基于通信故障抢修的流程控制方法及装置、设备、介质与流程

本发明涉及流程控制，具体涉及一种基于通信故障抢修的流程控制方法及装置、设备、介质。

背景技术：

1、随着通信行业的快速发展，通信网络已成为社会生产生活、公共服务及各类产业正常运转的核心基础设施，其稳定性和连续性直接影响社会运行效率与用户体验。通信网络覆盖范围广、设备类型复杂、节点分布分散，在日常运行过程中，易受自然灾害、设备老化、人为操作失误、网络攻击等多种因素影响，出现线路中断、设备故障、信号异常等各类通信故障，需及时开展抢修作业，降低故障造成的经济损失和用户投诉。

2、为了保证通信业务的畅通，时常需要对出现通信故障的区域进行通信故障抢修。

3、目前，现有通信故障抢修流程多采用传统的人工调度或简单的流程管理模式，未建立清晰的用户、角色与流程、权限之间的对应关系，导致权限分配混乱，不同角色的操作权限边界模糊，易出现越权操作、权限遗漏等问题，导致通信故障抢修的流程管控的规范性较低，进而易影响抢修效率。

4、因此，为了克服上述技术问题，本发明提供了一种基于通信故障抢修的流程控制方法及装置、设备、介质。

技术实现思路

1、本发明所要解决的技术问题是如何提高流程管控的规范性，进而提高抢修效率，目的在于提供一种基于通信故障抢修的流程控制方法及装置、设备、介质，以提高流程管控的规范性，进而提高抢修效率。

2、本发明通过下述技术方案实现：

3、第一方面，一种基于通信故障抢修的流程控制方法，所述方法包括：在预设的抢修业务流程中，建立用户、角色两者之间的第一映射关系；建立角色、流程节点及权限三者之间的第二映射关系；响应于用户发起的对目标抢修流程的操作请求，确定所述目标抢修流程所处的当前流程节点；基于第一映射关系确定所述用户所属的角色；基于第二映射关系确定所述角色在所述当前流程节点所具有的权限；校验所述操作请求与所述当前流程节点所具有的权限是否成功匹配；在成功匹配的情况下，执行所述操作请求。

4、在一些实施例中，所述基于第二映射关系确定所述角色在所述当前流程节点所具有的权限，包括：在所述用户所属的角色为预设的抢修人员角色的情况下，获取所述用户所处的地理位置；在所述地理位置为预设的抢修位置的情况下，在所述第二映射关系中确定所述角色在所述当前流程节点所具有的权限。

5、在一些实施例中，所述响应于用户发起的对目标抢修流程的操作请求之前，还包括：获取操作人员的初始生物特征；在预设的生物识别数据库中对所述初始生物特征执行查找操作；在查找成功的情况下，确定所述操作人员为工作人员；然后生成动态验证码，并获取所述工作人员对应的通信设备；将所述动态验证码发送给所述通信设备；获取所述操作人员输入的编码数据；在所述编码数据与所述动态验证码相同的情况下，确定所述操作人员为用户。

6、在一些实施例中，所述执行所述操作请求之后，还包括：响应于预设的签名操作，获取签名行为特征；所述签名行为特征包括签名时的空中提笔轨迹特征、抖动特征、落笔轨迹特征和压力时序特征；融合所述签名行为特征，获得签名融合特征；基于所述签名融合特征确定签名人与所述用户是否匹配；在所述签名人与所述用户不匹配的情况下，撤销所述用户的操作请求。

7、在一些实施例中，所述签名操作为通过预设的电子笔在预设的写字屏上签名的操作；所述获取签名行为特征，包括：在签名过程中，每隔预设时长获取笔尖位置、笔尖压力值和笔尖状态；所述笔尖状态为用于指示所述电子笔的笔尖是否接触所述写字屏的标识数据；基于所述笔尖位置和所述笔尖状态获取所述空中提笔轨迹特征和落笔轨迹特征；基于所述笔尖位置提取所述抖动特征；基于所述笔尖压力值获取所述压力时序特征。

8、在一些实施例中，所述融合所述签名行为特征，获得签名融合特征，包括：分别对所述空中提笔轨迹特征、所述抖动特征、所述落笔轨迹特征和所述压力时序特征进行线性映射，获得多个待融合特征；拼接各所述待融合特征，获得拼接特征；利用自注意机制融合所述拼接特征，获得第一融合特征；利用所述签名行为特征与所述第一融合特征进行残差连接，获得第二融合特征；对所述第二融合特征进行归一化处理，获得所述签名融合特征。

9、在一些实施例中，所述基于所述签名融合特征确定签名人与所述用户是否匹配，包括：获取所述用户对应的用户签名特征；计算所述用户签名特征与所述签名融合特征之间的相似度；在所述相似度大于或等于预设的相似度阈值的情况下，确定签名人与所述用户匹配；和/或，在所述相似度小于预设的相似度阈值的情况下，确定签名人与所述用户不匹配。

10、第二方面，一种基于通信故障抢修的流程控制装置，所述装置包括：建立模块，被配置为在预设的抢修业务流程中，建立用户、角色两者之间的第一映射关系；建立角色、流程节点及权限三者之间的第二映射关系；节点确定模块，被配置为响应于用户发起的对目标抢修流程的操作请求，确定所述目标抢修流程所处的当前流程节点；角色确定模块，被配置为基于第一映射关系确定所述用户所属的角色；权限确定模块，被配置为基于第二映射关系确定所述角色在所述当前流程节点所具有的权限；匹配模块，被配置为校验所述操作请求与所述当前流程节点所具有的权限是否成功匹配。执行模块，被配置为在成功匹配的情况下，执行所述操作请求。

11、第三方面，一种电子设备，包括处理器和存储有程序指令的存储器，所述处理器被配置为在运行所述程序指令时，执行上述的基于通信故障抢修的流程控制方法。

12、第四方面，一种存储介质，存储有程序指令，所述程序指令在运行时，执行上述的基于通信故障抢修的流程控制方法。

13、本发明与现有技术相比，通过在预设的抢修业务流程中，建立用户、角色两者之间的第一映射关系，建立角色、流程节点及权限三者之间的第二映射关系，然后基于第一映射关系确定用户所属的角色，再基于第二映射关系确定角色在当前流程节点所具有的权限，校验操作请求与当前流程节点所具有的权限是否成功匹配，并在成功匹配的情况下，执行操作请求。这样，通过第一映射关系和第二映射关系构建了抢修业务流程中用户、角色、流程节点和权限之间的四维关联体系。然后在用户发起目标抢修流程操作请求时，确定目标抢修流程所处的当前流程节点，再基于第一映射关系和第二映射关系构建的用户、角色、流程节点和权限之间的四维关联体系确定用户所属的角色，进而校验操作请求与当前流程节点所具有的权限是否成功匹配，在成功匹配的情况下，执行操作请求。实现了按流程节点精细化分权的管控，使得不同角色在不同流程节点拥有差异化的操作权限，能够有效防范越权操作，从而提高了流程管控的规范性，进而提高了抢修效率。

1.一种基于通信故障抢修的流程控制方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于第二映射关系确定所述角色在所述当前流程节点所具有的权限，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于用户发起的对目标抢修流程的操作请求之前，还包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述执行所述操作请求之后，还包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述签名操作为通过预设的电子笔在预设的写字屏上签名的操作；所述获取签名行为特征，包括：

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述融合所述签名行为特征，获得签名融合特征，包括：

7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述签名融合特征确定签名人与所述用户是否匹配，包括：

8.一种基于通信故障抢修的流程控制装置，其特征在于，包括：

9.一种电子设备，包括处理器和存储有程序指令的存储器，其特征在于，所述处理器被配置为在运行所述程序指令时，执行如权利要求1至7任一项所述的基于通信故障抢修的流程控制方法。

10.一种存储介质，存储有程序指令，其特征在于，所述程序指令在运行时，执行如权利要求1至7任一项所述的基于通信故障抢修的流程控制方法。