求，使得执行主体接收到请求后，根据该请求中的客户是否存在成交记录，在不存在成交记录的情况，不能查看监控数据，以充分保障客户的隐私，在该客户存在成交记录的情况下，请执行主体需要继续获取该客户的认证授权记录，以确保是在客户同意的情况下来获取该客户的监控数据的。
22.另外，认证授权记录，指的是客户的历史授权数据，包含但不限于客户的授权时间、授权时提供的证件图像、授权签字等数据。
23.在步骤s102中，对所述客户的所述证件信息进行人脸提取处理，将人脸提取处理后的所述证件信息传输至所述本地服务器中与所述监控数据进行关联性对比，以及，接收和展示所述本地服务发送的、与所述客户关联的所述监控数据。
24.其中，人脸提取处理，指的是提取证件信息中的证件照片的人脸轮廓，得到只包含人脸的照片，随后，执行主体将人脸照片传输至本地服务器中，将本地服务器中的监控数据与人脸照片进行对比，找到与客户的人脸相关的监控数据，本地服务器再将相关的监控数据发送至执行主体，使得执行主体可以展示该监控数据，其中，由于监控数据一般体量庞大，在本地服务器中进行监控数据的人脸对比和提取，可以有效提高处理效率，同时，在对于保护客户隐私方面，由于监控数据存在未授权的客户隐私信息，将本地服务器中对监控数据处理，可以更大程度上防止监控数据外泄，以保障未授权部分的客户的隐私。
25.另外，值得说明的是，由于本地服务器中存储的监控数据存在时间跨度问题，在进行监控数据和人脸照片对比时，还可以设定监控数据的记录区间，即，将指定的时间区间内监控数据与人脸照片对比，大大缩小对比范围，提高工作效率。
26.在上述方法步骤中，可以对监控数据进行隐私保护，监控数据中的诸多客户信息，在未经得该客户的授权同意下，该客户监控数据不能被读取。
27.在一实施方式中，如图2所示的方法步骤s201~s108，作为对上述实施例的补充，所述监控数据由标准的安防视频采集系统采集得到，所述安防视频采集系统将采集到的所述监控数据存储在案场的所述本地服务器的存储设备中，在所述监控数据的存储时间超过规定存储时间后，删除所述监控数据。
28.其中，安防视频采集系统可以是包括有多个监控摄像头，多个监控摄像头应布置在案场范围内，可以记录客户在案场内的行走路径、认证授权操作、说话声音等视频影像，且视频影像中应包含有客户的清晰人脸图像，在多个监控摄像头采集到监控数据后，安防视频采集系统可以通过交换机将监控数控数据存储在本地服务器中。
29.其中，为了保护客户的隐私，也为了避免监控数据的积累数据庞大，本地服务器只存储一定日期内的监控数据，超过规定存储时间的监控数据被删除。
30.作为补充的，所述方法还可以包括，响应于回看请求，检查需要回看监控数据的客户是否存在成交记录，若存在，则检查所述客户的成交记录日期是否超出了监控数据的规定存储时间，若超出，则拒绝所述回看请求。
31.在一实施方式中，所述认证授权记录是由案场的身份认证一体机或任一终端设备中的app程序采集得到的，在采集时，所述身份认证一体机或所述app程序对所述客户进行人证对比后，获得所述客户的所述证件信息。
32.其中，所述认证授权记录可以通过案场现场身份认证一体机授权或者远程认证授权实现。身份认证一体机具体是可以读取身份证新型和采集人脸信息的设备，用于读取客户的身份证信息，并采集其人脸图像用于与身份证信息中的人脸对比，在对比确认身份证信息中人像与采集到的人脸图像一致后，获取客户的授权指示，如点头视频或者电子签名等。app程序认证授权可以是通过使用移动设备如手机中的第三方软件扫描二维码，以便于打开指定的认证网站，认证网站获取手机的摄像头、扬声器、麦克风权限以及客户存储在第三方软件上的实名信息，并在可触控的显示屏上指示和扬声器语音提醒客户进行认证操作，在认证操作时，认证网站通过摄像头获取客户的人脸图像以及声音，然后将获取到的人脸图像和声音与存储在第三方软件上的实名信息进行比对，在对比确认获取到的人脸图像与实名信息一致后，提示客户物理点击触控显示屏授权弹窗按钮，得到客户的认证授权。在得到客户的认证授权后，将认证过程和证件信息形成客户的认证授权记录。
33.在一实施方式中，所述对所述客户的所述证件信息进行人脸提取处理，包括：根据所述证件信息，产生适合进行聚类和检索的人脸照，并将所述人脸照发回本地服务器。
34.具体的，如上述，证件信息应包括证件照片，执行主体对证件照片进行识别，提取出证件照片中适合进行聚类和检索的人脸照，然后将人脸照发送至本地服务器，以便于进行后续的监控数据提取工作。
35.作为补充的，在上述实施例中，从证件信息中得到人脸照后，便可以在所述监控数据中进行聚类、检索，实现短视频提取和背景图提取，得到与所述客户关联的所述监控数据。
36.作为补充的，在所述监控数据中进行聚类，具体包括：采用深度神经网络对所述人脸照进行特征提取，产生特征向量。
37.具体的，利用深度神经网络，对于每一张给定的人脸照片，可以产生一个n维的特征向量，表示如下：
基于k-means聚类算法，在所述监控数据中对所述特征向量进行聚类，聚类后给属于同一所述客户的特征向量分配相同的标签，其中，所述客户的标签具有唯一性。
38.具体的，假设已经获得授权的客户数目为k，首先将这k个客户的人脸证件照提取的特征向量作为聚类中心，表达为：提取监控数据中出现的人脸图像，采用神经网络提取对应的特征向量，该特征向量表达为：分别计算该特征向量到上述步骤所得到的k个聚类中心的距离，并将其分配到距离最小的聚类中心所对应的类中，此过程用公式表示为：多次循环直至监控数据中所有的人脸图像均按照此方法完成聚类。
39.给每一类聚类后的特征向量分配一个标签：值得注意的是，深度神经网络指的是经过预训练的深度神经网络模型。
40.作为补充的，根据聚类后的特征向量，对所述人脸照进行1:n检索，从所述监控数据中找出所述客户的所述特征向量并进行匹配，根据匹配结果，提取出与所述客户关联的短视频和背景图。
41.具体的，在聚类后与所述人脸照的特征向量标记为同一类的所有特征向量挑出来，具体可以根据其标签得到，然后根据这些向量在视频中检索对应的相关信息，包括出现的位置，对应的图像和短视频。
42.基于同样的思路，如图3所示，本公开的示例性实施方式还提供了一种基于监控回看的案场风控装置300，包括：认证授权模块301，用于响应于回看请求，检查需要回看监控数据的客户是否存在成交记录，若存在，则请求获取所述客户的认证授权记录，所述认证授权记录包括证件信息，所述监控数据是存储在案场的本地服务器中的；处理模块302，用于对所述客户的所述证件信息进行人脸提取处理，将人脸提取处理后的所述证件信息传输至所述本地服务器中与所述监控数据进行关联性对比，以及，接收和展示所述本地服务发送的、与所述客户关联的所述监控数据。
43.本说明书实施例提供一种基于监控回看的案场风控装置300，可以解决现有的案场风控系统在采集、存储和使用个人敏感信息时的信息泄露风险及针对最新法律法规的合规性问题。该装置保证只有在客户充分知情和明确授权的情况下才对客户的人脸信息进行采集和分析。同时，未授权客户的信息不会进行任何处理。从而在保障客户数据隐私的情况下完成案场渠道风控的功能。
44.上述装置中各模块的具体细节在方法部分实施方式中已经详细说明，未披露的细节内容可以参见方法部分的实施方式内容，因而不再赘述。
45.基于同样的思路，本说明书实施例还提供一种基于监控回看的案场风控设备400，如图4所示。
46.基于监控回看的案场风控设备400可以为上述实施例提供的终端设备或服务器。
47.基于监控回看的案场风控设备400可因配置或性能不同而产生比较大的差异，保障客户数据隐私的案场风控设备可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上的处理器401和存储器402，存储器402中可以存储有一个或一个以上存储应用程序或数据。其中，存储器402可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(ram)和/或高速缓存存储单元，还可以进一步包括只读存储单元。存储在存储器402的应用程序可以包括一个或一个以上程序模块(图示未示出)，这样的程序模块包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。更进一步地，处理器401可以设置为与存储器402通信，在保障客户数据隐私的案场风控设备上执行存储器402中的一系列计算机可执行指令。保障客户数据隐私的案场风控设备还可以包括一个或一个以上电源403，一个或一个以上有线或无线网络接口404，一个或一个以上i/o接口（输入输出接口）405，一个或多个外部设备406(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或一个以上使得用户能与该设备交互的设备通信，和/或与使得该设备能与一个或一个以上其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过i/o接口405进行。并且，设备还可以通过有线或无线接口404与一个或一个以上网络(例如局域网(lan)通讯。
48.具体在本实施例中，具体在本实施例中，案场风控设备包括有存储器，以及一个或一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且一个或者一个以上程序可以包括一个或一个以上模块，且每个模块可以包括对视频隐私保护设备中的一系列计算机可执行指令，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行该一个或者一个以上程序包含用于进行以下计算机可执行指令：响应于回看请求，检查需要回看监控数据的客户是否存在成交记录，若存在，则请求获取所述客户的认证授权记录，所述认证授权记录包括证件信息，所述监控数据是存储在案场的本地服务器中的；对所述客户的所述证件信息进行人脸提取处理，将人脸提取处理后的所述证件信息传输至所述本地服务器中与所述监控数据进行关联性对比，以及，接收和展示所述本地服务发送的、与所述客户关联的所述监控数据。
49.基于同样的思路，本说明书实施例还提供一种基于监控回看的案场风控系统，如图5所示。
50.基于监控回看的案场风控系统提供包括上述实施方式中的案场风控设备400，还包括：采集设备501，用于获取和记录案场内的监控数据；证件读取子设备502：用于读取客户的证件信息；本地服务器503，用于存储所述监控数据；网络交换设备504，用于所述采集设备的所述监控数据存储至所述本地服务器。
51.本说明书还提供计算机存储介质的一个实施例，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(cd-rom)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本公开的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该
程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。
52.程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。
53.计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读信号介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。
54.可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。
55.可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本公开操作的程序代码，程序设计语言包括面向对象的程序设计语言一诸如java、c 等，还包括常规的过程式程序设计语言一诸如“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(lan)或广域网(wan)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
56.通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是cd-rom，u盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、终端装置、或者网络设备等)执行根据本公开示例性实施方式的方法此外，上述附图仅是根据本公开示例性实施方式的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。
57.应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本公开的示例性实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。