一种异常话单处理方法及处理系统与流程

1.本发明涉及电力计费系统中异常话单处理方法，特别提供了一种异常话单处理方法及处理系统。


背景技术：

2.通信工程作为电力行业的主要支撑专业，近年内在电网范围内得到迅猛发展，业务类型日渐丰富和多样。由于电力企业行政交换的技术发展，对运维的要求已从传统的网络运行维护拓展到新业务应用以及为用户提供满意服务上来。电力行业行政交换用户群体的通话计费具有特殊性，内网用户之间通话免费，外网通话需进行计费，为了保证与运营商的结算准确性及用户对使用资费的明确性要求，电网内部计费精准的重要性不言而喻。现阶段，电网公司内计费系统每月会对行政交换进行核账计算，然而统计过程中经常出现异常话单，如：内网话单、重复的外网话单、交叉话单或无主话单等异常话单，给收费工作的开展造成了一定的影响，影响计费的准确性。
3.因此，建立一套完善的异常话单处理方法，以便于计费的准确性，让使用资费更明晰，让用户感受到更优质的服务，成为亟待解决的问题。


技术实现要素：

4.鉴于此，本发明的目的在于提供一种异常话单处理方法及处理系统，以解决上述问题。
5.本发明一方面提供了一种异常话单处理方法，包括如下步骤：
6.s1：采集各个程控交换机的话单；
7.s2：将采集到的话单进行转换，得到话单文本信息并存储在临时表中，其中，所述话单文本信息包括话单的路由指向信息、主叫号码、被叫号码、通话发起时间、通话结束时间；
8.s3：根据话单的路由指向信息判断所述临时表中的话单是否为有效的外网通话话单，若是，则执行s4，否则，将其删除；
9.s4：根据主叫号码、被叫号码、通话发起时间、通话结束时间判断所述话单是否为交叉话单，若是，则将其删除，否则，执行s5；
10.s5：判断所述话单是否为无主话单，若是，则根据所述话单的主叫号码查找预存的机主-主叫号码对照表，并根据所述话单的主叫号码对应的机主将其对应的主叫号码及话单信息更新至计费系统中机主-主叫号码-话单表中，否则，直接根据所述话单的主叫号码将其更新至机主-主叫号码-话单表中，其中，所述机主-主叫号码-话单表中的话单即为异常处理后的话单，用于后期计费。
11.优选，s3中，判断所述话单是否为有效的外网通话话单的方法如下：根据话单的路由指向信息判断所述话单指向的路由节点是内网路由节点还是外网路由节点，若是外网路由节点，则判定该话单为有效的外网通话话单，否则，判定所述话单是内网通话话单或为重
复的外网通话话单。
12.进一步优选，s4中，判断所述话单是否为交叉话单的方法如下：
13.将所述话单对应的主叫号码、被叫号码、通话发起时间、通话结束时间与计费系统中机主-主叫号码-话单表中的话单进行比对，若计费系统中机主-主叫号码-话单表中的话单中存在与所述话单的主叫号码及被叫号码均一致且通话发起时间和通话结束时间覆盖了所述话单的通话发起时间和通话结束时间的话单，则判定所述话单为交叉话单。
14.进一步优选，s5中，判断话单是否为无主话单的方法如下：
15.根据话单的主叫号码查找计费系统中机主-主叫号码-话单表中，若计费系统中机主-主叫号码-话单表中不存在所述主叫号码，则判定所述话单为无主话单，否则，判定其为非无主话单。
16.本发明还提供了一种异常话单处理系统，包括：依次连接的信息采集模块、信息转换模块、第一判断模块、第二判断模块和第三判断模块，其中，所述信息采集模块用于采集各个程控交换机的话单，所述信息转化模块用于将采集到的话单进行转换，得到话单文本信息并存储在临时表中，其中，所述话单文本信息包括话单的路由指向信息、主叫号码、被叫号码、通话发起时间、通话结束时间，所述第一判断模块用于根据话单的路由指向信息判断所述临时表中的话单是否为有效的外网通话话单，所述第二判断模块用于判断所述话单是否为交叉话单，所述第三判断模块用于判断所述话单中是否为无主话单，若是，则根据所述话单的主叫号码查找预存的机主-主叫号码对照表，并根据所述话单的主叫号码对应的机主将其对应的主叫号码及话单信息更新至计费系统中机主-主叫号码-话单表中，否则，直接根据所述话单的主叫号码将其更新至机主-主叫号码-话单表中，其中，所述机主-主叫号码-话单表中的话单即为异常处理后的话单，用于后期计费。
17.本发明提供的异常话单处理方法，利用话单文本信息可依次判断话单是否为有效的外网话单、是否为交叉话单、是否为无主话单，并将最终经过处理后的话单存储至计费系统的机主-主叫号码-话单表中，用于后期计费使用，其中，判断话单是否为有效的外网话单的步骤可以将不需计费的内网话单排除至计费系统外，同时，还解决了因通话经过多个交换机而导致多个交换机重复记录同一话单的问题，判断话单是否为交叉话单的步骤可以将交叉话单排除至计费系统外，判断话单是否为无主话单的步骤可以找到无主话单的机主并将其计入计费系统，避免了因计费系统与电网行政交换网信息不同步而导致无主话单无法计费的问题，另外，该步骤可以将无主话单对应的主机号码自动加入到计费系统，实现计费系统中主机号码与机主对应信息的自动更新，经过上述处理，最终计费系统中的机主-主叫号码-话单表中的话单即为计费话单。
18.本发明提供的异常话单处理系统，通过信息采集模块采集各个程控交换机的话单，之后，通过信息转化模块将采集到的话单进行转换，得到话单文本信息并存储在临时表中，其中，所述话单文本信息包括话单的路由指向信息、主叫号码、被叫号码、通话发起时间、通话结束时间，接下来，利用第一判断模块、第二判断模块和第三判断模块可依次判断话单是否为有效的外网通话话单、是否为交叉话单、是否为无主话单，最终将经过异常处理的话单存储至计费系统的机主-主叫号码-话单表中，用于后期计费使用。
附图说明
19.下面结合附图及实施方式对本发明作进一步详细的说明：
20.图1为本发明提供的异常话单处理方法的流程图；
21.图2为本发明提供的异常话单处理系统的结构框图。
具体实施方式
22.下面将结合具体的实施方案对本发明进行进一步的解释，但并不局限本发明。
23.如图1所示，本发明提供了一种异常话单处理方法，包括如下步骤：
24.s1：采集各个程控交换机的话单；
25.s2：将采集到的话单进行转换，得到话单文本信息并存储在临时表中，其中，所述话单文本信息包括话单的路由指向信息、主叫号码、被叫号码、通话发起时间、通话结束时间；
26.s3：根据话单的路由指向信息判断所述临时表中的话单是否为有效的外网通话话单，若是，则执行s4，否则，将其删除；
27.s4：根据主叫号码、被叫号码、通话发起时间、通话结束时间判断判断所述话单是否为交叉话单，若是，则将其删除，否则，执行s5；
28.s5：判断所述话单是否为无主话单，若是，则根据所述话单的主叫号码查找预存的机主-主叫号码对照表，并根据所述话单的主叫号码对应的机主将其对应的主叫号码及话单信息更新至计费系统中机主-主叫号码-话单表中，否则，直接根据所述话单的主叫号码将其更新至机主-主叫号码-话单表中，其中，所述机主-主叫号码-话单表中的话单即为异常处理后的话单，用于后期计费。
29.该异常话单处理方法，利用话单文本信息可依次判断话单是否为有效的外网话单、是否为交叉话单、是否为无主话单，并将最终经过处理后的话单存储至计费系统的机主-主叫号码-话单表中，用于后期计费使用，其中，判断话单是否为有效的外网话单的步骤可以将不需计费的内网话单排除至计费系统外，同时，还解决了因通话经过多个交换机而导致多个交换机重复记录同一话单的问题，可避免同一话单重复计费，判断话单是否为交叉话单的步骤可以将交叉话单排除至计费系统外，判断话单是否为无主话单的步骤可以找到无主话单的机主并将其计入计费系统，避免了因计费系统与电网行政交换网信息不同步而导致无主话单无法计费的问题，另外，该步骤可以将无主话单对应的主机号码自动加入到计费系统，实现计费系统中主机号码与机主对应信息的自动更新，经过上述处理，最终计费系统中的机主-主叫号码-话单表中的话单即为计费话单。
30.作为技术方案的改进，s3中，判断所述话单是否为有效的外网通话话单的方法如下：根据话单的路由指向信息判断所述话单指向的路由节点是内网路由节点还是外网路由节点，若是外网路由节点，则判定该话单为有效的外网通话话单，否则，判定所述话单是内网通话话单或为重复的外网通话话单。
31.作为技术方案的改进，s4中，判断所述话单是否为交叉话单的方法如下：
32.将所述话单对应的主叫号码、被叫号码、通话发起时间、通话结束时间与计费系统中机主-主叫号码-话单表中的话单进行比对，若计费系统中机主-主叫号码-话单表中的话单中存在与所述话单的主叫号码及被叫号码均一致且通话发起时间和通话结束时间覆盖
了所述话单的通话发起时间和通话结束时间的话单，则判定所述话单为交叉话单，若为交叉话单，则删除。
33.作为技术方案的改进，s5中，判断话单是否为无主话单的方法如下：
34.根据话单的主叫号码查找计费系统中机主-主叫号码-话单表中，若计费系统中机主-主叫号码-话单表中不存在所述主叫号码，则判定所述话单为无主话单，否则，判定其为非无主话单。
35.如图2所示，本发明还提供了一种异常话单处理系统，包括：依次连接的信息采集模块1、信息转换模块2、第一判断模块3、第二判断模块4和第三判断模块5，其中，所述信息采集模块1用于采集各个程控交换机的话单，所述信息转化模块2用于将采集到的话单进行转换，得到话单文本信息并存储在临时表中，其中，所述话单文本信息包括话单的路由指向信息、主叫号码、被叫号码、通话发起时间、通话结束时间，所述第一判断模块3用于根据话单的路由指向信息判断所述临时表中的话单是否为有效的外网通话话单，所述第二判断模块4用于判断所述话单是否为交叉话单，所述第三判断模块5用于判断所述话单中是否为无主话单，若是，则根据所述话单的主叫号码查找预存的机主-主叫号码对照表，并根据所述话单的主叫号码对应的机主将其对应的主叫号码及话单信息更新至计费系统中机主-主叫号码-话单表中，否则，直接根据所述话单的主叫号码将其更新至机主-主叫号码-话单表中，其中，所述机主-主叫号码-话单表中的话单即为异常处理后的话单，用于后期计费。
36.该异常话单处理系统，通过信息采集模块采集各个程控交换机的话单，之后，通过信息转化模块将采集到的话单进行转换，得到话单文本信息并存储在临时表中，其中，所述话单文本信息包括话单的路由指向信息、主叫号码、被叫号码、通话发起时间、通话结束时间，接下来，利用第一判断模块、第二判断模块和第三判断模块可依次判断话单是否为有效的外网通话话单、是否为交叉话单、是否为无主话单，最终将经过异常处理的话单存储至计费系统的机主-主叫号码-话单表中，用于后期计费使用。
37.本发明的具体实施方式是按照递进的方式进行撰写的，着重强调各个实施方案的不同之处，其相似部分可以相互参见。
38.上面结合附图对本发明的实施方式做了详细说明，但是本发明并不限于上述实施方式，在本领域普通技术人员所具备的知识范围内，还可以在不脱离本发明宗旨的前提下作出各种变化。