基于大数据的政务一体机及智能监控和故障诊断分析方法与流程

1.本发明涉及信息终端设备技术领域，尤其涉及一种基于大数据的政务一体机及智能监控和故障诊断分析方法。


背景技术：

2.目前各级政府部门积极进行职能转变和提升公共服务水平，基于让数据多跑路、群众少跑路、“最多跑一次”的服务理念，政务服务一体机集成政务服务事项申报、查询、便民服务等功能，实现“24小时不打烊”政务服务更贴心。市民使用二代身份证等有效证件，即可在任意时段通过政务服务自助服务一体机办理各项业务。由于政务一体机实现24小时自助办理，其在工作过程中不用安排工作人员进行管理，但在设备出现故障时终端无法获取故障情况和信息，导致政务一体机长时间无人修理，进而给使用者带来不便。


技术实现要素：

3.本发明的目的在于提供一种基于大数据的政务一体机及智能监控和故障诊断分析方法，旨在解决现有技术中的政务一体机实现24小时自助办理，其在工作过程中不用安排工作人员进行管理，但在设备出现故障时终端无法获取故障情况和信息，导致政务一体机长时间无人修理，进而给使用者带来不便的技术问题。
4.为实现上述目的，本发明采用的一种基于大数据的政务一体机，包括设备安装模块、设备运行模块、运行监控模块、信息发送模块和终端处理模块；所述设备运行模块与所述设备安装模块连接，所述运行监控模块与所述设备运行模块连接，所述信息发送模块与所述运行监控模块连接，并与所述设备运行模块连接，所述终端处理模块与所述信息发送模块连接；所述设备安装模块，用于安装政务一体机的硬件设备；所述设备运行模块，用于运行政务一体机的软件功能；所述运行监控模块，用于实时监控所述设备运行模块的运行情况；所述信息发送模块，用于与所述终端处理模块实现设备运行数据的传输；所述终端处理模块，用于处理所述信息发送模块传输的故障信息。
5.其中，所述设备安装模块包括机体、数据处理器、操作触摸屏、语音麦克风和识别单元，所述数据处理器嵌入所述机体内；所述操作触摸屏设置在所述机体上，并与所述数据处理器电连接；所述操作触摸屏设置在所述机体上，并与所述数据处理器电连接；所述语音麦克风设置在所述机体上，并与所述数据处理器电连接；所述识别单元与所述数据处理器电连接。
6.其中，所述识别单元包括人脸识别摄像头和指纹仪，所述人脸识别摄像头设置在所述机体上，并与所述操作触摸屏朝向同一方向；所述指纹仪设置在所述机体靠近所述操作触摸屏的一侧。
7.其中，所述设备运行模块包括信息录入单元和信息输出单元，所述信息录入单元
搭载于所述数据处理器上，所述信息输出单元与所述信息录入单元连接，并与所述信息发送模块连接；所述信息录入单元，用于接收用户输入的个人数据；所述信息输出单元，用于将用户个人数据上传至所述信息发送模块。
8.其中，所述运行监控模块包括录入监控单元和传输监控单元，所述录入监控单元与所述信息录入单元连接，并与所述信息发送模块连接，所述传输监控单元与所述信息输出单元连接，并与所述信息发送模块连接；所述录入监控单元，用于监控用户输入过程中设备能否进行对应的反应；所述传输监控单元，用于监控用户输入信息能否传输至所述终端处理模块。
9.一种基于大数据的政务一体机智能监控和故障诊断分析方法，包括如下步骤，政务一体机的设备运行模块在设备安装模块上运行；运行监控模块监控设备运行模块的运行和传输状态；信息发送模块获取运行监控模块的运行和传输数据；信息发送模块将运行和传输数据传输至终端处理模块，终端处理模块处理数据后返回控制信号至信息发送模块；信息发送模块发送控制信号至设备运行模块。
10.其中，在“政务一体机的设备运行模块在设备安装模块上运行”中，所述方法还包括，操作触摸屏显示用户办理业务类型，运行监控模块核对显示内容；用户通过操作触摸屏或语音麦克风输入选择信号，运行监控模块核对是否录入成功；数据处理器处理选择信号，并发出人员信息录入命令，用户录入人员信息，运行监控模块核对是否录入成功；数据处理器核对人员信息匹配，进行业务办理；信息发送模块发送业务办理信息，运行监控模块核对办理流程。
11.本发明的一种基于大数据的政务一体机及智能监控和故障诊断分析方法，通过所述信息发送模块将所述运行监控模块所检测到的系统故障问题，以及所述设备运行模块运行过程中数据的传输与所述终端处理模块进行数据交换，所述信息发送模块将所述设备运行模块和所述运行监控模块发送的请求信息传输给所述终端处理模块，所述终端处理模块向所述信息发送模块返回控制信号，如此，通过在设备运行过程中，对运行系统各个节点进行故障监控，从而在系统出现故障时能够及时发现系统出现问题，并且能够更快掌握系统出现问题的节点。
附图说明
12.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
13.图1是本发明的设备安装模块的结构示意图。
14.图2是本发明的数据处理器的安装结构示意图。
15.图3是本发明的基于大数据的政务一体机的系统图。
16.图4是本发明的设备运行模块和运行监控模块的系统图。
17.图5是本发明的基于大数据的政务一体机智能监控和故障诊断分析方法的流程图。
18.图6是本发明的运行监控模块监控设备运行模块的运行和传输状态的流程图。
19.图7是本发明的用户通过操作触摸屏或语音麦克风输入选择信号，运行监控模块核对是否录入成功的流程图。
20.图8是本发明的数据处理器处理选择信号，并发出人员信息录入命令，用户录入人员信息，运行监控模块核对是否录入成功的流程图。
21.图中：1
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设备安装模块、2
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设备运行模块、3
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运行监控模块、4
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信息发送模块、5
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终端处理模块、11
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机体、12
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数据处理器、13
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操作触摸屏、14
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语音麦克风、15
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识别单元、21
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信息录入单元、22
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信息输出单元、31
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录入监控单元、32
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传输监控单元、151
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人脸识别摄像头、152
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指纹仪。
具体实施方式
22.下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。
23.在本发明的描述中，需要理解的是，术语“长度”、“宽度”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，在本发明的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。
24.请参阅图3和图4，本发明提供了一种基于大数据的政务一体机，包括设备安装模块1、设备运行模块2、运行监控模块3、信息发送模块4和终端处理模块5；所述设备运行模块2与所述设备安装模块1连接，所述运行监控模块3与所述设备运行模块2连接，所述信息发送模块4与所述运行监控模块3连接，并与所述设备运行模块2连接，所述终端处理模块5与所述信息发送模块4连接；所述设备安装模块1，用于安装政务一体机的硬件设备；所述设备运行模块2，用于运行政务一体机的软件功能；所述运行监控模块3，用于实时监控所述设备运行模块2的运行情况；所述信息发送模块4，用于与所述终端处理模块5实现设备运行数据的传输；所述终端处理模块5，用于处理所述信息发送模块4传输的故障信息。
25.在本实施方式中，所述设备安装模块1为政务一体机的硬件设备，并在所述设备安装模块1上搭载了所述设备运行模块2、所述运行监控模块3、所述信息发送模块4，所述设备运行模块2和所述运行监控模块3在所述设备安装模块1上进行政务处理系统的运行和系统运行情况的监测，并且所述设备运行模块2和所述运行监控模块3通过与所述终端处理模块5进行无线通讯，传输和接收控制信号和处理信号，所述终端处理模块5是基于大数据的终
端处理系统，通过所述终端处理模块5对获取数据进行处理，并通过无线信号传输至所述信息发送模块4，使得所述设备运运行模块进行反馈信息的显示和处理，从而使用者可通过所述设备安装模块1进行政务系统的操作，所述设备运行模块2支撑政务系统的运行，其中包括设备运行所需的系统，所述运行监控模块3通过对运行系统中每个信息输入、信息输出节点进行故障监控，从而在系统出现故障时能够及时发现系统出现问题，并且能够更快掌握系统出现问题的节点，所述信息发送模块4将所述运行监控模块3所检测到的系统故障问题，以及所述设备运行模块2运行过程中数据的传输与所述终端处理模块5进行数据交换，所述信息发送模块4将所述设备运行模块2和所述运行监控模块3发送的请求信息传输给所述终端处理模块5，所述终端处理模块5向所述信息发送模块4返回控制信号，如此，通过在设备运行过程中，对运行系统各个节点进行故障监控，从而在系统出现故障时能够及时发现系统出现问题，并且能够更快掌握系统出现问题的节点。
26.进一步地，请参阅图1和图2，所述设备安装模块1包括机体11、数据处理器12、操作触摸屏13、语音麦克风14和识别单元15，所述数据处理器12嵌入所述机体11内；所述操作触摸屏13设置在所述机体11上，并与所述数据处理器12电连接；所述操作触摸屏13设置在所述机体11上，并与所述数据处理器12电连接；所述语音麦克风14设置在所述机体11上，并与所述数据处理器12电连接；所述识别单元15与所述数据处理器12电连接。
27.在本实施方式中，所述机体11为设备的外壳体，在所述机体11的内部安装有所述数据处理器12，所述数据处理器12的型号为amd turion 64 x2 tl，所述机体11的前侧面安装有所述操作触摸屏13，所述操作触摸屏13的主板与所述数据处理器12通过导线连接，并在所述机体11上安装有所述语音麦克风14，所述语音麦克风14通过支架安装在所述机体11上，并通过导线与所述数据处理器12连接，用于采集使用者的语音信号，并通过芯片转录为文字信号，所述识别单元15用于识别使用者的身份信息，用于在确认办理人与大数据库是否能够成功匹配，如此，通过对办理人件身份验证，验证成功后通过所述操作触摸屏13或者所述语音麦克风14进行信息录入和办理业务选择的操作，通过所述数据处理器12完成对数据的处理工作。
28.进一步地，请参阅图2，所述识别单元15包括人脸识别摄像头151和指纹仪152，所述人脸识别摄像头151设置在所述机体11上，并与所述操作触摸屏13朝向同一方向；所述指纹仪152设置在所述机体11靠近所述操作触摸屏13的一侧。
29.在本实施方式中，所述人脸识别摄像头151的型号为veyeb1000c高清摄像头，通过分别将两个所述人脸识别摄像头151安装在所述机体11的两侧，从而可完整地识别到使用者的面部信息，通过将面部信息传输至所述数据处理器12，所述数据处理器12对面部信息进行特征点处理，并将处理后的面部信息传输至大数据终端比对；同时，所述机体11的表面设置有型号为z
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6500f的指纹仪152，通过对使用者指纹采集，并将采集的指纹信息传输至所述数据处理器12，通过所述数据处理器12将指纹信息传输至大数据终端比对，从而能够快速识别使用者的身份信息。
30.进一步地，请参阅图4，所述设备运行模块2包括信息录入单元21和信心输出单元22，所述信息录入单元21搭载于所述数据处理器12上，所述信心输出单元22与所述信息录入单元21连接，并与所述信息发送模块4连接；所述信息录入单元21，用于接收用户输入的个人数据；
所述信心输出单元22，用于将用户个人数据上传至所述信息发送模块4。
31.在本实施方式中，所述信息录入单元21通过获取用户个人数据，并将用户个人数据输出至所述信息发送模块4，从而实现对用户信息的采集和传输。
32.进一步地，请参阅图4，所述运行监控模块3包括录入监控单元31和传输监控单元32，所述录入监控单元31与所述信息录入单元21连接，并与所述信息发送模块4连接，所述传输监控单元32与所述信心输出单元22连接，并与所述信息发送模块4连接；所述录入监控单元31，用于监控用户输入过程中设备能否进行对应的反应；所述传输监控单元32，用于监控用户输入信息能否传输至所述终端处理模块5。
33.在本实施方式中，所述运行监控模块3在对使用者录入信息过程中系统出现的页面和选择项进行监控，其监控内容为是否进行了相应的跳转、页面的排布是否正确、选择按键是否能够与正常反应，在其中一个节点出现问题后，所述运行监控模块3能够快速找出问题，并进行反馈。
34.请参阅图5至图8，一种基于大数据的政务一体机智能监控和故障诊断分析方法，包括如下步骤，s601：政务一体机的设备运行模块2在设备安装模块1上运行；s602：运行监控模块3监控设备运行模块2的运行和传输状态；s6021：操作触摸屏13显示用户办理业务类型，运行监控模块3核对显示内容；s6022：用户通过操作触摸屏13或语音麦克风14输入选择信号，运行监控模块3核对是否录入成功；s60221：接通触摸屏和语音麦克风14的电源，运行监控模块3监测电源接通情况；s60222：触摸屏和语音麦克风14同时接收语音、文字信号；s60223：运行监控模块3监测触摸屏和语音麦克风14其中一个获取录入信号，完成录入监测任务；s6023：数据处理器12处理选择信号，并发出人员信息录入命令，用户录入人员信息，运行监控模块3核对是否录入成功；s60231：数据处理器12获取用户业务办理选择信号；s60232：数据处理器12接通人脸识别摄像头151和指纹仪152的电源，运行监控模块3监测电源是否接通；s60233：人脸识别摄像头151和指纹仪152获取办理人员信息，运行监控模块3监测是否录入成功；s6024：数据处理器12核对人员信息匹配，进行业务办理；s6025：信息发送模块4发送业务办理信息，运行监控模块3核对办理流程s603：信息发送模块4获取运行监控模块3的运行和传输数据；s604：信息发送模块4将运行和传输数据传输至终端处理模块5，终端处理模块5处理数据后返回控制信号至信息发送模块4；s605：信息发送模块4发送控制信号至设备运行模块2。
35.在本实施方式中，设备运行模块2和运行监控模块3在设备安装模块1上进行政务处理系统的运行和系统运行情况的监测，并且设备运行模块2和运行监控模块3通过与终端处理模块5进行无线通讯，传输和接收控制信号和处理信号，终端处理模块5是基于大数据
的终端处理系统，通过终端处理模块5对获取数据进行处理，并通过无线信号传输至信息发送模块4，使得设备运运行模块进行反馈信息的显示和处理，从而使用者可通过设备安装模块1进行政务系统的操作，设备运行模块2支撑政务系统的运行，其中包括设备运行所需的系统，运行监控模块3通过对运行系统中每个信息输入、信息输出节点进行故障监控，从而在系统出现故障时能够及时发现系统出现问题，并且能够更快掌握系统出现问题的节点，信息发送模块4将运行监控模块3所检测到的系统故障问题，以及设备运行模块2运行过程中数据的传输与终端处理模块5进行数据交换，信息发送模块4将设备运行模块2和运行监控模块3发送的请求信息传输给终端处理模块5，终端处理模块5向信息发送模块4返回控制信号，如此，通过在设备运行过程中，对运行系统各个节点进行故障监控，从而在系统出现故障时能够及时发现系统出现问题，并且能够更快掌握系统出现问题的节点。
36.以上所揭露的仅为本发明一种较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分流程，并依本发明权利要求所作的等同变化，仍属于发明所涵盖的范围。