一种坐席指挥终端系统的制作方法

1.本发明涉及坐席指挥终端技术领域，尤其涉及一种坐席指挥终端系统。


背景技术：

2.在指挥大厅或会议室等比较大的空间中，经常通过将多张坐席合并在一起组成一张大的坐席供参会者使用，这样的形式利用了房间的空间并且使参会者能更好的进行讨论。在这种场景下，经常会涉及到多种电子设备(笔记本电脑充电器、投影仪、电话、话筒等)等的布线以及坐席搬动等问题。
3.现有坐席的前方主要以被面板物理阻断为主，这样就很难轻松方便地完成坐席的相关布线作业，以及以一张坐席为中心连接坐席外部与其他坐席之间的作业。且现有坐席的布线裸露在外边，在会议室等多人讨论的环境下，配线的数量不容小觑，因此导致坐席的使用环境凌乱，并且当铜线与露出的配线重叠时可能存在发生安全事故的隐患。此外，现有的坐席一般都采用质量较大的材料制作而成，却没有考虑坐席可移动性的问题，因此当大厅用于其他的会议模式时，需要耗费巨大的人力去搬运坐席进行重构。
4.而且现有的坐席终端，仅作为用户交互设备和主机之间的连通桥梁，各个坐席终端之间不能实现信息交联，成了一个个设备孤岛，在实际的应用中，单个坐席是单独的系统，坐席终端的设备之间不能完成统一的调度与管理，导致信息操作人员管理不便的问题。


技术实现要素：

5.本发明要解决的技术问题是：实现坐席终端布设的便利性及信息交换的便捷性，为解决上述问题，本发明提供一种坐席指挥终端系统，实现多张坐席终端的稳定级联和快速部署，满足信息操作人员对数据的统一调度与管理，更好地满足操作人员的指挥或办公需求。
6.根据本发明实施例的坐席指挥终端系统，包括：多台通信连接的坐席终端，每台所述坐席终端均布设有多个功能系统，多个所述功能系统通过网线连接到各所述坐席终端的交换机，各坐席终端通过一根光纤串联、并与服务器以及操作终端形成传输网络，同时各坐席终端通过另一根光纤串联形成环型网络作为网络保护电源，多台所述坐席终端串联连接至所述电源，其中，任意相连的两台所述坐席终端通过一根电源线串联。
7.根据本发明的一些实施例，各台所述坐席终端均设有强电箱，所述强电箱具有电源输入端和电源输出端，相连的两台所述坐席终端间的电源线的一端连接至其中一台所述坐席终端的所述电源输出端，另一端连接至另一台所述坐席终端的所述电源输入端。
8.根据本发明的一些实施例，所述操作终端安装有用于对多个所述功能系统操控的综合管控平台，所述综合管控平台包括：
9.接口层，用于各所述功能系统的接入，实现集中化管控；
10.数据层，用于数据的存储和备份；
11.功能层，用于实现对各所述功能系统的控制以及数据的管理；
12.展现层，用于将各所述功能系统的工作状态，通过后台服务器进行集中展现
13.根据本发明的一些实施例，所述功能系统包括：无纸化会议系统、分布式调度系统、ip电话系统和dante话筒系统。
14.根据本发明的一些实施例，所述分布式调度系统采用视频质量诊断算法对获取的视频数据进行处理，处理方法包括：
15.对基本检测项进行检测，所述基本检测项包括：黑屏检测、偏色检测、亮度异常检测、对比度异常检测、清晰度异常检测、画面冻结检测、画面抖动检测及ptz运动异常检测；
16.基于卷积神经网络的检测算法对复杂检测项进行检测，所述复杂检测项包括：异物遮挡检测、雪花检测、条纹异常检测和画面马赛克检测。
17.根据本发明的一些实施例，每台所述坐席终端均包括：
18.两块平行且间隔设置的支撑板，每块所述支撑板的下端均设有万向轮，以使所述坐席终端位置可调节；
19.台面，所述台面位于两块所述支撑板之间且靠近两块所述支撑板的上端设置，用于布设多个所述功能系统；
20.其中，至少一块所述支撑板设有连接过孔，以通过连接装置固定相邻的两台所述坐席终端。
21.根据本发明的一些实施例，每块所述固定板间隔设有两个所述万向轮，所述万向轮具有锁止机构。
22.根据本发明的一些实施例，所述台面的下方设有用于放置所述交换机、强电箱和网络走线的机柜，所述支撑板设有连通所述机柜的过线孔。
23.根据本发明的一些实施例，相邻的两台所述坐席终端通过所述连接装置穿过所述连接过孔固定。
24.根据本发明的一些实施例，所述连接装置包括：
25.螺栓；
26.第一导套，位于相连的两台所述坐席终端的其中一台的所述支撑板内侧；
27.第二导套，位于相连的两台所述坐席终端的另一台的所述支撑板的内侧；
28.销轴，所述销轴穿过所述第一导套和所述第二导套与所述螺栓连接。
29.与现有技术相比，本发明的有益效果有以下几个方面：
30.一是实现坐席终端布设的便利性。本发明提出的坐席指挥终端系统，通过在支撑板的下端设置万向轮，可以方便地调整坐席终端的位置，能实现坐席终端的快速搬运，以便于根据不同场合布设坐席终端，减轻了人力成本。而且，坐席终端的支撑板上设置有连接过孔，坐席终端位置调整好之后，可以通过连接装置固定相邻的两张坐席终端，多张坐席终端采用连接装置实现稳定级联。适用于在指挥厅或会议室等空间中根据不同使用用途、使用环境、和用户数等进行坐席终端的快速部署，满足指挥或会议需要，尤其适用于将多张坐席终端合并在一起组成大的终端供参会者使用。
31.二是满足信息交换的便捷性。本发明在每台坐席终端均布设有多个功能系统和一台交换机，功能系统和交换机通过网线连接，交换机通过光纤串联于服务器和操作终端之间。服务器可为各个坐席终端提供计算服务，操作终端能实现对坐席指挥终端系统中各功能系统的控制，满足信息操作人员对数据的统一调度与管理。
附图说明
32.图1为根据本发明实施例的坐席指挥终端系统连接示意图；
33.图2为根据本发明实施例的无纸化会议系统功能示意图；
34.图3为根据本发明实施例的分布式调度系统操作框图；
35.图4为根据本发明实施例的ip电话系统连接示意图；
36.图5为根据本发明实施例的坐席指挥终端系统在指挥模式下的布局示意图；
37.图6为根据本发明实施例的坐席指挥终端系统在大型会议模式下的布局示意图；
38.图7为根据本发明实施例的综合管控平台的功能示意图；
39.图8为根据本发明实施例的综合管控平台的架构流程图；
40.图9为根据本发明实施例的视频质量诊断算法流程图；
41.图10为根据本发明实施例的卷积神经网络的算法模型示意图；
42.图11为根据本发明实施例的坐席终端结构示意图；
43.图12为根据本发明实施例的两台坐席终端连接示意图；
44.图13为根据本发明实施例的连接装置示意图；
45.图14为根据本发明实施例的坐席终端的强电箱示意图；
46.图15为根据本发明实施例的强电箱的内部电路示意图。
47.附图标记：
48.坐席终端100，
49.支撑板110，固定板111，坐席终端挡板112，连接过孔119，
50.万向轮120，
51.台面130，水平台面131，倾斜台面132，
52.连接装置140，螺栓141，第一导套142，第二导套143，销轴144，垫片145，
53.机柜150，过线孔151，
54.usb接口5a，耳机接口5d，电源总控按钮5e，备用接口按钮5f，
55.ip电话接口160，显示器接口170，dante话筒放置位180，鼠标接口190。
具体实施方式
56.为更进一步阐述本发明为达成预定目的所采取的技术手段及功效，以下结合附图及较佳实施例，对本发明进行详细说明如后。
57.本发明提供一种坐席指挥终端系统，该坐席指挥终端系统仅用一根或两根光纤和一根电源线，通过串联的方式，能将各个独立的坐席终端连接成坐席指挥终端系统，如图1所示。该系统包括：多台通信连接的坐席终端100和电源。其中，每台坐席终端100均布设有多个功能系统和一台交换机，功能系统和交换机间通过网线连接。各坐席终端100通过一根光纤串联、并与服务器以及操作终端形成传输网络，同时各坐席终端100通过另一根光纤串联形成环型网络作为网络保护。
58.需要说明的是，各坐席终端100只用一根光纤单向传输，如果某处发生了问题，会导致系统网络设备全部瘫痪，不能进行数据传输，本发明可以采用两根光纤，其中一根光纤组成环网，作为网络保护。如果其中一根光纤地方断开，还可以通过另一根传输，提高了通信间的可靠性。
59.例如，功能系统可以包括：无纸化会议系统、分布式调度系统、ip电话系统和dante话筒系统，当然还可以根据实际需求添加其他功能系统。其中，无纸化会议系统主要包括一台无纸化设备和一个电子桌牌，可以用来进行创建会议、新建议程、上传文件和参会人员设置等操作。其功能示意图如图2所示。分布式调度系统包括分别接入显示屏的左右两侧的两个分布式解码器设备。该系统可以通过矩阵配置输入输出，也可以使用设置好的预案进行推送，推送后可以对比输入/输出画面，判断推送结果。通过点击输入/输出设备列表，可以预览设备画面并进行视频质量诊断。
60.分布式调度系统主要能使操作人员根据实际情况对各种数据资源进行分配和调度，以及完成指令的下达等管理操作，该系统的操作方式如图3所示。
61.ip电话系统通过网络接口和系统中的ip电话交换机进行命令交互，从而实现对ip电话分机的控制操作，其中包括：从ip电话交换机获得所有分机详情，对分机进行用户配置，查看分机状态，设置静音、代接、免打扰、录音等操作，同时还可以查看系统通话记录。ip电话系统工作图如图4所示。
62.dante话筒系统中，每个dante话筒都配备一台数字音频处理器，dante话筒通过网线连接到数字音频处理器，可以通过输入控制和输出控制，控制当前音频处理器输入输出增益。同时也可以一键全部静音，也可以对指定通道单独进行静音设置。
63.交换机通过光纤串联于服务器和操作终端之间，其中，任意相连的两台坐席终端通过一根或两根光纤串联。服务器可为各个(坐席终端)提供计算服务，一般位于指挥大厅外的机房内，操作终端主要是对坐席指挥终端系统中各功能系统的控制。
64.电源为多台坐席终端供电，多台坐席终端通过串联方式连接至电源，其中，任意相连的两台坐席终端通过一根电源线串联。
65.以此方式，坐席指挥终端系统实现一根或两根光纤、一根电源线传输，简化线路，便于多张坐席终端100进行交联与重构。作为指挥模式时，各个坐席终端100统一面向大屏，如图5所示。作为大型会议模式时，领导需要面向观众席，如图6所示。在由图5指挥模式变换到图6大型会议模式时，由于使用一根或两根光纤、一根电源线串联，可快速实现多张坐席终端100的拆解以及连接。
66.根据本发明的一些实施例，结合图14和图15所示，各台坐席终端100均设有强电箱，强电箱具有电源输入端和电源输出端，相连的两台坐席终端100间的电源线的一端连接至其中一台坐席终端100的电源输出端，另一端连接至另一台坐席终端100的电源输入端。
67.如图7所示，根据本发明的一些实施例，操作终端安装有用于对多个功能系统操控的综合管控平台，综合管控平台能实现对各个坐席终端的多个功能系统进行统一操控，包括对分布式调度系统、无纸化会议系统、ip电话系统、以及对dante话筒进行控制。综合管控平台包括：接口层、数据层、功能层和展现层。综合管控平台的架构流程图如图8所示。
68.其中，接口层主要用于各功能系统的接入，实现集中化管控，包括通过设备sdk接口对接，实现对功能系统实时控制、状态监测、事件管理等功能；
69.数据层用于数据的存储和备份，包括对数据库中的用户数据、权限数据、配置数据、日志数据、告警数据、识别结果数据等进行存储，支持备份、高可用、分布式扩展等机制，全面保障数据安全；
70.功能层用于实现对各功能系统的控制以及数据的管理，分为前后端接口和后端数
据两个模块，实现对多个功能系统的控制以及数据的管理。功能层通过调用设备接口、用户权限接口、语音识别接口、智能诊断等接口实现相关功能。后端实现各类用户数据的管理，对于密封性、安全性、扩展性具有高度保障。
71.展现层用于将各功能系统的工作状态，通过后台服务器进行集中展现。展现层将多功能系统的工作状态，通过后台服务器进行集中展现。采用自底向上增量开发的设计，构建渐进式框架，前后端分离技术。后期维护效率高，兼容性好，扩展性强。
72.通过综合管控平台，将坐席终端系统中所有功能系统进行统一管控，简化操作流程、提高操作体验。例如，图5为指挥模式，各个坐席终端100统一面向大屏，可以通过综合管控平台实现信息数据上大屏、数据切换以及接听电话。图6为大型会议模式，领导需要面向观众席，可以通过综合管控平台更换电子桌牌、开启无纸化会议系统、调节话筒音量等操作。在进行图5指挥模式变换到图6大型会议模式时，由于使用一根或两根光纤、一根电源线串联，可快速实现系统的拆解以及连接。
73.在本发明的一些实施例中，分布式调度系统采用视频质量诊断算法对获取的视频数据进行处理，视频质量诊断算法流程图如图9所示，具体处理方法包括：对基本检测项进行检测和对复杂检测项进行检测。基本检测项包括：黑屏检测、偏色检测、亮度异常检测、对比度异常检测、清晰度异常检测、画面冻结检测、画面抖动检测及ptz运动异常检测；对基本检测项进行检测的算法主要基于图像统计信息，通过设计检测规则和阈值，判断视频质量故障；复杂检测项包括：异物遮挡检测、雪花检测、条纹异常检测和画面马赛克检测。对复杂检测项进行检测主要是采用卷积神经网络的检测算法。
74.现有的异物遮挡检测一般使用高斯背景建模来动态地生成背景图片，即参考图片，然后与当前图片进行比对。但是，异物遮挡表现形式多样，根据简单几个场景进行高斯背景建模，很难涵盖各种不同的应用场景。
75.现有的雪花噪声检测一般基于像素或连通区域搜索来寻找噪点，存在的主要问题是容易将场景快速变化误判为雪花噪声，而且算法效率低下。
76.现有的马赛克检测一般基于模板匹配方法，主要问题是模板的选择不具有普遍性，当色块较小而模板较大时就检测不到色块，而使用太小的模板很容易造成误检。
77.现有的条纹检测主要霍夫变换、傅里叶变换等方法。霍夫变换需要精准地分割出线条边缘，而在现实的监控画面中，精准的分割难以达到，而且会产生一条直线断成多条等问题，所以用这种方法会造成很多误检。傅里叶变换方法一般只适用于周期性明显的条纹，对于不规则条纹检测准确率不高。
78.以上所有的检测方法都存在计算量大的问题，而且需要手动设计特征或规则，对存在混合失真的视频图像难以有效表示。实际视频质量失真情况表现形式多种多样，同一故障类型在不同时刻可能表现出不同的特征，因而，以上检测算法实际使用中通用性不强，检测准确率不高。
79.本发明对于复杂检测项，设计了基于卷积神经网络的检测算法。卷积神经网络的算法模型如图10所示，有4层卷积层、5层池化层、2层全连接层及输入、输出层。其中第1、第2层卷积核大小为7*7，第3、第4层卷积核大小为5*5。全连接层共2层，输出层含4个神经元，分别对应了异物遮挡、雪花噪声、条纹异常和画面马赛克4种故障类型的特征，以softmax分类器进行分类输出。
80.相比于传统检测算法，深度卷积神经网络模型可以从大量标注数据中学习并提取特征，更能表征图像的本质特征。深度卷积神经网络提取到的特征具有一定程度的形变、旋转和尺度的不变性，具有较好的鲁棒性和实用性。同时，深度卷积神经网络是端到端的检测模型，输入视频图像，直接输出视频质量检测分类结果，相当于一次计算完成多项检测内容，可以有效提高计算速度。
81.通过卷积神经网络算法这种计算机视觉智能算法，可以对视频中存在的质量问题进行智能分析、判断和预警，突破传统只能显示功能系统的基础运行状态的局限。
82.根据本发明的一些实施例，如图11所示，坐席终端100包括：两块平行且间隔设置的支撑板110和台面130。每块支撑板110的下端均设有万向轮120，以使坐席终端100位置可调节。由此，可以通过万向轮120方便地调整坐席终端100的位置，以便于坐席终端100的布设。
83.其中，至少一块支撑板110设有连接过孔119，以通过连接装置140固定相邻的坐席终端。需要说明的是，可以是在坐席终端100的其中一块支撑板110设置连接过孔119，也可以在坐席终端100的两块支撑板110均设置连接过孔119。
84.例如，当坐席终端100位于多张坐席终端的最左端或最右端时，则与其他坐席终端相邻的一侧支撑板110设有连接过孔119即可，连接装置140通过连接过孔119固定相邻的坐席终端。当坐席终端100的相邻两侧均部署有其他坐席终端时，坐席终端100的两块支撑板110都应设有连接过孔119，以通过连接装置140固定相邻的两台坐席终端。
85.台面130位于两块支撑板之间且靠近两块支撑板110的上端设置，用于布设多媒体设备。
86.根据本发明实施例的坐席终端100，通过在支撑板110的下端设置万向轮120，可以方便地调整坐席终端100的位置，能实现坐席终端100的快速搬运，以便于根据不同场合布设坐席终端100，减轻了人力成本。而且，坐席终端100的支撑板110上设置有连接过孔119，坐席终端100位置调整好之后，可以通过连接装置140固定相邻的两张坐席终端100，多张坐席终端采用连接装置140实现稳定级联。适用于在指挥厅或会议室等空间中根据不同使用用途、使用环境、和用户数等进行坐席终端的快速部署，满足指挥或会议需要，尤其适用于将多张坐席终端100合并在一起组成大的终端供参会者使用。
87.根据本发明的一些实施例，如图11所示，每块固定板111间隔设有两个万向轮120，由此，可以通过四个万向轮120支撑、移动坐席终端，提高了坐席终端100的平稳性。
88.万向轮120具有锁止机构。当坐席终端100需要固定时，万向轮120的锁止机构可以使坐席终端固定，防止坐席终端随机移动。
89.根据本发明的一些实施例，如图11所示，坐席终端100台面130的下方设有机柜150，支撑板110设有连通机柜150的过线孔151。机柜150可以打开，用于放置主机及与桌面设备相匹配的硬件设备以及为相关设备的供电的强电箱和为各个设备提供通信的网络走线等，保障坐席终端100的使用环境整洁，并可以防止坐席终端100的布线裸露在外边，避免当配线重叠时可能存在的安全事故隐患。过线孔151用于提供电源走线接口和网络通信走线接口。
90.例如，坐席终端100通过过线孔151从外部接220v电源，坐席终端内部采取三路供电。220v电路进入坐席终端机柜150后的强电箱，由强电箱分为两路，一路连接至各个负载，
另一路连接至航天接头为后面级联的坐席终端供电。每张坐席终端100的电源由图10中的电源总控按钮5e控制，单独配电。按下总控按钮5e，坐席终端就可以为各个设备进行供电。
91.再如，坐席终端机柜150后可以放置光纤交换机，台面130上的各个设备通过网线接入交换机。在实现多张坐席终端100连接时，多张坐席终端100之间通过光纤从过线孔151进行连接，在此基础上，首张坐席终端100的交换机通过光纤从过线孔151与机房的服务器相连，末端的坐席终端100通过网线从过线孔151连接操作终端。
92.在本发明的一些实施例中，相邻的两台坐席终端100通过连接装置140穿过连接过孔119固定。
93.连接装置140包括：螺栓141、第一导套142、第二导套143和销轴144，如图11所示。其中，第一导套142位于相连的两台坐席终端100的其中一台的支撑板110内侧；第二导套143位于相连的两台坐席终端100的另一台的支撑板100的内侧；销轴144穿过第一导套142和第二导套143与螺栓141连接。在对坐席终端进行交联时，将销轴144和坐螺栓141同时钻绞，便可使两张坐席能够对齐，此时的连接装置140就起到了导向和稳固的作用。进一步地，螺栓141和第二导套间143还可以放入垫片145，如图12所示。以此方式可连接多台坐席终端。
94.综上所述，本发明通过综合管控平台，将坐席终端系统中所有设备进行统一管控，简化操作流程、提高操作体验。同时采用智能运维管理系统，突破传统运维系统只能显示设备基础运行状态的局限，融入计算机视觉智能算法，可以对视频中存在的质量问题进行智能分析、判断和预警。系统串联实现一根或两根光纤、一根电源线传输，简化线路，便于多张坐席进行交联与重构。
95.通过具体实施方式的说明，应当可对本发明为达成预定目的所采取的技术手段及功效得以更加深入且具体的了解，然而所附图示仅是提供参考与说明之用，并非用来对本发明加以限制。