一种信息处理方法、装置、设备及存储介质与流程

1.本技术涉及计算机处理技术，尤其涉及一种信息处理方法、装置、设备及存储介质。


背景技术：

2.相关技术中，经常出现多个用户同时拨打人工服务电话(比如：银行客服电话、移动客服电话等)的情况，使得负责对接人工服务电话的服务人员的工作量较大；并且，一个客服在一段时间内只能服务一个用户，因此，浪费其他用户的等待时间。


技术实现要素：

3.有鉴于此，本技术实施例提供了一种信息处理方法、装置、设备及存储介质。
4.第一方面，本技术实施例提供了一种信息处理方法，所述方法包括：
5.获取数字字符；所述数字字符为通过电话号码盘输入的数字；
6.在所述数字字符与数据库中一条数据项匹配成功的情况下，基于所述数据项的标识信息调启与所述标识信息对应的应用程序；
7.显示所述应用程序的交互界面。
8.第二方面，本技术实施例提供了一种信息处理装置，所述装置包括：
9.获取模块，用于获取数字字符；所述数字字符为通过电话号码盘输入的数字；
10.处理模块，用于在所述数字字符与数据库中一条数据项匹配成功的情况下，基于所述数据项的标识信息调启与所述标识信息对应的应用程序；
11.显示模块，用于显示所述应用程序的交互界面。
12.第三方面，本技术实施例提供了一种电子设备，所述电子设备包括：处理器、存储器和通信总线；
13.所述通信总线用于实现所述处理器和所述存储器之间的通信连接；
14.所述处理器用于执行所述存储器中的程序，以实现上述处理方法。
15.第四方面，本技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现上述信息处理方法。
16.在本技术书实施例中，首先，获取数字字符；其次，在所述数字字符与数据库中一条数据项匹配成功的情况下，基于所述数据项的标识信息调启与所述标识信息对应的应用程序；最后，显示所述应用程序的交互界面；如此，在获取数字字符之后，调启应用程序的交互界面，以减少人工服务电话的呼叫率，并节约用户等待时间。
附图说明
17.图1为本技术实施例提供的一种信息处理方法的实现流程示意图；
18.图2为本技术实施例提供的一种信息处理方法的实现流程示意图；
19.图3为本技术实施例提供的一种信息处理方法的实现流程示意图；
20.图4为本技术实施例提供的一种信息处理方法的实现流程示意图；
21.图5为本技术实施例提供的一种信息处理方法的实现流程示意图；
22.图6为本技术实施例提供的一种信息处理方法的实现流程示意图；
23.图7为本技术实施例提供的一种信息处理方法的实现流程示意图；
24.图8a为本技术实施例提供的一种降低银行电话客服呼叫率方法的实现流程示意图；
25.图8b为本技术实施例提供的一种降低银行电话客服呼叫率方法的实现流程示意图；
26.图8c为本技术实施例提供的一种降低银行电话客服呼叫率方法的实现流程示意图；
27.图9为本技术实施例提供的一种信息处理装置的组成结构示意图；
28.图10为本技术实施例提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
29.下面结合附图和实施例对本技术的技术方案进一步详细阐述。
30.图1为本技术实施例提供的信息处理方法的实现流程示意图，如图1所示，该方法包括：
31.步骤s101：获取数字字符。
32.在一些实施例中，数字字符可以是通过电话号码盘输入的数字；比如：在智能电话的拨号界面通过触摸的方式输入的1、2、3等数字；在按键电话的拨号盘通过按压的方式输入的1、2、3等数字；即，数字字符是单一的数字。
33.在一些实施例中，数字字符可以组成部分电话号码，也可以组成完整电话号码；其中，完整电话号码可以是基于用户在电话号码盘输入的完整电话号码获取的，也可以是基于对部分电话号码的识别从用户的电话号码簿获取的，也可以是基于对部分电话号码的识别从本地黄页信息获取的，等等，此处不做限定。一般地，可以通过拨号时发出的脉冲信号来获取数字字符，也可以通过拨号时发出的音频信号来获取数字字符等。
34.步骤s102：在所述数字字符与数据库中一条数据项匹配成功的情况下，基于所述数据项的标识信息调启与所述标识信息对应的应用程序。
35.在一些实施例中，数据库中存储有数据项和对应的标识信息；数据项可以是不同数字字符的组合；比如：10012、10013等等。标识信息可以是标识提供服务的服务方信息；比如，可以是服务方名称、服务方网址、服务方徽标等；其中，服务方名称比如：a通信公司、b通信公司等；服务方网址比如：a网址、b网址等；服务方徽标比如：
△
、
□
等。这里，不同的数字字符对应不同的标识信息，以使提供服务的服务方是确定的。
36.在一些实施例中，所述数字字符与数据库中一条数据项匹配成功，可以通过以下过程实现：首先，获取数字字符；其次，将获取的数字字符与数据库中的数据项进行匹配；最后，在数字字符与数据库中一条数据项一致的情况下，数字字符与数据库中一条数据项匹配成功。
37.在一些实施例中，基于所述数据项的标识信息调启与所述标识信息对应的应用程
序，即，通过标识信息打开标识信息对应的应用程序；比如：通过标识信息“a通信公司”打开“应用程序1”；通过标识信息“a网址”打开“应用程序1”。
38.步骤s103：显示所述应用程序的交互界面。
39.在一些实施例中，交互界面可以包括部分服务业务、也可以包括全部服务业务；比如：可以包括贷款业务、还款业务、投资业务等服务业务中的一个或几个，也可以包括贷款业务、还款业务和投资业务等全部服务业务。
40.在一些实施例中，显示交互界面，可以在电话号码呼出之前显示，也可以在通话过程中显示。此外，可以以全屏的方式显示，也可以以窗口的方式显示，此处不做限定。
41.在本技术实施例中，首先，获取数字字符；其次，在所述数字字符与数据库中一条数据项匹配成功的情况下，基于所述数据项的标识信息调启与所述标识信息对应的应用程序；最后，显示所述应用程序的交互界面；如此，在获取数字字符之后，调启应用程序的交互界面，以减少人工服务电话的呼叫率，并节约用户等待时间。
42.在一些实施例中，可以在与服务端通话前，获取数字字符；图2为本技术实施例提供的信息处理方法的实现流程示意图，如图2所示，步骤s101包括：
43.步骤s201：通过所述电话号码盘获取数字字符串。
44.在一些实施例中，数字字符串是由至少三个数字字符组成的。所述数字字符串用于响应呼叫指令的呼叫对象。电话号码盘可以以不同的形式存在；比如：智能手机中电话应用的电话号码盘；功能手机中硬件按键构成的电话号码盘。数字字符串可以理解为完整的电话号码；比如：10012、10013。对应地，不同的数字字符串对应不同的标识信息；比如：字符串“10012”对应标识信息“a通信公司”；字符串“10013”对应“b通信公司”。数字字符串的获取方式与上述步骤s101相同，此处不赘述。
45.在一些实施例中，数字字符串用于呼叫被呼叫对象；即，数字字符串用于响应呼叫指令的呼叫对象；可以理解为，呼叫对象对电话号码盘进行操作，并发出呼叫指令后，对被呼叫对象进行呼叫的完整电话号码。
46.在一些实施例中，在获得所述呼叫指令之前，显示所述应用程序的交互界面。
47.在一些实施例中，获得呼叫指令之前，可以理解为，被呼叫方接收到呼叫指令之前(被呼方获得呼叫指令之前)，也可以理解为呼叫方发出呼叫指令之前(获得呼叫方呼叫指令之前)；区别在于，前者是呼叫方已发出呼叫指令，而被呼叫方未接收到呼叫指令的情况；后者是呼叫方未发出呼叫指令的情况；即，前者呼叫方已呼出号码，而后者是呼叫方未呼出号码，此时，输入的电话号码可以是部分电话号码，也可以是全部电话号码，能够识别出即可，此处不做限定。
48.在一些实施例中，在获得所述呼叫指令之前，显示所述应用程序的交互界面；即，在上述两种情况下，显示应用程序的交互界面；比如：在呼出号码时，触发显示应用程序的交互界面；或者，基于历史记录，在呼出号码的预设时长内，触发显示应用程序的交互界面；或者，基于用户输入的部分或全部电话号码，识别出电话号码对应的服务方后，触发显示应用程序的交互界面。
49.在本技术实施例中，首先，通过所述电话号码盘获取数字字符串；其次，获得呼叫指令之前，显示应用程序的交互界面；其中，数字字符串用于响应呼叫指令的呼叫对象；如此，在人工服务电话接通前显示应用程序的交互界面，能够减少人工服务电话的呼叫率，并
节约用户等待时间。
50.在一些实施例中，可以在通话过程中，获取数字字符；图3为本技术实施例提供的信息处理方法的实现流程示意图，如图3所示，步骤s101还包括：
51.步骤s301：在与服务端通话的过程中，通过所述电话号码盘输入所述数字字符。
52.在一些实施例中，所述数字字符用于产生按键音频信号以使得所述服务端确定服务项目。
53.在一些实施例中，服务端可以是被呼叫对象，即负责对接人工服务电话的设备等。数字字符和对应的服务项目可以直接存储在本地数据库中，也可以是在用户与服务端建立通话之后，服务端对应的服务器将数字字符和对应的服务项目发送至用户终端；此处不做限定。
54.在一些实施例中，服务项目可以是服务端能够提供的服务业务，比如：话费查询业务、宽带业务、贷款业务、还款业务等等。那么，如果数字字符1对应话费查询业务，数字字符2对应宽带业务，那么，在获取到数字字符1之后，则会对用户提供话费查询业务，在获取到数字字符2之后，则会对用户提供宽带业务。
55.在一些实施例中，服务端是通过数字字符产生的按键音频信号来确定服务项目的。确定服务项目可以通过以下过程来实现：首先，获取按键音频信号；其次，基于按键音频信号确定数字字符；再次，基于数字字符与服务项目的对应关系，确定服务项目；最后，输出服务项目对用户提供服务；从而，服务端能够基于用户输入的数字字符确定用户所需的服务项目，并为用户反馈用户需要的服务结果。
56.在一些实施例中，在发送所述数字字符的按键音频信号之前，显示所述应用程序的交互界面。
57.在一些实施例中，在与服务端通话的过程中，在获取数字字符之后，发送数字字符的按键音频信号之前，显示应用程序的交互界面。一般地，用户在电话号码盘输入数字字符后，双音多频(dual tone multi frequency，dtmf)编解码器会将击键或数字信号转换成按键音频信号并发送，接收端再在收到的dtmf信号中检测击键或数字信号。每一个数字键(0至9)和符号键均分别用高、低两个为正弦波的单音频信号来代表；其中，高音频信号有4个大于1000赫兹(hz)的频率、低音频信号有4个小于1000hz的频率；比如：数字字符“1”用697hz和1209hz表示。即，在dtmf编解码器发送按键音频信号之前，显示应用程序的交互界面。
58.在一些实施例中，应用程序的交互界面可以包括服务项目的服务结果；比如：数字字符“1”对应的服务项目是“话费查询业务”，则直接在交互界面中显示用户的历史话费记录。
59.在本技术实施例中，在与服务端通话的过程中，发送通过电话号码盘输入的数字字符的按键音频信号之前，显示所述应用程序的交互界面；如此，能够在服务端提供服务项目之前，显示数字字符对应的应用程序的交互界面，不仅能够更快更方便的为用户提供可视化的服务结果，还能缩短人工服务电话的服务时间，从而，节约用户等待时间。
60.在一些实施例中，所述数据库包括不同数字字符和对应的不同服务标识；图4为本技术实施例提供的信息处理方法的实现流程示意图，如图4所示，步骤s103还包括：
61.步骤s401：显示所述应用程序的与所述服务标识对应的交互界面。
62.在一些实施例中，数据库包括不同数字字符和对应的不同服务标识。服务标识可以是表征服务项目的标识信息；比如：服务项目的名称，服务项目的简称、服务项目的logo等等；比如：数字字符“1”和服务标识
“△”
对应，数字字符“2”和服务标识
“□”
对应。
63.在一些实施例中，显示所述应用程序的与所述服务标识对应的交互界面，可以是在服务标识对应的交互界面中显示服务结果；比如：数字字符“1”对应的服务标识是
“△”
，根据服务标识
“△”
确定服务项目为“话费查询业务”，则直接在交互界面中显示用户的历史话费记录。即，此处需要建立服务标识与服务项目之间的对应关系。
64.在一些实施例中，结合步骤s102，数据库不仅可以存储数字字符和对应的应用程序标识信息，还可以存储数字字符和对应的服务项目的标识信息。区别在于，前者的数字字符是完整的电话号码；后者的数字字符是一个或几个数字的组合；比如：前者是10012、10013等，后者是1、13等。
65.在一些实施例中，实际情况中，数据库可以预先存储数字字符和对应的应用程序标识信息，也可以在此基础上，预先存储数字字符和对应的服务项目的标识信息；在数据库只预先存储数字字符和对应的应用程序标识信息的情况下，数字字符和对应的服务项目的标识信息可以通过服务端的服务器发送，并及时更新数据库；这里根据实际情况进行构建即可。
66.在本技术实施例中，通过在数据库中存储不同数字字符和对应的不同服务标识，在通话过程中，发送从电话号码盘获取的数字字符的按键音频信号之前，显示应用程序的与服务标识对应的交互界面；如此，不仅能够更快更方便的为用户提供可视化的服务结果，还能缩短人工服务电话的服务时间，从而，节约用户等待时间。
67.在一些实施例中，为了降低人工服务电话的呼叫率，在显示应用程序的交互界面后，可以断开与服务端的通话连接；图5为本技术实施例提供的信息处理方法的实现流程示意图，如图5所示，该还包括：
68.步骤s501：如果显示所述应用程序的交互界面，断开与所述服务端的通话连接。
69.在一些实施例中，显示应用程序的交互界面之后，断开与服务端的通话连接；即，在与服务端通话过程中，发送通过电话号码盘获取的数字字符的按键音频信号之前，显示了应用程序的交互界面的情况下，断开与服务端的通话连接。如此，不仅能够更快更方便的为用户提供可视化的服务结果，还能缩短人工服务电话的服务时间，从而节约用户等待时间。
70.在一些实施例中，为了提高用户体验，可以将显示应用程序的交互界面的选择权给予用户，图6为本技术实施例提供的信息处理方法的实现流程示意图，如图6所示，在步骤s103之前，该方法还包括：
71.步骤s601：显示提示信息。
72.在一些实施例中，提示消息可以是表征询问用户是否切换到应用程序的消息；比如：切换到网页版本的自助服务？以及“是”“否”的选择。
73.在一些实施例中，提示消息还可以包括表征人工服务电话不便接通的原因；比如：当前拨打人工服务电话的人数较多，可能需要较长的等待时间等；如此，能够提高用户体验。
74.在一些实施例中，提示信息还可以包括该电话对应的地址、工作时间、部门号码、
邮箱等黄页号码信息；如此，能够提高用户体验的同时，满足用户更多其他需求。
75.步骤s602：基于所述针对提示信息的输入操作，确定是否显示所述应用程序的交互界面。
76.在一些实施例中，基于针对提示信息的输入操作，显示应用程序的交互界面，或者返回电话号码盘，以便于用户继续拨打人工服务电话；比如：提示信息包括：切换到网页版本的自助服务？以及“是”“否”的选择，在用户选择是的情况下，切换到网页版本的自助服务；在用户选择否的情况下，返回电话号码盘，以方便用户继续拨打人工服务电话。
77.在本技术实施例中，首先，显示提示信息；其次，基于针对提示信息的输入操作，确定是否显示所述应用程序的交互界面；如此，基于用户操作显示应用程序的交互界面，为用户提供其他服务方式的同时，提升了用户体验。
78.在一些实施例中，可以以不同的方式显示应用程序的交互界面；图7为本技术实施例提供的信息处理方法的实现流程示意图，如图7所示，步骤s103还包括：
79.步骤s701：以分屏方式显示所述应用程序的交互界面。
80.在一些实施例中，步骤s701与步骤s702无先后之分。所述应用程序的交互界面与所述电话号码盘不重叠。可以理解为，以一条首尾不相接的连接线将显示屏分为两部分，一部分用来显示应用程序的交互界面，另一部分用来显示电话号码盘；比如：以横线将显示屏分为上下两部分，上部分显示应用程序，下部分显示电话号码盘；以竖线将显示屏分为左右两部分，左部分显示应用程序，右部分显示电话号码盘等等。
81.步骤s702：以窗口方式显示所述应用程序的交互界面。
82.在一些实施例中，所述应用程序的窗口的显示位置与所述电话号码盘的输入区域不重叠。可以理解为，应用程序的窗口的显示位置与电话号码盘有重叠，但不遮挡电话号码盘的输入区域。
83.在一些实施例中，上述两种显示方式下，可以挂断或关闭电话应用程序；即，切换到应用程序的交互界面的情况下，挂断或关闭电话应用程序；这里，在挂断或关闭电话应用程序后，可以将应用程序的交互界面切换为全屏显示。
84.在一些实施例中，应用程序可以包括：本地应用程序、网页端(world wide web)应用(比如：应用程序的小程序)等等；如此，在没有本地应用程序的情况下，可以调启网页端应用，以更好的满足用户需求。
85.在本技术实施例中，以分屏方式显示应用程序的交互界面，或者，以窗口方式显示应用程序的交互界面；如此，不仅不影响用户在电话号码的输入区域进行操作，还能对应用程序的交互界面进行显示，提升了用户体验。
86.下面，将说明本技术实施例在一个实际的应用场景中的示例性应用，以人工服务电话为银行客服电话为例进行以下说明。
87.图8a为本技术实施例提供的一种降低银行电话客服呼叫率方法的实现流程示意图，如图8a所示，该方法包括：
88.步骤s801：输入银行客服电话。
89.步骤s802：点击拨号键，触发显示弹框。
90.在一些实施例中，如图8b所示，当用户在电话号码盘81的输入区域82输入银行客户电话后，出现弹窗83；其中，电话号码盘81包括0至9十个数字键，*和#两个功能键，以及一
个拨出键；弹窗83中显示有询问用户是否“切换到网页版本的自助服务”的字样，以及“取消”、“继续拨打”、“操作手册”三个选项。
91.在一些实施例中，弹窗中还可以显示电话对应的地址、工作时间、部门号码、邮箱等黄页号码信息。
92.步骤s803：在接收到针对弹框的操作手册操作的情况下，跳转到银行自助服务网页。
93.在一些实施例中，如图8c所示，当用户在上述弹窗中选择操作手册后，进入网页版本的自助服务页面84；其中，网页版本的自助服务页面84包括：展示栏85、业务栏86、相关问题栏87、线上客服呼叫入口88；在用户对线上客服呼叫入口88进行点击操作之后，进入线上客服服务窗口89；在线上客服服务窗口89中为用户推送相关服务。
94.银行自助服务网页包括银行的全部服务业务；比如：卡号查询服务、开户行查询服务、账户管理费查询业务等等。
95.在本技术实施例中，通过点击拨号键触发显示弹框，在接收到针对弹框的操作手册操作的情况下，跳转到银行自助服务网页；如此，能够减少人工客服电话的呼叫率，并节约用户的等待时间。
96.本技术实施例提供一种信息处理装置，图9为本技术实施例提供的一种信息处理装置的组成结构示意图，如图9所示，处理装置900包括：
97.获取模块901，用于获取数字字符；所述数字字符为通过电话号码盘输入的数字；
98.处理模块902，用于在所述数字字符与数据库中一条数据项匹配成功的情况下，基于所述数据项的标识信息调启与所述标识信息对应的应用程序；
99.显示模块903，用于显示所述应用程序的交互界面。
100.在一些实施例中，所述获取模块901，包括：
101.第一获取子模块，用于通过所述电话号码盘获取数字字符串；所述数字字符串用于响应呼叫指令的呼叫对象；
102.第一显示子模块，用于在获得所述呼叫指令之前，显示所述应用程序的交互界面。
103.在一些实施例中，所述获取模块901，还包括：
104.第二获取子模块，用于在与服务端通话的过程中，通过所述电话号码盘输入所述数字字符；所述数字字符用于产生按键音频信号以使得所述服务端确定服务项目；
105.第二显示子模块，用于在发送所述数字字符的按键音频信号之前，显示所述应用程序的交互界面。
106.在一些实施例中，所述数据库包括不同数字字符和对应的不同服务标识，所述第二显示子模块，具体用于：
107.显示所述应用程序的与所述服务标识对应的交互界面。
108.在一些实施例中，所述处理装置900，还包括：
109.第一处理子模块，用于在显示所述应用程序的交互界面的情况下，断开与所述服务端的通话连接。
110.在一些实施例中，所述处理装置900，还包括
111.第三显示子模块，用于显示提示信息；
112.第二处理子模块，用于基于针对提示信息的输入操作，确定是否显示所述应用程
序的交互界面。
113.在一些实施例中，所述显示模块903，还包括：
114.第四显示子模块，用于以分屏方式显示所述应用程序的交互界面；
115.在一些实施例中，所述应用程序的交互界面与所述电话号码盘不重叠。
116.第五显示子模块，用于以窗口方式显示所述应用程序的交互界面；
117.在一些实施例中，所述应用程序的窗口的显示位置与所述电话号码盘的输入区域不重叠。
118.本技术实施例提供一种电子设备，图10为本技术实施例提供的一种电子设备的结构示意图，如图10所示，电子设备1000包括：处理器1001、存储器1002和通信总线1003；
119.所述通信总线1003用于实现所述处理器1001和所述存储器1002之间的通信连接；
120.所述处理器1001用于执行所述存储器1002中的程序，以实现上述信息处理方法。
121.本技术实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现上述处理方法。
122.应理解，说明书通篇中提到的“一个实施例”或“一实施例”意味着与实施例有关的特定特征、结构或特性包括在本技术的至少一个实施例中。因此，在整个说明书各处出现的“在一个实施例中”或“在一实施例中”未必一定指相同的实施例。此外，这些特定的特征、结构或特性可以任意适合的方式结合在一个或多个实施例中。应理解，在本技术的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本技术实施例的实施过程构成任何限定。上述本技术实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
123.需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。
124.在本技术所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的设备和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，如：多个单元或组件可以结合，或可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的各组成部分相互之间的耦合、或直接耦合、或通信连接可以是通过一些接口，设备或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性的、机械的或其它形式的。
125.上述作为分离部件说明的单元可以是、或也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是、或也可以不是物理单元；既可以位于一个地方，也可以分布到多个网络单元上；可以根据实际的需要选择其中的部分或全部单元来实现本实施例方案的目的。
126.另外，在本技术各实施例中的各功能单元可以全部集成在一个处理单元中，也可以是各单元分别单独作为一个单元，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中；上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。
127.本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过
程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：移动存储设备、只读存储器(read only memory，rom)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
128.或者，本技术上述集成的单元如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本技术实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行本技术各个实施例所述方法的全部或部分。而前述的存储介质包括：移动存储设备、rom、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
129.以上所述，仅为本技术的具体实施方式，但本技术的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本技术揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本技术的保护范围之内。因此，本技术的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。