信息处理装置、信息处理方法以及终端装置与流程

1.本公开涉及信息处理装置、信息处理方法以及终端装置。


背景技术：

2.以往，已知如下装置：根据用户希望购买的希望购买商品列表，将经营该商品的店铺的信息分发给便携终端(参照例如专利文献1)。
3.现有技术文献
4.专利文献
5.专利文献1：日本特开2009-252152号公报


技术实现要素：

6.在专利文献1记载的装置中，为了从装置接收信息，用户比较费时费力，诸如要明示希望购买的商品等。期望用户毫不费力地从装置获得信息。
7.鉴于上述事情完成的本公开的目的在于在减少用户付出的时间和劳力的同时生成要分发给用户的信息。
8.本公开的一个实施方式的信息处理装置具备：信息取得部，取得与用户的行动有关的信息；以及控制部，根据与所述用户的行动有关的信息推测所述用户需要的商品，生成用于支持购买推测出的商品的信息，并使输出部输出。
9.本公开的一个实施方式的信息处理方法包括：取得与用户的行动有关的信息；根据与所述用户的行动有关的信息推测所述用户需要的商品；以及输出为了购买推测出的商品而所需的信息。
10.本公开的一个实施方式的终端装置，由用户所持有，该终端装置具备：信息取得部，根据与所述用户的行动有关的信息，取得为了购买被推测为所述用户需要的商品而所需的信息；以及输出部，将为了购买所述商品而所需的信息通知给所述用户。
11.根据本公开的一个实施方式的信息处理装置、信息处理方法以及终端装置，能够在减少用户付出的时间和劳力的同时生成要分发给用户的信息。
附图说明
12.图1是示出一个实施方式所涉及的信息处理系统的结构例的示意图。
13.图2是示出一个实施方式所涉及的信息处理系统的结构例的框图。
14.图3是示出信息处理方法的过程的一个例子的流程图。
15.(符号说明)
16.1：信息处理系统；10：服务器(12：控制部、14：接口、14a：信息取得部、14b：输出部)；20：店铺(22：商品陈列设备、24：购物车)；30：传感器(32：摄像机、34：麦克风)；40：终端装置；50：网络；60：用户。
具体实施方式
17.(信息处理系统1)
18.如图1以及图2所示，一个实施方式所涉及的信息处理系统1具备服务器10。信息处理系统1还具备用于检测与用户60的行动有关的信息的传感器30。传感器30可以包括例如摄像机32或者麦克风34等。信息处理系统1还具备终端装置40以及设置于店铺20的商品陈列设备22中的至少一方。终端装置40以及商品陈列设备22中的至少一方和服务器10与网络50连接，可相互通信。服务器10、终端装置40以及商品陈列设备22各自的数量不限于1个，也可以是2个以上。
19.信息处理系统1提供使得用户60易于购买商品的购买支持服务。购买支持服务既可以由销售商品的店铺20的运营商家运用，也可以由其他各种商家运用。具体而言，作为购买支持服务，提供例如以下的服务。
20.服务器10取得与用户60的行动有关的信息。与用户60的行动有关的信息还被称为行动信息。服务器10根据用户60的行动推测用户60需要的商品。服务器10生成并输出用于支持购买推测出的商品的信息。用于支持购买商品的信息还被称为购买信息。购买信息可以包括为了购买商品而所需的信息。为了购买商品而所需的信息可以包括与该商品的名称或者外观有关的信息。购买信息例如可以包括用于将在店铺20中陈列该商品的位置通知给用户60的信息。购买信息例如也可以包括如下控制信息：在用户60来到店铺20时，指定设置于店铺20的商品陈列设备22应针对推测出的商品采取的措施。
21.以下，说明用于信息处理系统1提供购买支持服务的、具体的结构以及动作。
22.《传感器30》
23.传感器30可以包括用于检测行动信息的各种设备。传感器30将检测出的行动信息输出给服务器10。
24.传感器30可以包括摄像机32。摄像机32拍摄包括用户60的静止图像或者动态图像，并将图像数据输出给服务器10。图像数据可以包括能够判别用户60的表情或者脸色等外观的图像。图像数据可以包括能够判别用户60的视线的图像。图像数据可以包括对用户60的周边的样子进行拍摄而得到的图像。图像数据可以包括能够判别位于用户60的视线前的视觉辨认对象的图像。图像数据可以包括能够判别用户60的瞳孔状态等生物体信息的图像。图像数据可以包括能够判别用户60的动作的图像。用户60的动作可以包括用户60的表情的变化。
25.传感器30可以包括麦克风34。麦克风34检测用户60发出的声音，作为语音数据而输出给服务器10。语音数据可以包括用户60和其他用户的会话内容。语音数据也可以包含用户60的自言自语。
26.传感器30可以包括其他各种设备。例如，传感器30可以包括能够检测用户60的脉搏、血压、呼吸数或者出汗量等生物体信息的设备。
27.传感器30可以通过设置于用户60的自家来检测用户60在自家时的行动信息。即，由传感器30检测的用户60的行动可以包括在住宅内进行的行动。由传感器30检测行动的用户60可以包括在自家内生活的老人或者残疾人等。传感器30也可以包含于由用户60所持有的终端装置40，从而不论用户60的所在位置如何都检测行动信息。
28.《服务器10》
29.服务器10在与信息处理系统1的其他结构部之间发送接收、或者输出或取得与购买支持服务的提供有关的各种信息。例如，服务器10从传感器30取得行动信息。服务器10将根据行动信息生成的购买信息输出给终端装置40或者商品陈列设备22等。服务器10可以构成为不仅执行这些处理，而且还能够执行与购买支持服务的提供有关的各种处理。服务器10还被称为信息处理装置。服务器10可以包括1个或者可相互通信的多个服务器装置。
30.服务器10具备控制部12和接口14。
31.控制部12可以包括1个以上的处理器。在本实施方式中，“处理器”是通用的处理器、特化为特定的处理的专用的处理器等，但不限于这些。控制部12也可以包括1个以上的专用电路。专用电路例如可以包括fpga(field-programmable gate array，现场可编程门阵列)或者asic(application specific integrated circuit，专用集成电路)。控制部12既可以不包括处理器而包括专用电路，也可以既包括处理器又包括专用电路。服务器10也可以具备存储部。存储部例如是半导体存储器、磁存储器或者光存储器等，但不限于这些。存储部例如也可以作为主存储装置、辅助存储装置或者高速缓存存储器发挥功能。存储部可以包括磁盘等电磁存储介质。存储部可以包括非临时性的计算机可读取的介质。存储部储存在服务器10的动作中使用的任意信息。例如，存储部也可以储存系统程序或者应用程序等。存储部既可以包含于控制部12，也可以与控制部12独立地构成。
32.接口14具备信息取得部14a和输出部14b。信息取得部14a取得信息。输出部14b输出信息。接口14可以包括通信模块。通信模块构成为能够与传感器30、终端装置40以及商品陈列设备22进行通信。包括通信模块的接口14还被称为通信部。
33.《店铺20的设备》
34.店铺20具备用于陈列要销售的商品的商品陈列设备22。商品陈列设备22例如可以包括陈列商品的货架或者平置台等。商品陈列设备22也可以具备发光设备或者显示设备或者声音输出设备等，该发光设备或者显示设备或者声音输出设备输出用于在陈列商品的货架或者平置台等中强调商品的信息。商品陈列设备22也可以具备陈列商品的机器人。商品陈列设备22也可以具备将商品放入用户60的购物车24的机器人。
35.店铺20可以还具备用于在用户60购买商品之前的期间暂时存放商品的商品存放用具。商品存放用具例如可以包括购物车24。商品存放用具例如也可以包括购物篮。商品存放用具被分配给来到店铺20的用户60。用户60也可以在店铺20的内部移动时，由用户60自身移动商品存放用具。商品存放用具也可以构成为追踪用户60的移动而自动移动。用户60能够通过将要购买的预定的商品储存到商品存放用具，并最终在收银处结算来购买。
36.《终端装置40》
37.终端装置40从服务器10取得购买信息，通知给用户60。终端装置40例如将由服务器10推测为用户60需要的商品的名称或者外观等通知给用户60。终端装置40也可以在用户60来到店铺20时通知购买信息。
38.终端装置40具备执行用于实现各种功能的处理的处理器。处理器可以与构成控制部12的处理器同样地构成。
39.终端装置40具备取得或者输出信息的终端接口。终端接口可以包括取得信息的终端信息取得部和输出信息的终端输出部。终端信息取得部以及终端输出部还被简称为终端装置40的信息取得部以及输出部。终端装置40可以包括与网络50连接的通信模块作为终端
接口。通信模块可以包括例如与4g(4th generation，第四代)以及5g(5th generation，第五代)等移动体通信标准对应的通信模块，但不限于这些。通信模块还被称为终端装置40的通信部。
40.终端装置40可以具备能够检测终端装置40自身的位置信息的位置信息检测设备。位置信息检测设备例如可以包括与卫星定位系统对应的接收机。与卫星定位系统对应的接收机也可以包括例如gps(global positioning system，全球定位系统)接收机。终端装置40也可以根据由通信模块接收的通信信号来检测终端装置40自身的位置信息。终端装置40也可以使通信模块作为位置信息检测设备发挥功能。终端装置40可以根据终端装置40自身的位置信息判定用户60是否来到店铺20。
41.作为终端接口，终端装置40还可以具备用于受理来自用户60的输入的输入设备。输入设备可以包括例如触摸面板或者键盘等。输入设备也可以包括声音输入设备。声音输入设备可以包括麦克风34等。输入设备可以包含于终端信息取得部。
42.终端装置40还可以具备对用户60报告信息的输出设备。输出设备例如既可以包括显示设备，也可以包括扬声器等声音输出设备。显示设备例如可以包括液晶显示器、等离子体显示器、或者有机el(electro-luminescence)或无机el显示器等各种显示器。显示设备也可以包括led(light emission diode，发光二极管)等发光设备。输出设备也可以包含于终端输出部。
43.终端装置40可以包括例如智能手机等便携终端。终端装置40可以包括例如平板pc(personal computer，个人电脑)或者笔记本pc等便携终端。终端装置40也可以包括例如台式电脑pc等。
44.(信息处理系统1的各结构部的动作)
45.《商品的推测》
46.控制部12通过接口14与传感器30进行通信，取得传感器30检测到的用户60的行动信息。控制部12根据行动信息推测用户60需要的商品。具体而言，控制部12可以根据行动信息将用户60提高关注的商品推测为用户60需要的商品。控制部12可以推测用户60提高关注的行动，将与该行动关联的商品推测为用户60需要的商品。
47.《《基于图像数据的推测》》
48.在行动信息包括对用户60进行拍摄而得到的图像数据的情况下，控制部12可以根据图像数据计算用户60的视线。控制部12可以将位于用户60的视线前的物品或者人物确定为用户60的视觉辨认对象。控制部12可以根据确定出的视觉辨认对象，推测用户60需要的商品。例如，在用户60的视觉辨认对象是食品或者日用品等的保管库的情况下，控制部12可以将用户60关心剩余量的食品或者日用品等商品推测为用户60需要的商品。
49.例如，在用户60的视觉辨认对象是电视机70等显示设备的情况下，控制部12可以确定在显示设备上显示什么样的内容(contents)的情况下用户60注视显示设备。在该情况下，控制部12可以通过接口14与电视机70等显示设备连接为能够通信，取得显示于显示设备的内容的详情。控制部12也可以作为对显示设备分发使之显示的内容的分发源发挥功能。控制部12可以根据用户60注视的内容推测用户60需要的商品。在用户60注视特定的商品的广告内容的情况下，控制部12可以将该商品推测为用户60需要的商品。
50.《《基于语音数据的推测》》
51.在行动信息包括检测用户60发出的声音而得到的语音数据的情况下，控制部12可以根据语音数据推测用户60需要的商品。不论用户60在自言自语还是在与其他人会话，控制部12都可以根据用户60发出的声音内容来推测用户60需要的商品。
52.例如，在用户60说出就餐的菜单的情况下，控制部12可以将该菜单的材料推测为用户60需要的商品。例如，在用户60说出日常生活中的需求的情况下，控制部12可以将能够满足该需求的商品推测为用户60需要的商品。
53.《《基于复合数据的推测》》
54.控制部12可以根据将图像数据和语音数据复合而成的数据来推测用户60需要的商品。例如，控制部12可以生成将用户60的视觉辨认对象和说话内容关联起来的信息，并根据该信息来推测用户60需要的商品。具体而言，可以根据将用户60在收看电视机70时说出的内容、和在说话的时刻电视机70中显示的内容的详情关联起来的信息，推测用户60需要的商品。
55.控制部12可以根据图像数据推测用户60的情绪。控制部12可以推测用户60的喜怒哀乐等。例如，控制部12可以根据对用户60的表情或者脸色等外观进行拍摄而得到的图像数据来推测用户60的情绪。控制部12可以根据在用户60表现出情绪的时刻用户60视觉辨认的对象，推测用户60需要的商品。
56.控制部12可以根据图像数据取得用户60的瞳孔状态等生物体信息。另外，控制部12也可以取得传感器30检测到的用户60的生物体信息，作为行动信息。控制部12可以根据用户60的生物体信息推测用户60的情绪。控制部12可以解析用户60的生物体信息的变化，推测用户60的视觉辨认对象、以及从电视机70等听到的声音以及其他人发出的声音中的用户60采取行动的对象。控制部12可以根据用户60采取行动的对象，推测用户60需要的商品。
57.《推测出的商品的购买支持》
58.控制部12输出支持购买推测出的商品的信息、即购买信息。换言之，控制部12使输出部14b输出购买信息。购买信息与用户60关联起来。控制部12可以将购买信息输出给店铺20的商品陈列设备22。控制部12可以将购买信息输出给用户60所持有的终端装置40。
59.《《商品陈列设备22的动作》》
60.商品陈列设备22从控制部12取得购买信息。商品陈列设备22在与取得的购买信息关联起来的用户60来到店铺20时进行支持，以使用户60易于购买通过购买信息确定的商品。
61.具体而言，商品陈列设备22例如可以变更商品的陈列位置、或者强调该商品，以使用户60易于看到该商品。可以为了强调商品，商品陈列设备22变更商品的照明或者使商品的周围发光。商品陈列设备22也可以将用户60使用的购物车24等商品存放用具引导到通过与用户60关联起来的购买信息确定的商品的陈列位置。商品陈列设备22也可以将该商品自动地储存到用户60使用的商品存放用具。
62.控制部12可以向商品陈列设备22输出使上述动作执行的控制信息。控制部12也可以将控制信息包含于购买信息而输出。
63.《《终端装置40的动作》》
64.终端装置40从控制部12取得购买信息。在用户60来到店铺20时，终端装置40可以将通过购买信息确定的商品的陈列位置通知给用户60。终端装置40可以利用终端信息取得
部从商品陈列设备22取得通过购买信息确定的商品的陈列位置，并利用终端输出部通知给用户60。终端装置40也可以通过位置信息检测设备检测用户60的位置信息，在用户60进入到距商品的陈列位置预定范围内的情况下，通知给用户60。终端装置40也可以将用户60的位置信息输出给商品陈列设备22。商品陈列设备22也可以根据从终端装置40取得的用户60的位置信息，执行上述动作。
65.终端装置40也可以通过应用ar(augmented reality，增强现实)的技术，在店铺20的内部的图像上重叠显示购买信息，以使得用户60易于购买商品。
66.《小结》
67.如以上叙述，根据本实施方式所涉及的信息处理系统1提供的购买支持服务，无需将用户60需要的商品输入到终端装置40等，服务器10就能够生成购买信息。其结果，能够实现在减少用户60付出的时间和劳力的同时生成要分发给用户60的信息的服务。
68.另外，用户60无需说出特别的关键字，就能够利用购买支持服务。其结果，用户60的便利性提高。
69.《信息处理方法的流程图的例子》
70.包含于信息处理系统1的服务器10的控制部12也可以执行包括图3例示的流程图的过程的信息处理方法。信息处理方法也可以实现为供控制部12等处理器执行的信息处理程序。信息处理程序可以储存到非临时性的计算机可读取的介质。
71.控制部12取得用户60的行动信息(步骤s1)。具体而言，控制部12通过接口14取得传感器30检测到的行动信息。
72.控制部12推测用户60需要的商品(步骤s2)。具体而言，控制部12可以根据行动信息将用户60提高关注的商品推测为用户60需要的商品。控制部12可以推测用户60提高关注的行动，将与该行动关联的商品推测为用户60需要的商品。
73.控制部12输出推测出的商品的购买信息(步骤s3)。具体而言，控制部12可以将购买信息输出给店铺20的商品陈列设备22。商品陈列设备22根据用户60取得的购买信息，执行商品的陈列位置的变更、或者商品的强调等。控制部12可以将购买信息输出给用户60所持有的终端装置40。终端装置40可以将与该商品的名称或者外观有关的信息通知给用户60，以使用户60能够辨识该商品。在步骤s3的过程结束后，控制部12可以结束图3的流程图的过程的执行。
74.根据本实施方式所涉及的信息处理方法，无需将用户60需要的商品输入到终端装置40等，就生成购买信息。其结果，能够实现在减少用户60付出的时间和劳力的同时生成要分发给用户60的信息的服务。
75.根据各附图以及实施例，说明了本公开所涉及的实施方式。本公开不限定于上述实施方式。例如，包含于各单元或者各步骤等的功能等能够以在逻辑上不矛盾的方式重新配置，能够将多个单元或者步骤等组合为1个或者分割。另外，能够在不脱离本公开的要旨的范围内变更。