故障处理系统以及方法与流程

技术特征：
1.一种故障处理系统，包括：业务终端和服务端；所述业务终端，被配置为在监测到主态网络故障的情况下，采集所述主态网络的故障信息以及读取业务终端日志文件；通过与所述主态网络服务供应方不同的备用态网络，将所述故障信息和所述业务终端日志文件发送至所述服务端；所述服务端，被配置为基于所述故障信息和所述业务终端日志文件确定所述主态网络对应的故障属性信息，并将所述故障属性信息发送至故障处理节点。2.根据权利要求1所述的故障处理系统，所述业务终端，进一步被配置为按照预设的时间周期采集所述主态网络中的各个网络节点的状态信息；基于所述状态信息检测所述主态网络是否存在故障；若是，执行所述采集所述主态网络的故障信息以及读取业务终端日志文件的步骤。3.根据权利要求2所述的故障处理系统，所述业务终端，进一步被配置为将所述状态信息与预设的常态状态信息表中的常态状态信息进行对比；在对比结果满足预设条件的情况下，执行所述按照预设的时间周期采集所述主态网络中的各个网络节点的状态信息的步骤；在对比结果不满足预设条件的情况下，执行所述采集所述主态网络的故障信息以及读取业务终端日志文件的步骤。4.根据权利要求1所述的故障处理系统，所述业务终端，进一步被配置为启动与所述主态网络的服务供应方不同的至少一个副态网络，并检测各个副态网络连接状态；基于网络连接状态检测结果在所述至少一个副态网络中选择网络连接正常的副态网络作为备用态网络。5.根据权利要求1所述的故障处理系统，所述服务端，进一步被配置为根据所述故障属性信息确定所述故障处理节点；将所述故障属性信息发送至所述故障处理节点。6.根据权利要求1或5所述的故障处理系统，还包括故障处理节点；所述故障处理节点，被配置为根据所述故障属性信息确定故障处理策略；根据所述故障处理策略对所述故障处理节点对应的故障网络节点修复，并在修复完成之后发送修复完成信息至所述业务终端；所述业务终端，还被配置为将所述备用态网络切换为所述主态网络。7.根据权利要求1所述的故障处理系统，所述服务端，还被配置为确定目标业务关联的多个初始业务终端，在多个初始业务终端中选择目标数量的初始业务终端作为所述业务终端。8.根据权利要求1所述的故障处理系统，所述故障属性信息包括下述至少一项：业务终端故障信息，服务供应方故障信息，服务端故障信息；所述服务供应方故障信息包括：服务供应方基站故障信息，服务供应方接入核心网故障信息，服务供应方对外网关故障信息；所述服务端网络故障信息包括：服务供应方业务变更信息，主态网络暂停服务信息，主态网络服务限制信息，公网联网故障信息。9.一种故障处理方法，应用于业务终端，包括：监测主态网络的网络通信状态；在所述网络通信状态故障的情况下，采集所述主态网络的故障信息以及读取业务终端
日志文件；通过与所述主态网络服务供应方不同的备用态网络，将所述故障信息和所述业务终端日志文件发送至服务端。10.一种故障处理方法，应用于服务端，包括：接收业务终端反馈的故障信息和业务终端日志文件；基于所述故障信息和所述业务终端日志文件确定主态网络对应的故障属性信息；根据所述故障属性信息确定故障处理节点，并向所述故障处理节点发送所述故障属性信息。11.一种计算设备，包括：存储器和处理器；所述存储器用于存储计算机可执行指令，所述处理器用于执行所述计算机可执行指令，该计算机可执行指令被处理器执行时实现权利要求9或10任意一项所述方法的步骤。12.一种计算机可读存储介质，其存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被处理器执行时实现权利要求9或10任意一项所述方法的步骤。13.一种计算机程序，其中，当所述计算机程序在计算机中执行时，令计算机执行权利要求9或10任意一项所述方法的步骤。

技术总结
本说明书实施例提供故障处理系统以及方法，其中所述故障处理系统包括：业务终端和服务端；所述业务终端，被配置为在监测到主态网络故障的情况下，采集所述主态网络的故障信息以及读取业务终端日志文件；通过与所述主态网络服务供应方不同的备用态网络，将所述故障信息和所述业务终端日志文件发送至所述服务端；所述服务端，被配置为基于所述故障信息和所述业务终端日志文件确定所述主态网络对应的故障属性信息，并将所述故障属性信息发送至故障处理节点，这样的可以对业务终端的网络进行实时监测，在业务终端的网络出现故障时可以实现对故障源头快速、准确的定位，并指引故障处理节点对故障进行处理。节点对故障进行处理。节点对故障进行处理。


技术研发人员：董帅甫 王华 陶震 罗嵩
受保护的技术使用者：阿里云计算有限公司
技术研发日：2022.02.07
技术公布日：2022/3/8