设备故障信息处理方法、装置、电子设备及存储介质与流程

技术特征：
1.一种设备故障信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：基于预定路径获取设备故障信息，所述设备故障信息包括：故障类别和设备信息；响应于故障类型为网络类故障，基于机器人流程自动化rpa技术启动命令窗口，将预定指令、所述设备信息输入至所述命令窗口执行相应的指令，以生成设备网络状态信息；响应于设备网络状态信息中包含网络状态中断信息，确定设备网络状态为网络中断，将所述设备故障信息发送至相应的故障处理系统，以便于及时处理设备故障。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，响应于故障类型为网络类故障，所述方法还包括：根据所述设备信息获取与所述设备信息相应的日志信息，所述日志信息包含：对设备的网络检测周期。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，将所述设备故障信息发送至相应的故障处理系统包括：将所述设备信息和所述网络检测周期发送至相应的故障处理系统。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据所述设备信息、所述网络检测周期和所述设备网络状态生成网络检测日志。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于设备网络状态信息中未包含网络状态中断信息，确定设备网络状态为网络正常；根据所述设备信息所属的网络环境和所述网络检测周期选择预定故障回复信息，以对所述设备故障信息进行处理。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述设备信息为设备ip地址，根据所述设备信息所属的网络环境和所述网络检测周期选择预定故障回复信息之前，所述方法还包括：基于预定的网络地址信息和所述设备ip地址确定所述设备信息所属的网络环境。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于预定路径获取设备故障信息之前，所述方法还包括：基于rpa技术获取系统登录信息；根据所述系统登记信息执行系统登录验证操作。8.一种设备故障信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：设备故障信息获取单元，用于基于预定路径获取设备故障信息，所述设备故障信息包括：故障类别和设备信息；设备网络状态信息生成单元，用于响应于故障类型为网络类故障，基于机器人流程自动化rpa技术启动命令窗口，将预定指令、所述设备信息输入至所述命令窗口执行相应的指令，以生成设备网络状态信息；设备网络状态确定单元，用于响应于设备网络状态信息中包含网络状态中断信息，确定设备网络状态为网络中断；设备故障信息发送单元，用于将所述设备故障信息发送至相应的故障处理系统，以便于及时处理设备故障。9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
日志获取单元，用于响应于故障类型为网络类故障，根据所述设备信息获取与所述设备信息相应的日志信息，所述日志信息包含：对设备的网络检测周期；网络检测日志生成单元，用于根据所述设备信息、所述网络检测周期和所述设备网络状态生成网络检测日志；所述设备网络状态确定单元还用于：响应于设备网络状态信息中未包含网络状态中断信息，确定设备网络状态为网络正常，所述装置还包括：预定故障回复信息选择单元，用于根据所述设备信息所属的网络环境和所述网络检测周期选择预定故障回复信息，以对所述设备故障信息进行处理；网络环境确定单元，用于基于预定的网络地址信息和所述设备ip地址确定所述设备信息所属的网络环境。10.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。11.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

技术总结
本发明公开了一种设备故障信息处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及人工智能技术领域，其中，该方法包括：基于预定路径获取设备故障信息，所述设备故障信息包括：故障类别和设备信息；响应于故障类型为网络类故障，基于机器人流程自动化RPA技术启动命令窗口，将预定指令、所述设备信息输入至所述命令窗口执行相应的指令，以生成设备网络状态信息；响应于设备网络状态信息中包含网络状态中断信息，确定设备网络状态为网络中断，将所述设备故障信息发送至相应的故障处理系统，以便于及时处理设备故障。通过本发明，可以实现设备故障信息处理的自动化，提高设备故障事件的处理效率。提高设备故障事件的处理效率。提高设备故障事件的处理效率。


技术研发人员：杨玺
受保护的技术使用者：中国工商银行股份有限公司
技术研发日：2022.01.28
技术公布日：2022/5/6