接诊方法与流程

技术特征：
1.一种接诊方法，其特征在于，应用于医生客户端，包括：接收接诊提示信息；其中，所述接诊提示信息至少包括针对用户客户端发起的问诊请求的辅助诊断信息；在接诊提示界面展示所述接诊提示信息；其中，所述接诊提示界面还包括同意接诊控件及拒绝接诊控件，以基于对所述同意接诊控件或拒绝接诊控件的触发操作确定是否对所述问诊请求进行接诊。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在接收到对所述拒绝接诊控件的触发操作的情况下，展示拒绝接诊的理由输入界面；接收在所述理由输入界面中所输入的拒绝接诊理由，以基于所述拒绝接诊理由重新确定所述问诊请求对应的问诊医生。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在基于所述拒绝接诊理由确认需要重新确定问诊医生的情况下，展示转诊推荐界面；所述拒绝接诊理由至少包括接诊时间不匹配或病症不匹配；接收在所述转诊推荐界面中所输入的转诊推荐信息，以基于所述转诊推荐信息重新确定所述问诊请求对应的问诊医生。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述拒绝接诊理由为病症不匹配的情况下，所述转诊推荐界面包括科室推荐界面，所述科室推荐界面包括至少一个科室信息；所述科室信息预先与问诊医生相关联。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述科室推荐界面包括针对所述问诊请求的预推荐科室。6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述拒绝接诊理由为病症不匹配的情况下，所述转诊推荐界面包括辅助诊断核查界面，所述辅助诊断核查界面用于问诊医生输入针对所述辅助诊断信息的修正信息。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述问诊请求包括用户主诉信息；所述用户主诉信息至少包括用户在发起问诊请求时所输入的疾病描述信息；相应的，所述辅助诊断信息至少根据所述问诊请求中的用户主诉信息所生成。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述接诊提示信息至少还包括所述用户主诉信息。9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述辅助诊断信息包括针对所述问诊请求的至少一个疾病诊断结果及疾病诊断结果的发生概率。10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述辅助诊断信息中的疾病诊断结果及疾病诊断结果的发生概率作为所述辅助诊断信息的辅助诊断提示信息；相应的，所述在接诊提示界面展示所述接诊提示信息，包括：先在接诊提示界面展示针对所述问诊请求的辅助诊断提示信息，在所述辅助诊断提示信息被触发后，再展示被触发的辅助诊断提示信息对应的辅助诊断信息。11.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：展示转诊奖励，其中，所述转诊奖励基于所述转诊推荐信息所关联的转诊奖励分配策略所确定。12.一种接诊方法，其特征在于，应用于服务器，包括：
接收用户客户端发送的问诊请求；在确定所述问诊请求对应的问诊医生后，向所述问诊医生的医生客户端发送接诊提示信息，以使所述医生客户端展示所述接诊提示信息；其中，所述接诊提示信息至少包括针对所述问诊请求的辅助诊断信息。13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述问诊请求包括用户主诉信息；所述用户主诉信息至少包括用户在发起问诊请求时所输入的疾病描述信息；所述方法还包括：至少根据所述问诊请求中的用户主诉信息生成针对所述问诊请求的辅助诊断信息。14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，所述接诊提示信息至少还包括所述用户主诉信息。15.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述辅助诊断信息包括针对所述问诊请求的至少一个疾病诊断结果及疾病诊断结果的发生概率。16.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，将所述辅助诊断信息中的疾病诊断结果及疾病诊断结果的发生概率作为所述辅助诊断信息的辅助诊断提示信息，以使所述医生客户端先展示所述辅助诊断提示信息，在所述辅助诊断提示信息被触发后，再展示被触发的辅助诊断提示信息对应的辅助诊断信息。17.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：向所述医生客户端发送接诊提示展示数据包，以使所述医生客户端在接诊提示界面展示所述接诊提示信息及所述接诊提示信息关联的同意接诊控件、拒绝接诊控件。18.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收所述医生客户端反馈的拒绝接诊指令，以基于所述拒绝接诊指令重新确定所述问诊请求对应的问诊医生。19.根据权利要求18所述的方法，其特征在于，在接收到所述医生客户端反馈的拒绝接诊指令后，所述方法还包括：向所述医生客户端反馈拒绝接诊的理由输入界面，以基于所述医生客户端反馈的拒绝接诊理由确认是否需要重新确定问诊医生。20.根据权利要求19所述的方法，其特征在于，所述基于所述医生客户端反馈的拒绝接诊理由确认是否需要重新确定问诊医生，包括：在所述拒绝接诊理由为接诊时间不匹配或病症不匹配的情况下，重新确定所述问诊请求对应的问诊医生。21.根据权利要求18至20任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：将所述拒绝接诊指令发送至所述用户客户端；在接收到所述用户客户端反馈的重新确定问诊医生的指令的情况下，重新确定所述问诊请求对应的问诊医生。22.根据权利要求18所述的方法，其特征在于，在确认需要重新确定问诊医生的情况下，所述方法还包括：向所述医生客户端发送转诊推荐界面；接收所述医生客户端反馈的在所述转诊推荐界面所输入的转诊推荐信息，以基于所述转诊推荐信息重新确定所述问诊请求对应的问诊医生。23.根据权利要求22所述的方法，其特征在于，在拒绝接诊理由为病症不匹配的情况
下，所述转诊推荐界面包括科室推荐界面，所述科室推荐界面包括至少一个科室信息；所述科室信息预先与问诊医生相关联。24.根据权利要求23所述的方法，其特征在于，所述科室推荐界面包括服务器针对所述问诊请求的预推荐科室。25.根据权利要求22所述的方法，其特征在于，在拒绝接诊理由为病症不匹配的情况下，所述转诊推荐界面包括辅助诊断核查界面；所述方法还包括：接收所述医生客户端反馈的在所述辅助诊断核查界面中所输入的针对所述辅助诊断信息的修正信息，以基于所述针对所述辅助诊断信息的修正信息重新确定所述问诊请求对应的问诊医生。26.根据权利要求22所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：基于所述转诊推荐信息所关联的转诊奖励分配策略，向给出所述接诊推荐信息的问诊医生分配转诊奖励。

技术总结
本说明书提供一种接诊方法。所述方法可以包括：接收用户客户端发送的问诊请求；在确定所述问诊请求对应的问诊医生后，向所述问诊医生的医生客户端发送接诊提示信息，以使所述医生客户端展示所述接诊提示信息；其中，所述接诊提示信息至少包括针对所述问诊请求的辅助诊断信息。利用本说明书各个实施例，可以使得执行线上问诊沟通的问诊医生更符合用户的问诊需求，进而提高用户及医生的使用体验感。进而提高用户及医生的使用体验感。进而提高用户及医生的使用体验感。


技术研发人员：崔月鹏
受保护的技术使用者：阿里健康科技（中国）有限公司
技术研发日：2021.09.16
技术公布日：2022/1/14