一种电子档案信息化自动管理分类系统及方法与流程

本发明属于电子档案管理与信息无障碍交叉，具体涉及一种电子档案信息化自动管理分类系统及方法。

背景技术：

1、当前企事业单位内部电子档案管理系统已普遍完成数字化升级，依托自动分类技术实现文书、民生、业务等多门类档案的快速归集与层级化类目管理，系统同时承载内部业务档案调取与对外公众查档服务两类场景。随着政务服务适老化与信息无障碍改造的推进，档案管理系统作为公共服务入口，需覆盖老年、视障等特殊群体的查档需求；同时多数单位档案库存储有不同密级的内部文件与涉密档案，分类体系的可见范围需与用户权限、访问模式精准对应，对无障碍改造的精细化程度与安全合规性提出了更高要求。

2、现有电子档案分类系统的无障碍改造多停留在表层界面适配，仅支持用户手动开启大字模式或读屏兼容模式，无法基于用户操作行为自动识别适配需求，特殊群体的使用启动门槛较高。适配逻辑未结合档案分类的多层级嵌套结构做针对性优化，视障用户通过屏幕阅读器遍历类目时易出现层级语义混淆，老年用户面对多级类目路径难以快速定位目标档案。更为关键的是，现有改造未联动档案密级管理体系，无障碍模式下全量类目与档案信息无差别展示播报，未针对不同密级档案设置分级脱敏规则，存在涉密类目体系泄露的合规风险。同时适配规则为固定配置，无法基于用户真实操作反馈动态迭代，长期运行后适配效果与用户实际需求逐渐脱节。

3、综上，现有电子档案自动分类系统无法同时满足分类管理效率、无障碍服务普惠性与档案保密合规性的多重需求，需一种能够无感识别用户无障碍需求、联动密级管控、动态迭代优化的分类管理方案，在保障档案数据安全的前提下，提升特殊群体的档案利用体验。

技术实现思路

1、本发明的目的就是为了弥补现有技术的不足，提供了一种电子档案信息化自动管理分类系统及方法，它能够通过档案自动分类引擎完成多格式电子档案的多特征融合与自动分类标引，构建多层级树形类目体系；通过用户行为感知模块基于多特征加权模型无感判定用户无障碍需求类型；通过多模态无障碍交互模块匹配差异化交互模式，联动档案密级执行分级脱敏规则；通过分类视图动态调度模块结合访问频次、用户匹配度与档案价值动态调整类目展示逻辑；通过交互反馈迭代模块采集全流程操作数据，以增量学习方式持续优化模型与调度规则，最终实现安全合规、精准适配的无障碍电子档案自动分类管理。

2、本发明为解决上述技术问题，提供如下技术方案：

3、一方面，一种电子档案信息化自动管理分类系统，该系统包括以下组成部分：

4、档案自动分类引擎：对接档案归集接口，完成多格式电子档案的内容解析、文本语义特征与元数据特征的深度融合与自动分类标引，构建多层级树形档案分类类目体系；

5、用户行为感知模块：通过前端埋点无感采集分类导航场景下的用户操作数据，对采集的行为数据进行匿名化和脱敏处理后，基于多特征加权模型判定用户的无障碍需求类型并输出对应用户标签；

6、多模态无障碍交互模块：根据用户标签匹配差异化交互模式，联动档案密级属性执行分级脱敏播报与展示规则；

7、分类视图动态调度模块：结合用户标签、历史操作习惯与档案价值属性，动态调整类目展示层级、排序优先级及界面布局；

8、交互反馈迭代模块：采集用户全流程操作反馈数据，采用增量学习方式分别回流优化用户行为感知模型与视图调度规则。

9、进一步地，所述档案自动分类引擎采用bert-base架构的预训练模型实现分类，具体步骤为：对接档案归集接口接收多格式电子档案，对pdf文档、图片扫描件、音视频文件分别做格式适配预处理；扫描件通过光学字符识别提取文本内容，单字段识别置信度低于0.85的标记为待复核项；音视频文件通过语音转文字提取分段文本并同步标记时间戳；同步提取档案文号、形成单位、成文日期三类元数据特征，对元数据做独热编码后映射至128维特征向量，与768维文本语义向量按首尾拼接方式融合，输入分类模型输出对应分类标签，构建三级树形分类类目体系，分类结果同步写入档案元数据库；分类模型基于12万条历史标注档案训练完成，新增类目时固定底层transformer网络参数，仅微调输出层全连接参数，学习率设置为2e-4，训练迭代45轮并采用早停策略，验证集准确率连续5轮无提升则终止训练，无需全量重训即可适配分类体系的动态调整需求。

10、更进一步地，所述用户行为感知模块内置多特征加权识别模型，通过以下公式计算用户无障碍需求综合评分：，其中为用户无障碍需求综合评分，分值范围为0-100；-为五个特征维度的基准权重，以市级档案馆12个月的1.2万条用户行为样本为基础，按7:3划分训练集与验证集，经五折交叉验证以用户类型识别f1值为最优指标筛选，归一化后保留三位小数确定，取值为0.237、0.214、0.221、0.188、0.140；为页面缩放比例特征值，缩放比例≤100%时取0，≥200%时取100，区间内按线性差值计算；为单次类目点击间隔特征值，取连续5次类目点击的平均间隔时长，间隔≤1s时取0，≥4s时取100，区间内线性映射；为键盘导航占比特征值，取用户近10次分类操作中键盘导航操作的占比乘以100得到；为语音交互占比特征值，取用户本次会话内语音指令操作数占总操作数的比例乘以100得到；为分类路径回溯占比特征值，取用户近10次导航操作中返回上一级操作的占比乘以100得到。模型预设两级判定阈值，当≥71.5时判定为视障用户，当47.5≤<71.5时判定为老年用户，当<47.5时判定为普通用户，识别结果实时同步至下游两个模块。

11、更进一步地，所述多模态无障碍交互模块针对视障用户设置密级联动的语义交互机制；针对档案多层级类目树的嵌套结构执行层级语义转译，将每一级类目转换为第x级共y个类目当前为第z个加类目名称的线性语义序列，多级嵌套时为父类目添加前缀标识，避免屏幕阅读器读取时出现层级混淆；对接主流屏幕阅读器时按线性序列顺序播报，集成语音交互引擎接收用户自然语言指令，内置档案领域同义词典对指令做实体对齐，再采用编辑距离计算指令文本与标准类目名称的相似度，相似度阈值设为0.67，超过阈值的类目按相似度降序排列后反馈给用户；播报环节联动档案密级属性，绝密、机密级档案仅播报文号与保管期限，不播报内容摘要与主题关键词；秘密级档案仅播报脱敏后的主题概述；非涉密档案完整播报核心元数据，支持用户通过语音指令完成类目跳转、档案筛选、结果浏览全流程操作，语音播报支持用户随时打断并下达新指令，系统响应延迟≤180ms。

12、更进一步地，所述多模态无障碍交互模块针对老年用户做界面与内容双重适老化配置；自动调整分类页面的基础呈现参数，将类目默认字体大小调整为19号，类目行间距扩大32%，交互按钮尺寸同步放大至原尺寸的1.45倍，按钮点击热区外延10px，减少老年用户的点击失误概率；隐藏高级筛选、批量导出、类目自定义非核心功能入口，仅保留分类导航、关键词检索与档案预览三项核心功能，简化页面交互元素布局，去除冗余装饰性图标与动效内容，降低视觉与认知负担；页面右侧固定设置一键返回首页按钮，用户单次点击即可回到一级类目页面，所有操作按钮搭配清晰的文字说明，避免纯图标式交互；页面文本与背景的色彩对比度调整为4.7:1，民生类档案条目自动简化展示字段，仅显示档案名称与查档办理流程，隐藏专业管理字段，适配老年用户的视觉能力与使用需求。

13、更进一步地，所述分类视图动态调度模块内置类目优先级排序模型，通过以下公式计算单类目展示优先级得分：，其中为类目展示优先级得分，得分越高类目排序越靠前；、、、为四个评价维度的权重系数，由5名分别来自档案管理、无障碍设计、用户体验领域的专家采用层次分析法构建4阶判断矩阵，经一致性检验cr=0.068<0.1后标定，取值为0.392、0.315、0.183、0.110；为类目访问频次特征值，取该类目近27d内对应群体用户的累计访问次数，经最大最小归一化映射至0-1区间；为用户群体匹配度特征值，社保医保、不动产登记、民生服务类类目对老年用户取1，公文流转、业务审批类类目对普通用户取1，其余类目按业务关联度取0.2-0.8区间对应数值；为时效衰减系数，取值为e的次方，其中为衰减常数，取值为0.022，为类目末次访问距当前的天数，单位为d；为档案价值系数，永久保管类类目取1，30年保管期限类类目取0.6，10年保管期限类类目取0.3；模型按p值从高到低对同级类目排序，排名前12%的类目纳入优先展示区，缩短用户导航路径。

14、更进一步地，所述分类视图动态调度模块针对不同用户群体执行差异化层级调度规则；针对视障用户，默认仅展示分类体系的前两级类目，分类体系超过三级时自动折叠深层级子类目，用户通过语音或键盘指令触发展开操作后，再加载下一级类目数据；所有同级类目按优先级得分从高到低排列，将高频热门类目前置；分类页面为5个高频民生类目配置专属键盘快捷键，支持用户根据自身使用习惯自定义修改快捷键映射关系；用户进入新的类目层级时，调度模块触发多模态无障碍交互模块执行层级播报；针对老年用户，在分类页面顶部固定展示快捷类目专区，自动提取用户近27d内访问频次最高的5个类目纳入专区；快捷类目集合每8d重新计算更新一次；针对无历史操作数据的新用户采用冷启动策略，将社保查询、婚姻档案、不动产登记、学历认证、政策文件五类通用高频民生类目默认纳入专区；管理员根据所属机构的业务类型手动调整快捷类目的默认配置与数量上限。

15、更进一步地，所述交互反馈迭代模块执行闭环优化流程；持续采集用户分类操作过程中的反馈数据，包含类目跳转路径、中途退出节点、重复检索次数、目标类目最终定位时长四类核心指标；界定中途退出为进入类目后未点击档案且15s内返回上一级的操作，界定冗余中间层级为该层级下仅包含1个子类目，或多个子类目语义相似度超过0.9且无业务区分意义的层级；每7d对全量反馈数据按用户群体进行统计分析，当某一类目路径下特定用户群体的中途退出率超过31.5%时，自动触发类目路径优化逻辑，合并对应冗余中间层级，将目标类目前移一级，缩短用户操作路径；每27d将标注后的用户行为样本回流至用户需求识别模型，采用弹性权重巩固算法执行增量学习更新特征权重与判定阈值，保留历史分类知识避免灾难性遗忘；分类视图调度规则每季度基于全量反馈数据迭代一次，适配用户群体特征与使用习惯的动态变化。

16、更进一步地，所述分类视图动态调度模块与多模态无障碍交互模块联动执行涉密类目无障碍管控规则；针对视障用户，若用户无对应涉密档案访问权限，屏幕阅读器播报类目列表时自动跳过涉密类目，不提示该类目的存在，避免泄露涉密类目体系信息；若用户具备访问权限，则按密级对应脱敏规则执行播报；针对老年用户，无权限用户的分类视图中自动隐藏所有涉密类目入口，仅展示公开与内部级类目；有权限用户的涉密类目标识采用低饱和度样式，避免页面信息过于醒目引发误操作；所有无障碍模式下的涉密档案操作均自动记录操作日志，同步写入档案安全审计库，满足档案保密管理的合规要求。

17、另一方面，一种电子档案信息化自动管理分类方法，其特征在于，该方法具体步骤为：

18、s1、对接档案归集接口对入库的多格式电子档案进行格式预处理，提取文本语义特征与元数据特征并完成向量融合，输入预训练的档案领域分类模型完成自动分类标引，构建多层级树形档案分类类目体系，分类结果同步写入档案元数据库；

19、s2、在用户访问分类导航页面过程中，通过前端埋点无感采集全量操作行为数据，经匿名化处理后输入多特征加权的用户需求识别模型，判定用户的无障碍需求类型并输出对应用户标签；对于无历史数据的新用户，默认配置为标准交互模式并同步启动数据采集；

20、s3、根据判定的用户标签自动匹配对应的多模态交互模式，结合档案密级属性执行对应脱敏交互规则，向用户输出适配不同操作能力的分类交互通道；

21、s4、结合用户历史分类操作习惯、无障碍需求类型与档案价值属性，动态调整分类类目的展示层级、排序优先级与界面呈现参数，简化用户操作路径；

22、s5、持续采集用户分类操作的全流程反馈数据，定期采用增量学习方式回流优化用户识别模型与分类视图调度规则，持续提升无障碍适配效果。

23、与现有技术相比，本发明具有如下有益技术效果：

24、（1）本发明实现无障碍适配与档案保密管控的深度协同，在为视障、老年用户提供差异化分类交互服务的同时，通过密级联动的脱敏播报与权限匹配的类目隐藏机制，从交互层规避无障碍模式下涉密档案信息泄露风险，兼顾档案公共服务的普惠性与保密管理的合规性，解决了传统无障碍改造只重界面体验、忽略数据安全的核心痛点。

25、（2）本发明构建用户无感识别、动态视图调度、行为反馈迭代的完整优化闭环，无需用户手动切换无障碍模式即可精准匹配适配方案，同时基于真实操作数据持续修正识别模型与分类视图规则，适配效果随系统运行动态优化，有效降低特殊群体的类目导航迷失率与目标档案定位耗时。