视频彩铃排号提示方法、装置、设备及计算机存储介质与流程

1.本发明涉及视频彩铃技术领域，尤其涉及一种视频彩铃排号提示方法、装置、设备及计算机存储介质。


背景技术：

2.在日常生活中，常常会遭遇取号排队，但无法精准掌握到号时间，导致排队浪费时间的情况。例如，吃火锅排队、医院就诊排号等。目前，通常采用采用短信、微信等方式提醒，在实际叫号更新至用户排号一定距离时，发消息提示用户。但是这种方式存在一定的缺陷，实际叫号与用户排号的号码数值差是设置固定的，无法准确预估用户答号的时间，用户不能离开叫号区域以利用排号时间处理其他事物。


技术实现要素：

3.本发明的主要目的在于提供一种视频彩铃排号提示方法、装置、设备及计算机存储介质，旨在解决目前排队叫号机制叫号效率较差，且无法满足用户正常的使用需求的技术问题。
4.为实现上述目的，本发明提供一种视频彩铃排号提示方法，包括以下步骤：
5.根据发送至用户的初始叫号号码和当前叫号号码预估的叫号速度，确定用户可分配时长，并根据所述用户可分配时长确定周边商户信息；
6.根据所述周边商户信息生成具有推荐信息的视频彩铃，并将所述视频彩铃发送至用户端；
7.获取所述初始叫号号码的实际排号时长，并检测所述实际排号时长是否和所述用户可分配时长匹配；
8.若所述实际排号时长和所述用户可分配时长不匹配，则更新所述视频彩铃，并将更新后的视频彩铃发送至所述用户端。
9.可选地，若所述实际排号时长和所述用户可分配时长不匹配，则更新所述视频彩铃的步骤，包括：
10.若所述实际排号时长和所述用户可分配时长不匹配，且接收到用户端发送的按照初始叫号号码进行答号的信息，则采集所述用户端的最新位置信息，并根据所述最新位置信息更新所述用户可分配时长，得到新分配时长；
11.根据所述新分配时长对所述周边商户信息进行更新，并基于更新后的周边商户信息生成具有推荐信息的新视频彩铃，并将所述新视频彩铃发送至所述用户端，以更新所述用户端的视频彩铃。
12.可选地，若所述实际排号时长和所述用户可分配时长不匹配，则更新所述视频彩铃的步骤，包括：
13.若所述实际排号时长和所述用户可分配时长不匹配，且接收到用户端发送的按照所述用户可分配时长进行答号的信息，则确定预设的所有空号号码中和所述用户可分配时
长匹配的目标空号号码；
14.将所述目标空号号码发送至所述用户端，以更新所述用户端中的初始叫号号码。
15.可选地，检测所述实际排号时长是否和所述用户可分配时长匹配的步骤之前，包括：
16.计算所述用户可分配时长与所述实际排号时长之间的差值；
17.若所述差值不在预设耗时偏差阈值范围内，则执行所述检测所述实际排号时长是否和所述用户可分配时长匹配的步骤。
18.可选地，获取所述初始叫号号码的实际排号时长的步骤，包括：
19.确定确定发送所述初始叫号号码的发送时间节点，确定在所述发送时间节点排列在所述初始叫号号码前面且未进行答号的所有前置号码；
20.确定所述发送时间节点至当前时间节点之间的目标时间范围，并统计所述目标时间范围内所述所有前置号码中已被答号的前置号码的答号时长；
21.根据所述用户可分配时长预估所述所有前置号码中未被答号的前置号码的剩余答号所需时长；
22.将所述答号时长和所述剩余答号所需时长之间的和值作为实际排号时长。
23.可选地，根据所述用户可分配时长确定周边商户信息的步骤，包括：
24.确定所述用户端的当前位置信息，并根据所述当前位置信息确定所述用户可分配时长中的自由活动时长；
25.获取预设的所有商户信息，并确定所述所有商户信息中和所述自由活动时长匹配的匹配商户信息，并将所述匹配商户信息作为周边商户信息。
26.可选地，根据所述当前位置信息确定所述用户可分配时长中的自由活动时长的步骤，包括：
27.确定持有所述初始叫号号码的用户的最大位移速度和最小位移速度；
28.确定所述当前位置信息中所述用户端与发送所述初始叫号号码的排号店铺之间的距离；
29.计算所述距离和所述最大位移速度之间的第一比例值，并将所述第一比例值作为返程时长；
30.计算所述距离和所述最小位移速度之间的第二比例值，若所述用户可分配时长和所述返程时长之间的差值与所述第二比例值相等，则将所述第二比例值作为自由活动时长。
31.此外，为实现上述目的，本发明还提供一种视频彩铃排号提示装置，包括：
32.预估模块，用于根据发送至用户的初始叫号号码和当前叫号号码预估的叫号速度，确定用户可分配时长，并根据所述用户可分配时长确定周边商户信息；
33.发送模块，用于根据所述周边商户信息生成具有推荐信息的视频彩铃，并将所述视频彩铃发送至用户端；
34.检测模块，用于获取所述初始叫号号码的实际排号时长，并检测所述实际排号时长是否和所述用户可分配时长匹配；
35.更新模块，用于若所述实际排号时长和所述用户可分配时长不匹配，则更新所述视频彩铃，并将更新后的视频彩铃发送至所述用户端。
36.此外，为实现上述目的，本发明还提供一种视频彩铃排号提示设备，视频彩铃排号提示设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的视频彩铃排号提示程序，视频彩铃排号提示程序被处理器执行时实现如上述的视频彩铃排号提示方法的步骤。
37.此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机存储介质，计算机存储介质上存储有视频彩铃排号提示程序，视频彩铃排号提示程序被处理器执行时实现如上述的视频彩铃排号提示方法的步骤。
38.本发明通过根据初始叫号号码和当前叫号号码预估的叫号速度，确定用户可分配时长，并根据用户可分配时长确定周边商户信息，以便生成视频彩铃，并发送视频彩铃到用户端，在初始叫号号码的实际排号时长和用户可分配时长不匹配时，更新视频彩铃，并发送更新的视频彩铃至用户端，从而可以根据叫号速度的变化灵活地为用户调整具有推荐信息的视频彩铃，并通过视频彩铃可视化的方式展示给用户，即避免了用户在排队过程中的枯燥感，也避免由于叫号速度变化，导致用户过号的现象发生，提高了叫号效率，满足了用户正常的使用需求。
附图说明
39.图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端\装置结构示意图；
40.图2为本发明视频彩铃排号提示方法第一实施例的流程示意图；
41.图3为本发明视频彩铃排号提示装置的装置模块示意图；
42.图4为本发明视频彩铃排号提示方法中用户端的第一显示界面示意图；
43.图5为本发明视频彩铃排号提示方法中用户端的第二显示界面示意图；
44.图6为本发明视频彩铃排号提示方法中用户端的第三显示界面示意图；
45.图7为本发明视频彩铃排号提示方法中用户端的第四显示界面示意图；
46.图8为本发明视频彩铃排号提示方法中用户端的第五显示界面示意图；
47.图9为本发明视频彩铃排号提示方法中的叫号序列示意图。
48.本发明目的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
49.应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
50.如图1所示，图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端结构示意图。
51.本发明实施例终端为视频彩铃排号提示设备。
52.如图1所示，该终端可以包括：处理器1001，例如cpu，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(display)、输入单元比如键盘(keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如wi-fi接口)。存储器1005可以是高速ram存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。
53.可选地，终端还可以包括摄像头、rf(radio frequency，射频)电路，传感器、音频
电路、wifi模块等等。其中，传感器比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示屏的亮度，接近传感器可在终端设备移动到耳边时，关闭显示屏和/或背光。当然，终端设备还可配置陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。
54.本领域技术人员可以理解，图1中示出的终端结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
55.如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及视频彩铃排号提示程序。
56.在图1所示的终端中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与后台服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于连接客户端(用户端)，与客户端进行数据通信；而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的视频彩铃排号提示程序，并执行以下操作：
57.参照图2，本发明提供一种视频彩铃排号提示方法，在视频彩铃排号提示方法的第一实施例中，视频彩铃排号提示方法包括以下步骤：
58.步骤s10，根据发送至用户的初始叫号号码和当前叫号号码预估的叫号速度，确定用户可分配时长，并根据所述用户可分配时长确定周边商户信息；
59.由于现有的排队叫号机制叫号效率较差，且无法满足用户正常的使用需求。因此在本实施例中，是当用户排队取号后，叫号服务器会根据用户取到的号码(即初始叫号号码)预估叫号速度，根据预估叫号速度估算出第一次的预估等待时长，并将其作为用户可分配时长。并且会根据预估等待时长，用户步行速度，用户喜好以及周边商户信息为用户推荐在第一次的预估等待时长内可进行的项目，推荐方式可以采用通过视频彩铃的方式向用户所持有的用户端推荐具有推荐信息的视频彩铃。并且在用户排队等待过程中，视频彩铃服务器会时刻监控商家叫号速度与用户当前位置(根据初始叫号号码所在位置来确定用户当前位置)，当判断出商家当前叫号速度快于预估叫号速度时，获取初始叫号号码的第二次预估等待时长，并在确定第二次预估等待时长小于第一次的预估等待时长时，则会根据初始叫号号码所在的位置以及第二次预估等待时长来确定是否更新视频彩铃中的推荐信息。并在确定需要更新时，通过视频彩铃的方式向用户下发更新信息，该更新信息中包括用户当前位置，等待时长、第二次预估等待时长、更新后的推荐项目以及到达该推荐项目的导航信息，以使得用户可以及时根据店家叫号速度的变化，调整等待时长内的游玩项目。由于视频彩铃服务器可以根据实时叫号速度、用户喜好、用户步行速度、周边商家信息，为用户推荐等待过程中的游玩项目，同时实时根据叫号速度的变化，灵活地为用户调整推荐项目以及游玩计划，并及时通过视频彩铃可视化的方式展示给用户，因此避免了用户在排队等位过程中的枯燥感，同时可以避免由于店家叫号速度变化，而导致用户过号的问题，极大地提高了用户的排队等位体验。并且在本实施例中可以根据实际叫号情况及用户运行轨迹等，动态地、精准地预判用户返回叫号处的时间，为用户实现“排号与做其他事两不耽误”。
60.因此，在本实施例中，会优先在叫号服务器的排号中设置部分空号(即预留号，非真实用户排号)，若向用户发放号码n_q(即初始叫号号码)，则会根据当前最近叫号n_cur计算排号距离(即用户需要等待多少号，才能排到用户所持有的初始叫号号码)。并且在本实施例中，还可以在检测到用户使用电话拨打叫号机，建议手机与服务器之间的通信连接时，
发送初始叫号号码至手机。并且在确定初始叫号号码后，可以根据大数据来预估第一次的预估等待时长，即用户在答号前的用户可分配时长t1。其中，大数据包括历史数据中每个号码对应的取号时长。即可以根据历史数据中和当前时间段相同的历史时间段来确定用户可分配时长t1。其中，叫号服务器会在未使用过的所有号码中选择一个号码作为初始叫号号码发送至用户所持有的用户端，并确定当前时刻正在进行答号的号码(即当前叫号号码)，计算初始叫号号码和当前叫号号码之间的号码数据，即确定初始叫号号码和当前叫号号码中间存在多少个叫号号码。再从叫号服务器的历史数据库中查找和号码数据相同的号码区间对应的时间段，并将其作为用户可分配时长。
61.并在确定用户可分配时长后，可以将用户可分配时长划分为自由活动时长t2和返程时长t3。其中，返程时长t3为用户离开叫号地后，从决定返程到回到叫号地所需的最短时间段。自由活动时长t2为用户离开叫号地，除返程所需时间段外，可自由游玩、分配的时长。然后在确定初始叫号号码周边范围内的商户信息，根据自由活动时长和返程时长来确定周边商户信息，即将在自由活动时长范围内的商户信息作为周边商户信息。
62.步骤s20，根据所述周边商户信息生成具有推荐信息的视频彩铃，并将所述视频彩铃发送至用户端；
63.在本实施例中，当确定在自由活动时长范围内的周边商户信息时，会根据周边商户信息来规划推荐信息，如推荐游玩的场所，及对应的地图、游玩时长、返程时长t3，并根据推荐信息来生成相应的视频彩铃，并将此视频彩铃推送至用户端。以便用户通过用户端查看视频彩铃。用户端为用户所持有的终端，如手机。例如，若某火锅店当前叫号100，用户排号130，估算等待时长1小时，最大返程时长20分钟，自由活动时长40分钟。距离火锅店40分钟内的周边商户信息包括可游玩项目打气球、碰碰车、国际免税店等场所，随机推荐碰碰车(优选地，可提取用户更多个人信息形成画像针对性推荐，例如：待8周岁小朋友推荐碰碰车、30岁时髦女性推荐国际免税店等；优选的，将自由活动时长t2拆分为行进时长t2-1和游玩目标场所的预估耗长t2-2)。将行进至碰碰车的的地图，结合推荐游玩时长、推荐返程时间点等信息合成视频彩铃，向用户推送。
64.例如，如图4所示，当用户获取到初始叫号号码时，会在用户所持有的用户端中屏幕进行相应显示。并且会将屏幕划分为至少两个区域，即信息提示区域和视频彩铃广告区域。在信息提示区域中会显示如“尊敬的客户，您的排号为123号，当前叫号98号，需等待25号，预计等待时间65分钟，预计yyy时刻叫到您。在此等待期间，您可以选择在本店等候区休息，也可以选择在附近游玩。若选择附近游玩，就由小麦帮您规划一下游玩项目吧”的提示信息。并且会在信息提示区域中显示本店休息和附近游玩这两个虚拟按键，以供用户选择。而在视频彩铃广告区域，则会显示未选择“本店休息”或“附近游玩”时，播放本店特色广告的提示信息。并且在用户选择附近游玩的信息时，会通知视频彩铃服务器生成相应的视频彩铃，以便在视频彩铃广告区域进行播放。例如，如图5所示，在图4的基础上，当经过预设时间未检测到用户选择虚拟按键时，会默认选择附近游玩对应的虚拟按键。例如，若附近游玩对应的虚拟按键选项在3s后默认选定，即下面视频彩铃播放框前3s播放推荐游玩的视频彩铃。并且在视频彩铃广告区域中，会推荐项目介绍、时间和路线规划、可包含联合折扣(本店推荐过去的，游玩地打折)等信息。地图可更加丰富，如增加中途地标等。如在视频彩铃广告区域显示本店和游玩地两个标识，并显示本店到游玩地之间，去游玩，可游玩60分钟。返程，
预估需要5分钟的提示信息，并且还会显示vr体验场馆位于本商场3楼尽头，距离本店350米，特色项目“星际旅行”预计20分钟一轮，根据您的等待时间，可体验2次，建议您游玩的信息。并会在此推荐信息下面显示“上面推荐的游玩项目的广告”的提示信息。以告知用户。
65.步骤s30，获取所述初始叫号号码的实际排号时长，并检测所述实际排号时长是否和所述用户可分配时长匹配；
66.在用户取到初始叫号号码，且在排队等待过程中，会时刻监控商家叫号速度与用户当前位置，通过比较计算出的实际的用户可分配时长(即实际排号时长)和估算的用户可分配时长之间的差值，确定是否需要更新推荐项目，并在判断需要更新推荐项目时，通过视频彩铃的方式用户下发更新信息，以使得用户可以及时根据店家叫号速度的变化，调整等待时长内的游玩项目。因此在本实施例中需要根据当前每个号码对应的实际取号时间来计算初始叫号号码的实际排号时长。并在确定实际排号时长后，可以直接将实际排号时长和用户可分配时长进行比较。以确定实际排号时长是否和用户可分配时长匹配。其中，若实际排号时长和用户可分配时长两者相差不大(即实际排号时长和用户可分配时长之间的绝对差值在一定范围内)，则可以继续保留用户端的视频彩铃不变，即可以确定实际排号时长和用户可分配时长匹配。但是若实际排号时长和用户可分配时长相差较大，也就是实际排号时长和用户可分配时长不匹配，则需要检测实际排号时长是否大于用户可分配时长，并根据不同的检测结果按照不同的方式来更新用户端的视频彩铃。
67.步骤s40，若所述实际排号时长和所述用户可分配时长不匹配，则更新所述视频彩铃，并将更新后的视频彩铃发送至所述用户端。
68.若实际排号时长和用户可分配时长不匹配，则确定实际排号时长大于用户可分配时长，或者实际排号时长小于用户可分配时长。当经过判断发现实际排号时长小于用户可分配时长时，即此时初始叫号号码所在商户的叫号速度加快，此时会输出提示用户是否选择继续等待用户可分配时长，还是继续使用初始叫号号码。若选择继续等待用户可分配时长，则会将初始叫号号码往后排一定位数。若选择继续使用初始叫号号码，则等待时间缩短，即用户可分配时长缩短。并且无论是哪个选择，都会根据用户端实时gps更新初始叫号号码所在的位置信息(即用户端的位置信息)，并根据更新后的位置信息更新返程时产和自由活动时长。再根据更新后的位置信息、返程时长和自由活动时长更新视频彩铃，得到更新后的视频彩铃，将更新后的视频彩铃发送至用户端，以对用户端的视频彩铃进行更新。
69.并且需要说明的是，本实施例中所涉及到的号码(如初始叫号号码、前置号码、空号等)可以通过构建叫号序列来进行确定，如图9所示，可以根据叫号序列确定当前号时刻、当前叫号数值、预估下一号时刻、叫号预估时长t1，叫号距离n1＝n_q-n_cur、预估叫号用户号的时间点、用户排到的号、过号时长t_x、实际下一号时刻、刷新剩余时长t
1-1
、刷新用户等待时长t
1-2
等。在初始的叫号序列中，用户从当前号n_cur至用户排到的号n_q，在t_n_cur时刻，预估用户需等待时间为t1。在叫下一号后t_n_cur 1-t_n_cur的时间差可能和增加或缩短，导致用户实际等待时间变化。
70.在本实施例中，通过根据初始叫号号码和当前叫号号码预估叫号速度，并根据叫号速度计算用户可分配时长，并根据用户可分配时长确定周边商户信息，以便生成视频彩铃，并发送视频彩铃到用户端，在初始叫号号码的实际排号时长和用户可分配时长不匹配时，更新视频彩铃，并发送更新的视频彩铃至用户端，从而可以根据叫号速度的变化灵活地
为用户调整具有推荐信息的视频彩铃，并通过视频彩铃可视化的方式展示给用户，即避免了用户在排队过程中的枯燥感，也避免由于叫号速度变化，导致用户过号的现象发生，提高了叫号效率，满足了用户正常的使用需求。
71.进一步地，基于上述本发明的第一实施例，提出本发明视频彩铃排号提示方法的第二实施例，在本实施例中，上述实施例步骤s20，若所述实际排号时长和所述用户可分配时长不匹配，则更新所述视频彩铃的步骤的细化，包括：
72.步骤a，若所述实际排号时长和所述用户可分配时长不匹配，且接收到用户端发送的按照初始叫号号码进行答号的信息，则采集所述用户端的最新位置信息，并根据所述最新位置信息更新所述用户可分配时长，得到新分配时长；
73.步骤b，根据所述新分配时长对所述周边商户信息进行更新，并基于更新后的周边商户信息生成具有推荐信息的新视频彩铃，并将所述新视频彩铃发送至所述用户端，以更新所述用户端的视频彩铃。
74.在本实施例中，当经过判断发现实际排号时长和用户可分配时长不匹配，如实际排号时长小于用户可分配时长，或者实际排号时长大于用户可分配时长，则会生成按时答号或按号答号的提示信息，并将此提示信息发送至用户端，以供用户进行选择。其中，按时按号，是继续等待，直至等待时间达到用户可分配时长，再进行答号。此时会将初始叫号号码往后排。按号答号，是初始叫号号码的排号顺序不变，当等待到初始叫号号码时，就进行答号。
75.当用户端接收到提示信息后，会通过屏幕展示相应的提示信息，以供用户进行选择，并当检测到用户选择后，会将选择的信息作为反馈信息反馈至叫号服务器。并在叫号服务器中确定反馈信息为按号答号(即接收到用户端发送的按照初始叫号号码进行答号的信息)时，会重新根据用户实时gps来确定用户端此时所在的位置，并将其作为用户端的最新位置信息。并在采集到用户端的最新位置信息后，会根据此最新位置信息来更新用户可分配时长，即根据最新位置信息确定用户端和叫号服务器之间的最新距离，并根据此最新距离对用户可分配时长中的自由活动时长和返程时长进行更新，以得到新分配时长，然后再同步对新分配时长对周边商户信息进行更新，即根据周边商户和叫号服务器之间的距离，来确定是否删除周边商户信息。即根据此最新位置信息来更新返程时长、自由活动时长等与视频彩铃相关的推荐信息，以生成更新后的视频彩铃，并将其发送至用户端对视频彩铃进行更新。
76.例如，如图6所示，在用户端的屏幕中，会更新信息提示区域，如更新为“尊敬的客户，您的排号为123号，当前叫号102号，尚需等待21号，初始预计等待时间65分钟，预计yyy时刻叫到您。根据目前叫号情况预估等待时间为53分钟，预计xxx时刻叫号到您，您已离店200米，已游玩10分钟，除预估返程时间，还可游玩38分钟。您可以选择按初始时间yyy时刻来答号，也可以按当前预估时间xxx时刻答号。”并且在信息提示区域中会设置两个虚拟按键(即yyy时刻答号和xxx时刻答号)，以供用户选择是否按初始预估时间答号或按手中排号答号。而在视频彩铃广告区域中，会推荐其他推荐项目，根据用户选择更新叫号，更新推荐的游玩地规划。即可以在视频彩铃广告区域中划分两个区域，下半部分区域显示“上面推荐的游玩项目的广告”的提示信息，上半部分则会显示用户进行游玩的相关信息，如已游玩10分钟，还可游玩38分钟，您已离店200米。从游玩地到本店，返程，预估需要5分钟等信息。并
且同样会显示相关的商户信息，如vr体验场馆位于本商场3楼尽头，距离您120米，特色项目“星际旅行”预计20分钟一轮，根据您的等待时间，可体验2次，建议您游玩。
77.在本实施例中，通过在实际排号时长和用户可分配时长不匹配，且接收到用户端发送的按照初始叫号号码进行答号的信息时，根据用户端的最新位置信息更新用户可分配时长，得到新分配时长，再根据新分配时长更新后的周边商户信息生成新视频彩铃，发送至用户端，更新用户端的视频彩铃，从而保障了用户端中视频彩铃的实时有效性。
78.可选地，若所述实际排号时长和所述用户可分配时长不匹配，则更新所述视频彩铃的步骤，包括：
79.步骤c，若所述实际排号时长和所述用户可分配时长不匹配，且接收到用户端发送的按照所述用户可分配时长进行答号的信息，则确定预设的所有空号号码中和所述用户可分配时长匹配的目标空号号码；
80.步骤d，将所述目标空号号码发送至所述用户端，以更新所述用户端中的初始叫号号码。
81.在本实施例中，当经过判断发现实际排号时长和用户可分配时长不匹配，如实际排号时长小于用户可分配时长，或者实际排号时长大于用户可分配时长，此时会输出按时答号或按号答号的提示信息到用户端进行选择，若用户选择按时答号，则用户端会向叫号服务器发送一个按照用户可分配时长进行答号的信息，此时会先在叫号服务器中确定所有提前设置的空号号码(即未发给用户的叫号号码)。并且若实际排号时长大于用户可分配时长，则先确定排在初始叫号号码前面的所有前置号码，并确定各个前置号码中的空号号码，在这些空号号码中选择一个和用户可分配时长匹配的空号号码作为目标空号号码。若实际排号时长小于用户可分配时长，则确定排在初始叫号号码后面的所有空号号码，并从中选择一个和用户可分配时长匹配的空号号码作为目标空号号码。其中，前置号码为叫号服务器在当前时刻进行答号的号码与初始叫号号码之间的所有叫号号码。其中，确定目标空号号码的方式可以是，在确定的所有空号号码中，计算叫到各个空号号码的时长，并在各个时长中选择和用户可分配时长最接近的时长，将其对应的空号号码作为用户可分配时长。
82.当确定目标空号号码后，可以将目标空号号码发送至用户端，以便将用户端中的初始叫号号码更新为目标空号号码，以便用户通过用户端知道自己取的号码由初始叫号号码变更为目标空号号码。并继续执行采集用户端的最新位置信息，并根据最新位置信息更新用户可分配时长，得到新分配时长的步骤。
83.需要说明的是，在本实施例中，计算叫号速度，根据叫号速度确定排号时间(如实际排号时长)时，需要将空号考虑进去。例如，当前叫号100，用户取号120，100-120区间含4个空号，计算叫号速度已16个实际号计算，4个空号间隔分布，在叫号减速时，取用空号时，使用最接近用户预估等待时刻yyy的号。
84.例如，如图7所示，在用户端的屏幕中，会更新信息提示区域，如更新为“尊敬的客户，您的排号为123号，当前叫号102号，尚需等待21号，初始预计等待时间65分钟，预计yyy时刻叫到您。根据目前叫号情况预估等待时间为78分钟，预计xxx时刻叫号到您，您已离店200米，已游玩10分钟，除预估返程时间，还可游玩63分钟。您可以选择按初始时间yyy时刻来答号，也可以按当前预估时间xxx时刻答号。”并且在信息提示区域中会设置两个虚拟按键(即yyy时刻答号和xxx时刻答号)，以供用户选择是否按初始预估时间答号或按手中排号
答号。而在视频彩铃广告区域中，会推荐其他推荐项目，根据用户选择更新叫号，更新推荐的游玩地规划，由于时间增加，可增加推荐其他游玩地，充分利用等待时间。即可以在视频彩铃广告区域中划分两个区域，下半部分区域显示“上面推荐的游玩项目的广告”的提示信息，上半部分则会显示用户进行游玩的相关信息，如已游玩10分钟，还可游玩78分钟，您已离店200米。从游玩地到本店，返程，预估需要5分钟等信息。并且同样会显示相关的商户信息，如vr体验场馆位于本商场3楼尽头，距离您120米，特色项目“星际旅行”预计20分钟一轮，根据您的等待时间，可体验2次，建议您游玩。
85.在本实施例中，通过在实际排号时长和用户可分配时长不匹配，且接收到按照用户可分配时长进行答号的信息时，将和用户可分配时长匹配的目标空号号码发送至用户端，以更新用户端中的初始叫号号码，从而实现了让用户在不耽误其它事情处理的同时，又能继续进行排号，不打乱用户的规划。
86.可选地，检测所述实际排号时长是否和所述用户可分配时长匹配的步骤之前，包括：
87.步骤e，计算所述用户可分配时长与所述实际排号时长之间的差值；
88.步骤f，若所述差值不在预设耗时偏差阈值范围内，则执行所述检测所述实际排号时长是否和所述用户可分配时长匹配的步骤。
89.在本实施例中，当获取到用户的实际排号时长时，可以直接计算实际排号时长和用户可分配时长之间的差值，以判断两者是否相差较大。即可以先获取预设耗时偏差范围(用户提前设置的任意偏差范围)。若差值在预设耗时偏差阈值范围内，则继续监测并获取新的实际排号时长。若差值不在预设耗时偏差范围内，则可以执行监测实际排号时长是否大于用户可分配时长的步骤，以便对视频彩铃进行更新调整。例如，若用户可分配时长为t1，实际排号时长为t
1-2
，则差值δ＝t1-t
1-2
。
90.例如，若用户离店后，可以根据实际叫号计算，偏差不大，可到一定时间节点/号序推送提醒的视频彩铃，如图8所示，在用户端的屏幕中，会更新信息提示区域，如更新为“尊敬的客户，您的排号为123号，当前叫号102号，尚需等待21号，初始预计等待时间65分钟，预计yyy时刻叫到您。根据目前叫号情况预估等待时间为66分钟，预计xxx时刻叫号到您，您已离店200米，已游玩10分钟，除预估返程时间，还可游玩51分钟。您可以选择按初始时间yyy时刻来答号，也可以按当前预估时间xxx时刻答号。而在视频彩铃广告区域中，会切换其他推荐项目，根据用户的gps位置，更新推荐项目介绍、时间和路线规划，可包含联合折扣(本店推荐过去的，游玩地打折)等信息。地图可更丰富，如增加中途地标等。可以在视频彩铃广告区域中划分两个区域，下半部分区域显示“上面推荐的游玩项目的广告”的提示信息，上半部分则会显示用户进行游玩的相关信息，如已游玩10分钟，还可游玩51分钟，您已离店200米。从游玩地到本店，返程，预估需要5分钟等信息。并且同样会显示相关的商户信息，如vr体验场馆位于本商场3楼尽头，距离您120米，特色项目“星际旅行”预计20分钟一轮，根据您的等待时间，可体验2次，建议您游玩。
91.在本实施例中，通过计算用户可分配时长和实际排号时长之间的差值，并在确定差值在预设耗时偏差范围内时，执行检测实际排号时长是否大于用户可分配时长的步骤，从而避免了实时更新视频彩铃，导致资源浪费的现象发生。
92.可选地，获取所述初始叫号号码的实际排号时长的步骤，包括：
93.步骤g，确定发送所述初始叫号号码的发送时间节点，确定在所述发送时间节点排列在所述初始叫号号码前面且未进行答号的所有前置号码；确定所述发送时间节点至当前时间节点之间的目标时间范围，并统计所述目标时间范围内所述所有前置号码中已被答号的前置号码的答号时长；
94.步骤h，根据所述用户可分配时长预估所述所有前置号码中未被答号的前置号码的剩余答号所需时长；
95.步骤i，将所述答号时长和所述剩余答号所需时长之间的和值作为实际排号时长。
96.在本实施例中，每一个号码对应答号的时间是不相同的，并且随着时间的推移，在下一号发生时，这一号(从n_cur到n_cur 1)所消耗的时长为过号时长t_x,刷新剩余号所需时长t
1-1
。其中，
97.t_x＝t_n_cur 1
–
t_n_cur。
98.并且剩余号所需时长t
1-1
可以根据第一次预估的时间的方式再次进行预估得到。其中，可以先确定排列在初始叫号号码前面的所有前置号码，统计前置号码中已经进行答号处理的前置号码，及其对应的答号时长。而确定前置号码时，可以先确定发送初始叫号号码的发送时间节点，以便确定在发送时间节点时，排列在初始叫号号码前面的所有叫号号码，并在这些叫号号码中确定未进行答号的叫号号码，将其作为前置号码。例如，若在发送时间节点时，发送给用户的号码为50号，并且在发送50号时，正在进行答号的叫号号码为20，则将20-50之间的所有叫号号码作为前置号码。然后再确定发送时间节点至当前时间节点之间的时间范围，即目标时间范围，确定该目标时间范围内所有前置号码中已经进行答号的前置号码的答号时长。
99.再确定过号时长t_x和剩余号所需时长t
1-1
后，计算实际排号时长t
1-2
，即t
1-2
＝t_x t
1-1
。
100.在本实施例中，通过确定前置号码中已被答号的前置号码的答号时长，并确定剩余答号所需时长，根据答号时长和剩余答号所需时长的和值确定实际排号时长，从而保障了获取到的实际排号时长的准确性。
101.可选地，根据所述用户可分配时长确定周边商户信息的步骤，包括：
102.步骤j，确定所述用户端的当前位置信息，并根据所述当前位置信息确定所述用户可分配时长中的自由活动时长；
103.在本实施例中，当确定用户可分配时长后，可以先通过用户端的gps来确定用户所在位置，并将其作为当前位置信息。然后再根据当前位置信息对用户可分配时长进行划分，得到自由活动时长和返程时长。
104.步骤k，获取预设的所有商户信息，并确定所述所有商户信息中和所述自由活动时长匹配的匹配商户信息，并将所述匹配商户信息作为周边商户信息。
105.在提前设置的数据库中获取周边的所有商户信息，并确定在自由活动时长范围内的商户信息，将其作为和自由活动时长匹配的匹配商户信息，即周边商户信息，再根据周边商户信息制作视频彩铃。
106.在本实施例中，通过根据用户端的当前位置信息确定自由活动时长，并将所有商户信息中和自由活动时长匹配的匹配商户信息作为周边商户信息，从而保障了获取到的周边商户信息的准确性。
107.可选地，根据所述当前位置信息确定所述用户可分配时长中的自由活动时长的步骤，包括：
108.步骤l，确定持有所述初始叫号号码的用户的最大位移速度和最小位移速度；确定所述当前位置信息中所述用户端与发送所述初始叫号号码的排号店铺之间的距离；
109.步骤m，计算所述距离和所述最大位移速度之间的第一比例值，并将所述第一比例值作为返程时长；
110.在本实施例中，可以根据用户端的传感器采集用户的位移速度，并将其传递到服务器，然后再确定采集到的所有位移速度中的最大位移速度和最小位移速度。并且需要在采集到的用户端的当前位置信息中确定用户端和发送初始叫号号码的叫号服务器之间的距离，再计算计算该距离和最大位移速度之间的第一比例值，将此第一比例值作为返程时长。例如，若最大位移速度为s_max；目标位置为fd；则返程时长t3＝fd/s_max。
111.步骤n，计算所述距离和所述最小位移速度之间的第二比例值，若所述用户可分配时长和所述返程时长之间的差值与所述第二比例值相等，则将所述第二比例值作为自由活动时长。
112.然后再计算距离和最小位移速度之间的第二比例值，并根据返程时长来一起确定自由活动时长。例如，若最小位移速度为s_min，自由活动时长为t2。则t2需要满足：t2＝fd/s_min；和t2＝t1-t3，这两个条件。其中，t1为用户可分配时长。t3为返程时长。
113.在本实施例中，通过确定根据用户端和叫号服务端之间的距离与最大位移速度之间的第一比例值确定返程时长，根据该距离和最小位移速度之间的第二比例值，以及返程时长确定自由活动时长，从而保障了获取到的自由活动时长的准确有效性。
114.并且需要说明的是，现实生活中，医院、火锅店、网红书店、博物馆等具有单地点人员聚集特点的场所中，在疫情防控的压力下，有序的引导、疏导、规划人员分布的需求十分明显。站在这些场所的运营方，尤其在更上层次的运营主办方角度，如政府机构、大型商场运营公司，在使用了本技术实施例后，可整体提升区域内的用户活跃性，在区域内的商业资源充分统合，加强用户对区域(而非单店、单品牌)消费的粘性。同时，若区域内有多个相同连锁店，还可以相互导流。各不同类型、不具备竞争关系的店铺也可以自发组成小型联合营销体，采用本技术实施例后，能互相导流、相互填充等待时间，相对于泛式广告，具有更好的广告效果。
115.并且，将视频彩铃发送至用户端的方式可以是使用app及互联网通道、使用web浏览器及互联网通道、使用移动通信运营商的信令和媒体通道。
116.并且，用户可在离开叫号地后主动查询剩余等待时间。用户拨打服务器电话，并传递用户从离开叫号地的行进平均速度、当前gps位置，叫号服务器收到后，刷新计算自由活动时长t2-1，返程时长t3-1,同理生成视频彩铃，向用户推送视频彩铃。
117.此外，参照图3，本发明实施例还提供一种视频彩铃排号提示装置，包括：
118.预估模块a10，用于根据发送至用户的初始叫号号码和当前叫号号码预估的叫号速度，确定用户可分配时长，并根据所述用户可分配时长确定周边商户信息；
119.发送模块a20，用于根据所述周边商户信息生成具有推荐信息的视频彩铃，并将所述视频彩铃发送至用户端；
120.检测模块a30，用于获取所述初始叫号号码的实际排号时长，并检测所述实际排号
时长是否和所述用户可分配时长匹配；
121.更新模块a40，用于若所述实际排号时长和所述用户可分配时长不匹配，则更新所述视频彩铃，并将更新后的视频彩铃发送至所述用户端。
122.可选地，更新模块a40，用于：
123.若所述实际排号时长和所述用户可分配时长不匹配，且接收到用户端发送的按照初始叫号号码进行答号的信息，则采集所述用户端的最新位置信息，并根据所述最新位置信息更新所述用户可分配时长，得到新分配时长；
124.根据所述新分配时长对所述周边商户信息进行更新，并基于更新后的周边商户信息生成具有推荐信息的新视频彩铃，并将所述新视频彩铃发送至所述用户端，以更新所述用户端的视频彩铃。
125.可选地，更新模块a40，用于：
126.若所述实际排号时长和所述用户可分配时长不匹配，且接收到用户端发送的按照所述用户可分配时长进行答号的信息，则确定预设的所有空号号码中和所述用户可分配时长匹配的目标空号号码；
127.将所述目标空号号码发送至所述用户端，以更新所述用户端中的初始叫号号码。
128.可选地，检测模块a30，用于：
129.计算所述用户可分配时长与所述实际排号时长之间的差值；
130.若所述差值不在预设耗时偏差阈值范围内，则执行所述检测所述实际排号时长是否大于所述用户可分配时长的步骤。
131.可选地，检测模块a30，用于：
132.确定发送所述初始叫号号码的发送时间节点，确定在所述发送时间节点排列在所述初始叫号号码前面且未进行答号的所有前置号码；
133.确定所述发送时间节点至当前时间节点之间的目标时间范围，并统计所述目标时间范围内所述所有前置号码中已被答号的前置号码的答号时长；
134.根据所述用户可分配时长预估所述所有前置号码中未被答号的前置号码的剩余答号所需时长；
135.将所述答号时长和所述剩余答号所需时长之间的和值作为实际排号时长。
136.可选地，预估模块a10，用于：
137.确定所述用户端的当前位置信息，并根据所述当前位置信息确定所述用户可分配时长中的自由活动时长；
138.获取预设的所有商户信息，并确定所述所有商户信息中和所述自由活动时长匹配的匹配商户信息，并将所述匹配商户信息作为周边商户信息。
139.可选地，预估模块a10，用于：
140.确定持有所述初始叫号号码的用户的最大位移速度和最小位移速度；
141.确定所述当前位置信息中所述用户端与发送所述初始叫号号码的叫号服务器之间的距离；
142.计算所述距离和所述最大位移速度之间的第一比例值，并将所述第一比例值作为返程时长；
143.计算所述距离和所述最小位移速度之间的第二比例值，若所述用户可分配时长和
所述返程时长之间的差值与所述第二比例值相等，则将所述第二比例值作为自由活动时长。
144.其中，视频彩铃排号提示装置的各个功能模块实现的步骤可参照本发明视频彩铃排号提示方法的各个实施例，此处不再赘述。
145.此外，本发明还提供一种视频彩铃排号提示设备，所述视频彩铃排号提示设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上的视频彩铃排号提示程序；所述处理器用于执行所述视频彩铃排号提示程序，以实现上述视频彩铃排号提示方法各实施例的步骤。
146.本发明还提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质可以为计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述一个或者一个以上程序还可被一个或者一个以上的处理器执行以用于实现上述视频彩铃排号提示方法各实施例的步骤。
147.本发明计算机可读存储介质具体实施方式与上述视频彩铃排号提示方法各实施例基本相同，在此不再赘述。
148.需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。
149.上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
150.通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
151.以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。