视频的处理方法、装置、电子设备及存储介质与流程

1.本公开涉及大数据数据存储技术领域，尤其涉及线上服务、视频处理技术领域，具体涉及视频的处理方法、装置、电子设备及存储介质。


背景技术：

2.根据金融监管机构发出的行业规范，要求在销售金融类产品的过程中同步录音录像，简称双录。目前，双录的主要形式为线下双录，即客户到线下网点与客户经理进行金融产品销售过程的录音录像。随着移动网络的发展，方便快捷的线上购物已经成为大部分客户的消费方式。因此，研究如何实现客户通过线上服务购买金融产品时的录音录像，具有重要意义。


技术实现要素：

3.本公开提供一种视频的处理方法、装置、电子设备及存储介质，以至少解决相关技术中客户通过线上服务购买金融产品时录音录像的问题。本公开的技术方案如下：
4.根据本公开实施例的第一方面，提供一种视频的处理方法，包括：
5.接收第一客户端发送的视频记录请求，其中，所述视频记录请求中包括目标产品的产品编码、第一客户端标识及第二客户端标识；
6.根据所述产品编码、所述第一客户端标识及所述第二客户端标识，生成录制事件记录，及与所述录制事件记录关联的视频录制流水编号；
7.向所述第一客户端返回所述视频录制流水编号，以使所述第一客户端向第二客户端发送视频通话请求及所述视频录制流水编号；
8.接收所述第二客户端发送的所述视频录制流水编号及对应的视频文件；
9.将所述视频录制流水编号及所述视频文件进行关联存储。
10.根据本公开实施例的第二方面，提供一种视频的处理方法，包括：
11.第一客户端向服务端发送视频记录请求，以使所述服务端生成与所述视频记录请求关联的视频录制流水编号，其中，所述视频记录请求中包括目标产品的产品编码、第一客户端标识及第二客户端标识；
12.所述第一客户端接收所述服务端返回的所述视频录制流水编号；
13.所述第一客户端向第二客户端发送视频通话请求及所述视频录制流水编号，以使所述第二客户端记录并生成与所述视频录制流水编号对应的视频文件，并将所述视频录制流水编号及所述视频文件发送至所述服务端。
14.根据本公开实施例的第三方面，提供一种视频的处理方法，包括：
15.第二客户端接收第一客户端发送的视频通话请求，其中，所述视频通话请求中包括视频录制流水编号，其中，所述视频录制流水编号为所述第一客户端从服务端侧获取的；
16.所述第二客户端启动视频录制功能，以记录并生成与所述第一客户端间的视频文件；
17.所述第二客户端将所述视频文件及所述视频录制流水编号发送给服务端，以使所述服务端将所述视频文件及所述视频录制流水编号进行关联存储。
18.根据本公开实施例的第四方面，提供一种视频的处理装置，包括：
19.第一接收模块，用于接收第一客户端发送的视频记录请求，其中，所述视频记录请求中包括目标产品的产品编码、第一客户端标识及第二客户端标识；
20.第一生成模块，用于根据所述产品编码、所述第一客户端标识及所述第二客户端标识，生成录制事件记录，及与所述录制事件记录关联的视频录制流水编号；
21.第一发送模块，用于向所述第一客户端返回所述视频录制流水编号，以使所述第一客户端向第二客户端发送视频通话请求及所述视频录制流水编号；
22.第二接收模块，用于接收所述第二客户端发送的所述视频录制流水编号及对应的视频文件；
23.第一存储模块，用于将所述视频录制流水编号及所述视频文件进行关联存储。
24.根据本公开实施例的第五方面，提供一种视频的处理装置，包括：
25.第一发送模块，用于第一客户端向服务端发送视频记录请求，以使所述服务端生成与所述视频记录请求关联的视频录制流水编号，其中，所述视频记录请求中包括目标产品的产品编码、第一客户端标识及第二客户端标识；
26.第一接收模块，用于所述第一客户端接收所述服务端返回的所述视频录制流水编号；
27.第二发送模块，用于所述第一客户端向第二客户端发送视频通话请求及所述视频录制流水编号，以使所述第二客户端记录并生成与所述视频录制流水编号对应的视频文件，并将所述视频录制流水编号及所述视频文件发送至所述服务端。
28.根据本公开实施例的第六方面，提供一种视频的处理装置，包括：
29.接收模块，用于第二客户端接收第一客户端发送的视频通话请求，其中，所述视频通话请求中包括视频录制流水编号，其中，所述视频录制流水编号为所述第一客户端从服务端侧获取的；
30.生成模块，用于所述第二客户端启动视频录制功能，以记录并生成与所述第一客户端间的视频文件；
31.发送模块，用于所述第二客户端将所述视频文件及所述视频录制流水编号发送给服务端，以使所述服务端将所述视频文件及所述视频录制流水编号进行关联存储。
32.根据本公开实施例的第七方面，提供了一种电子设备，包括：
33.至少一个处理器；以及
34.与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
35.所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如第一方面、第二方面或第三方面所述的方法。
36.根据本公开的第八方面，提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，所述计算机指令用于使所述计算机执行如第一方面、第二方面或第三方面所述的方法。
37.根据本公开的第九方面，提供了一种计算机程序产品，包括计算机指令，所述计算
机指令在被处理器执行时实现如第一方面、第二方面或第三方面所述的方法。
38.本公开的实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：
39.首先第一客户端向服务端发送视频记录请求，以使服务端生成与视频记录请求关联的视频录制流水编号；然后第一客户端接收服务端返回的视频录制流水编号，并向第二客户端发送视频通话请求及视频录制流水编号，以使第二客户端记录并生成与视频录制流水编号对应的视频文件，并将视频文件及视频录制流水编号上传至服务端进行关联存储。由此，实现了客户使用线上服务时的录音录像，从而为金融产品的线上销售提供了支撑。
40.应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。
附图说明
41.此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理，并不构成对本公开的不当限定。
42.图1是根据本公开第一实施例示出的一种视频的处理方法的流程图；
43.图2是根据本公开第二实施例示出的一种视频的处理方法的流程图；
44.图3是根据本公开第三实施例示出的一种视频的处理方法的流程图；
45.图4是根据本公开第四实施例示出的一种视频的处理方法的流程图；
46.图5是根据本公开第五实施例示出的一种视频的处理方法的流程图；
47.图6是根据本公开第六实施例示出的一种视频的处理方法的流程图；
48.图7是根据本公开一实施例示出的一种视频的处理装置的框图；
49.图8是根据本公开另一实施例示出的一种视频的处理装置的框图；
50.图9是根据本公开又一实施例示出的一种视频的处理装置的框图；
51.图10是用来实现本公开实施例的视频的处理方法的电子设备的框图。
具体实施方式
52.为了使本领域普通人员更好地理解本公开的技术方案，下面将结合附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。
53.需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的用户，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。
54.需要说明的是，根据金融监管机构发出的行业规范，金融产品的销售过程需要进行同步录音录像，简称双录。因此，当客户通过线上服务购买金融产品时，可以通过视频文件记录客户与营销人员的视频通话过程。
55.本公开实施例中，客户及营销人员可以通过移动设备实现视频通话及视频文件的录制。移动设备例如可以为手机、平板电脑、个人数字助理、穿戴式设备、车载设备等具有各种操作系统、触摸屏和/或显示屏的硬件设备。
56.其中，客户侧的移动设备可以作为第一客户端，营销人员侧的移动设备可以作为第二客户端。此外，第一客户端和第二客户端交互产生的视频文件，可以存储在服务端，以便客户在视频录制完成后，通过服务端继续进行产品交易。
57.图1是根据本公开第一实施例示出的一种视频的处理方法的流程图。
58.本公开实施例以该视频的处理方法被配置于服务端的视频的处理装置中来举例说明，该视频的处理装置可以应用于任一电子设备中，以使该电子设备可以执行视频的处理功能。
59.如图1所示，该视频的处理方法可以包括以下步骤。
60.步骤s101，接收第一客户端发送的视频记录请求，其中，视频记录请求中包括目标产品的产品编码、第一客户端标识及第二客户端标识。
61.其中，第一客户端可以为用户侧客户端。当用户希望与营销人员进行视频通话时，可以通过第一客户端向服务端发送视频记录请求。
62.比如，用户可以通过第一客户端上的手机银行浏览相关金融产品。当用户对某种产品产生购买意向时，可以向服务端发送视频记录请求。
63.可以理解的是，对于每种金融产品，都有相应的产品标识，例如产品名称、产品编码等。相应的，对于每个营销人员，都有相应的身份标识，例如姓名、员工编码等。对于每个用户，也有相应的身份标识，例如姓名、身份证号等。
64.由于服务端可以接收不同的客户端发送的不同的视频记录请求，因此，为了使服务端能够区分各个视频记录请求，第一客户端发送的视频记录请求中，可以包括用户侧的第一客户端标识，营销人员侧的第二客户端标识，以及目标产品的产品编码。
65.比如，第一客户端标识可以为用户的姓名、手机号、身份证号等，第二客户端标识可以为营销人员的姓名、员工编码等，本公开对此不作限定。
66.步骤s102，根据产品编码、第一客户端标识及第二客户端标识，生成录制事件记录，及与录制事件记录关联的视频录制流水编号。
67.其中，当服务端接收到视频记录请求后，可以根据视频记录请求中包含中信息，生成一条录制事件记录，以及与录制事件记录关联的视频录制流水编号。
68.具体的，服务端可以存储视频记录请求中的第一客户端标识、第二客户端标识及目标产品的产品编码，生成一条录制事件记录，并为该条记录生成一个视频录制流水编号。
69.从而，通过视频录制流水编号可以查询到该条录制事件记录，以及该条录制事件记录中包含的第一客户端标识、第二客户端标识及目标产品的产品编码。
70.在本公开实施例一种可能的实现方式中，视频记录请求中还可以包括视频记录请求的发送时间。
71.从而，服务端可以根据产品编码、第一客户端标识、第二客户端标识及发送时间，生成录制事件记录，生成一条录制事件记录。
72.由此，当同一用户针对同一产品与同一营销人员进行多次视频通话时，可以根据视频记录请求的发送时间区分录制事件记录。
73.步骤s103，向第一客户端返回视频录制流水编号，以使第一客户端向第二客户端发送视频通话请求及视频录制流水编号。
74.其中，当第一客户端接收到视频录制流水编号后，可以确定服务端已经对视频记
录请求中包含的信息进行了存储。
75.进而，用户可以通过第一客户端向第二客户端发送视频通话请求及视频录制流水编号，营销人员通过第二客户端接受通话请求后，即可与用户进行视频通话，以就目标产品进行沟通。
76.步骤s104，接收第二客户端发送的视频录制流水编号及对应的视频文件。
77.步骤s105，将视频录制流水编号及视频文件进行关联存储。
78.其中，第二客户端可以记录与第一客户端的通话过程并生成视频文件，并将视频文件与视频录制流水编号进行关联。比如，可以将视频录制流水编号作为视频文件的名称或名称的一部分，本公开对此不做限定。
79.当第一客户端与第二客户端结束视频通话后，第二客户端可以将生成的视频文件及对应的视频录制流水编号发送给服务端。由于服务端已记录有相应的视频录制流水编号，因此，服务端可以根据视频录制流水编号对视频文件进行关联存储。
80.比如，服务端可以将视频文件存放在指定位置，并生成相应的存储路径及文件标识。然后，服务端可以将视频文件的存储路径及文件标识与视频录制流水编号进行关联，以实现根据视频录制流水编号确定视频文件的存储路径及文件标识，进而获取到视频文件。
81.本公开实施例中，服务端首先接收第一客户端发送的视频记录请求，然后根据视频记录请求中的产品编码、第一客户端标识及第二客户端标识生成录制事件记录，及与录制事件记录关联的视频录制流水编号；之后向第一客户端返回视频录制流水编号，以使第一客户端向第二客户端发送视频通话请求及视频录制流水编号；最后接收第二客户端发送的视频录制流水编号及对应的视频文件，并将视频录制流水编号及视频文件进行关联存储。由此，实现了客户使用线上服务时的录音录像，从而为金融产品的线上销售提供了支撑。
82.图2是根据本公开第二实施例示出的一种视频的处理方法的流程图。如图2所示，该视频的处理方法可以包括以下步骤。
83.步骤s201，接收第一客户端发送的视频记录请求，其中，视频记录请求中包括目标产品的产品编码、第一客户端标识及第二客户端标识。
84.步骤s202，根据产品编码、第一客户端标识及第二客户端标识，生成录制事件记录，及与录制事件记录关联的视频录制流水编号。
85.步骤s203，向第一客户端返回视频录制流水编号，以使第一客户端向第二客户端发送视频通话请求及视频录制流水编号。
86.步骤s204，接收第二客户端发送的视频录制流水编号及对应的视频文件。
87.步骤s205，将视频录制流水编号及视频文件进行关联存储。
88.其中，步骤s201-s205的具体实现方式，可以参照本公开其他实施例的详细描述，在此不再赘述。
89.步骤s206，更新录制事件记录的状态为已录制。
90.其中，服务端在根据产品编码、第一客户端标识及第二客户端标识，生成录制事件记录时，可以将录制事件记录的初始状态设置为待录制。进而，当服务端接收到第二客户端发送的视频录制流水编号及对应的视频文件后，可以将录制事件记录的状态更新为已录制，从而实现根据录制事件记录的状态，确定客户线上购买产品之前是否已经录音录像。
91.步骤s207，向第一客户端发送视频录制完成指令，以使第一客户端向服务端发送产品交易请求。其中，视频录制完成指令中包括视频录制流水编号及与视频录制流水编号关联的产品编码。
92.可以理解的是，当服务端接收到视频文件时，可以确定视频录制流水编号对应的视频已经录制完成。因此，服务端可以向第一客户端发送视频录制完成指令，指示第一客户端可以进一步进行产品交易。
93.其中，为了使第一客户端可以针对目标产品生成产品交易请求，并使产品交易与视频录制流水编号关联，视频录制完成指令中可以包括视频录制流水编号及与视频录制流水编号关联的产品编码。
94.步骤s208，接收第一客户端发送的产品编码对应的产品交易请求及视频录制流水编号。
95.其中，当第一客户端接收到视频录制完成指令后，可以向服务端发送产品交易请求，以进入产品购买流程。
96.需要说明的是，由于服务端向第一客户端发送的视频录制完成指令中包括视频录制流水编号及与视频录制流水编号关联的产品编码，因此第一客户端可以根据产品编码生成并发送对应的产品交易请求及视频录制流水编号。
97.步骤s209，根据产品交易请求，生成产品交易编码。
98.步骤s210，将产品交易编码与视频录制流水编号进行关联存储。
99.其中，当服务端接收到产品交易请求及视频录制流水编号后，可以根据产品交易请求生成产品交易编码，并将产品交易编码与视频录制流水编号进行关联存储。
100.比如，服务端可以将产品交易编码与视频录制流水编号进行绑定。从而，根据产品交易编码可以查找对应的视频录制流水编号，进而获取视频录制流水编号关联的视频文件及录制事件记录。
101.步骤211，更新录制事件记录的状态为已绑定。
102.其中，当服务端将产品交易编码与视频录制流水编号进行关联存储后，可以将录制事件记录的状态更新为已绑定，从而实现根据录制事件记录的状态，确定客户线上购买产品的交易是否完成。
103.本公开实施例中，服务端在接收并存储视频文件后，通过向第一客户端发送视频录制完成指令，使第一客户端向服务端发送产品交易请求；服务端根据产品交易请求，生成产品交易编码，并将产品交易编码与视频录制流水编号进行关联存储。由此，实现了金融产品的在线购买，提高了金融产品的交易效率，进而节省了客户的时间和精力。同时，通过更新录制事件记录的状态，实现了对视频录制及产品交易过程的追踪。
104.图3是根据本公开第三实施例示出的一种视频的处理方法的流程图。
105.本公开实施例以该视频的处理方法被配置于第一客户端的视频的处理装置中来举例说明，该视频的处理装置可以应用于任一电子设备中，以使该电子设备可以执行视频的处理功能。
106.如图3所示，该视频的处理方法可以包括以下步骤。
107.步骤s301，第一客户端向服务端发送视频记录请求，以使服务端生成与视频记录请求关联的视频录制流水编号，其中，视频记录请求中包括目标产品的产品编码、第一客户
端标识及第二客户端标识。
108.其中，第一客户端可以为用户侧客户端。当用户希望与营销人员进行视频通话时，可以通过第一客户端向服务端发送视频记录请求。
109.比如，用户可以通过第一客户端上的手机银行浏览相关金融产品。当用户对某种产品产生购买意向时，可以向服务端发送视频记录请求。
110.可以理解的是，对于每种金融产品，都有相应的产品标识，例如产品名称、产品编码等。相应的，对于每个营销人员，都有相应的身份标识，例如姓名、员工编码等。当用户购买某种产品时，可以通过第一客户端了解到该产品的产品标识以及相关营销人员的身份标识。
111.由于服务端可以接收不同的客户端发送的不同的视频记录请求，因此，为了使服务端能够区分各个视频记录请求，第一客户端发送的视频记录请求中，可以包括用户侧的第一客户端标识，营销人员侧的第二客户端标识，以及目标产品的产品编码。
112.进而，当服务端接收到视频记录请求后，可以生成与视频记录请求关联的视频录制流水编号。其中，通过视频录制流水编号可以查询到该条视频记录请求，以及该条视频记录请求中包含的信息。
113.比如，服务端可以存储视频记录请求中的第一客户端标识、第二客户端标识及目标产品的产品编码等，生成一条录制事件记录，并为该条记录生成一个视频录制流水编号。
114.步骤s302，第一客户端接收服务端返回的视频录制流水编号。
115.其中，当服务端根据视频记录请求生成关联的视频录制流水编号后，可以将该视频录制流水编号返回给第一客户端。从而，第一客户端可以基于该视频录制流水编号，与第二客户端进行视频通话。
116.可以理解的是，当用户购买金融产品时，需要通过客户端与服务端进行交互。因此，可以将第一客户端与第二客户端视频通话产生的记录同步到服务端，以使服务端能够根据视频记录情况对用户的购买行为进行审批。
117.本公开实施例中，由服务端根据视频记录请求产生一个视频录制流水编号，可以实现使用视频录制流水编号对第一客户端与第二客户端的视频通话进行标记，并后续的产品交易提供支撑。
118.步骤s303，第一客户端向第二客户端发送视频通话请求及视频录制流水编号，以使第二客户端记录并生成与视频录制流水编号对应的视频文件，并将视频录制流水编号及视频文件发送至服务端。
119.其中，当第一客户端接收到视频录制流水编号后，可以获知服务端已经对视频记录请求进行响应。也就是说，服务端已经为第一客户端与第二客户端将要发生的视频通话产生了记录。
120.进而，用户可以通过第一客户端向第二客户端发送视频通话请求及视频录制流水编号，营销人员通过第二客户端接受通话请求后，即可与用户进行视频通话，以就目标产品进行沟通。
121.同时，第二客户端可以记录通话过程并生成视频文件，并将视频文件与视频录制流水编号进行关联后发送至服务端。比如，可以将视频录制流水编号作为视频文件的名称或名称的一部分，本公开对此不做限定。
122.其中，第一客户端向第二客户端发送视频通话请求及视频录制流水编号时，可以将视频录制流水编号添加到视频通话请求的呼叫随路参数中，本公开对此不做限定。
123.本公开实施例中，首先第一客户端向服务端发送视频记录请求，以使服务端生成与视频记录请求关联的视频录制流水编号；然后第一客户端接收服务端返回的视频录制流水编号，并向第二客户端发送视频通话请求及视频录制流水编号，以使第二客户端记录并生成与视频录制流水编号对应的视频文件。由此，实现了客户使用线上服务时的录音录像，从而为金融产品的线上销售提供了支撑。
124.图4是根据本公开第四实施例示出的一种视频的处理方法的流程图。如图4所示，该视频的处理方法可以包括以下步骤。
125.步骤s401，第一客户端向服务端发送视频记录请求，以使服务端生成与视频记录请求关联的视频录制流水编号，其中，视频记录请求中包括目标产品的产品编码、第一客户端标识及第二客户端标识。
126.步骤s402，第一客户端接收服务端返回的视频录制流水编号。
127.步骤s403，第一客户端向第二客户端发送视频通话请求及视频录制流水编号，以使第二客户端记录并生成与视频录制流水编号对应的视频文件，并将视频录制流水编号及视频文件发送至服务端。
128.其中，步骤s401-s403的具体实现方式，可以参照本公开其他实施例的详细描述，在此不再赘述。
129.步骤s404，第一客户端接收服务端发送的视频录制完成指令。
130.其中，当第二客户端记录并生成与视频录制流水编号对应的视频文件后，可以将视频文件及视频录制流水编号发送至服务端。由于服务端已记录有相应的视频录制流水编号，因此，服务端可以根据视频录制流水编号查找对应的视频记录请求。
131.可以理解的是，当服务端接收到视频文件时，可以确定视频记录请求对应的视频已经录制完成。因此，服务端可以向第一客户端发送视频录制完成指令，指示第一客户端可以进一步进行产品交易。
132.步骤s405，第一客户端向服务端发送产品交易请求。
133.其中，当第一客户端接收到视频录制完成指令后，可以向服务端发送产品交易请求，以进入产品购买流程。
134.比如，用户可以通过第一客户端选择目标产品，并生成交易订单发送给服务端。其中，交易订单中可以包括产品标识、产品数量等交易信息，本公开对此不做限定。
135.在本公开实施例一种可能的实现方式中，视频录制完成指令中可以包括视频录制流水编号及与视频录制流水编号关联的产品编码。
136.需要说明的是，第一客户端可以针对多个金融产品，向服务端发送多个视频记录请求。因此，为了区分不同产品对应的视频记录请求，视频记录请求中可以包括相应产品的产品编码。当服务端根据视频记录请求产生视频录制流水编号时，可以将视频录制流水编号与视频记录请求中的产品编码进行关联。
137.当服务端向第一客户端发送视频录制完成指令时，可以在指令中存放视频录制流水编号及与视频录制流水编号关联的产品编码，以使第一客户端确定当前可以进行产品交易的产品编码及关联的视频录制流水编号。
138.进而，当第一客户端向服务端发送产品交易请求时，可以向服务端发送产品编码对应的产品交易请求及产品编码关联的视频录制流水编号，以使服务端根据产品交易请求生成产品交易编码，并将产品交易编码与视频录制流水编号进行关联存储。
139.需要说明的是，本公开实施例中，可以根据需要设置一个或多个服务端。也就是说，发送视频录制完成指令的服务端与接收产品交易请求的服务端可以为同一个服务端，也可以为不同的服务端，本公开对此不做限定。
140.具体的，当发送视频录制完成指令的服务端与接收产品交易请求的服务端为不同的服务端时，可以将发送视频录制完成指令的服务端作为第一服务端，将接收产品交易请求的服务端作为第二服务端。
141.进而，当第一客户端接收到第一服务端发送的视频录制完成指令后，可以向第二服务端发送产品交易请求，并接收第二服务端返回的产品交易编码。随后，第一客户端可以将产品交易编码及视频录制流水编号发送给第一服务端，以使第一服务端将产品交易编码与视频录制流水编号进行关联存储。
142.本公开实施例中，第一客户端在接收到服务端发送的视频录制完成指令后，向服务端发送产品交易请求。由此，实现了金融产品的在线购买，提高了金融产品的交易效率，进而节省了客户的时间和精力。
143.图5是根据本公开第五实施例示出的一种视频的处理方法的流程图。
144.本公开实施例以该视频的处理方法被配置于第二客户端的视频的处理装置中来举例说明，该视频的处理装置可以应用于任一电子设备中，以使该电子设备可以执行视频的处理功能。
145.如图5所示，该视频的处理方法可以包括以下步骤。
146.步骤s501，第二客户端接收第一客户端发送的视频通话请求，其中，视频通话请求中包括视频录制流水编号，其中，视频录制流水编号为第一客户端从服务端侧获取的。
147.需要说明的是，第一客户端从服务端侧获取视频录制流水编号的具体实现过程，可以参照本公开其他实施例的详细描述，在此不再赘述。
148.其中，当第一客户端获取到视频录制流水编号后，可以向营销人员侧的第二客户端发送视频通话请求，以使第二客户端的营销人员与第一客户端的用户进行视频通话。
149.可以理解的是，为了将营销人员与用户进行视频通话生成的视频文件，与第一客户端预先获取的视频录制流水编号进行关联，当第一客户端发送视频通话请求时，可以将视频录制流水编号存放在视频通话请求中。
150.比如，第一客户端向第二客户端发送视频通话请求时，可以将视频录制流水编号添加到视频通话请求的呼叫随路参数中，本公开对此不做限定。
151.步骤s502，第二客户端启动视频录制功能，以记录并生成与第一客户端间的视频文件。
152.其中，当第二客户端接收到视频通话请求后，营销人员可以通过第二客户端接受通话请求，并启动视频录制功能，以对营销人员与用户就目标产品进行沟通的过程进行记录，并生成视频文件。
153.此外，第二客户端可以将视频文件与视频编码进行关联。比如，可以将视频编码作为视频文件的名称或名称的一部分，本公开对此不做限定。
154.步骤s503，第二客户端将视频文件及视频录制流水编号发送给服务端，以使服务端将视频文件及视频录制流水编号进行关联存储。
155.其中，当第一客户端与第二客户端结束视频通话后，第二客户端可以将生成的视频文件及对应的视频录制流水编号发送给服务端。由于服务端已记录有相应的视频录制流水编号，因此，服务端可以根据视频录制流水编号对视频文件进行关联存储。
156.比如，服务端可以将视频文件存放在指定位置，并生成相应的存储路径及文件标识。然后，服务端可以将视频文件的存储路径及文件标识与视频录制流水编号进行关联，以实现根据视频录制流水编号确定视频文件的存储路径及文件标识，进而获取到视频文件。
157.本公开实施例中，第二客户端首先接收第一客户端发送的视频通话请求，其中，视频通话请求中包括第一客户端从服务端侧获取的视频录制流水编号；然后第二客户端启动视频录制功能，以记录并生成与第一客户端间的视频文件；最后第二客户端将视频文件及视频录制流水编号发送给服务端，以使服务端将视频文件及视频录制流水编号进行关联存储。由此，实现了客户使用线上服务时的录音录像，从而为金融产品的线上销售提供了支撑。
158.图6是根据本公开第六实施例示出的一种视频的处理方法的流程图。如图6所示，该视频的处理方法可以包括以下步骤。
159.步骤s601，第二客户端接收第一客户端发送的视频通话请求，其中，视频通话请求中包括视频录制流水编号，其中，视频录制流水编号为第一客户端从服务端侧获取的。
160.其中，步骤s601的具体实现方式，可以参照本公开其他实施例的详细描述，在此不再赘述。
161.步骤s602，第二客户端向服务端发送产品编码查询请求，其中，查询请求中包含视频录制流水编号。
162.可以理解的是，当用户通过第一客户端向第二客户端发送视频通话请求时，通常需要营销人员向用户介绍目标产品的相关信息。因此，当第二客户端接收到视频通话请求时，可以根据视频通话请求中的视频录制流水编号获取目标产品的相关信息。
163.具体的，第二客户端可以提取视频通话请求中的视频录制流水编号，生成包含视频录制流水编号的产品编码查询请求，并发送给服务端。由于视频录制流水编号是服务端基于视频记录请求生成的，因此服务端可以根据视频录制流水编号查询对应的视频记录请求，以及视频记录请求中的信息。
164.步骤s603，第二客户端接收服务端返回的产品编码，其中，产品编码为服务端根据视频录制流水编码查询得到的。
165.其中，根据本公开其他实施例的描述可知，视频记录请求中可以包括目标产品的产品编码。因此，当服务端接收到第二客户端发送的产品编码查询请求后，可以根据查询请求中的视频编码查询对应的视频记录请求，进而确定目标产品的产品编码，最后将产品编码返回第二客户端。
166.步骤s604，第二客户端根据产品编码，获取并展示与产品编码对应的产品信息。
167.其中，当第二客户端接收到目标产品的产品编码后，可以根据产品编码获取对应的产品信息，并在显示界面上展示，以使营销人员在与用户视频通话时，可以对产品进行详细介绍。
168.其中，产品信息可以包括产品收益情况、产品风险等级等，本公开对此不作限定。
169.需要说明的是，在一些实施例中，产品信息也可以存储在服务端。当服务端接收到第二客户端发送的产品编码查询请求后，可以根据查询请求中的视频编码查询对应的视频记录请求，进而确定目标产品的产品编码，最后将产品编码对应的产品信息返回第二客户端。
170.在本公开实施例一种可能的实现方式中，第一客户端发送的视频通话请求中还可以包括目标产品的产品编码。因此，当第二客户端接收到视频通话请求时，可以直接提取视频通话请求中的产品编码，进而根据产品编码获取对应的产品信息，并在显示界面上展示，以使营销人员在与用户视频通话时，可以对产品进行详细介绍。
171.步骤s605，第二客户端启动视频录制功能，以记录并生成与第一客户端间的视频文件。
172.步骤s606，第二客户端将视频文件及视频录制流水编号发送给服务端，以使服务端将视频文件及视频录制流水编号进行关联存储。
173.其中，步骤s605-s606的具体实现方式，可以参照本公开其他实施例的详细描述，在此不再赘述。
174.本公开实施例中，第二客户端根据视频通话请求中的视频编码，获取目标产品的产品编码，然后根据产品编码，获取并展示对应的产品信息。由此，为营销人员向用户介绍产品提供了便利，并保证了产品信息的准确性和全面性。
175.图7是根据本公开一实施例示出的一种视频的处理装置的框图。参照图7，该装置可以包括第一接收模块710，第一生成模块720，第一发送模块730，第二接收模块740和第一存储模块750。
176.其中，第一接收模块710，用于接收第一客户端发送的视频记录请求，其中，视频记录请求中包括目标产品的产品编码、第一客户端标识及第二客户端标识；
177.第一生成模块720，用于根据产品编码、第一客户端标识及第二客户端标识，生成录制事件记录，及与录制事件记录关联的视频录制流水编号；
178.第一发送模块730，用于向第一客户端返回视频录制流水编号，以使第一客户端向第二客户端发送视频通话请求及视频录制流水编号；
179.第二接收模块740，用于接收第二客户端发送的视频录制流水编号及对应的视频文件；
180.第一存储模块750，用于将视频录制流水编号及视频文件进行关联存储。
181.在本公开实施例一种可能的实现方式中，该视频的处理装置还包括：
182.第一更新模块，用于更新录制事件记录的状态为已录制。
183.在本公开实施例一种可能的实现方式中，视频记录请求中还包括视频记录请求的发送时间，第一生成模块具体用于：
184.根据产品编码、第一客户端标识、第二客户端标识及发送时间，生成录制事件记录。
185.在本公开实施例一种可能的实现方式中，该视频的处理装置还可以包括：
186.第二发送模块，用于向第一客户端发送视频录制完成指令，以使第一客户端向服务端发送产品交易请求。
187.在本公开实施例一种可能的实现方式中，视频录制完成指令中包括视频录制流水编号及与视频录制流水编号关联的产品编码，该视频的处理装置还可以包括：
188.第三接收模块，用于接收第一客户端发送的产品编码对应的产品交易请求及视频录制流水编号；
189.第二生成模块，用于根据产品交易请求，生成产品交易编码；
190.第二存储模块，用于将产品交易编码与视频录制流水编号进行关联存储。
191.关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。
192.本公开实施例的视频的处理装置，服务端首先接收第一客户端发送的视频记录请求，然后根据视频记录请求中的产品编码、第一客户端标识及第二客户端标识生成录制事件记录，及与录制事件记录关联的视频录制流水编号；之后向第一客户端返回视频录制流水编号，以使第一客户端向第二客户端发送视频通话请求及视频录制流水编号；最后接收第二客户端发送的视频录制流水编号及对应的视频文件，并将视频录制流水编号及视频文件进行关联存储。由此，实现了客户使用线上服务时的录音录像，从而为金融产品的线上销售提供了支撑。
193.图8是根据本公开另一实施例示出的一种视频的处理装置的框图。参照图8，该装置包括第一发送模块810，第一接收模块820和第二发送模块830。
194.其中，第一发送模块810，用于第一客户端向服务端发送视频记录请求，以使服务端生成与视频记录请求关联的视频录制流水编号，其中，视频记录请求中包括目标产品的产品编码、第一客户端标识及第二客户端标识。
195.第一接收模块820，用于第一客户端接收服务端返回的视频录制流水编号。
196.第二发送模块830，用于第一客户端向第二客户端发送视频通话请求及视频录制流水编号，以使第二客户端记录并生成与视频录制流水编号对应的视频文件，并将视频录制流水编号及视频文件发送至服务端。
197.在本公开实施例一种可能的实现方式中，该视频的处理装置还可以包括：
198.第二接收模块，用于第一客户端接收服务端发送的视频录制完成指令。
199.第三发送模块，用于第一客户端向服务端发送产品交易请求。
200.在本公开实施例一种可能的实现方式中，视频录制完成指令中包括视频录制流水编号及与视频录制流水编号关联的产品编码，第三发送模块具体用于：
201.第一客户端向服务端发送产品编码对应的产品交易请求及视频录制流水编号，以使服务端根据产品交易请求生成产品交易编码，并将产品交易编码与视频录制流水编号进行关联存储。
202.关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。
203.本公开实施例的数据的处理装置，首先第一客户端向服务端发送视频记录请求，以使服务端生成与视频记录请求关联的视频录制流水编号；然后第一客户端接收服务端返回的视频录制流水编号，并向第二客户端发送视频通话请求及视频录制流水编号，以使第二客户端记录并生成与视频录制流水编号对应的视频文件。由此，实现了客户使用线上服务时的录音录像，从而为金融产品的线上销售提供了支撑。
204.图9是根据本公开第八实施例示出的一种视频的处理装置的框图。参照图9，该装置可以包括接收模块910，生成模块920和发送模块930。
205.其中，接收模块910，用于第二客户端接收第一客户端发送的视频通话请求，其中，视频通话请求中包括视频录制流水编号，其中，视频录制流水编号为第一客户端从服务端侧获取的。
206.生成模块920，用于第二客户端启动视频录制功能，以记录并生成与第一客户端间的视频文件。
207.发送模块930，用于第二客户端将视频文件及视频录制流水编号发送给服务端，以使服务端将视频文件及视频录制流水编号进行关联存储。
208.在本公开实施例一种可能的实现方式中，该视频的处理装置还可以包括：
209.第一获取模块，用于根据视频通话请求中的产品编码，获取并展示与产品编码对应的产品信息。
210.在本公开实施例一种可能的实现方式中，该视频的处理装置还可以包括：
211.第二获取模块，用于第二客户端根据视频录制流水编号，获取目标产品的产品编码。
212.第三获取模块，用于第二客户端根据产品编码，获取并展示与产品编码对应的产品信息。
213.在本公开实施例一种可能的实现方式中，第二获取模块具体用于：
214.第二客户端向服务端发送产品编码查询请求，其中，查询请求中包含视频录制流水编号；
215.第二客户端接收服务端返回的产品编码，其中，产品编码为服务端根据视频录制流水编码查询得到的。
216.关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。
217.本公开实施例的视频的处理装置，第二客户端首先接收第一客户端发送的视频通话请求，其中，视频通话请求中包括第一客户端从服务端侧获取的视频录制流水编号；然后第二客户端启动视频录制功能，以记录并生成与第一客户端间的视频文件；最后第二客户端将视频文件及视频录制流水编号发送给服务端，以使服务端将视频文件及视频录制流水编号进行关联存储。由此，实现了客户使用线上服务时的录音录像，从而为金融产品的线上销售提供了支撑。
218.根据本公开的实施例，本公开还提供了一种电子设备、一种可读存储介质和一种计算机程序产品。
219.图10示出了可以用来实施本公开的实施例的示例电子设备100的示意性框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本公开的实现。
220.如图10所示，设备100包括计算单元101，其可以根据存储在只读存储器(rom)102
中的计算机程序或者从存储单元108加载到随机访问存储器(ram)103中的计算机程序，来执行各种适当的动作和处理。在ram 103中，还可存储设备100操作所需的各种程序和数据。计算单元101、rom 102以及ram 103通过总线104彼此相连。输入/输出(i/o)接口105也连接至总线104。
221.设备100中的多个部件连接至i/o接口105，包括：输入单元106，例如键盘、鼠标等；输出单元107，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元108，例如磁盘、光盘等；以及通信单元109，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元109允许设备100通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。
222.计算单元101可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。计算单元101的一些示例包括但不限于中央处理单元(cpu)、图形处理单元(gpu)、各种专用的人工智能(ai)计算芯片、各种运行机器学习模型算法的计算单元、数字信号处理器(dsp)、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。计算单元101执行上文所描述的各个方法和处理，例如视频的处理方法。例如，在一些实施例中，视频的处理方法可被实现为计算机软件程序，其被有形地包含于机器可读介质，例如存储单元108。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由rom 102和/或通信单元109而被载入和/或安装到设备100上。当计算机程序加载到ram 103并由计算单元101执行时，可以执行上文描述的视频的处理方法的一个或多个步骤。备选地，在其他实施例中，计算单元101可以通过其他任何适当的方式(例如，借助于固件)而被配置为执行视频的处理方法。
223.本文中以上描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、场可编程门阵列(fpga)、专用集成电路(asic)、专用标准产品(assp)、芯片上系统的系统(soc)、负载可编程逻辑设备(cpld)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。
224.用于实施本公开的方法的程序代码可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些程序代码可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器或控制器，使得程序代码当由处理器或控制器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。程序代码可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。
225.在本公开的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦除可编程只读存储器(eprom或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(cd-rom)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。
226.为了提供与用户的交互，可以在计算机上实施此处描述的系统和技术，该计算机具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，crt(阴极射线管)或者lcd(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。
227.可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(lan)、广域网(wan)、互联网和区块链网络。
228.计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器，又称为云计算服务器或云主机，是云计算服务体系中的一项主机产品，以解决了传统物理主机与vps服务("virtual private server"，或简称"vps")中，存在的管理难度大，业务扩展性弱的缺陷。服务器也可以为分布式系统的服务器，或者是结合了区块链的服务器。
229.本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本技术旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。
230.应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。