恶意订单用户的确定方法、装置、设备和可读存储介质与流程

技术特征：
1.一种恶意订单用户的确定方法，其特征在于，包括：接收第一终端发送的查询请求，并根据所述查询请求获取用户的标识，所述查询请求用于查询所述用户是否是第一店铺的恶意订单用户；根据所述标识获取所述用户在所述第一店铺上的第一历史订单信息，并根据所述第一历史订单信息确定所述用户单次购买商品的数量、退单次数以及相邻订单之间的间隔时长；根据所述数量、所述退单次数以及所述间隔时长确定所述用户的信誉等级，并根据所述信誉等级确定所述用户的关键词；将所述关键词反馈至所述第一终端，其中，所述关键词用于指示所述用户是否为恶意订单用户。2.根据权利要求1所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述根据所述数量、所述退单次数以及所述间隔时长确定所述用户的信誉等级的步骤包括：根据所述数量、所述退单次数以及所述间隔时长确定信誉分数；根据所述信誉分数所在的数值区间确定所述用户的信誉等级。3.根据权利要求2所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述根据所述数量、所述退单次数以及所述间隔时长确定信誉分数的步骤包括：确定所述数量对应的第一权重、所述退单次数对应的第二权重以及所述间隔时长对应的第三权重；根据所述数量、所述第一权重、所述退单次数、所述第二权重、所述间隔时长以及所述第三权重，确定信誉分数。4.根据权利要求3所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述根据所述数量、所述第一权重、所述退单次数、所述第二权重、所述间隔时长以及所述第三权重，确定信誉分数的步骤包括：根据所述查询请求确定所述用户当前的订单类型；在所述订单类型为货到付款时，确定所述数量、所述第一权重、所述退单次数以及所述第二权重之间的第一乘积，并确定所述间隔时长与所述第三权重之间的第二乘积；根据所述第一乘积与所述第二乘积的比值确定信誉分数。5.根据权利要求4所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述根据所述查询请求确定所述用户当前的订单类型的步骤之后，还包括：在所述订单类型为无理由退货时，根据所述第一历史订单信息获取所述用户的收货地址；根据所述收货地址确定恶意地址差异度，并确定所述恶意地址差异度对应的第四权重；确定所述数量、所述第一权重、所述退单次数以及所述第二权重之间的第一乘积，并确定所述恶意地址差异度、所述第四权重、所述间隔时长与所述第三权重之间的第三乘积；根据所述第一乘积与所述第三乘积的比值确定信誉分数。6.根据权利要求5所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述根据所述收货地址确定恶意地址差异度的步骤包括：获取存储的恶意地址；
确定所述收货地址与所述恶意地址之间的相似度；根据所述相似度确定恶意地址差异度，其中，所述相似度与所述恶意地址差异度为负相关关系。7.根据权利要求6所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述根据所述相似度确定恶意地址差异度的步骤包括：获取所述收货地址与所述恶意地址之间的距离；根据所述距离确定修正系数，并根据所述修正系数对所述相似度进行修正，所述距离与所述修正系数为负相关关系；根据修正后的所述相似度确定所述恶意地址差异度。8.根据权利要求6所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述将所述关键词反馈至所述第一终端的步骤之后，还包括：在所述关键词指示所述用户是恶意订单用户时，将所述用户对应的收货地址存储为恶意地址。9.根据权利要求1-8任一项所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述将所述关键词反馈至所述第一终端的步骤之后，还包括：在接收到所述第一终端发送的限制所述用户购买权利的请求时，确定所述关键词与所述第一终端请求限制的购买权利是否匹配；在所述关键词与所述第一终端请求限制的购买权利匹配时，关闭所述用户对应的账号的所述购买权利。10.根据权利要求9所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述关闭所述用户对应的账号的所述购买权利的步骤之后，还包括：在接收到第二终端发送的所述用户的申诉请求时，获取所述用户在各个第二店铺的第二历史订单信息；根据各个所述第二历史订单信息确定所述用户在所述第一店铺的恶意订单行为是否为主观行为；在确定所述用户在所述第一店铺的恶意订单行为是非主观行为，恢复所述用户对应的账号的所述购买权利，并更改所述用户的关键词。11.根据权利要求1-8任一项所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述根据所述查询请求获取用户的标识的步骤之后，还包括：确定所述标识是否关联关键词；在所述标识关联关键词时，将所述标识关联的关键词反馈至所述第一终端，其中，所述标识关联的关键词是在所述第一终端上一次发送查询请求时存储的；在所述标识未关联关键词时，执行所述根据所述标识获取所述用户在所述第一店铺上的第一历史订单信息的步骤。12.根据权利要求1-8任一项所述的恶意订单用户的确定方法，其特征在于，所述将所述关键词反馈至所述第一终端的步骤之后，还包括：在所述关键词指示所述用户是恶意订单用户时，更新所述标识关联的恶意次数；在所述恶意次数达到预设次数时，对所述用户对应的账号进行封号处理。13.一种恶意订单用户的确定装置，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收第一终端发送的查询请求，并根据所述查询请求获取用户的标识，所述查询请求用于查询所述用户是否是第一店铺的恶意订单用户；获取模块，用于根据所述标识获取所述用户在所述第一终端关联的第一店铺上的第一历史订单信息，并根据所述第一历史订单信息确定所述用户单次购买商品的数量、退单次数以及相邻订单之间的间隔时长；确定模块，用于根据所述数量、所述退单次数以及所述间隔时长确定所述用户的信誉等级，并根据所述信誉等级确定所述用户的关键词；反馈模块，用于将所述关键词反馈至所述第一终端，其中，所述关键词用户指示所述用户是否为恶意订单用户。14.一种恶意订单用户的确定设备，其特征在于，包括：存储器以及处理器；所述存储器存储计算机执行指令；所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述处理器执行如权利要求1至12任一项所述的恶意订单用户的确定方法。15.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1至12任一项所述的恶意订单用户的确定方法。

技术总结
本发明提供一种恶意订单用户的确定方法、装置、设备和可读存储介质，包括：接收第一终端发送的查询请求，并根据查询请求获取用户的标识；根据标识获取用户在第一店铺上的第一历史订单信息，并根据第一历史订单信息确定用户单次购买商品的数量、退单次数以及相邻订单之间的间隔时长；根据数量、退单次数以及间隔时长确定用户的信誉等级，并根据信誉等级确定用户的关键词；将关键词反馈至第一终端。本发明中，可以通过用户的退单次数、单次购买商品数量以及相邻订单的间隔时长来确定用户的信誉等级，进而基于信誉等级确定用户的关键词，从而使得终端对应的商家基于关键词确定用户是否为恶意订单用户，进而使得商家可以采用措施避免财产损失。产损失。产损失。


技术研发人员：赵楚宏 姜伟 佟佳明 张雪明 蒋正洋 郎竞婷 赵莹
受保护的技术使用者：中国联合网络通信集团有限公司
技术研发日：2021.11.19
技术公布日：2022/4/1