一种信息交互方法、装置、系统、设备及存储介质与流程

技术特征：
1.一种信息交互方法，其特征在于，包括：接收服务会话请求；所述服务会话请求包括咨询信息；根据所述咨询信息确定会话对象；基于所述会话对象向会话请求方发送与所述会话对象的会话界面，以使所述会话请求方与所述会话对象在所述会话界面进行信息交互。2.根据权利要求1所述的信息交互方法，其特征在于，当所述咨询信息包括目标对象时，所述根据所述咨询信息确定会话对象，包括：当所述目标对象存在对应的智能客服时，将所述目标对象对应的智能客服确定为所述会话对象。3.一种信息交互方法，其特征在于，包括：响应于会话请求方针对于目标对象执行的咨询操作，生成咨询指令；响应于所述咨询指令，向服务器发送第一服务会话请求；所述第一服务会话请求包括咨询信息；所述第一服务会话请求用于请求创建所述会话请求方与所述咨询信息对应的会话对象的会话界面，以使所述会话请求方与所述会话对象在所述会话界面进行信息交互。4.一种信息交互装置，其特征在于，包括：接收单元、处理单元和发送单元；所述接收单元，用于接收服务会话请求；所述服务会话请求包括咨询信息；所述处理单元，用于根据所述咨询信息确定会话对象；所述发送单元，用于基于所述会话对象向会话请求方发送与所述会话对象的会话界面，以使所述会话请求方与所述会话对象在所述会话界面进行信息交互。5.一种信息交互装置，其特征在于，包括：处理单元和发送单元；所述处理单元，用于响应于会话请求方针对于目标对象执行的咨询操作，生成咨询指令；所述发送单元，用于响应于所述咨询指令，向服务器发送第一服务会话请求；所述第一服务会话请求包括咨询信息；所述第一服务会话请求用于请求创建所述会话请求方与所述咨询信息对应的会话对象的会话界面，以使所述会话请求方与所述会话对象在所述会话界面进行信息交互。6.一种信息交互系统，其特征在于，所述信息交互系统包括：服务器和终端；所述服务器，用于执行如权利要求1或2所述的信息交互方法；所述终端，用于执行如权利要求3所述的信息交互方法。7.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：处理器；用于存储所述处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如权利要求1或2所述的信息交互方法。8.一种终端，其特征在于，所述终端包括：处理器；用于存储所述处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如权利要求3所述的信息交互方法。9.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有指令，其特征在于，当
所述计算机可读存储介质中的指令由服务器的处理器执行时，使得所述服务器能够执行如权利要求1或2所述的信息交互方法；或者，当所述计算机可读存储介质中的指令由终端的处理器执行时，使得所述终端能够执行如权利要求3所述的信息交互方法。10.一种计算机程序产品，包括指令，其特征在于，当所述指令在服务器上运行时，使得所述服务器执行如权利要求1或2所述的信息交互方法；或者，当所述指令在终端上运行时，使得所述终端执行如权利要求3所述的信息交互方法。

技术总结
本公开关于一种信息交互方法、装置、系统、设备及存储介质，涉及计算机技术领域，用于解决无法及时的回复消费者的咨询信息，进而导致用户体验降低的技术问题。该信息交互方法包括：接收服务会话请求；服务会话请求包括咨询信息；根据咨询信息确定会话对象；基于会话对象向会话请求方发送与会话对象的会话界面，以使会话请求方与会话对象在会话界面进行信息交互。交互。交互。


技术研发人员：郭宏磊 亢雄伟 虞启骋 王文举
受保护的技术使用者：北京达佳互联信息技术有限公司
技术研发日：2021.08.16
技术公布日：2021/12/2