故障复现方法、故障复现设备及存储介质与流程

1.本发明涉及通信的技术领域，尤其涉及一种故障复现方法、故障复现设备及存储介质。


背景技术：

2.在通信领域中，因为业务的复杂性，用户在拨打电话呼叫时，产生呼叫故障后，通信设备厂商对呼叫故障的处理通常依赖于完整的信令、日志等呼叫时的信息。由于用户主动报障通常都存在滞后性，而信令、日志等信息都需要复现后才能针对性的去搜集，因此，复现故障有利于减小呼叫故障的处理难度。
3.常用的故障复现方式为：请故障用户主动拨打复现，需要报障用户介入，用户比较反感，或者是有时故障需要反反复复才能获取必要信息，用户需要多次配合才能实现，操作起来麻烦。


技术实现要素：

4.本发明实施例的主要目的在于提供一种故障复现方法、故障复现设备及存储介质，旨在无需故障用户介入，及时有效实现故障复现，以减小呼叫故障的处理难度。
5.第一方面，本发明实施例提供一种故障复现方法，包括：获取报障呼叫时的主叫号码和被叫号码，并确定所述主叫号码对应的主拨测号码及所述被叫号码对应的被拨测号码；利用所述主拨测号码及所述被拨测号码进行拨测，以复现故障。
6.第二方面，本发明实施例还提供一种故障复现设备，所述故障复现设备包括处理器、存储器、存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的计算机程序以及用于实现所述处理器和所述存储器之间的连接通信的数据总线，其中所述计算机程序被所述处理器执行时，实现如本发明说明书提供的任一项故障复现方法的步骤。
7.第三方面，本发明实施例还提供一种存储介质，用于计算机可读存储，其特征在于，所述存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如本发明说明书提供的任一项故障复现的方法的步骤。
8.本发明实施例提供一种故障复现方法、故障复现设备及存储介质，当用户拨打电话产生故障时，获取报障呼叫时的主叫号码和被叫号码，且确定主叫号码对应的主拨测号码以及被叫号码对应的被拨测号码，然后，利用主拨测号码和被拨测号码进行拨测，从而实现故障复现。通过在报障呼叫时确定确定主叫号码对应的主拨测号码以及被叫号码对应的被拨测号码，采用主拨测号码和被拨测号码进行拨测的方式，避免需要报障用户重新拨打复现的方式，从而有效避免了对报障用户的打扰和依赖，迅速的搭建出复现环境，并且，可以进行反复拨测。
附图说明
9.图1为本发明实施例提供的一种故障复现方法的流程示意图；
10.图2为图1中在所述主叫号码和被叫号码均为核心网号码时，一种故障复现方法的子步骤流程示意图；
11.图3为实施本实施例提供的故障复现方法的一场景示意图；
12.图4为图1中在所述主叫号码为核心网号码，且所述被叫号码为非核心网号码时，另一种故障复现方法的流程示意图；
13.图5为本发明实施例提供的另一种故障复现方法的又一场景示意图；
14.图6为本发明实施例提供的一种故障复现设备的结构示意框图。
具体实施方式
15.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
16.附图中所示的流程图仅是示例说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解、组合或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。
17.应当理解，在此本发明说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本发明。如在本发明说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。
18.本发明实施例提供一种故障复现方法、故障复现设备及存储介质。其中，该故障复现方法可应用于故障复现设备中，该故障复现设备可以是通信设备。
19.下面结合附图，对本发明的一些实施例作详细说明。在不冲突的情况下，下述的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
20.请参照图1，图1为本发明实施例提供的一种故障复现方法的流程示意图。
21.如图1所示，该故障复现方法包括步骤s10至步骤s20。
22.步骤s10、获取报障呼叫时的主叫号码和被叫号码，并确定所述主叫号码对应的主拨测号码及所述被叫号码对应的被拨测号码。
23.核心网(core network，cn)，也称为核心网络，通信网络由三大组成部分：接入网、承载网、核心网，接入网用于收集数据，承载网用于转载数据，核心网用于管理数据。
24.核心网中存储有用户号码以及号码对应的各种业务，如短信业务、彩铃业务等。
25.在一些实施方式中，当核心网的用户号码在拨打其他用户号码点击呼叫时，若产生呼叫故障，则获取报障呼叫时的主叫号码和被叫号码。
26.由于核心网存储有主叫号码，因此，核心网可以获取到主叫号码的状态，包括呼叫的号码，即被叫号码。
27.确定所述主叫号码对应的主拨测号码及所述被叫号码对应的被拨测号码，可以包括：
28.模拟所述主叫号码和被叫号码，得到所述主叫号码对应的主拨测号码及所述被叫号码对应的被拨测号码。
29.具体地，当获取到报障呼叫的主叫号码和被叫号码后，在核心网中，对主叫号码和
被叫号码进行模拟，从而得到所述主叫号码对应的主拨测号码及所述被叫号码对应的被拨测号码。
30.在一些实施方式中，如图2所示，图2为在所述主叫号码和被叫号码均为核心网号码时，模拟所述主叫号码和被叫号码的流程示意图，模拟所述主叫号码和被叫号码，得到所述主叫号码对应的主拨测号码及所述被叫号码对应的被拨测号码可以包括：
31.步骤s101、在所述主叫号码和被叫号码均为核心网号码时，确定所述主叫号码是否存在对应的签约业务以及所述被叫号码是否存在对应的签约业务；
32.步骤s102、在所述主叫号码存在对应的签约业务且所述被叫号码也存在对应的签约业务时，在核心网中，模拟所述主叫号码及所述主叫号码对应的签约业务得到主拨测号码，且模拟所述被叫号码及所述被叫号码对应的签约业务得到被拨测号码。
33.在一些实施方式中，当主叫号码和被叫号码均为核心网号码时，确定所述主叫号码是否存在对应的签约业务以及所述被叫号码是否存在对应的签约业务。如图3所示，主叫号码为a，被叫号码为b，主叫号码a和被叫号码b均为核心网号码，此时，查找主叫号码a的签约业务和被叫号码b的签约业务，然后，在主叫号码a存在签约业务，且被叫号码b也存在签约业务时，在核心网中，模拟主叫号码a及主叫号码a对应的签约业务得到主拨测号码a，且模拟被叫号码b及被叫号码b对应的签约业务得到被拨测号码b。
34.模拟主叫号码a及主叫号码a对应的签约业务得到主拨测号码a，可以是选取一个核心网的号码a，然后将主叫号码a对应的签约业务复制到号码a上，从而得到主拨测号码a；对应地，模拟被叫号码b及被叫号码b对应的签约业务得到被拨测号码b，可以是选取一个核心网的号码b，然后将被叫号码b对应的签约业务复制到号码b上，从而得到被拨测号码b。
35.在一些实施方式中，在所述主叫号码和被叫号码均为核心网号码时，模拟所述主叫号码和被叫号码，得到所述主叫号码对应的主拨测号码及所述被叫号码对应的被拨测号码可以包括：
36.步骤s103、在所述主叫号码存在对应的签约业务且所述被叫号码不存在对应的签约业务时，在所述核心网中，模拟所述主叫号码及所述主叫号码对应的签约业务得到主拨测号码，且模拟所述被叫号码得到被拨测号码。
37.具体地，在主叫号码a存在对应的签约业务，且被叫号码b不存在对应的签约业务时，在核心网中，模拟主叫号码a及主叫号码a对应的签约业务得到主拨测号码a，且模拟被叫号码b得到被拨测号码b。
38.模拟主叫号码a及主叫号码a对应的签约业务得到主拨测号码a，可以是选取一个核心网的号码a，然后将主叫号码a对应的签约业务复制到号码a上，从而得到主拨测号码a；由于查询到被叫号码b没有签约业务，但是被叫号码b又归属于核心网内，因此，仍然可以在核心网中选取一个没有签约业务的号码b模拟被叫号码b，作为被拨测号码b。此时，仍然可以返回模拟成功的信息。
39.在一些实施方式中，在所述主叫号码和被叫号码均为核心网号码时，模拟所述主叫号码和被叫号码，得到所述主叫号码对应的主拨测号码及所述被叫号码对应的被拨测号码可以包括：
40.步骤s104、在所述主叫号码不存在对应的签约业务且所述被叫号码存在对应的签约业务时，在所述核心网中，模拟所述主叫号码得到主拨测号码，且模拟所述被叫号码及所
述被叫号码对应的签约业务得到被拨测号码。
41.具体地，在主叫号码a不存在对应的签约业务，且被叫号码b存在对应的签约业务时，在核心网中，模拟主叫号码a得到主拨测号码a，且模拟被叫号码b及被叫号码b对应的签约业务得到被拨测号码b。
42.由于查询到主叫号码a没有签约业务，但是主叫号码a又归属于核心网内，因此，仍然可以在核心网中选取一个没有签约业务的号码a模拟主叫号码a，作为主拨测号码a。模拟被叫号码b及被叫号码b对应的签约业务得到被拨测号码b，可以是选取一个核心网的号码b，然后将被叫号码b对应的签约业务复制到号码b上，从而得到被拨测号码b；此时，仍然可以返回模拟成功的信息。
43.在一些实施方式中，在所述主叫号码和被叫号码均为核心网号码时，模拟所述主叫号码和被叫号码，得到所述主叫号码对应的主拨测号码及所述被叫号码对应的被拨测号码可以包括：
44.步骤s105、在所述主叫号码不存在对应的签约业务且所述被叫号码不存在对应的签约业务时，在所述核心网中，模拟所述主叫号码得到主拨测号码，且模拟所述被叫号码得到被拨测号码。
45.具体地，在查询到主叫号码a不存在对应的签约业务，且被叫号码b不存在对应的签约业务时，在核心网中，可以选取一个没有签约业务的号码a模拟主叫号码a，作为主拨测号码a，再选取一个没有签约业务的号码b模拟被叫号码b，作为被拨测号码b，此时，仍然可以返回模拟成功的信息。
46.在一些实施方式中，如图4所示，图4是在所述主叫号码为核心网号码，且所述被叫号码为非核心网号码时，模拟所述主叫号码和被叫号码的流程示意图。模拟所述主叫号码和被叫号码，得到所述主叫号码对应的主拨测号码及所述被叫号码对应的被拨测号码，可以包括：
47.步骤s106、在所述主叫号码为核心网号码，且所述被叫号码为非核心网号码时，确定所述主叫号码是否存在对应的签约业务。
48.具体地，如图5所示，在主叫号码a为核心网号码，且被叫号码b为非核心网号码时，例如，主叫号码a的归属地为c市，被叫号码b的归属地为d市，因此，在c市的设备对应的核心网中，被叫号码b属于非核心网号码，此时，可以在核心网中，确定主叫号码a是否存在对应的签约业务。由于被叫号码b为非核心网号码，因此，无法确定被叫号码b对应的签约业务。
49.步骤s107、在所述主叫号码存在对应的签约业务时，在所述核心网中，模拟所述主叫号码以及所述主叫号码对应的签约业务，得到主拨测号码。
50.具体地，在主叫号码a存在对应的签约业务时，在核心网中，可以是选取一个核心网的号码a，然后将主叫号码a对应的签约业务复制到号码a上，从而得到主拨测号码a。
51.步骤s108、查找所述被叫号码所属网络，以在所述核心网中确定与所述被叫号码对应的测试号码作为被拨测号码。
52.具体地，查找被叫号码b所属网络，如被叫号码b所属d市的核心网，然后，可以在核心网中模找到一个模拟d市的测试号码d，作为模拟被叫号码b的被拨测号码。
53.步骤s109、在所述主叫号码不存在对应的签约业务时，在所述核心网中，模拟所述主叫号码，得到主拨测号码。
54.在主叫号码a不存在对应的签约业务时，在核心网中，可以是选取一个核心网的号码a，不需要对应的签约业务，直接作为主拨测号码a。
55.在一些实施方式中，在所述被叫号码为非核心网号码时，在核心网中，若模拟所述被叫号码，则输出模拟所述被叫号码失败的提示信息。
56.具体地，由于被叫号码b为非核心网号码，因此，在核心网中无法直接模拟被叫号码b，若是类似于主叫号码a一样直接模拟，那么会模拟失败，此时，输出模拟所述被叫号码失败的提示信息，以提示核心网的工作人员该模拟方式不成功，在核心网中模找到一个模拟d市的测试号码d，作为模拟被叫号码b的被拨测号码，才能实现对非核心网号码的被叫号码b的模拟。
57.步骤s20、利用所述主拨测号码及所述被拨测号码进行拨测，以复现故障。
58.具体地，利用所述主拨测号码及所述被拨测号码进行拨测，以复现故障，可以包括：
59.将所述主拨测号码作为主叫，所述被拨测号码作为被叫进行拨测；
60.获取拨测时的信令、日志信息，且根据所述信令及所述日志信息进行故障定位。
61.在得到主拨测号码和被拨测号码后，将所述主拨测号码作为主叫，所述被拨测号码作为被叫进行拨测，从而获取拨测时的信令、日志信息，根据所述信令及所述日志信息进行故障定位，从而实现故障复现。
62.由于在核心网中得到主拨测号码和被拨测号码，因此，可以进行反复拨测，以便于更准确的定位故障，使得工作人员快速定位故障，减小了定位故障的处理难度。
63.上述实施例提供的故障复现方法，当用户拨打电话产生故障时，获取报障呼叫时的主叫号码和被叫号码，且确定主叫号码对应的主拨测号码以及被叫号码对应的被拨测号码，然后，利用主拨测号码和被拨测号码进行拨测，从而实现故障复现。通过在报障呼叫时确定确定主叫号码对应的主拨测号码以及被叫号码对应的被拨测号码，采用主拨测号码和被拨测号码进行拨测的方式，避免需要报障用户重新拨打复现的方式，从而有效避免了对报障用户的打扰和依赖，迅速的搭建出复现环境，并且，可以进行反复拨测。
64.请参阅图6，图6为本发明实施例提供的一种故障复现设备的结构示意性框图。
65.如图6所示，故障复现设备300包括处理器301和存储器302，处理器301和存储器302通过总线303连接，该总线比如为i2c(inter-integrated circuit)总线。
66.具体地，处理器301用于提供计算和控制能力，支撑整个故障复现设备的运行。处理器301可以是中央处理单元(central processing unit，cpu)，该处理器301还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digital signal processor，dsp)、专用集成电路(application specific integrated circuit，asic)、现场可编程门阵列(field-programmable gate array，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。其中，通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
67.具体地，存储器302可以是flash芯片、只读存储器(rom，read-only memory)磁盘、光盘、u盘或移动硬盘等。
68.本领域技术人员可以理解，图6中示出的结构，仅仅是与本发明实施例方案相关的部分结构的框图，并不构成对本发明实施例方案所应用于其上的故障复现设备的限定，具
体的服务器可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
69.其中，所述处理器用于运行存储在存储器中的计算机程序，并在执行所述计算机程序时实现本发明实施例提供的任意一种所述的故障复现方法。
70.在一实施例中，所述处理器用于运行存储在存储器中的计算机程序，并在执行所述计算机程序时实现如下步骤：
71.获取报障呼叫时的主叫号码和被叫号码，并确定所述主叫号码对应的主拨测号码及所述被叫号码对应的被拨测号码；
72.利用所述主拨测号码及所述被拨测号码进行拨测，以复现故障。
73.在一实施例中，所述处理器用于运行存储在存储器中的计算机程序，并在执行所述计算机程序时实现如下步骤：
74.模拟所述主叫号码和被叫号码，得到所述主叫号码对应的主拨测号码及所述被叫号码对应的被拨测号码。
75.在一实施例中，所述处理器用于运行存储在存储器中的计算机程序，并在执行所述计算机程序时实现如下步骤：
76.在所述主叫号码和被叫号码均为核心网号码时，确定所述主叫号码是否存在对应的签约业务以及所述被叫号码是否存在对应的签约业务；
77.在所述主叫号码存在对应的签约业务且所述被叫号码也存在对应的签约业务时，在核心网中，模拟所述主叫号码及所述主叫号码对应的签约业务得到主拨测号码，且模拟所述被叫号码及所述被叫号码对应的签约业务得到被拨测号码。
78.在一实施例中，所述处理器用于运行存储在存储器中的计算机程序，并在执行所述计算机程序时实现如下步骤：
79.在所述主叫号码存在对应的签约业务且所述被叫号码不存在对应的签约业务时，在所述核心网中，模拟所述主叫号码及所述主叫号码对应的签约业务得到主拨测号码，且模拟所述被叫号码得到被拨测号码；或
80.在所述主叫号码不存在对应的签约业务且所述被叫号码存在对应的签约业务时，在所述核心网中，模拟所述主叫号码得到主拨测号码，且模拟所述被叫号码及所述被叫号码对应的签约业务得到被拨测号码；或
81.在所述主叫号码不存在对应的签约业务且所述被叫号码不存在对应的签约业务时，在所述核心网中，模拟所述主叫号码得到主拨测号码，且模拟所述被叫号码得到被拨测号码。
82.在一实施例中，所述处理器用于运行存储在存储器中的计算机程序，并在执行所述计算机程序时实现如下步骤：
83.在所述主叫号码为核心网号码，且所述被叫号码为非核心网号码时，确定所述主叫号码是否存在对应的签约业务；
84.在所述主叫号码存在对应的签约业务时，在所述核心网中，模拟所述主叫号码以及所述主叫号码对应的签约业务，得到主拨测号码；
85.查找所述被叫号码所属网络，以在所述核心网中确定与所述被叫号码对应的测试号码作为被拨测号码。
86.在一实施例中，所述处理器用于运行存储在存储器中的计算机程序，并在执行所述计算机程序时实现如下步骤：
87.在所述主叫号码不存在对应的签约业务时，在所述核心网中，模拟所述主叫号码，得到主拨测号码。
88.在一实施例中，所述处理器用于运行存储在存储器中的计算机程序，并在执行所述计算机程序时实现如下步骤：
89.在所述被叫号码为非核心网号码时，在核心网中，若模拟所述被叫号码，则输出模拟所述被叫号码失败的提示信息。
90.在一实施例中，所述处理器用于运行存储在存储器中的计算机程序，并在执行所述计算机程序时实现如下步骤：
91.将所述主拨测号码作为主叫，所述被拨测号码作为被叫进行拨测；
92.获取拨测时的信令、日志信息，且根据所述信令及所述日志信息进行故障定位。
93.需要说明的是，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的故障复现设备的具体工作过程，可以参考前述故障复现方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
94.本发明实施例还提供一种存储介质，用于计算机可读存储，所述存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如本发明实施例说明书提供的任一项故障复现的方法的步骤。
95.其中，所述存储介质可以是前述实施例所述的故障复现设备的内部存储单元，例如所述故障复现设备的硬盘或内存。所述存储介质也可以是所述故障复现设备的外部存储设备，例如所述故障复现设备上配备的插接式硬盘，智能存储卡(smart media card，smc)，安全数字(secure digital，sd)卡，闪存卡(flash card)等。
96.本领域普通技术人员可以理解，上文中所公开方法中的全部或某些步骤、系统、装置中的功能模块/单元可以被实施为软件、固件、硬件及其适当的组合。在硬件实施例中，在以上描述中提及的功能模块/单元之间的划分不一定对应于物理组件的划分；例如，一个物理组件可以具有多个功能，或者一个功能或步骤可以由若干物理组件合作执行。某些物理组件或所有物理组件可以被实施为由处理器，如中央处理器、数字信号处理器或微处理器执行的软件，或者被实施为硬件，或者被实施为集成电路，如专用集成电路。这样的软件可以分布在计算机可读介质上，计算机可读介质可以包括计算机存储介质(或非暂时性介质)和通信介质(或暂时性介质)。如本领域普通技术人员公知的，术语计算机存储介质包括在用于存储信息(诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据)的任何方法或技术中实施的易失性和非易失性、可移除和不可移除介质。计算机存储介质包括但不限于ram、rom、eeprom、闪存或其他存储器技术、cd-rom、数字多功能盘(dvd)或其他光盘存储、磁盒、磁带、磁盘存储或其他磁存储装置、或者可以用于存储期望的信息并且可以被计算机访问的任何其他的介质。此外，本领域普通技术人员公知的是，通信介质通常包含计算机可读指令、数据结构、程序模块或者诸如载波或其他传输机制之类的调制数据信号中的其他数据，并且可包括任何信息递送介质。
97.应当理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。需要说明的
是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。
98.上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。以上所述，仅为本发明的具体实施例，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。