本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种收件人隐私保护方法、装置、计算机设备和存储介质。
背景技术
随着社会的进步和经济的发展，网络购物成为人们生活和工作中一种便捷新型的购物方式，同时推动了快递行业的发展。但是由于目前还没有针对收件人信息隐私保护的具体法规，导致大量客户信息泄露。因此，在企业知晓客户号码的前提下，如何更深入监控快递员取派件任务的各种信息，实现智能移动终端和服务器的实时交互，协助企业保护客户个人信息安全，防止客户遭受骚扰，势在必行。
技术实现要素：
有鉴于此，有必要针对智能移动终端和服务器的实时交互，协助企业保护客户个人信息安全，防止客户遭受骚扰的问题，提供一种收件人隐私保护方法、装置、计算机设备和存储介质。
一种收件人隐私保护方法，所述收件人隐私保护方法，包括以下步骤:获取订单信息，所述订单信息包括隐私请求信息、隐私小号和手机号码，所述隐私小号包括为用户增加隐私号码；根据所述隐私请求信息生成相应的通讯策略，所述隐私请求信息包括请求隐私保护和不请求隐私保护；根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫。
在其中一个实施例中，所述根据所述隐私请求信息生成相应的通讯策略，包括：
若所述隐私请求信息为请求隐私保护，则确定隐私小号，并将所述隐私小号保存至所述订单信息中；
若所述隐私请求信息为不请求隐私保护，则生成通过所述手机号码呼叫收件人的第二指令。
在其中一个实施例中，所述根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫，包括：
若所述隐私请求信息为请求隐私保护，则生成通过所述隐私小号呼叫收件人的第一指令；
若所述隐私请求信息为不请求隐私保护，则将所述手机号码和所述第二指令发送至派件员。
在其中一个实施例中，所述根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫之后，还包括：
根据呼叫结果确定所述订单的通讯状态，所述通讯状态包括未拨打、已拨打未接通和已接通。
在其中一个实施例中，所述根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫之前，还包括：
在语音服务器检测语音客户端的激活；
从语音服务器向语音客户端发送对证书的请求；
在语音服务器上从语音客户端接收凭证，所述凭证为数字证书，所述凭证包括用户名和密码；
在语音服务器上验证凭证，并从语音服务器向语音客户端发送响应。
在其中一个实施例中，所述从语音服务器向语音客户端发送对证书的请求，包括：
在语音服务器处确定至少一个隐私保护特征被启用，并且响应于该确定，传输对证书的请求。
在其中一个实施例中，所述在语音服务器上验证凭证，包括：
若确定凭证被正确验证，并且其中传输响应包括将语音数据从语音服务器传输到语音客户端。
若确定凭证未被正确验证，并且其中传送响应包括从语音服务器向语音客户端传送错误消息。
一种收件人隐私保护装置，所述收件人隐私保护装置包括：
获取模块，用于获取订单信息，所述订单信息包括隐私请求信息、隐私小号和手机号码，所述隐私小号包括为用户增加隐私号码；
生成模块，用于根据所述隐私请求信息生成相应的通讯策略，所述隐私请求信息包括请求隐私保护和不请求隐私保护；
呼叫模块，用于根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫。
一种存储有计算机可读指令的存储介质，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述收件人隐私保护方法的步骤。
上述收件人隐私保护方法、装置、计算机设备和存储介质，获取订单信息，所述订单信息包括隐私请求信息、隐私小号和手机号码，根据所述隐私请求信息生成相应的通讯策略，所述隐私请求信息包括请求隐私保护和不请求隐私保护，若所述隐私请求信息为请求隐私保护，则确定隐私小号，并将所述隐私小号保存至所述订单信息中，若所述隐私请求信息为不请求隐私保护，则生成通过所述手机号码呼叫收件人的第二指令根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫。本发明采用上述技术方案后，可以更深入监控快递员取派件任务的各种信息，实现智能移动终端和服务器的实时交互，协助企业保护客户信息安全，防止客户遭受骚扰，对快递员与客户在需要电话进行沟通时发挥着它的隐私保护能力，提高快递员工作效率，进而提高客户满意度。
附图说明
通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。
图1为本发明实施例中收件人隐私保护方法的一个实施例示意图；
图2为本发明实施例中收件人隐私保护方法的一个实施例示意图；
图3为本发明实施例中收件人隐私保护方法的一个实施例示意图；
图4为本发明实施例中收件人隐私保护装置的一个实施例示意图；
图5为本发明实施例中收件人隐私保护计算机设备的一个实施例示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本技术领域技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”、“所述”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是，本发明的说明书中使用的措辞“包括”是指存在所述特征、整数、步骤、操作、元件和/或组件，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或它们的组。
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本技术领域技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”、“”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是，本发明的说明书中使用的措辞“包括”是指存在特征、整数、步骤、操作、元件和/或组件，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或它们的组。
作为一个较好的实施例，如图1所示，提出了一种收件人隐私保护方法，该收件人隐私保护方法包括如下步骤：
步骤S101,获取订单信息，订单信息包括隐私请求信息、隐私小号和手机号码，隐私小号包括为用户增加隐私号码；
在获取订单信息时，订单信息包括隐私请求信息、隐私小号和手机号码。
写入隐私小号明细表中，明细表中包含以下信息订单号、运单号、下单时间、揽件网点、上级揽件网点、客户名称、客户编码、寄件人姓名、寄件人电话、收件人姓名、收件人电话、派件网点、上级派件网点、隐私小号、分机号、派件业、签收时间、通话状态。物流服务商品中心会根据客户配置,将商家编码，开通或关闭隐私小号的配置同步给云呼平台，云呼平台通过接口告知同步的结果。
隐私小号是在不增加SIM卡的情况下，为用户增加隐私号码，既能享受优质的通话和短信服务，又能隐藏真实号码，保护个人隐私。办理隐私号码好处包括，隐私保护，防止用户信息(电话号码)泄露给第三方。监控质检，通话统计，通话录音抽样检查。数据抓取，录音分析，语音转文字，场景化分析，声纹识别。安全管控非必要场景下无法建立通话，杜绝骚扰、攻击等恶意行为。保护企业，平台自身利益，防跳单。
模式包括AXB中间号，AXB中间号主要应用在1对1场景下的隐私保护，客户把A号码和B号码。通过API在平台实现绑定关系，A拨打X转接到B，B拨打X转接到A；一个X可以供200对绑定关系复用，如A1XB1、A2XB2、A3XB3,只要A、B二元组无重复，X可以同时供200组绑定关系同时复用，通话也可以同时进行。AXG隐私号是一对多形式，主要是针对A号码的隐私保护，G是组的形式，组里其他人都是通过拨打X号码接通用户A，A回拨时一般绑定事先设定号码，适用亍招聘等企业场景。AXN/AXx隐私号，AXx分机号针对像快递行业、外卖行业，由于面单量大，如果采用AXN号码需求量大，为了降低费用，可以对每一个X号码进行了扩位，其他用户可以通过拨打X x(分机号)的方式，来联系到用户A；在进行接口绑定时候，可以通过API指定分机号也可以通过系统自劢分配分机号；用户A在看到号码时是一个完整的手机号码Y，并可以直接回拨；AXx相比亍AXN，增加了用户在拨打电话接通后输入分机号的过程。AXYB隐私号，AXYB隐私号模式，是一对多的双重隐私号码保护。任何号码拨打中间号(X)都能转接到A；B拨打X联系到A，A手机显示号码为Y，A回拨Y给B，手机显示号码为X，此模式小号消耗较高，相对成本较高，但对于保护会员隐私效果最好，适用场景较符合当前市场的房产中介类企业。
步骤S102,根据隐私请求信息生成相应的通讯策略，隐私请求信息包括请求隐私保护和不请求隐私保护；
通讯策略组包括若干不同的通讯策略以及通讯策略对应的模型。通过实际计算不同通讯模型合适的通讯策略，通讯模型下有对应的不同的通讯策略，而通讯策略又是具有两个基数，这两个基数反映的是每个通讯模型的能力(实际测得)。这样就可以在理论上获得可以量化的判断指标，判断哪个通讯策略更加合适。若隐私请求信息为请求隐私保护，则确定隐私小号，并将隐私小号保存至订单信息中；若隐私请求信息为不请求隐私保护，则生成通过手机号码呼叫收件人的第二指令。
步骤S103，根据通讯策略对收件人进行呼叫。
若隐私请求信息为请求隐私保护，则生成通过隐私小号呼叫收件人的第一指令。若隐私请求信息为不请求隐私保护，则将手机号码和第二指令发送至派件员。根据呼叫结果确定订单的通讯状态，通讯状态包括未拨打、已拨打未接通和已接通。根据通讯策略对收件人进行呼叫之前还包括在语音服务器检测语音客户端的激活，从语音服务器向语音客户端发送对证书的请求，在语音服务器上从语音客户端接收凭证，凭证为数字证书，凭证包括用户名和密码，在语音服务器上验证凭证，并从语音服务器向语音客户端发送响应。监控快递员取派件任务的各种信息，实现智能移动终端和服务器的实时交互，协助企业保护客户信息安全，防止客户遭受骚扰，对快递员与客户在需要电话进行沟通时发挥着它的隐私保护能力，提高快递员工作效率，进而提高客户满意度。
在一个实施例中，如图2所示，根据隐私请求信息生成相应的通讯策略，包括：
步骤S201，若隐私请求信息为请求隐私保护，则确定隐私小号，并将隐私小号保存至订单信息中；
步骤S202，若隐私请求信息为不请求隐私保护，则生成通过手机号码呼叫收件人的第二指令。
若隐私请求信息为请求隐私保护，则确定隐私小号，并将隐私小号保存至订单信息中，若隐私请求信息为不请求隐私保护，则生成通过手机号码呼叫收件人的第二指令。该发明可以根据客户配置控制客户是否需要开通隐私小号，并对已开通隐私小号的客户订单进行展示，展示的信息包含快递号、下单时间、揽件网点、收发件人电话和地址、派件业务员姓名和电话、通话状态等。可以更深入监控快递员取派件任务的各种信息，实现智能移动终端和服务器的实时交互，协助企业保护客户信息安全，防止客户遭受骚扰，对快递员与客户在需要电话进行沟通时发挥着它的隐私保护能力，提高快递员工作效率，进而提高客户满意度。
在一个实施例中，根据通讯策略对收件人进行呼叫，包括：
步骤S301,若隐私请求信息为请求隐私保护，则生成通过隐私小号呼叫收件人的第一指令；
步骤S302，若隐私请求信息为不请求隐私保护，则将手机号码和第二指令发送至派件员。
若隐私请求信息为请求隐私保护，则生成通过隐私小号呼叫收件人的第一指令。若隐私请求信息为不请求隐私保护，则将手机号码和第二指令发送至派件员。
在一个实施例中，根据通讯策略对收件人进行呼叫之后，还包括：
步骤S401，根据呼叫结果确定订单的通讯状态，通讯状态包括未拨打、已拨打未接通和已接通。
从云呼平台获取通话状态，需要看云呼平台返回的数据形式，要注意结合通过运单号拨打电话与通过运单号拨打电话的情况；已接通，两种方式任意一种接通，两种方式均接通。已拨打未接通，两种方式任意一种拨打了，但是没有接通；或者两种方式均未接通。未拨打，两种方式均未拨打。
在一个实施例中，如图3所示，根据通讯策略对收件人进行呼叫之前，还包括：
步骤S501,在语音服务器检测语音客户端的激活；
在向用户提供语音之前，还需要来自用户或用户设备的凭证。凭证可以是用户名和密码组合，数字证书等。可以在语音服务器或用户设备上评估凭证。如果未正确验证凭证，则可以向用户呈现错误消息。如果正确验证了凭证，则可以允许语音客户端与语音服务器交换语音数据。用户可以随意启用或禁用此隐私保护功能。
步骤S502,从语音服务器向语音客户端发送对证书的请求；
语音服务器可以发送请求证书到该设备用户。凭据请求可能是对用户名和密码的请求。凭证请求与安装在设备上的语音客户端结合可以操作由用户操作，例如客户端，以呈现一个界面，允许用户提供所请求的信息。
步骤S503,在语音服务器上从语音客户端接收凭证，凭证为数字证书，凭证包括用户名和密码；
凭证请求可以通过网络浏览器或允许用户提供用户名和密码的其他界面呈现给用户。可以通过凭证请求向用户请求其他数据，例如电话号码、用户身份或任何其他识别数据。任何此类数据可能具有一个或多个相应的密码，在允许访问语音数据之前，用户可能需要这些密码。
步骤S504,在语音服务器上验证凭证，并从语音服务器向语音客户端发送响应。
在从用户接收到请求的凭证时，相应的语音客户端可以将凭证发送到语音服务器。每语音客户端可以被配置为在本地需要凭证。例如，计算机语音客户端可以被配置为在与语音服务器通信之前需要用户名和密码。计算机语音客户端可以在实施例中以加密形式本地存储用户名和密码，并且可以在允许用户访问计算机的功能之前对照存储的用户名和密码检查用户提供的用户名和密码语音客户端。在另一实施例中，存储的用户名和密码还可以从外部设备获得，例如语音服务器。用户还可以手动配置存储的用户名和密码，作为计算机语音的一部分客户端设置。
在一个实施例中，从语音服务器向语音客户端发送对证书的请求，包括：
步骤S601，在语音服务器处确定至少一个隐私保护特征被启用，并且响应于该确定，传输对证书的请求。
在一个实施例中，所采用的隐私保护可以动态地改变。例如，如果用户在向语音服务器提供凭证之后要离开安全区域，则语音服务器可以被通知用户的位置改变，例如通过定期查询位置服务器或位置服务器的配置位置。用户位置改变自动更新语音服务器。响应这种位置变化，语音服务器在提供任何进一步的语音数据之前，可能需要凭据。还可以在语音服务器上配置故障安全措施。例如，语音服务器可以被配置为不允许一次禁用多于一个设备上的隐私保护特征，从而防止由于位置数据中的错误而一次错误地禁用两个或更多设备上的隐私保护特征。
在一个实施例中，在语音服务器上验证凭证，包括：
步骤S701，若确定凭证被正确验证，并且其中传输响应包括将语音数据从语音服务器传输到语音客户端。
步骤S702,若确定凭证未被正确验证，并且其中传送响应包括从语音服务器向语音客户端传送错误消息。
执行语音客户端的设备可以检测执行语音客户端的设备周围区域内的另一设备。语音服务器可以检测语音客户端附近的设备。响应该检测，可以基于检测到的设备是否被确定为授权或未授权设备来启用或禁用语音功能。一旦在语音客户端和语音服务器之间存在语音通信会话，并且在正在执行语音客户端的设备附近检测到未授权设备，则可以启用先前禁用隐私保护功能。隐私保护功能可以在语音客户端本地实现，在语音服务器上远程实现，或者使用两者的组合实现。
在一个实施例中，如图4所示，提供了一种收件人隐私保护装置，该收件人隐私保护装置包括：
获取模块，用于获取订单信息，所述订单信息包括隐私请求信息、隐私小号和手机号码，所述隐私小号包括为用户增加隐私号码；
生成模块，用于根据所述隐私请求信息生成相应的通讯策略，所述隐私请求信息包括请求隐私保护和不请求隐私保护；
呼叫模块，用于根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫。
在一个实施例中，提出了一种计算机设备，如图5所示，该收件人隐私保护计算机设备800可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器(central processing units，CPU)810(例如，一个或一个以上处理器)和存储器820，一个或一个以上存储应用程序833或数据832的存储介质830(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器820和存储介质830可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质830的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对收件人隐私保护计算机设备800中的一系列指令操作。更进一步地，处理器810可以设置为与存储介质830通信，在收件人隐私保护计算机设备800上执行存储介质830中的一系列指令操作。收件人隐私保护计算机设备800还可以包括一个或一个以上电源840，一个或一个以上有线或无线网络接口850，一个或一个以上输入输出接口880，和/或，一个或一个以上操作系统831，例如Windows Serve，Mac OS X，Unix，Linux，FreeBSD等等。本领域技术人员可以理解，图5示出的收件人隐私保护计算机设备结构并不构成对收件人隐私保护计算机设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。该收件人隐私保护计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行所述计算机可读指令时实现以下步骤：获取订单信息，所述订单信息包括隐私请求信息、隐私小号和手机号码，所述隐私小号包括为用户增加隐私号码；根据所述隐私请求信息生成相应的通讯策略，所述隐私请求信息包括请求隐私保护和不请求隐私保护；根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫。
在一个实施例中，所述根据所述隐私请求信息生成相应的通讯策略，包括：
若所述隐私请求信息为请求隐私保护，则确定隐私小号，并将所述隐私小号保存至所述订单信息中；
若所述隐私请求信息为不请求隐私保护，则生成通过所述手机号码呼叫收件人的第二指令。
在一个实施例中，所述根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫，包括：
若所述隐私请求信息为请求隐私保护，则生成通过所述隐私小号呼叫收件人的第一指令；
若所述隐私请求信息为不请求隐私保护，则将所述手机号码和所述第二指令发送至派件员。
在一个实施例中，所述根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫之后，还包括：
根据呼叫结果确定所述订单的通讯状态，所述通讯状态包括未拨打、已拨打未接通和已接通。
在一个实施例中，所述根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫之前，还包括：
在语音服务器检测语音客户端的激活；
从语音服务器向语音客户端发送对证书的请求；
在语音服务器上从语音客户端接收凭证，所述凭证为数字证书，所述凭证包括用户名和密码；
在语音服务器上验证凭证，并从语音服务器向语音客户端发送响应。
在一个实施例中，所述从语音服务器向语音客户端发送对证书的请求，包括：
在语音服务器处确定至少一个隐私保护特征被启用，并且响应于该确定，传输对证书的请求。
在一个实施例中，所述在语音服务器上验证凭证，包括：
若确定凭证被正确验证，并且其中传输响应包括将语音数据从语音服务器传输到语音客户端。
若确定凭证未被正确验证，并且其中传送响应包括从语音服务器向语音客户端传送错误消息。
在一个实施例中，提出了一种存储有计算机可读指令的存储介质，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行以下步骤：获取订单信息，所述订单信息包括隐私请求信息、隐私小号和手机号码，所述隐私小号包括为用户增加隐私号码；根据所述隐私请求信息生成相应的通讯策略，所述隐私请求信息包括请求隐私保护和不请求隐私保护；根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫。
在一个实施例中，所述根据所述隐私请求信息生成相应的通讯策略，包括：
若所述隐私请求信息为请求隐私保护，则确定隐私小号，并将所述隐私小号保存至所述订单信息中；
若所述隐私请求信息为不请求隐私保护，则生成通过所述手机号码呼叫收件人的第二指令。
在一个实施例中，所述根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫，包括：
若所述隐私请求信息为请求隐私保护，则生成通过所述隐私小号呼叫收件人的第一指令；
若所述隐私请求信息为不请求隐私保护，则将所述手机号码和所述第二指令发送至派件员。
在一个实施例中，所述根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫之后，还包括：
根据呼叫结果确定所述订单的通讯状态，所述通讯状态包括未拨打、已拨打未接通和已接通。
在一个实施例中，所述根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫之前，还包括：
在语音服务器检测语音客户端的激活；
从语音服务器向语音客户端发送对证书的请求；
在语音服务器上从语音客户端接收凭证，所述凭证为数字证书，所述凭证包括用户名和密码；
在语音服务器上验证凭证，并从语音服务器向语音客户端发送响应。
在一个实施例中，所述从语音服务器向语音客户端发送对证书的请求，包括：
在语音服务器处确定至少一个隐私保护特征被启用，并且响应于该确定，传输对证书的请求。
在一个实施例中，所述在语音服务器上验证凭证，包括：
若确定凭证被正确验证，并且其中传输响应包括将语音数据从语音服务器传输到语音客户端。
若确定凭证未被正确验证，并且其中传送响应包括从语音服务器向语音客户端传送错误消息。
本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：只读存储器(ROM，Read Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁盘或光盘等。
以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本发明一些示例性实施例，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。
本文用于企业家、创业者技术爱好者查询，结果仅供参考。
