社区问答内容处理方法、装置、计算机设备及存储介质与流程

1.本发明涉及信息技术领域，尤其涉及一种社区问答内容处理方法、装置、计算机设备及存储介质。


背景技术：

2.随着信息技术的不断发展，人们在日常生活中对于信息的交互与分享也就十分普遍。当前市场的社区类板块产品，部分会采取匿名的方式协助企业或社区的用户发表社区问答问题，但该社区问答问题的回答内容往往容易被大肆传播，并导致造成负面影响过大，严重影响了企业形象或公众形象使得用户容易因为害怕带来负面影响而不愿意自由发言。同时现有的社区类板块产品对这些被大肆传播且造成严重负面影响的社区问答问题的回答内容进行处理的效率低，从而带来更多负面影响。
3.因此，现有方法对社区类板块产品存在社区问答问题的回答内容处理效率低的问题。


技术实现要素：

4.本发明实施例提供一种社区问答内容处理方法、装置、计算机设备及存储介质，以提高社区问答问题的回答内容处理效率。
5.一种社区问答内容处理方法，包括：
6.基于社区问答系统，创建并发布社区问答问题；
7.获取所述社区问答问题对应的社区问答内容；
8.根据所述社区问答内容判断所述社区问答问题是否被解决，得到判断结果；
9.若所述判断结果为所述社区问答问题未被解决，则返回所述获取所述社区问答问题对应的社区问答内容的步骤继续执行；
10.若所述判断结果为所述社区问答问题被解决，则对所述社区问答问题和所述社区问答问题对应的社区问答内容进行重定向处理，得到处理结果。
11.一种社区问答内容处理装置，包括：
12.社区问答问题获取模块，用于基于社区问答系统，创建并发布社区问答问题；
13.社区问答内容获取模块，用于获取所述社区问答问题对应的社区问答内容；
14.判断结果获取模块，用于根据所述社区问答内容判断所述社区问答问题是否被解决，得到判断结果；
15.第一判断模块，用于若所述判断结果为所述社区问答问题未被解决，则返回所述获取所述社区问答问题对应的社区问答内容的步骤继续执行；
16.第二判断模块，用于若所述判断结果为所述社区问答问题被解决，则对所述社区问答问题和所述社区问答问题对应的社区问答内容进行重定向处理，得到处理结果。
17.一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述社区问答内容处理方
法的步骤。
18.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述社区问答内容处理方法的步骤。
19.本发明实施例提供的社区问答内容处理方法、装置、计算机设备及存储介质，基于社区问答系统，创建并发布社区问答问题；获取所述社区问答问题对应的社区问答内容；根据所述社区问答内容判断所述社区问答问题是否被解决，得到判断结果；若所述判断结果为所述社区问答问题未被解决，则返回所述获取所述社区问答问题对应的社区问答内容的步骤继续执行；若所述判断结果为所述社区问答问题被解决，则对所述社区问答问题和所述社区问答问题对应的社区问答内容进行重定向处理，得到处理结果。通过上述步骤，采用重定向设置，以及禁止用户截图，使得企业或社区用户能根据自身情况进行问题的开放与隐蔽，并能有效切断对外传播链接，即使其他用户仍在传播链接，获取链接的用户也无法通过该链接进行内容查看，从而提高社区问答问题的回答内容处理效率。
附图说明
20.为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
21.图1是本发明一实施例中社区问答内容处理方法的一应用环境示意图；
22.图2是本发明一实施例中社区问答内容处理方法的一流程图；
23.图3是本发明一实施例中社区问答内容处理装置的结构示意图；
24.图4是本发明一实施例中计算机设备的一示意图。
具体实施方式
25.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
26.本技术提供的社区问答内容处理方法，可应用在如图1的应用环境中，其中，计算机设备/终端设备/
……
通过网络与服务器进行通信。其中，计算机设备/终端设备/
……
可以但不限于各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备。服务器可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。
27.在一实施例中，如图2所示，提供一种社区问答内容处理方法，以该方法应用在图1中的服务器为例进行说明，包括如下步骤s10至步骤s50：
28.s10、基于社区问答系统，创建并发布社区问答问题。
29.在步骤s10中，上述社区问答系统是指可用于进行问答的以社区为模式的系统。该系统具有阅后即焚的特点。
30.创建并发布社区问答问题是由创建者创建并发布社区问答问题，其中，创建者可以为企业、知名用户。应理解，此处创建者不作具体限制。
31.应理解，此处的创建并发布社区问答问题可为匿名发布。通过匿名发布问题，从而减少对企业或者用户的负面影响。
32.上述社区问答问题包括但不限于企业征求用户对企业发展的意见、企业征求用户对群众提出的问题而提起的社区问答问题。
33.基于社区问答系统，创建者可创建并发布社区问答问题，使得企业或社区用户能根据自身情况进行社区问答问题发布，从而获取到企业或社区用户需要得到的回答，提高社区问答问题的回答内容处理效率。
34.s20、获取社区问答问题对应的社区问答内容。
35.在步骤s20中，上述获取社区问答问题对应的社区问答内容的方法包括但不限于定时推送法，实时获取法。其中，定时推送法是指根据创建者在社区问答系统设置的固定时间进行社区问答内容获取的方法，例如，每个15分钟获取一次社区问答内容。实时获取法是指社区问答系统实时获取社区问答内容，并推送给创建者的方法。应理解，此处的定时推送法和实时获取法仅为举例说明，并不对获取社区问答问题对应的社区问答内容的具体方法进行限制。
36.上述社区问答内容的形式包括但不限于文字、图片、链接、文档。
37.通过获取社区问答问题对应的社区问答内容，并将该社区问答内容推送给创建者，可用于确定该社区问答问题是否被解决，通过确定该社区问答问题是否被解决来提高社区问答问题的回答内容处理效率。
38.s30、根据社区问答内容判断社区问答问题是否被解决，得到判断结果。
39.在步骤s30中，上述判断结果包括社区问答问题未被解决和社区问答问题被解决。上述判断社区问答问题是否被解决的方法包括但不限于定时法、创建者确认法。其中，该定时法是指根据预定的解答问题时间，更新该社区问答问题状态的方法。例如，当创建者设定了预定的解答问题时间为1个月，则从问题发布起一个月后，则认为该判断结果为社区问答问题已被解决。若从问题发布起未过一个月而创建者确认该社区问答问题已解决，也可认为该判断结果为社区问答问题已被解决。该创建者确认法是指创建者确认该社区问答问题已解决，也可认为该判断结果为社区问答问题已被解决。创建者认为该社区问答问题未解决，且确认状态未更新，则该判断结果为社区问答问题未被解决。
40.通过根据社区问答内容判断社区问答问题是否被解决，得到判断结果，有利于后续根据判断结果进行相应处理，从而提高社区问答问题的回答内容处理效率。
41.s40、若判断结果为社区问答问题未被解决，则返回获取社区问答问题对应的社区问答内容的步骤继续执行。
42.在步骤s40中，基于社区问答内容，确定社区问答问题未被解决，则继续获取社区问答问题对应的社区问答内容，以便于确认社区问答问题是否被解决。
43.通过不断获取社区问答问题对应的社区问答内容，进一步判断社区问答问题是否被解决，得到判断结果，有利于后续根据判断结果进行相应处理，从而提高社区问答问题的回答内容处理效率。
44.s50、若判断结果为社区问答问题被解决，则对社区问答问题和社区问答问题对应的社区问答内容进行重定向处理，得到处理结果。
45.在步骤s50中，上述重定向处理是指根据预设的重定向方法将社区问答问题进行
重定向以使该社区问答问题被隐藏的方法。
46.上述处理结果为对社区问答问题进行重定向后，隐藏该社区问答问题对应的页面。
47.例如，将社区问答问题重定向到一个链接，该链接对应社区问答内容仅创建者可见。
48.应理解，当该社区问答问题的链接被复制到其他社交软件，如微信、支付宝、抖音等时，若创建者对社区问答问题进行重定向处理到某一个页面之后，被复制到其他社交软件的链接同样被重定向到该页面，从而有效一键隐藏该社区问答问题对应的社区问答内容。
49.通过重定向步骤，能使得社区问答问题重定向到某个页面，有效切断对外传播链接，即使其他用户仍在传播链接，获取链接的用户也无法通过该链接进行内容查看，从而提高社区问答问题的回答内容处理效率。
50.本发明实施例提供的社区问答内容处理方法，基于社区问答系统，创建并发布社区问答问题；获取社区问答问题对应的社区问答内容；根据社区问答内容判断社区问答问题是否被解决，得到判断结果；若判断结果为社区问答问题未被解决，则返回获取社区问答问题对应的社区问答内容的步骤继续执行；若判断结果为社区问答问题被解决，则对社区问答问题和社区问答问题对应的社区问答内容进行重定向处理，得到处理结果。通过上述步骤，采用重定向设置，以及禁止用户截图，使得企业或社区用户能根据自身情况进行问题的开放与隐蔽，并能有效切断对外传播链接，即使其他用户仍在传播链接，获取链接的用户也无法通过该链接进行内容查看，从而提高社区问答问题的回答内容处理效率。
51.在本实施例的一些可选的实现方式中，步骤s10进一步包括如下步骤s101至步骤s103：
52.s101、当创建者关注人数达到预设关注人数时，基于社区问答系统，创建社区问答问题。
53.s102、对社区问答问题进行生成链接处理，得到社区问答问题对应的链接。
54.s103、根据社区问答问题对应的链接，对社区问答问题进行发布。
55.在步骤s101中，只有当创建者的关注人数达到预设关注人数，且预设关注人数中，有人发了社区问答问题，才能触发创建者能接收到社区问答问题的特性，使社区问答问题足够的有保护创建者的性质，同时使社区问答问题有足够的匿名性。
56.在步骤s102中，将社区问答问题生成链接的方式包括但不限于根据随机算法生成链接，发号器和进制转化生成链接，其中，所述发号器和进制转化生成链接的过程是首先请求发号器生成不重复十进制数字，并将该十进制数字转化成2进制，发号器可以选择数据库自增id，snake算法，redis等诸多实现。
57.应理解，该链接的传播范围包括但不限于该社区问答系统、其他社交软件，如如微信、支付宝、抖音等。
58.该社区问答内容的答复可不需要实名登录。
59.通过上述步骤，将社区问答问题生成链接，能使得该社区问答问题进行快速传播，从而快速解决该社区问答问题，提高了社区问答问题的解决效率。
60.在本实施例的一些可选的实现方式中，在步骤s103之后，社区问答内容处理方法
进一步包括步骤s104：
61.s104、基于社区问答问题对应的链接，将社区问答问题推送至社区问答问题对应的关注者，以便关注者对社区问答问题进行问答处理和/或外发。
62.在步骤s104中，该关注者可为在社区问答系统中该创建者的关注者、社区问答系统中该创建者的关注者所在账号对应的其他关注者、其他社交软件能获取到该社区问答问题的用户。
63.上述问答处理包括但不限于转发社区问答问题、回答社区问答问题。
64.上述外发是指将该社区问答问题传输到其他社交软件的过程。
65.通过上述步骤，实现社区问答问题的问答以及快速传播，同时保证了该社区问答问题的创建者的匿名性以及回复该社区问答问题的用户的匿名性，从而减少了由于过度传播而带来负面影响的情况。
66.在本实施例的一些可选的实现方式中，在步骤s104之后，社区问答内容处理方法进一步包括步骤s105至步骤s106：
67.s105、对社区问答问题对应的链接进行实时监测，得到监测结果，其中，当监测结果为社区问答问题对应的链接存在截屏操作时，监测结果还包括截屏类型。
68.s106、若监测结果为社区问答问题对应的链接存在截屏操作时，则调用与截屏类型对应的禁止截屏设置，对社区问答问题对应的链接进行禁止截屏处理，得到处理结果。
69.在步骤s105中，上述实时监测是指获取调用该链接的状态。
70.应理解，当存在截屏操作时，会生成截屏指令，上述实时监测即监测该链接所在的服务器中是否能接受大截屏指令。
71.上述截屏类型是指截屏对象对应的型号。例如，当截屏对象为手机是，该型号为安卓系统或苹果系统。
72.在步骤s106中，通过获取与该截屏类型对应的禁止截屏设置，基于该链接所在的服务器，对所述链接进行截屏的截屏对象进行设置，从而实现禁止截屏处理。
73.通过上述步骤，可有效实现禁止截屏，从而使得该链接对应的内容无法以图片、视频等形式保留，从而减少了由于过度传播而带来负面影响的情况。
74.在本实施例的一些可选的实现方式中，步骤s50进一步包括步骤s501至步骤s502：
75.s501、当判断结果为社区问答问题被解决，则将社区问答问题对应的状态更新为已解决。
76.s502、当社区问答问题对应的状态为已解决时，则对社区问答问题对应的链接进行重定向处理，以重定向社区问答问题对应的社区问答内容。
77.在步骤s501中，上述状态包括已解决和未解决。
78.在步骤s502中，上述重定向处理是指根据预设的重定向方法将社区问答问题进行重定向以使该社区问答问题被隐藏的方法。
79.例如，将社区问答问题重定向到一个链接，该链接对应社区问答内容仅创建者可见。
80.应理解，当该社区问答问题的链接被复制到其他社交软件，如微信、支付宝、抖音等时，若创建者对社区问答问题进行重定向处理到某一个页面之后，被复制到其他社交软件的链接同样被重定向到该页面，从而有效一键隐藏该社区问答问题对应的社区问答内
容。
81.通过重定向步骤，能使得社区问答问题重定向到某个页面，有效切断对外传播链接，即使其他用户仍在传播链接，获取链接的用户也无法通过该链接进行内容查看，从而提高社区问答问题的回答内容处理效率。
82.在本实施例的一些可选的实现方式中，在步骤s50之后，社区问答内容处理方法进一步包括如下步骤s60至步骤s70：
83.s60、将处理结果存储至预设位置。
84.和/或
85.s70、对处理结果对应的页面，进行投票处理，得到投票结果，并根据投票结果决定是否更新社区问答问题的状态。
86.在步骤s60中，上述预设位置是指基于社区问答系统，仅该创建者可见的位置。例如，该创建者对应账号所在的云平台、后台文章库等。应理解，具体的预设位置不作限制。
87.在步骤s70中，上述投票处理是指用户通过查看该社区问答问题，可以选择是否希望公开。该投票结果将会传输给创建者。创建者可根据该投票结果作为参考，决定是否公开该社区问答问题。
88.通过将处理结果进行处理和投票，可对社区问答问题进行后续处理，实现社区问答智能化，提高社区问答系统的使用体验。
89.应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。
90.在一实施例中，提供一种社区问答内容处理装置，该社区问答内容处理装置与上述实施例中社区问答内容处理方法一一对应。如图3所示，该社区问答内容处理装置包括社区问答问题获取模块11、社区问答内容获取模块12、判断结果获取模块13、第一判断模块14和第二判断模块15。各功能模块详细说明如下：
91.社区问答问题获取模块11，用于基于社区问答系统，创建并发布社区问答问题。
92.社区问答内容获取模块12，用于获取社区问答问题对应的社区问答内容。
93.判断结果获取模块13，用于根据社区问答内容判断社区问答问题是否被解决，得到判断结果。
94.第一判断模块14，用于若判断结果为社区问答问题未被解决，则返回获取社区问答问题对应的社区问答内容的步骤继续执行。
95.第二判断模块15，用于若判断结果为社区问答问题被解决，则对社区问答问题和社区问答问题对应的社区问答内容进行重定向处理，得到处理结果。
96.在本发明的一实施例中，社区问答问题获取模块11进一步包括：
97.社区问答问题创建单元，用于当创建者关注人数达到预设关注人数时，基于社区问答系统，创建社区问答问题。
98.链接获取单元，用于对社区问答问题进行生成链接处理，得到社区问答问题对应的链接。
99.问题发布单元，用于根据社区问答问题对应的链接，对社区问答问题进行发布。
100.在本发明的一实施例中，在问题发布单元之后，社区问答问题获取模块11进一步
包括：
101.推送单元，用于基于社区问答问题对应的链接，将社区问答问题推送至社区问答问题对应的关注者，以便关注者对社区问答问题进行问答处理和/或外发。
102.在本发明的一实施例中，在推送单元之后，社区问答问题获取模块11进一步包括：
103.监测结果获取单元，用于对社区问答问题对应的链接进行实时监测，得到监测结果，其中，当监测结果为社区问答问题对应的链接存在截屏操作时，监测结果还包括截屏类型。
104.禁止截屏单元，用于若监测结果为社区问答问题对应的链接存在截屏操作时，则调用与截屏类型对应的禁止截屏设置，对社区问答问题对应的链接进行禁止截屏处理，得到处理结果。
105.在本发明的一实施例中，第二判断模块15进一步包括：
106.状态更新单元，用于当判断结果为社区问答问题被解决，则将社区问答问题对应的状态更新为已解决。
107.重定向单元，用于当社区问答问题对应的状态为已解决时，则对社区问答问题对应的链接进行重定向处理，以重定向社区问答问题对应的社区问答内容。
108.在本发明的一实施例中，在重定向单元之后，第二判断模块15进一步包括：
109.存储单元，用于将处理结果存储至预设位置。
110.和/或
111.投票单元，用于对处理结果对应的页面，进行投票处理，得到投票结果，并根据投票结果决定是否更新社区问答问题的状态。
112.其中上述模块/单元中的“第一”和“第二”的意义仅在于将不同的模块/单元加以区分，并不用于限定哪个模块/单元的优先级更高或者其它的限定意义。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或模块的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或模块，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或模块，本技术中所出现的模块的划分，仅仅是一种逻辑上的划分，实际应用中实现时可以有另外的划分方式。
113.关于社区问答内容处理装置的具体限定可以参见上文中对于社区问答内容处理方法的限定，在此不再赘述。上述社区问答内容处理装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
114.在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图4所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储社区问答内容处理方法中涉及到的数据。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种社区问答内容处理方法。
115.在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述实施例中社区问答内容处理方法的步骤，例如图2所示的步骤s10至步骤s50及该方法的其它扩展和相关步骤的延伸。或者，处理器执行计算机程序时实现上述实施例中社区问答内容处理装置的各模块/单元的功能，例如图3所示模块11至模块15的功能。为避免重复，这里不再赘述。
116.所述处理器可以是中央处理单元(central processing unit，cpu)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digital signal processor，dsp)、专用集成电路(application specific integrated circuit，asic)、现成可编程门阵列(field-programmable gate array，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等，所述处理器是所述计算机装置的控制中心，利用各种接口和线路连接整个计算机装置的各个部分。
117.所述存储器可用于存储所述计算机程序和/或模块，所述处理器通过运行或执行存储在所述存储器内的计算机程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，实现所述计算机装置的各种功能。所述存储器可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、视频数据等)等。
118.所述存储器可以集成在所述处理器中，也可以与所述处理器分开设置。
119.在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中社区问答内容处理方法的步骤，例如图2所示的步骤s10至步骤s50及该方法的其它扩展和相关步骤的延伸。或者，计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中社区问答内容处理装置的各模块/单元的功能，例如图3所示模块11至模块15的功能。为避免重复，这里不再赘述。
120.本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本技术所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(rom)、可编程rom(prom)、电可编程rom(eprom)、电可擦除可编程rom(eeprom)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(ram)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，ram以多种形式可得，诸如静态ram(sram)、动态ram(dram)、同步dram(sdram)、双数据率sdram(ddrsdram)、增强型sdram(esdram)、同步链路(synchlink)dram(sldram)、存储器总线(rambus)直接ram(rdram)、直接存储器总线动态ram(drdram)、以及存储器总线动态ram(rdram)等。
121.所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。
122.以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各
实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。