一种智能财税辅助系统和人机交互方法与流程

1.本技术涉及人工智能系统，具体涉及一种智能财税辅助系统和人机交互方法。


背景技术：

2.当前，企业的财务会计大部分时间都忙碌着记账、财务报表、结算、核算、报税等工作，其中每项业务都有专业的软件工具帮助完成，这些工具成熟稳定，能与时俱进，越来越智能化、体验越来越好，操作越来越简单。财务会计人员使用的这些软件工具一般都以pc机、笔记本或者移动手机为载体，在操作过程中或者日常工作中想要了解财税知识、优惠政策、报表汇总信息、公司进销项汇总信息、核算/结算结果时往往需要传统的手动方式去查询，导致获取信息的效率低下。


技术实现要素：

3.为解决上述问题，本技术提供一种智能财税辅助系统，包括：麦克风阵列、wifi模块、音箱、触控屏和嵌入式控制器，
4.麦克风阵列，与嵌入式控制器连接，用于采集音频数据；
5.wifi模块，用于所述智能财税辅助系统与云端的服务管理系统传输数据；
6.音箱，与嵌入式控制器连接，用于播放嵌入式控制器放送的音频数据；
7.触控屏，与嵌入式控制器连接，用于接收触控指令；
8.嵌入式控制器，用于获取所述服务管理系统提供的信息，以及第三方平台提供的信息；对麦克风阵列采集的音频数据进行识别，根据识别的音频数据获取对应的财税信息或服务信息，再将所述财税信息或服务信息转换成音频数据发送至音箱；根据所述触控指令，获取对应的信息，将所述信息发送至触控屏。
9.优选的，所述麦克风阵列，由多个麦克风组成。
10.优选的，所述服务管理系统提供的信息，至少包括如下信息中的一种：发票查验、财税知识、在线客服和推送消息。
11.优选的，所述第三方平台提供的信息，至少包括如下信息中的一种：天气查询、生活百科、新闻、订火车票或飞机票、查询快递、播报新闻、播放音乐。
12.优选的，所述嵌入式控制器的功能，还包括：初始化麦克风阵列和wifi模块。
13.优选的，所述嵌入式控制器的功能，还包括：
14.根据麦克风阵列或触控屏收到的指令，连接在线客服。
15.优选的，所述触控屏的功能，还包括：
16.触控屏显示所述嵌入式控制器发送的触控指令对应的信息。
17.本技术同时是供一种智能财税的人机交互方法，包括：
18.通过音频采集设备采集问询的音频数据；
19.嵌入式控制器对所述音频数据进行识别，根据识别的音频数据获取对应的财税信息或服务信息；嵌入式控制器将所述财税信息或服务信息发送至音频播放设备；
20.音频播放设备播放所述问询人员的音频数据对应的所述财税信息或服务信息。
21.优选的，所述音频采集设备，为麦克风阵列。
22.优选的，所述音频播放设备，为音箱。
附图说明
23.图1是本技术提供的一种智能财税辅助系统的结构示意图；
24.图2是本技术涉及的一种智能财税的人机交互方法的流程示意图。
具体实施方式
25.在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本技术。但是本技术能够以很多不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本技术内涵的情况下做类似推广，因此本技术不受下面公开的具体实施的限制。
26.本技术提供的一种智能财税辅助系统，其结构如图1所示，包括：麦克风阵列、wifi模块、音箱、触控屏和嵌入式控制器。
27.麦克风阵列，与嵌入式控制器连接，用于采集音频数据；
28.wifi模块，用于所述智能财税辅助系统与云端的服务管理系统传输数据；
29.音箱，与嵌入式控制器连接，用于播放嵌入式控制器放送的音频数据；
30.触控屏，与嵌入式控制器连接，用于接收触控指令；
31.嵌入式控制器，用于获取所述服务管理系统提供的信息，以及第三方平台提供的信息；对麦克风阵列采集的音频数据进行识别，根据识别的音频数据获取对应的财税信息或服务信息，再将所述财税信息或服务信息转换成音频数据发送至音箱；根据所述触控指令，获取对应的信息，将所述信息发送至触控屏。
32.麦克风阵列，由多个麦克风组成。麦克风又称声学传感器，麦克风阵列是由一定数目的声学传感器(麦克风)按照一定规则排列的多麦克风系统，对声场的空间特性进行采样并滤波的系统。麦克风阵列除了看到的麦克风数量以外，还有一系列的前端算法，两者结合的系统才是完整的麦克风阵列，麦克风阵列完成物理世界的音频信号处理。
33.wifi模块是符合wi-fi无线网络通信标准的嵌入式模块，内置无线网络协议ieee802.11b.g.n协议栈以及tcp/ip协议栈。嵌入wi-fi模块可以直接利用wi-fi联入互联网，是实现无线联网的重要部分。
34.音箱是把音频电能转换成相应的声能，并把它辐射到空间去，担负着把电信号转变成声信号供人的耳朵直接聆听的任务。
35.所述服务管理系统提供的信息，至少包括如下信息中的一种：发票查验、财税知识、在线客服和推送消息。所述第三方平台提供的信息，至少包括如下信息中的一种：天气查询、生活百科、新闻、订火车票或飞机票、查询快递、播报新闻、播放音乐。
36.嵌入式控制器完成智能财税辅助装置内部的逻辑控制，主要包括初始化麦克风阵列和wifi模块，获取麦克风阵列采集的音频数据、控制wifi模块进行收发数据，对麦克风阵列获取的音频数据进行识别和处理，对wifi模块收发数据进行处理。嵌入式控制器，根据麦克风阵列或触控屏收到的指令，连接在线客服。
37.触控屏，还用于显示所述嵌入式控制器发送的触控指令对应的信息。
38.基于同一发明构思，本技术同时提供一种智能财税的人机交互方法的流程如图2所示，包括：通过音频采集设备采集问询人员的音频数据；嵌入式控制器对所述音频数据进行识别，根据识别的音频数据获取对应的财税信息或服务信息；嵌入式控制器将所述财税信息或服务信息发送至音频播放设备；音频播放设备播放所述问询人员的音频数据对应的所述财税信息或服务信息。所述音频采集设备，为麦克风阵列。所述音频播放设备，为音箱。具体的，pc端财税软件工具处理的报表、报税等汇总结果需要共享给智能财税辅助装置；云端部署一套服务管理系统用来存储和管理财税知识、优惠政策内容、在线客服和消息推送系统；人机交互由智能财税辅助装置完成。
39.用户需要跟智能财税辅助装置闲聊、获取财税知识或企业财税相关汇总信息时，语音问询辅助装置具体想要了解的内容，辅助装置麦克风阵列接收到用户发出的语音信息后，经过语音识别、用户意图理解、云端获取知识内容或企业财税相关汇总信息、tts播报和lcd屏幕显示，把用户需要获取的知识内容非常直观的传达给客户。
40.用户需要专家在线支持时，直接语音“请连线专家”或“请求专家支持”等，财税辅助装置会自动连接在线专家，通过在线语音方式提供一对一技术服务，服务结束时通过语音“结束服务”，财税辅助装置返回初始状态。
41.智能财税辅助系统通过wifi无线网络对接第三方服务平台，提供天气查询、生活百科、订火车票/飞机票、查询快递、播报新闻、播放音乐等功能，用户需要服务时，直接跟智能财税辅助系统进行语音交互，通过多轮对话完成火车票、机票购买，快递查询、新闻播报和播放音乐服务，通过单次对话完成天气查询和生活百科服务。
42.智能财税辅助系统支持发票查验、闹钟、事项记录和事项提醒等常用功能，通过语音交互实现所问即所得、对话即服务。
43.本技术提供的一种智能财税辅助系统和人机交互方法，将语音交互技术应用到财税领域，提供一种方便快捷友好高效的业务辅助手段，在遇到不熟悉、不理解难题时，可以让智能财税辅助装置答疑解惑，提供权威政策解读；想要快速了解企业报表、报税及进销项汇总情况是，询问一下智能财税辅助装置，给出想要的结果；可以满足随时提问、在线支持、企业信息查询、休闲娱乐和一些常用的功能，为用户实现方便可靠的人工智能辅助装置。解决手工查询相关信息，效率低下的问题。
44.最后应该说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对其限制，尽管参照上述实施例对本发明进行了详细的说明，所属领域的普通技术人员应当理解依然可以对本发明的具体实施方式进行修改或者等同替换，而未脱离本发明精神和范围的任何修改或者等同替，其均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。