信息处理装置、信息处理方法和计算机可读介质与流程

1.本发明涉及信息处理装置、信息处理方法和计算机可读介质。


背景技术：

2.近年来，提出了一种票据处理装置，该票据处理装置在票据的填写栏中填写的内容不满足填写栏中预先设定的限制条件的情况下，生成重新填写用票据，在该重新填写用票据中设置有重新填写用填写栏(例如，参照日本特开2016-53876号公报。)。
3.上述专利公开公报所记载的票据处理装置具有：第1识别单元，其从票据图像中识别填写栏中填写的内容，该票据图像是读取打印有票据数据并填写在填写栏中的票据而得到的；生成单元，在第1识别单元的识别结果不满足填写栏中预先设定的限制条件的情况下，该生成单元生成包含重新填写用填写栏和表示重新填写用票据的附加信息的重新填写用票据数据并使打印单元打印；以及第2识别单元，在从光学读取由打印单元打印并填写在重新填写用填写栏中的票据而得到的票据图像中检测出附加信息的情况下，该第2识别单元从票据图像中识别重新填写用填写栏中填写的内容。
4.在需要签名或盖章的票据有缺陷的情况下，当设最初所提交的票据为原版时，需要预先将所重新提交的票据与最初所提交的票据建立关联并保存。


技术实现要素：

5.本发明的课题在于提供一种信息处理装置、信息处理方法和计算机可读介质，在读取对象有缺陷的情况下，保证原版并输出替代有缺陷的读取对象的重新提交用图像。
6.根据本发明的第1方案，提供一种信息处理装置，其中，所述信息处理装置具有处理器，所述处理器取得针对读取对象的第1图像识别出字符的识别结果，该读取对象具有供填写字符的1个以上的第1栏和供签名或盖章的第2栏，所述第1栏和所述第2栏中分别被填写或盖章，在任意的所述第1栏有缺陷的情况下，所述处理器形成使所述第2栏和有缺陷的所述第1栏成为空白栏的第2图像，在所述第2栏有缺陷的情况下，所述处理器形成使所述第2栏成为空白栏的第2图像，并输出所形成的所述第2图像。
7.根据本发明的第2方案，所述处理器通过将所述第2图像打印在纸上并输出，来输出所述第2图像。
8.根据本发明的第3方案，所述处理器将所述识别结果反映到无缺陷的所述第1栏中，而形成所述第2图像。
9.根据本发明的第4方案，所述处理器在生成或输出所述第2图像以后，消除所述第1图像。
10.根据本发明的第5方案，所述处理器针对在所述第2图像中补记或盖章而得到的第3图像整体识别字符。
11.根据本发明的第6方案，所述处理器以能够相对于无缺陷的栏识别出有缺陷的栏的方式，输出所述第2图像。
12.根据本发明的第7方案，所述方式是表示所述栏的框的方式。
13.根据本发明的第8方案，所述处理器在输出所述第2图像时，也输出示出有缺陷的部位的其他图像。
14.根据本发明的第9方案，所述处理器针对所述第1图像通过标记表示有缺陷的栏。
15.根据本发明的第10方案，所述处理器检测与所述标记外接的矩形区域，使该矩形区域成为空白栏。
16.根据本发明的第11方案，所述第1图像是以在线方式发送的。
17.根据本发明的第12方案，在所述第1图像的所述在线方式的发送中，所述处理器需要用于本人认证的文件。
18.根据本发明的第13方案，所述处理器显示缺陷的部位，在得到许可的情况下，形成所述第2图像。
19.根据本发明的第14方案，所述处理器用背景颜色涂满预先设定的读取区域，而形成所述空白栏。
20.根据本发明的第15方案，提供一种计算机可读介质，其存储有使计算机执行处理的程序，其中，在所述处理中，取得针对读取对象的第1图像识别出字符的识别结果，该读取对象具有供填写字符的1个以上的第1栏和供签名或盖章的第2栏，所述第1栏和所述第2栏中分别被填写或盖章；在任意的所述第1栏有缺陷的情况下，形成使所述第2栏和有缺陷的所述第1栏成为空白栏的第2图像，在所述第2栏有缺陷的情况下，形成使所述第2栏成为空白栏的第2图像；以及输出所形成的所述第2图像。
21.根据本发明的第16方案，提供一种信息处理方法，其中，取得针对读取对象的第1图像识别出字符的识别结果，该读取对象具有供填写字符的1个以上的第1栏和供签名或盖章的第2栏，所述第1栏和所述第2栏中分别被填写或盖章；在任意的所述第1栏有缺陷的情况下，形成使所述第2栏和有缺陷的所述第1栏成为空白栏的第2图像，在所述第2栏有缺陷的情况下，形成使所述第2栏成为空白栏的第2图像；以及输出所形成的所述第2图像。
22.(效果)
23.根据所述第1方案、第15方案或第16方案，在读取对象有缺陷的情况下，能够保证原版并输出替代有缺陷的读取对象的重新提交用图像。
24.根据所述第2方案，能够在提交目的地的窗口处立即重新提交。
25.根据所述第3方案，在再次识别无缺陷的第1栏中的填写时，能够以比手写更高的识别率进行识别。
26.根据所述第4方案，无需将第1图像与第2图像建立关联的处理。
27.根据所述第5方案，通过仅使第3图像成为原版，能够保证原版性。
28.根据所述第6方案，能够将应重新填写的栏与其他栏相区分。
29.根据所述第7方案，仅通过变更原有的框的属性信息，可以使得成为能够识别为无缺陷的栏的方式。
30.根据所述第8方案，能够一边观察其他图像，一边进行重新提交的准备。
31.根据所述第9方案或第10方案，与不使用标记的情况相比，能够准确地检测应成为空白栏的区域。
32.根据所述第11方案，能够在线提交读取对象。
33.根据所述第12方案，与无需用于本人认证的文件的情况相比，能够抑制非法。
34.根据所述第13方案，在能够容许缺陷的情况下，可以无需重新提交。
35.根据所述第14方案，能够从原版中排除背景颜色不同的部分。
附图说明
36.图1是示出本发明第1实施方式的信息处理系统的概略结构的一例的框图。
37.图2是示出票据的一例的图。
38.图3是示出票据项目信息表的一例的图。
39.图4是示出票据图像的一例的图。
40.图5是示出记录有识别结果的票据项目信息表的一例的图。
41.图6是示出重新提交用的票据图像的一例的图。
42.图7是示出信息处理装置的动作的一例的流程图。
43.图8是示出本发明第2实施方式的信息处理系统的概略结构的一例的框图。
44.图9是示出包含标记的票据图像的一例的图。
45.图10是示出信息处理装置的动作的一例的流程图。
46.图11是示出变形例1的附件的一例的图。
具体实施方式
47.以下，参照附图来说明本发明的实施方式。另外，在各图中，对实质上具有相同功能的结构要素标注相同的标号并省略其重复的说明。
48.[实施方式的概要]
[0049]
本实施方式的信息处理装置具有处理器，所述处理器取得针对读取对象的第1图像识别出字符的识别结果，该读取对象具有供填写字符的1个以上的第1栏和供签名或盖章的第2栏，且第1栏和第2栏分别被填写或盖章，在任意的第1栏有缺陷的情况下，形成使第2栏和有缺陷的第1栏成为空白栏的第2图像，在第2栏有缺陷的情况下，形成使第2栏成为空白栏的第2图像，输出所形成的第2图像。
[0050]“读取对象”是指读取字符的对象，是指包含所手写的字符的纸质文件、电子文件。例如申请书、账单、交货单等票据或合同、规格书等属于读取对象。关于“读取对象的第1图像”，在读取对象是纸质文件的情况下，读取纸质文件而得到的图像是第1图像，在读取对象是电子文件的情况下，电子文件本身为第1图像。
[0051]“缺陷”是指，未准确地进行应填写或盖章的动作。缺陷具有形式缺陷和实体缺陷。在形式缺陷中，例如，具有应填写的部位未填写的情况(例如，在应填写6位的账户号码的地方填写了5位以下的账户号码的情况)、要选择的符号(〇、多选框等)遗漏的情况、无印记的情况、印记从盖章栏较大地突出的情况等。在实体缺陷中，例如，具有住址等填写内容存在笔误的情况、识别率较低的情况(例如，由于字符浅、或者字符变形、或者字符的一部分从框中突出，所以识别率较低(例如，90％以下)的情况)、由于印记较浅，所以无法检测出印记的情况等。另外，无需严格地区分形式缺陷和实体缺陷。
[0052]
字符的“识别”是指，将基于读取对象的图像所包含的手写或铅字的字符图案转换为jis码等字符码。作为识别方法，例如，也可以将识别对象的字符图案转换为向量，将与字
符码对应的标准图案转换为向量，将用两者的向量间的距离(例如，欧几里得距离等)、类似度(例如，余弦类似度等)等表示的指标为阈值以下的部分作为识别结果。此外，字符的识别也可以使用通过深度学习等机器学习而学习到的学习模型。
[0053]
[第1实施方式]
[0054]
图1是示出本发明第1实施方式的信息处理系统的概略结构的一例的框图。
[0055]
该信息处理系统1具有：图像形成装置2，其从票据中读取图像(以下，称作“票据图像”。)；以及信息处理装置3，其对由图像形成装置2读取出的票据图像进行字符的识别处理。另外，在该图中，分别各示出一个图像形成装置2和一个信息处理装置3，但考虑到吞吐量，一方或双方也可以为多个。票据是读取对象的一例。
[0056]
图像形成装置2和信息处理装置3通过网络4连接。网络4例如为lan(local area network：局域网)、wan(wide area network：广域网)、内部网、互联网等，可以为有线，也可以为无线。
[0057]
图像形成装置2和信息处理装置3例如设置于使用者所使用的银行、区政府、保险公司等的窗口或接待处，由进行窗口业务的人(以下，称作“操作者”。)操作。另外，图像形成装置2和信息处理装置3的设置场所不限于上述的场所，也可以是工厂、事务所、办公室等其他场所。此外，图像形成装置2和信息处理装置3也可以设置于相互远离的场所。以下，举例说明图像形成装置2和信息处理装置3设置于银行的窗口的情况。
[0058]
(图像形成装置的结构)
[0059]
图像形成装置2是具有例如扫描功能、打印功能、复印功能、电子邮件功能、传真功能等的复合机。另外，图像形成装置2也可以具有扫描功能和打印功能。
[0060]
图像形成装置2具有控制部20、存储部21、操作显示部22、图像读取部23、图像形成部24和通信部25。
[0061]
控制部20由cpu(central processing unit：中央处理单元)等处理器、接口等构成。控制部20控制成通过执行存储部21所存储的程序来执行各功能。
[0062]
存储部21由rom(read only memory：只读存储器)、ram(random access memory：随机存取存储器)、硬盘等构成，存储程序、票据图像等信息。
[0063]
操作显示部22进行信息的输入和显示。操作显示部22例如是触摸面板显示器，具有在液晶显示器等显示器上重叠配置有触摸面板的结构。
[0064]
图像读取部23具有：自动供纸装置，其设置在原稿台上；以及扫描仪，其从配置在原稿台上的原稿或由自动供纸装置输送的原稿中光学读取原稿图像。
[0065]
图像形成部24通过以例如电子照相方式、喷墨方式等在从供纸盒供给的纸张上形成图像，生成打印物。
[0066]
通信部25经由网络4与信息处理装置3进行通信。
[0067]
(信息处理装置的结构)
[0068]
信息处理装置3具有控制信息处理装置3的各部件的控制部30，在该控制部30连接有由存储部31、键盘、鼠标等实现的输入部32、由液晶显示器等实现的显示部33、经由网络4与图像形成装置2等外部装置进行通信的通信部34。
[0069]
控制部30由cpu(central processing unit：中央处理单元)等处理器、接口等构成。控制部30通过执行存储部31所存储的程序310，作为字符识别部300、印记检测部301、缺
陷判定部302和重新提交用票据生成部303等发挥功能。之后叙述各部300～303。
[0070]
存储部31由rom(read only memory：只读存储器)、ram(random access memory：随机存取存储器)、硬盘等构成，存储程序310、票据项目信息表311(参照图3)、住址数据库312、银行数据库313、识别用词典314、票据图像10b(参照图4)、重新提交用的票据图像10c、10d(参照图6)等各种信息。票据图像10b是第1图像的一例。重新提交用的票据图像10c是第2图像的一例。在重新提交用的票据图像10c中填写、盖章而得到的重新提交用的票据图像10d是第3图像的一例。
[0071]
在住址数据库312中登记有日本的住址。缺陷判定部302判定为在住址显示的街道名称/街区号/门牌号码的简写中也准确地填写有住址。例如，在住址显示是
“○○
二丁目11番6号”的情况下，判定为也准确地填写了
“○○
2-11-6”的简写。
[0072]
在银行数据库313中登记有存在于日本的银行名称、支行名称等。
[0073]
识别用词典314例如按照每个jis码等字符码存储有标准图案。
[0074]
图2是示出票据的一例的图。该图所示的票据10a打印在纸上，具有由使用者填写的住址栏11a、银行名称栏11b、支行名称栏11c、账户号码栏11d和账户名称栏11e(以下，也称作“第1栏11”。)、和由使用者签名和盖章的签名栏12a和盖章栏12b(以下，也称作“第2栏12”。)。在该图中，虚线实际上不是记录在票据10a上，而表示预先设定出的矩形的读取区域13。读取区域是指，将读取区域13中填写的字符图案转换为字符码的区域。
[0075]
图3是示出票据项目信息表311的一例的图。票据项目信息表311按照每个使用者被赋予管理编号(在该图的情况下，a001)而存储到存储部31中。票据项目信息表311具有“读取项目”、“项目类别”、“识别结果”、“读取坐标信息”等多个项目。由这些项目构成的票据项目信息中的、读取项目、项目类别、读取坐标信息是根据票据的种类来预先设定的。
[0076]
在“读取项目”中记录有第1栏11和第2栏12的项目名称。读取项目的住址、姓名、盖章、银行名称、支行名称、账户号码、账户名称分别对应于住址栏11a、签名栏12a、盖章栏12b、银行名称栏11b、支行名称栏11c、账户号码栏11d、账户名称栏11e。
[0077]
在“项目类别”中记录有填写、签名、印记中的任意一个类别。填写是除了签名以外的供填写的住址栏11a、银行名称栏11b、支行名称栏11c、账户号码栏11d、账户名称栏11e的项目类别。签名是签名栏12a的项目类别。印记是盖章栏12b的项目类别。
[0078]
在“识别结果”中记录有字符的识别结果和印记的检测结果。即，在项目类别是填写的情况下，作为识别结果，记录有字符串，在项目类别是印记的情况下，作为识别结果，记录有印记。
[0079]
在“读取坐标信息”中记录有针对各读取项目而设定出的矩形的读取区域的坐标信息(左上坐标、右下坐标)。在该图中，a1、b1表示矩形的左上的坐标(x，y)，c1、d1表示矩形的右下的坐标(x，y)。
[0080]
接着，说明控制部30的各部件300～303。
[0081]
字符识别部300参考票据项目信息表311的读取坐标信息来从票据图像10b和重新提交用的票据图像10d中提取读取区域13，对读取区域13中填写的字符进行识别处理，将识别结果记录在票据项目信息表311的“识别结果”的项目中。识别处理例如将所填写的字符图案转换为向量，将与识别用词典314所登记的字符码对应的标准图案转换为向量，将用两者的向量间的距离或类似度表示的评价值为阈值以下的字符码作为识别结果。
[0082]
印记检测部301参考票据项目信息表311的读取坐标信息来从票据图像10b和重新提交用的票据图像10c中提取红色的部分而检测印记，并记录在票据项目信息表311的“识别结果”的项目中。
[0083]
缺陷判定部302针对住址栏11a中填写的字符，对识别结果与住址数据库312进行对照，在住址数据库312未登记有识别结果的情况下，判定为住址栏11a是缺陷的部位。此外，针对银行名称栏11b和支行名称栏11c中填写的字符，对识别结果与银行数据库313进行对照，在银行数据库313中未登记有识别结果的情况下，判定为银行名称栏11b或支行名称栏11c是缺陷的部位。并且，缺陷判定部302也可以针对签名栏12a的姓名，使用人名词典等。也可以针对账户号码栏11d、账户名称栏11e，使用对应的数据库。
[0084]
在第1栏11中的任意栏11a～11e有缺陷的情况下，重新提交用票据生成部303生成使第2栏12和有缺陷的第1栏11成为空白栏的重新提交用的票据图像10c，在第2栏12有缺陷的情况下，形成使第2栏12成为空白栏的重新提交用的票据图像10c，向图像形成装置2发送所形成的票据图像10c并打印在纸张上，生成重新提交用的票据。从在重新提交用的票据上填写和盖章后的票据中读取而得到的重新提交用的票据图像10d成为读取对象。
[0085]
在生成重新提交用的票据图像10c时，无缺陷的第1栏11可以保持手写，也可以反映识别结果而生成重新提交用的票据图像10c。通过反映识别结果的铅字，能够在识别在空白栏的部位填写后的重新提交用的票据图像10d时，以较高的识别率获得识别结果。
[0086]
在使有缺陷的第1栏11和第2栏12成为空白栏时，可以使读取区域13变白，消除字符，也可以用作为票据10a的底色的背景颜色涂满读取区域13，而消除字符。通过用背景颜色涂满读取区域13，能够从原版中排除背景颜色不同的部分。
[0087]
(信息处理系统的动作)
[0088]
接着，参照图4至图7来说明信息处理系统1的动作的一例。图7是示出信息处理装置3的动作的一例的流程图。
[0089]
操作者从使用者接收已填写和盖章的票据10a，将该票据10a配置在图像形成装置2的图像读取部23的原稿台上，以从票据10a中读取票据图像10b。图像读取部23以彩色模式利用扫描仪从票据10a中读取票据图像10b。控制部20由通信部25经由网络4向信息处理装置3发送所读取的票据图像10b。另外，在具有多张票据10a的情况下，也可以使用自动供纸装置。
[0090]
图4是示出票据图像10b的一例的图。票据图像10b中，以手写的方式在住址栏11a、银行名称栏11b、支行名称栏11c、账户号码栏11d、账户名称栏11e和签名栏12a中填写有字符，在盖章栏12b中通过盖章形成有红色的印记。
[0091]
信息处理装置3的控制部30由通信部34接收从图像形成装置2发送的票据图像10b，并存储到存储部31中(s1)。
[0092]
控制部30从票据图像10b中识别所填写的字符，检测印记(s2)。
[0093]
具体而言，字符识别部300参考票据项目信息表311的读取坐标信息来从票据图像10b中提取读取区域13，对读取区域13中填写的字符进行识别处理，如图5所示，将识别结果记录在票据项目信息表311中。
[0094]
印记检测部301参考票据项目信息表311的读取坐标信息来从票据图像10b中提取红色的部分，而检测印记，如图5所示，将印记记录在票据项目信息表311中。另外，在姓名的
识别处理中，也可以首先检测印记，将检测出的印记的位置的左侧所存在的区域作为读取区域进行字符的识别处理。由此，也可以在盖章栏12b中不设定读取区域13。
[0095]
接着，缺陷判定部302判定是否具有缺陷的部位(s3)。例如，针对住址栏11a中填写的字符，对识别结果与住址数据库312进行对照，在住址数据库312中未登记有识别结果的情况下，判定为住址栏11a是缺陷的部位。此外，针对银行名称栏11b和支行名称栏11c中填写的字符，对识别结果与银行数据库313进行对照，在银行数据库313中未登记有识别结果的情况下，判定为银行名称栏11b或支行名称栏11c是缺陷的部位。
[0096]
在判定为无缺陷的部位的情况下(s3：否)，结束处理。在判定为无缺陷的部位而结束了处理的情况下，票据图像10b是原版，但是，由于在票据项目信息表311中记录有对应的数据，所以控制部30也可以从存储部31中消除票据图像10b。
[0097]
在判定为有缺陷的部位的情况下(s3：是)，重新提交用票据生成部303参考票据项目信息表311来判断缺陷的部位的项目类别是否为填写(s4)。
[0098]
在判断为填写的情况下(s4：是)，重新提交用票据生成部303用背景颜色涂满缺陷的部位的读取区域13(s5)。即，用作为票据10a的底色的背景颜色涂满票据图像10b中的、该读取区域13中填写的字符，而消除字符。
[0099]
接着，重新提交用票据生成部303消除印记(s6)。即，从票据图像10b中消除红色的印记。
[0100]
接着，重新提交用票据生成部303用背景颜色涂满签名栏12a的读取区域13(s7)。即，用作为票据10a的底色的背景颜色涂满票据图像10b中的、签名栏12a的读取区域13中填写的字符，而消除签名。
[0101]
接着，重新提交用票据生成部303将票据图像10b中的、无缺陷的部位替换为票据项目信息表311所记录的识别结果的铅字，使票据图像10b成为重新提交用的票据图像10c(s8)。
[0102]
重新提交用票据生成部303向图像形成装置2发送重新提交用的票据图像10c，进行打印指示(s9)。
[0103]
图像形成装置2的图像形成部24将重新提交用的票据图像10c打印在票据用的纸张上并输出。
[0104]
图6是示出重新提交用的票据图像10c的一例的图。该图所示的重新提交用的票据图像10c表示住址栏11a有缺陷的情况。在重新提交用的票据图像10c中，住址栏11a用背景颜色涂满而成为空白栏，签名栏12a也用背景颜色涂满而成为空白栏。此外，盖章栏12b的印记被消除。
[0105]
操作者向使用者交付打印有重新提交用的票据图像10c的重新提交用的票据。使用者接收重新提交用的票据，在成为了空白栏的住址栏11a中填写住址，同样在成为了空白栏的签名栏12a中填写自己的姓名，在消除了印记的盖章栏12b中盖章，并交付给操作者。
[0106]
操作者将使用者交付的已填写和已盖章的重新提交用的票据配置在图像形成装置2的图像读取部23的原稿台上，以从重新提交用的票据中读取重新提交用的票据图像10d。图像读取部23以彩色模式利用扫描仪从重新提交用的票据中读取重新提交用的票据图像10d。控制部20向信息处理装置3发送所读取的重新提交用的票据图像10d。
[0107]
信息处理装置3的控制部30通过通信部34接收从图像形成装置2发送的票据图像
10d，并将票据图像10d存储到存储部31中(s1)。
[0108]
与最初的票据10a同样，控制部30从重新提交用的票据图像10d中提取读取区域13，对读取区域13中填写的字符进行识别处理，将识别结果记录在票据项目信息表311中，检测印记(s2)。
[0109]
由于非缺陷的部位填写有识别结果的铅字，所以以较高的识别率识别，因此，基本上判定为没有缺陷的部位(s3：否)，处理结束。
[0110]
另外，在判定为无缺陷的部位而结束了处理的情况下，重新提交用的票据图像10d成为原版，但是，由于在票据项目信息表311中记录有对应的数据，所以控制部30也可以从存储部31中消除重新提交用的票据图像10c、10d。此外，关于无缺陷的部位，也可以利用前次的识别结果，仅识别本次所填写的部位的字符。
[0111]
在有缺陷的部位的情况下(s3：是)，如上述那样进行步骤s4～s9的处理。
[0112]
[第2实施方式]
[0113]
图8是示出本发明第2实施方式的信息处理系统的概略结构的一例的框图。在第1实施方式中，由缺陷判定部302判定是否存在缺陷的部位，但是，本实施方式设为不使用缺陷判定部302，而由标记检测部304检测缺陷的部位。以下，以与第1实施方式不同的方面为中心进行说明。
[0114]
与第1实施方式同样，信息处理装置3具有控制部30、存储部31、输入部32、显示部33和通信部34。
[0115]
控制部30由cpu(central processing unit：中央处理单元)等处理器、接口等构成。控制部30通过执行存储部31所存储的程序310，作为字符识别部300、印记检测部301、重新提交用票据生成部303和标记检测部304等发挥功能，不作为缺陷判定部302发挥功能。
[0116]
与第1实施方式同样，存储部31存储程序310、票据项目信息表311(参照图3)、住址数据库312、银行数据库313、识别用词典314、票据图像10b(参照图4)和重新提交用的票据图像10c、10d(参照图6)等各种信息。
[0117]
标记检测部304从票据图像10b中提取特定颜色的部分，检测标记14。标记14的颜色能够通过输入部32的操作来设定。标记14的颜色优选为除了填写的颜色(例如，黑色)或印记的颜色(例如，红色)以外的特定颜色(例如，绿色、蓝色)。通过使用特定的颜色作为标记14的颜色，容易从票据图像中仅提取标记14。在本实施方式中，标记14为线形，但是，也可以为圆形、矩形等封闭形状或其他形状。
[0118]
重新提交用票据生成部303将与标记14外接的矩形区域作为读取区域13，用背景颜色涂满该读取区域13而成为空白栏。即，关于附加有标记14的部位，不使用票据项目信息表311的读取坐标信息，而将与标记14外接的矩形区域作为读取区域13。在该情况下，能够通过操作者的判断指定缺陷的部位。也可以将即使不与标记14外接、也具有余量而比标记14大的范围作为读取区域13。由此，在未准确地附加有标记14的情况下，也能够消除字符。
[0119]
(信息处理系统的动作)
[0120]
接着，参照图9和图10来说明信息处理系统1的动作的一例。图10是示出信息处理装置3的动作的一例的流程图。
[0121]
操作者从使用者接收已填写和已盖章的票据10a，判定是否存在缺陷的部位。当发现缺陷的部位时，对缺陷的部位附加标记14，将该票据10a配置在图像形成装置2的图像读
取部23的原稿台上，以从票据10a中读取票据图像10b。图像读取部23以彩色模式利用扫描仪从票据10a中读取票据图像10b。控制部20由通信部25经由网络4向信息处理装置3发送所读取的票据图像10b。另外，在具有多张票据10a的情况下，也可以使用自动供纸装置。
[0122]
图9是示出票据图像10b的一例的图。票据图像10b中，在住址栏11a、银行名称栏11b、支行名称栏11c、账户号码栏11d、账户名称栏11e和签名栏12a中以手写的方式填写有字符。此外，在盖章栏12b中，通过盖章形成有红色的印记。此外，住址为笔误，因此，在住址栏11a中附加有标记14。另外，例如，在住址、银行名称、支行名称的填写有疑问的情况下，操作者也可以将票据中填写的字符输入到输入部32中，检索住址数据库312、银行数据库313，来判断是否存在相应的字符。
[0123]
信息处理装置3的控制部30由通信部34接收从图像形成装置2发送的票据图像10b，存储到存储部31中(s11)。
[0124]
标记检测部304判断是否具有特定颜色的标记14(s12)。即，只要能够从票据图像10b中提取特定颜色的部分，则检测出标记14。
[0125]
在未检测出标记14的情况下(s12：否)，与第1实施方式同样，控制部30从票据图像10b中识别所填写的字符，检测印记，将识别结果和检测结果记录在票据项目信息表311中(s13)，结束处理。在判定为没有标记14的部位而结束了处理的情况下，票据图像10b是原版，但是，由于在票据项目信息表311中记录有对应的数据，所以控制部30也可以从存储部31中消除票据图像10b。
[0126]
在检测出标记14的情况下(s12：是)，参考票据项目信息表311来判断标记14的部位的项目类别是否为填写(s14)。
[0127]
在判断为填写的情况下(s14：是)，重新提交用票据生成部303将与标记14外接的区域作为读取区域13，用背景颜色涂满该读取区域13(s15)。即，用作为票据10a的底色的背景颜色涂满票据图像10b中的、该读取区域13中填写的字符和标记14，而消除字符和标记14。
[0128]
接着，重新提交用票据生成部303消除印记(s16)。即，从票据图像10b中消除红色的印记。
[0129]
接着，重新提交用票据生成部303用背景颜色涂满签名栏12a的读取区域13(s17)。即，用作为票据10a的底色的背景颜色涂满票据图像10b中的、签名栏12a的读取区域13中填写的字符，而消除签名。
[0130]
接着，重新提交用票据生成部303将无缺陷的部位替换为票据项目信息表311所记录的识别结果的铅字，使票据图像10b成为提交用的票据图像10c(s18)。
[0131]
控制部30向图像形成装置2发送重新提交用的票据图像10c，进行打印指示(s19)。
[0132]
图像形成装置2的图像形成部24将图6所示的重新提交用的票据图像10c打印在票据用的纸张上并输出。
[0133]
操作者向使用者交付打印有重新提交用的票据图像10c的重新提交用的票据。使用者接收重新提交用的票据，在成为了空白栏的住址栏11a中填写住址，同样在成为了空白栏的签名栏12a中填写自己的姓名，在消除了印记的盖章栏12b中盖章，并交付给操作者。
[0134]
操作者将从使用者交付的已填写和已盖章的重新提交用的票据配置在图像形成装置2的图像读取部23的原稿台上，以从重新提交用的票据中读取重新提交用的票据图像
10d。图像读取部23以彩色模式利用扫描仪从重新提交用的票据中读取重新提交用的票据图像10d。控制部20向信息处理装置3发送所读取的重新提交用的票据图像10d。
[0135]
信息处理装置3的控制部30通过通信部34接收从图像形成装置2发送的票据图像10d，将票据图像10d存储到存储部31中(s11)。
[0136]
控制部30判断是否存在标记(s12)，如果没有标记14(s12：否)，则与最初的票据10a同样，从重新提交用的票据图像10d中提取读取区域13，对读取区域13中填写的字符进行识别处理，将识别结果记录在票据项目信息表311中，检测印记(s13)。在无标记14的部位中填写有识别结果的铅字，因此，以较高的识别率识别，所以基本上判断为没有缺陷的部位、即、无标记14(s12：否)。
[0137]
另外，在认为无标记14而结束了处理的情况下，与第1实施方式同样，控制部30也可以从存储部31中消除重新提交用的票据图像10c、10d。
[0138]
在具有标记14的情况下(s12：是)，如上述那样进行步骤s14～s19的处理。
[0139]
(变形例1)
[0140]
重新提交用票据生成部303在生成重新提交用的票据图像10c时，也生成示出有缺陷的部位的附件并从图像形成装置2输出该附件。使用者能够一边查看附件，一边填写并盖章以用于重新提交。
[0141]
图11是示出附件的一例的图。附件10e具有消息15和重新提交用的票据图像10c。重新提交用的票据图像10c针对表示有缺陷的栏(在图11中，住址栏11a)的框，使用了红色的强调线16。强调线16也可以是比其他框粗的线、双线等与无缺陷的栏不同的方式。强调线16是能够相对于无缺陷的栏识别出有缺陷的栏的方式的一例。此外，也可以不强调框，而附加箭头等标记来表示有缺陷的部位。附件10e是其他图像的一例。
[0142]
(变形例2)
[0143]
控制部30也可以在用户终端与信息处理装置3之间在线收发票据图像10b～10d。在该情况下，也可以是控制部30需要用于本人认证的文件。控制部30经由网络4接收从用户终端发送的票据图像10b、重新提交用的票据图像10d，并存储到存储部31中。
[0144]
在用于本人认证的文件中，例如，具有驾驶执照、保险证、支付卡等。也在线接收这些文件。在线方式的票据的提交比直接见面进行是否是本人所进行的判断的情况更难，但是，借助用于本人认证的文件，与无这些文件的情况相比，本人认证变得容易。另外，也可以在线发送变形例1的附件10e。
[0145]
(变形例3)
[0146]
控制部30也可以将包含缺陷的部位的票据图像10b显示在显示部33上，在从操作者得到了许可的情况下，生成重新提交用的票据。也存在缺陷判定部302进行错误判定的情况，人对此进行判断，由此能够抑制错误判定。
[0147]
(变形例4)
[0148]
在上述各实施方式中，票据使用了具有盖章栏的票据，但是，也可以是无盖章栏的票据。在该情况下，在第1栏11有缺陷的情况下，使有缺陷的第1栏11和签名栏12a成为空白栏而生成重新提交用的票据。
[0149]
以上，对本发明的实施方式进行了说明，但是本发明的实施方式不限于上述实施方式，能够进行各种变形、实施。
[0150]
处理器的各单元也可以分别由可重建电路(fpga，field programmable gate array：现场可编程门阵列)、面向特定用途的集成电路(asic，application specific integrated circuit：专用集成电路)等硬件电路构成一部分或者全部。
[0151]
在上述实施方式中，处理器是指广义的处理器，包含通用的处理器(例如cpu，central processing unit：中央处理单元等)、专用的处理器(例如，gpu(graphics processing unit：图形处理单元)、asic、fpga、可编程的逻辑器件等)。
[0152]
此外，上述实施方式中的处理器的动作可以不仅通过一个处理器完成，可以由存在于物理上分离的位置的多个处理器协作来完成。此外，处理器的各动作的顺序不限定于上述实施方式所记载的顺序，也可以适当变更。
[0153]
此外，也可以省略或变更上述实施方式的结构要素的一部分。此外，在上述实施方式的流程中，也可以进行步骤的追加、删除、变更、替换等。此外，能够将在上述实施方式中所使用的程序记录在cd-rom等可由计算机读取的记录介质中来提供，还能够预先存储到云服务器等外部服务器中，并经由网络利用。