一种BOSS系统的指令补发方法和指令补发系统与流程

一种boss系统的指令补发方法和指令补发系统
技术领域
1.本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种boss系统的指令补发方法和指令补发系统。


背景技术：

2.boss系统功能复杂，各个子系统间、以及第三方系统间交互非常多，部分用户由于种种原因存在数据异常的情况。例如，用户已经付费订购了视频黄金会员，但是没有把订购的相关指令同步到业务平台上，导致用户投诉，为了解决此类用户投诉，需要运维人员对对每一个业务的参数进行拆解，从数据库查询出具体的参数值，拼接成指令补发到业务平台，以开通所订购的服务或数据同步。
3.但是随着业务涉及到的内容越来越对，交互的子系统和第三方系统也越来越多，涉及到指令补发的业务内容也越来越复杂，例如一证五号、权益资费、魔百盒、携号转网等，每一个指令补发都需要运维人员付出大量工作量，这种运维手段已经跟不上复杂的业务发展。


技术实现要素：

4.针对现有技术中存在的上述技术问题，本发明提供一种boss系统的指令补发方法和指令补发系统，提高指令补发的效率和准确性，简化运维操作。
5.本发明公开了一种boss系统的指令补发方法，所述指令补发方法包括：获取可补发指令的服务；判断流水表中是否具有所述服务的记录；若否，从正表中取出所述服务的记录，并从所述记录中获取参数；若是，从所述服务记录中获取参数及其参数值；根据所述参数生成补发指令。
6.优选的，判断在流水表中具有所述服务记录的方法包括：
7.流水表中，具有所述服务的接受记录。
8.优选的，所述指令包括补发报文；
9.将所述补发报文发送到开通中心；
10.根据开通中心的报文，开通或退订所述服务。
11.本发明还提供一种指令补发系统，包括服务读取模块、参数查询模块和指令生成模块，
12.所述服务读取模块用于获取可补发指令的服务，并在页面中展示所述服务；
13.所述参数查询模块用于判断在流水表中，是否具有所述服务的记录；若否，从正表中取出所述服务的记录，并从所述记录中获取参数；若是，从所述服务记录中获取参数；
14.所述指令生成模块用于根据所述参数，生成补发指令。
15.优选的，所述指令生成模块还用于：将所述补发指令或其补发报文发送到开通中心；服务开通模块根据开通中心的报文，开通或退订所述服务。
16.优选的，所述参数查询模块根据流水表中的服务接受记录判断是否具有所述服务
记录。
17.优选的，所述服务读取模块包括维护或投诉管理页面。
18.优选的，所述指令生成模块包括指令生成按键；
19.所述投诉管理页面或维护页面设置有可开通服务列表和可退订服务列表；
20.所述指令生成按键设置在可开通服务列表和可退订服务列表中。
21.优选的，所述补发指令或补发报文为mml方式的字符串。
22.优选的，所述补发指令的动作包括：订购、退订、暂停、恢复、变更和数据同步；
23.所述指令生成按键包括订购按键、退订按键、暂停按键、恢复按键、变更按键和数据同步按键；
24.所述订购按键或数据同步按键布置在所述可开通服务列表中，所述退订按键布置在可退订服务列表中。
25.与现有技术相比，本发明的有益效果为：流水表用于保存近期产生的流水数据，其中时间较久的数据被清洗到正表中；正表用于大量的历史数据，数据全面，但是正表的数据量大、访问量也大，查询记录的效率也低。近期发生的服务在流水表中找到相关的记录；而发生时间较久的，从正表中查找记录，利于提高效率和准确性。
附图说明
26.图1是本发明的boss系统的指令补发方法流程图；
27.图2是本发明的指令补发系统的逻辑框图；
28.图3是维护或投诉管理页面的示意图。
具体实施方式
29.为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
30.下面结合附图对本发明做进一步的详细描述：
31.一种boss系统的指令补发方法，如图1所示，所述指令补发方法包括：
32.步骤101：获取可补发指令的服务。可以以用户的用户名、id或手机号查看可补发指令的服务。
33.步骤102：判断流水表中是否具有所述服务的记录。
34.若否，执行步骤103：从正表中取出所述服务的记录，并从所述记录中获取参数。
35.若是，执行步骤104：从所述服务记录中获取参数及其参数值。
36.步骤105：根据所述参数生成补发指令。
37.其中，流水表用于保存近期产生的流水数据，其中时间较久的数据被清洗到正表中；正表用于大量的历史数据，数据全面，但是正表的数据量大、访问量也大，查询记录的效率也低。因此，近期发生的服务在流水表中找到相关的记录；而发生时间较久的，从正表中查找记录，利于提高效率和准确性。
38.步骤102中，判断在流水表中具有所述服务记录的方法包括：流水表中，具有所述
服务的接受记录，具体为update_accept字段。即当有update_accept字段时，根据历史表的记录进行指令补发操作，如果入参中没有update_accept字段，表名自动适配，用正表进行查询。
39.步骤105中，所述补发指令可以采用补发报文的形式：
40.步骤106：将所述补发指令的补发报文发送到开通中心。其中，所述补发指令或补发报文可以为mml方式的字符串，但不限于此。
41.步骤107：根据开通中心的报文，开通或退订所述服务。
42.本发明还提供一种用于实现上述指令补发方法的指令补发系统，如图2所示，包括服务读取模块1、参数查询模块2和指令生成模块3，
43.服务读取模块1用于获取可补发指令的服务，并在页面中展示所述服务；
44.参数查询模块2用于判断在流水表中，是否具有所述服务的记录；若否，从正表中取出所述服务的记录，并从所述记录中获取参数；若是，从所述服务记录中获取参数。
45.指令生成模块3用于根据所述参数，生成补发指令。
46.其中，指令生成模块3还用于：将所述补发指令或其补发报文发送到开通中心4；服务开通模块5根据开通中心4的报文，开通或退订所述服务，以实现数据的同步。参数查询模块2根据流水表中的服务接受记录判断是否具有所述服务记录。
47.在一个具体实施例中，服务读取模块1采用页面化的设计方式：包括前台的维护或投诉管理页面。如图3所示，指令生成模块3包括与动作相应的指令生成按键；投诉管理页面或维护页面中，设置有可开通服务列表和可退订服务列表；可开通服务列表和可退订服务列表中分别设置有相应的指令生成按键。
48.其中，所述补发指令的动作包括：订购、退订、暂停、恢复、变更和数据同步；相应的所述指令生成按键包括订购按键、退订按键、暂停按键、恢复按键、变更按键和数据同步按键；所述订购按键或数据同步按键布置在所述可开通服务列表中，所述退订按键布置在可退订服务列表中。
49.通过功能模块化，定制化的方式，实现指令补发。简化后的指令补发，部署在投诉管理页面下，提高投诉管理的效率。
50.实施例1
51.某号码退订a集团，而订购b集团的v网短号。出现和平台数据不一致时，获取的指令补发服务列表包括：可退订列表和可订购列表；
52.可退订列表包括：服务标识：b01158，服务名称：v短号服务，
53.可订购列表包括：服务标识：b01158，服务名称：v短号服务，
54.先通过点击页面下的按键进行退订后，再进行订购操作，即可解决用户的投诉。
55.实施例2
56.某宽带号码投诉自己的宽带速度不够办理的带宽，可以在投诉管理的可开通服务列表下，直接点击宽带服务同步，获取历史表中的记录，获取参数及其参数值，并生成数据同步指令，发送给下游的服务开通模块，实现数据同步。
57.实施例3
58.某ims电话(多媒体桌面电话)发现办理了业务但是不能拨通桌面电话，前台点击可开通服务列表下的同步按键，实现ims成员服务同步。
59.实施例4
60.用户批量订购了彩铃，但是因为某种原因没有同步彩铃平台。截取调用后台服务的报文，写成shell进行批量循环调用。
61.实施例5
62.数据一致性平台发现的数据差异，直接提供接口给数据一致性进行补发处理。
63.在本发明的系统部署，提高工作效率，提高发送准确性，简化运维工作，用it化的手段实现指令补发及结果展示，把指令补发的工作交给投诉处理人员。
64.指令补发方法和指令补发系统使用量逐步提升，转为投诉受理人员处理，涉及指令补发的运维工作基本没有了。
65.以上仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。