一种行政执法事后回应效能的评估方法及系统与流程

本发明涉及数据处理与文本解析，尤其涉及一种行政执法事后回应效能的评估方法及系统。

背景技术：

1、行政执法事后回应效能的评估中，现有技术通常采用：人工案卷评查方式，相关人员翻阅群众投诉工单、行政复议决定书与裁判文书，手动统计答复超时、复议撤销等问题，依靠经验打分形成考核台账。通用扣分打分方式，设置公平性、实效性、规范性、科学性等基础评分项，匹配违规扣分因子，从预设总分中扣除扣分项后得到评分，依托结构化业务台账计算。文本抽取与统计预警方式，通过实体抽取从公众诉求文本中提取投诉主体、地址等要素，以向量匹配目标对象并聚类形成投诉热点与预警信息。

2、实际评估中，同一执法事项会在群众投诉工单、行政复议决定书、行政诉讼文书与执法业务台账中形成多份相互独立的记录，答复截止时间、复议处理结果、纠纷处置状态等关键信息的表述方式多样，各来源对同一事项记载的取值经常不一致。人工评查需要逐一翻阅并摘录上述文书，耗时大且受评审人员主观影响，通用打分规则面向现场执法场景，未覆盖事后答复、纠纷化解与复议诉讼处置，各来源取值不一致时只能以单一来源或人工选择的记录为准。上述状况使评估依赖人工整理数据，不同来源的取值差异直接影响评估结果，难以自动获得口径统一且依据可核查的回应指标，评估结果也难以推动事后回应改进。

技术实现思路

1、基于此，有必要针对行政执法事后回应效能评估依赖人工整理多源文书、各来源取值差异影响评估结果、难以自动获得口径统一且依据可核查的评估结果的技术问题，提出一种行政执法事后回应效能的评估方法及系统。

2、第一方面，提供了一种行政执法事后回应效能的评估方法，包括以下步骤：

3、对来自多个数据源的行政执法事后回应相关文书，基于预设的回应要素规则集、目标抽取模型和目标推理模型进行解析，得到单案结构化回应指标数据；

4、对各案件的结构化回应指标数据进行同源案件归集，识别指向同一执法事件的记录；

5、对归集后同一执法事件内存在冲突的字段，根据预设字段类型选择对应的校准策略确定标准值，以形成标准化评估指标库；

6、基于标准化评估指标库，对执法主体的事后回应效能进行量化评估，得到评估得分，评估得分用于确定对应的执法主体。

7、第二方面，提供了一种行政执法事后回应效能的评估系统，包括处理器和存储器，存储器存储有计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述行政执法事后回应效能的评估方法。

8、第三方面，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器中并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述行政执法事后回应效能的评估方法的步骤。

9、第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述行政执法事后回应效能的评估方法的步骤。

10、本申请实施方式提供的行政执法事后回应效能的评估方法及系统，通过对来自多个数据源的行政执法事后回应相关文书进行解析，将群众投诉工单、行政复议决定书、行政诉讼文书与执法业务台账等多来源的非结构化文书转化为字段结构稳定、来源可追溯的单案结构化回应指标数据，回应指标不再依赖人工逐份摘录，为后续评估提供可机器处理的统一输入。

11、通过对各案件的结构化回应指标数据进行同源案件归集，识别指向同一执法事件的记录，将分散于不同来源但属于同一执法事件的记录归入同一事件组，冲突处理与指标统计在同一事件组内进行，不同案件的数据不再相互混淆，评估口径在事件层面保持一致。

12、通过对归集后同一执法事件内存在冲突的字段按字段类型确定标准值，同一执法事件内不同来源取值不一致的字段按字段语义匹配的方式分别处理为标准值，冲突取值不再以单一来源覆盖或简单平均处理，多来源数据形成口径统一、来源可核查的标准化评估指标库，评估输入的数据准确性得到保障。

13、通过基于标准化评估指标库，对执法主体的事后回应效能进行量化评估，得到评估得分，评估得分用于确定对应的执法主体，评估依据统一且来源可核查的指标执行，评估结果客观反映各执法主体在事后答复、纠纷化解与复议诉讼处置等方面的表现，回应不足的执法主体由评估结果直接确定，评估与改进之间形成衔接。上述过程使行政执法事后回应效能评估摆脱对人工整理的依赖，多来源数据的取值差异不再直接干扰评估结果，评估得分建立在口径统一且依据可核查的回应指标之上，评估结果能够直接用于确定需要整改的执法主体，推动事后回应质量改进。

1.一种行政执法事后回应效能的评估方法，其特征在于，包括以下步骤：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述标准文本和所述预校验要素字段输入所述目标推理模型，基于所述标准文本的原文内容对所述预校验要素字段执行纠错校验，得到修正要素字段，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对各案件的结构化回应指标数据进行同源案件归集，识别指向同一执法事件的记录，包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对归集后同一执法事件内存在冲突的字段，根据预设字段类型选择对应的校准策略确定标准值，以形成标准化评估指标库，包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标校准策略，确定所述冲突字段的标准值，包括：

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述标准化评估指标库，对执法主体的事后回应效能进行量化评估，得到评估得分，包括：

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据各评价指标的实际测评值在历史数据分布中的位置，确定各评价指标的成熟度等级，包括：

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

9.一种行政执法事后回应效能的评估系统，其特征在于，包括处理器和存储器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至8中任一项所述的行政执法事后回应效能的评估方法。