一种电力支付宝生活号系统、方法及应用与流程

1.本发明属于电力设备技术领域，尤其涉及一种电力支付宝生活号系统、方法及应用。


背景技术：

[0002]“互联网 ”正加速融入电力能源等传统行业，并推动行业新技术、新模式和新业态的兴起。国内电网企业“互联网 营销服务”正在结合互联网思维，创新服务思路和服务模式加速能源产业互联网布局。
[0003]
为响应“互联网 ”国家战略，国网公司持续推进“互联网 营销服务”电力新服务创新实践，强化线上渠道建设与运营，目前公司“互联网 ”应用初具规模。为落实2018年公司两会、营销（农电）工作会议和《关于坚持以客户为中心进一步提升优质服务水平的意见》文件精神，进一步提升互联网渠道服务能力，需要在对现有电子渠道进行专业化运营，进一步提升用户服务能力和“互联网 ”服务水平。
[0004]
现阶段国网蒙东电力在互联网渠道建设和推广、用户互联网心智培养方面需要进一步提升；账单及催费信息主要通过短信方式下发，催费成本居高不下；用户档案信息维护成本高、且档案不准确，导致无法给用户提供精准化电力服务及电力增值营销业务推广；营业厅及95598客服压力较大，需要通过互联网渠道结合创新技术手段提升线上化客户服务能力。


技术实现要素：

[0005]
针对上述现有技术中存在的不足之处，本发明提供了一种电力支付宝生活号系统、方法及应用。其目的是为了实现精准化电力服务及电力增值营销业务推广，减少营业厅及电网客服工作压力，实现缴费和服务线上化，并且提升线上化客户服务能力的发明目的。
[0006]
本发明为实现上述目的所采用的技术方案是：一种电力支付宝生活号系统，包括平台前端业务和平台后端业务，电力支付宝生活号平台通过专线与支付宝和电力用户相连接，实现缴费和服务线上化；电力支付宝生活号平台进行用户分析和辅助决策。
[0007]
进一步的，所述平台前端业务包括以下服务界面：充值缴费、我的用电、公共信息、电力服务、智享用电，用来实现从查缴电费业务延伸到消息通知和电子账单等服务，行成电费营销业务线上化闭环服务。
[0008]
进一步的，所述充值缴费包括：立即缴费、余额查询以及代扣办理；所述我的用电包括：我的账单、电量电费、缴费记录、实名用电；所述公共信息包括：营业网点、停电公告、应用商店、新闻资讯、常见问题、用电常识、新手介绍；所述电力服务包括：实名认证、违规用电举报、意见反馈、积分兑换；所述智享用电包括：政策文件、国网动态、行业动态、用能技术、典型案例。
[0009]
进一步的，所述平台后端业务包括：关注用户统计、绑定用户统计、功能访问统计以及系统日志；后端应用通过用户使用情况采集行成的数据统计分析功能实现对电力支付宝生活号系统运营的全面管理。
[0010]
进一步的，所述系统的技术架构采用多层架构，将通讯接入、业务调用、业务处理和数据映射分离，实现系统内部响应业务变化对系统的需求；基础架构包括：网络/安全基础设施、软/硬件平台；系统层次结构划分为界面展现层、应用服务层、基础支持层和数据资源层，通过各层次系统组件间服务的承载关系，实现系统功能。
[0011]
进一步的，所述数据资源层包含数据映射层和数据源；系统通过互联网实现与集成平台双向连接。
[0012]
进一步的，所述集成平台包括：电力支付宝生活号平台、营销系统、采集系统以及数据中心；所述界面展示层：提供统一的业务应用操作界面和信息展示窗口，是系统直接面向操作用户的部分；界面展示层包括：h5模板、jsp动态网页技术标准、flex程序开源框架；所述应用服务层：实现具体业务逻辑，是电力生活号应用的核心层，根据系统的应用特点，包括用户绑定、查缴电费、智能交费、电子账单、实名认证业务组件；所述基础支持层：提供全局通用的业务服务、安全服务组件服务支持，并实现本系统专用的业务逻辑服务，为应用层提供通用的技术支撑；包括：加密和解密、任务管理、权限控制、日志管理、服务注册、资源管理、数据访问、数据同步、数据备份及异常管理；所述数据资源层：实现海量信息的存储、访问、管理，为系统提供数据的管理支持；包括：服务过程数据、业务中间数制据、系统配置数据及系统报表数据。
[0013]
一种电力支付宝生活号方法，包括以下步骤：步骤1.通过电力支付宝生活号平台前端业务界面，当用户需要输入用电户号时，采用户号直达技术，将用户授权支付宝实名身份证及手机信息与电力营销系统匹配，直接返回该用户的用户编号，进行业务申请；步骤2.电力支付宝生活号利用用户提供的用电户号，从营销业务应用系统获取到用户信息、电量、电费、账单等数据，在电力支付宝生活号 延伸形成立即缴费、余额查询、我的账单、电量电费、缴费记录、实名用电等丰富化、线上化电力服务；步骤3.平台后端业务对业务产生的数据进行更新，同步回传至营销业务应用系统，保证数据一致性、有效性，形成业务和数据闭环。
[0014]
进一步的，将电力支付宝生活号系统应用于电力服务及电力增值营销业务。
[0015]
一种计算机存储介质，所述计算机存储介质上存有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的一种电力支付宝生活号方法的步骤。
[0016]
本发明具有以下有益效果及优点：支付宝作为国网蒙东电力重要的电费代收渠道合作已久，积累了一定量互联网用户，有必要进一步利用支付宝用户流量、缴费流量、渠道触达能力、实名认证开放能力，建立国网蒙东电力支付宝生活号，利用在本发明支付宝渠道的互联网化自运营平台，推动国网蒙东电力互联网 营销服务水平提升。同时，利用支付宝品牌影响力及宣传能力，提升电力
“
互联网 ”品牌影响力，助力提升电力营商环境。实现精准化电力服务及电力增值营销业务推广，减少营业厅及电网客服工作压力，实现缴费和服务线上化，并且提升线上化客户服务能力。
[0017]
本发明以小程序 本地化模式在支付宝平台设计开发内蒙古地区首个生活号“国网蒙东电力生活号”，蒙东电力以专线网络连接支付宝阿里云，在支付宝前端设计开发电费查缴、电费电量、消息通知等互联网应用功能，在电力内网设计开发系统集成支撑服务，实现互联网服务与营销系统数据集成、业务交互以及数据统计分析等。
[0018]
本发明在国内支付宝生活号应用领域用户绑定服务中，首创采用户号直达技术实现生活号快速绑定业务，使用支付宝实名认证能力，通过用户授权通过支付宝实名制身份证号、手机号匹配电力营销系统档案库，智能推荐匹配成功的用户户号信息，完成生活号用户快捷绑定户号功能，同时补全营销系统客户身份证号、手机号和姓名等基础档案。
[0019]
本发明在国内电力行业首次实现生活号向“网上国网”app用户聚合应用，遵从“网上国网”用户体系标准，建立“以用户手机号为主标识”的用户账号体系，并与“网上国网”用户体系数据集成，实现用户注册、户号绑定、实名认证等用户数据融合，从而实现支付宝服务渠道向“网上国网”用户聚合、精准引流。
附图说明
[0020]
本发明的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：图1是本发明系统业务架构图；图2是本发明技术架构图；图3是本发明系统总体网络架构图；图4所示本发明方法流程图。
具体实施方式
[0021]
为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面将结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本技术的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
[0022]
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不受下面公开的具体实施例的限制。
[0023]
下面参照图1
‑
图4描述本发明一些实施例的技术方案。
[0024]
实施例1本发明提供了一个实施例，是一种电力支付宝生活号系统，如图1所示，图1是本发明系统业务架构图。
[0025]
本发明主要是依托支付宝生活号开放平台搭建服务应用，通过后端业务和接口整合，构建“互联网 服务”。
[0026]
本发明一种电力支付宝生活号系统能够实现七大核心业务板块，其中在本发明是在电力支付宝生活号平台上的营销业务包括平台前端业务和平台后端业务。并且电力支付
宝生活号平台通过互联网与支付宝和电力用户相连接，实现缴费和服务线上化。同时，通过互联网与上级国家电网公司相连接，进行用户分析和辅助决策。
[0027]
首先，所述平台前端业务具体包括以下服务界面：充值缴费、我的用电、公共信息、电力服务、智享用电，用来实现从查缴电费业务延伸到消息通知和电子账单等服务，形成电费营销业务线上化闭环服务。
[0028]
所述充值缴费包括：立即缴费、余额查询以及代扣办理；所述我的用电包括：我的账单、电量电费、缴费记录、实名用电；所述公共信息包括：营业网点、停电公告、应用商店、新闻资讯、常见问题、用电常识、新手介绍；所述电力服务包括：实名认证、违规用电举报、意见反馈、积分兑换；所述智享用电包括：政策文件、国网动态、行业动态、用能技术、典型案例。
[0029]
其次，所述平台后端业务包括：关注用户统计、绑定用户统计、功能访问统计以及系统日志；后端应用通过用户使用情况采集行成的数据统计分析功能实现对电力支付宝生活号系统运营的全面管理。
[0030]
实施例2本发明又提供了一个实施例，是一种电力支付宝生活号方法，如图4所示，图4是本发明方法流程图，具体包括以下步骤：步骤1.通过电力支付宝生活号平台前端业务界面，用户主动输入用电户号，进行业务申请；步骤2.电力支付宝生活号利用用户提供的用电户号，从营销业务应用系统获取到用户信息、电量、电费、账单数据，在电力支付宝生活号延伸形成立即缴费、余额查询、我的账单、电量电费、缴费记录、实名用电等丰富化、线上化电力服务；步骤3.平台后端业务对业务产生的数据进行更新，同步回传至营销业务应用系统，保证数据一致性、有效性，形成业务和数据闭环。
[0031]
实施例3本发明又提供了一个实施例，是一种电力支付宝生活号系统，如图2所示，图2是本发明技术架构图。
[0032]
所述技术架构采用多层架构的组件技术，将通讯接入、业务调用、业务处理和数据映射分离，实现系统内部的松耦合，以灵活、快速地响应业务变化对系统的需求。
[0033]
本发明基础架构包括：网络/安全基础设施、软/硬件平台。
[0034]
本发明系统层次结构总体上划分为界面展示层、应用服务层、基础支持层和数据资源层，通过各层次系统组件间服务的承载关系，实现系统功能。
[0035]
所述数据资源层包含数据映射层和数据源。
[0036]
本发明系统通过专线实现与集成平台双向连接。所述集成平台包括：电力支付宝生活号平台、营销系统、采集系统以及数据中心。
[0037]
所述专线是指通过电信运营商以光纤方式构建点对点通道。
[0038]
所述界面展示层：提供统一的业务应用操作界面和信息展示窗口，是系统直接面向操作用户的部分。界面展示层包括：h5模板、jsp、flex。其中：jsp表示 javaserver pages
一种动态网页技术标准，flex表示adobe flex程序开源框架。
[0039]
所述应用服务层：实现具体业务逻辑，是电力生活号应用的核心层，根据系统的应用特点，应用服务层包括用户绑定、查缴电费、智能交费、电子账单、实名认证等业务组件。
[0040]
所述基础支持层：提供全局通用的业务服务、安全服务等组件服务支持，并实现本系统专用的业务逻辑服务，为应用层提供通用的技术支撑。基础支持层包括：加密和解密、任务管理、权限控制、日志管理、服务注册、资源管理、数据访问、数据同步、数据备份及异常管理。
[0041]
所述数据资源层：实现海量信息的存储、访问、管理，为系统提供数据的管理支持。数据资源层包括：服务过程数据、业务中间数制据、系统配置数据及系统报表数据。
[0042]
实施例4本发明又提供了一个实施例，是一种电力支付宝生活号方法，如图3所示，图3是本发明系统总体网络架构图。
[0043]
本发明电力支付宝生活号是一种典型内外网交互应用，将基于支付宝和蒙东公司现有专线，部署内外网交互服务和应用。
[0044]
内网应用服务器，部署生活号等服务端应用和数据库；与营销系统、基础数据平台、短信平台接口对接实现信息交互。
[0045]
电力支付宝生活号服务器通过专线访问网关集群，网关集群和服务器集群相连，网关作为专线访问内部服务器唯一入口。网关集群主要认证、授权、安全防护、流量管控、服务熔断、ip高频管控等。接口服务集群提供小程序所需业务接口的。管理系统提供机构用户操作系统界面。定时任务主要是固定时间执行一些业务上的任务执行。
[0046]
实施例5本发明又提供了一个实施例，是一种电力支付宝生活号系统的应用，将本发明电力支付宝生活号系统应用于电力服务及电力增值营销业务。
[0047]
实施例6基于同一发明构思，本发明实施例还提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质上存有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现实施例1
‑
5所述的一种电力支付宝生活号方法的步骤。
[0048]
本领域内的技术人员应明白，本技术的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本技术可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本技术可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质（包括但不限于磁盘存储器、cd
‑
rom、光学存储器等）上实施的计算机程序产品的形式。
[0049]
本技术是参照根据本技术实施例的方法、设备（系统）、和计算机程序产品的流程图和／或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和／或方框图中的每一流程和／或方框、以及流程图和／或方框图中的流程和／或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
[0050]
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特
定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
[0051]
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
[0052]
最后应当说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对其限制，尽管参照上述实施例对本发明进行了详细的说明，所属领域的普通技术人员应当理解：依然可以对本发明的具体实施方式进行修改或者等同替换，而未脱离本发明精神和范围的任何修改或者等同替换，其均应涵盖在本发明的权利要求保护范围之内。