融合语音录入与图像复核的外勤水表抄表方法、装置、设备及介质与流程

本技术涉及水表外勤抄表领域，特别涉及一种融合语音录入与图像复核的外勤水表抄表方法、装置、设备及介质。

背景技术：

1、随着智慧水务技术的不断发展，摄像直读终端作为一种集成了摄像模块与通信模块的物联网计量终端，被广泛应用于供水计量场景中。摄像直读终端设置于水表侧，能够拍摄水表的表盘图像，并通过窄带物联网（narrow band internet of things，nb-iot）或者第四代移动通信技术（the 4th generation mobile communication technology，4g）等蜂窝网络将表盘图像上报至水务管理平台。在此基础之上，目前水务行业普遍采用外勤人员到水表现场，通过移动终端对水表表盘进行拍照，再由图像识别技术识别表盘读数的外勤抄表作业方式。

2、然而，相关技术中的外勤水表抄表方式高度依赖现场拍照与图像识别，对抄表人员的操作能力要求较高，而在地下表井等光线昏暗、空间狭小的作业环境下，抄表人员难以完成对焦拍照，往往需要反复拍摄，且图像识别失败时只能纸笔记录后再进行二次人工录入；若采用单一的语音录入方式替代拍照识别，虽然可以降低操作难度，但由于缺少水表表盘影像作为读数核验凭证，在发生水费争议时将无法对抄表读数进行复核，难以满足水务稽查的取证要求。

3、可见，相关技术中的外勤水表抄表方式存在抄表作业可靠性较低的问题。

技术实现思路

1、本技术旨在提出一种融合语音录入与图像复核的外勤水表抄表方法、装置、设备及介质，能够提高外勤水表抄表作业的可靠性。

2、第一方面，本技术实施例提供一种融合语音录入与图像复核的外勤水表抄表方法，应用于外勤水表抄表系统，所述外勤水表抄表系统包括移动终端、摄像直读终端以及云端服务器，所述摄像直读终端设置于水表侧且与所述水表相对应，所述方法包括：

3、响应于针对所述摄像直读终端的标识信息的扫描操作，通过所述移动终端获取所述摄像直读终端对应的用户信息，并建立所述移动终端与所述摄像直读终端之间的蓝牙通信连接，以及通过所述蓝牙通信连接获取所述摄像直读终端的终端标识，以完成所述水表的绑定；

4、通过所述移动终端采集抄表人员的语音数据，对所述语音数据进行语音识别，得到所述水表的初始读数；

5、通过所述移动终端展示所述初始读数，并响应于所述抄表人员针对所述初始读数的确认操作，将确认后的读数确定为所述水表的目标读数；

6、通过所述移动终端经所述蓝牙通信连接向所述摄像直读终端发送图像采集指令，以使所述摄像直读终端响应于所述图像采集指令拍摄所述水表的表盘图像，并通过蜂窝网络将所述表盘图像上报至所述云端服务器，与所述水表的抄表数据进行关联绑定；

7、通过所述移动终端将包括所述终端标识和所述目标读数的所述抄表数据上传至所述云端服务器。

8、根据本技术的一些实施例，所述对所述语音数据进行语音识别，得到所述水表的初始读数，包括：

9、对所述语音数据进行语音识别，得到所述语音数据对应的文本信息，并从所述文本信息中提取数字串；

10、按照预设校验规则对所述数字串进行校验处理，得到所述初始读数；

11、其中，所述预设校验规则包括如下至少一项：校验所述数字串的位数与所述水表的规格限定的读数位数是否匹配；过滤所述文本信息中的语气干扰词；以及，在所述数字串中存在易混淆数字的情况下，生成校验提醒信息。

12、根据本技术的一些实施例，所述通过所述移动终端展示所述初始读数，并响应于所述抄表人员针对所述初始读数的确认操作，将确认后的读数确定为所述水表的目标读数，包括：

13、通过所述移动终端展示所述初始读数；

14、响应于所述抄表人员针对所述初始读数的修改操作，展示修改后的读数，并响应于所述抄表人员针对所述修改后的读数的确认操作，将所述修改后的读数确定为所述目标读数；或者，响应于所述抄表人员针对所述初始读数的确认操作，将所述初始读数确定为所述目标读数；

15、其中，在未检测到所述确认操作的情况下，禁止将所述抄表数据上传至所述云端服务器。

16、根据本技术的一些实施例，所述通过所述移动终端经所述蓝牙通信连接向所述摄像直读终端发送图像采集指令，包括：

17、确定所述水表对应的表位是否为预设的风险表位；

18、在所述表位为所述风险表位的情况下，通过所述移动终端经所述蓝牙通信连接向所述摄像直读终端发送所述图像采集指令；

19、在所述表位不为所述风险表位的情况下，响应于所述抄表人员的图像复核选择操作，通过所述移动终端经所述蓝牙通信连接向所述摄像直读终端发送所述图像采集指令。

20、根据本技术的一些实施例，所述抄表数据还包括如下至少一项：所述抄表人员的人员信息、抄表时间、所述水表的地理位置信息、所述语音数据以及所述表盘图像的关联信息；所述通过所述移动终端将包括所述终端标识和所述目标读数的所述抄表数据上传至所述云端服务器，包括：

21、通过所述移动终端对所述抄表数据进行加密打包，并通过蜂窝网络将加密打包后的所述抄表数据上传至所述云端服务器。

22、根据本技术的一些实施例，所述方法还包括：

23、通过所述云端服务器建立所述水表的关联索引，并将所述水表的所述终端标识、所述目标读数、所述表盘图像以及所述语音数据进行统一存储；

24、通过所述云端服务器按照预设风控策略对所述水表的抄表记录进行监测，并在所述抄表记录满足预设异常条件的情况下，将所述抄表记录标记为待复核的稽查工单；

25、其中，所述预设异常条件包括如下至少一项：所述抄表记录不存在关联的表盘图像；以及，所述抄表记录中的读数相对历史读数的波动幅度超过预设阈值。

26、根据本技术的一些实施例，所述通过所述移动终端采集抄表人员的语音数据，对所述语音数据进行语音识别，得到所述水表的初始读数，包括：

27、检测所述移动终端的网络状态；

28、在所述网络状态为通信信号正常的情况下，通过所述移动终端将所述语音数据发送至所述云端服务器进行在线语音识别，并接收所述云端服务器返回的识别结果，得到所述初始读数；

29、在所述网络状态为无通信信号的情况下，通过所述移动终端内置的离线语音识别模型对所述语音数据进行本地语音识别，得到所述初始读数，并将包括所述初始读数的抄表数据缓存在所述移动终端本地，以及在检测到所述移动终端恢复通信信号的情况下，将缓存的所述抄表数据同步至所述云端服务器。

30、第二方面，本技术实施例提供了一种融合语音录入与图像复核的外勤水表抄表装置，包括：

31、绑定模块，用于响应于针对摄像直读终端的标识信息的扫描操作，获取所述摄像直读终端对应的用户信息，并建立与所述摄像直读终端之间的蓝牙通信连接，以及通过所述蓝牙通信连接获取所述摄像直读终端的终端标识，以完成所述摄像直读终端对应的水表的绑定；

32、语音识别模块，用于采集抄表人员的语音数据，对所述语音数据进行语音识别，得到所述水表的初始读数；

33、读数核对模块，用于展示所述初始读数，并响应于所述抄表人员针对所述初始读数的确认操作，将确认后的读数确定为所述水表的目标读数；

34、图像复核模块，用于经所述蓝牙通信连接向所述摄像直读终端发送图像采集指令，以使所述摄像直读终端响应于所述图像采集指令拍摄所述水表的表盘图像，并通过蜂窝网络将所述表盘图像上报至云端服务器，与所述水表的抄表数据进行关联绑定；

35、数据上传模块，用于将包括所述终端标识和所述目标读数的所述抄表数据上传至所述云端服务器。

36、第三方面，本技术实施例提供了一种电子设备，所述设备包括：处理器以及存储有计算机程序指令的存储器；

37、所述处理器执行所述计算机程序指令时实现如第一方面所述的融合语音录入与图像复核的外勤水表抄表方法。

38、第四方面，本技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被处理器执行时实现如第一方面所述的融合语音录入与图像复核的外勤水表抄表方法。

39、本技术实施例的融合语音录入与图像复核的外勤水表抄表方法、装置、设备及介质，至少具有如下有益效果：

40、本实施方式中，通过响应于针对摄像直读终端的标识信息的扫描操作，移动终端获取用户信息并建立与摄像直读终端之间的蓝牙通信连接，完成水表的绑定；进而，抄表人员口述水表读数，移动终端对采集到的语音数据进行语音识别得到初始读数，并在抄表人员确认后将确认后的读数确定为目标读数，抄表人员无需在光线昏暗、空间狭小的作业环境下进行对焦拍照，降低了外勤抄表作业的操作难度；同时，移动终端经蓝牙通信连接触发摄像直读终端拍摄水表的表盘图像，并由摄像直读终端通过蜂窝网络将表盘图像上报至云端服务器，与水表的抄表数据进行关联绑定，使得语音录入得到的目标读数具有对应的表盘影像作为核验凭证，在发生水费争议时可以调取表盘图像对读数进行复核。如此，通过将语音录入与图像复核相融合，兼顾了抄表作业的便捷性与读数核验的取证需求，从而能够提高外勤水表抄表作业的可靠性。

41、本技术的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本技术的实践了解到。