志愿服务可信认证系统、方法和计算机可读存储介质

本申请涉及志愿服务可信认证，特别是涉及志愿服务可信认证系统、方法和计算机可读存储介质。

背景技术：

1、目前志愿服务管理系统往往采用中心化数据库对服务时长、参与次数等信息进行记录与存储。然而，这种集中式存储方式存在数据易被篡改、跨机构验证困难、认证过程缺乏透明度等缺陷，导致志愿服务记录在严肃应用场景中公信力不足。

2、近年来，区块链技术因其去中心化、不可篡改、可追溯等特性，逐渐被引入公益服务与志愿认证领域。然而，现有方案仍存在评估结果与可信认证之间缺乏自动化耦合机制，证书仍依赖人工审核与颁发，难以实现评估即认证的技术闭环。因此，相关技术中存在志愿服务评估结果与可信认证脱节的问题。

3、针对相关技术中存在志愿服务评估结果与可信认证脱节的问题，目前没有提出有效的解决方案。

技术实现思路

1、在本实施例中提供了一种志愿服务可信认证系统、方法和计算机可读存储介质，以解决相关技术中存在志愿服务评估结果与可信认证脱节的问题。

2、第一个方面，在本实施例中提供了一种志愿服务可信认证系统，包括志愿服务可信认证客户端、志愿服务可信认证服务器端、以及志愿服务可信认证区块链端，其中：

3、所述志愿服务可信认证客户端，用于采集志愿服务过程数据并上传至所述志愿服务可信认证服务器端；

4、所述志愿服务可信认证服务器端包括服务执行模块、多维评估模块、以及存证交易触发模块；其中所述服务执行模块，用于接收所述志愿服务可信认证客户端上传的所述志愿服务过程数据并进行特征提取，得到服务过程特征数据；

5、所述多维评估模块，用于根据所述服务过程特征数据，计算志愿者的综合贡献值；

6、所述存证交易触发模块，用于实时监听所述综合贡献值的累计值，当所述累计值达到预设认证阈值时，构造数字凭证数据包，并向所述志愿服务可信认证区块链端发起存证交易；

7、所述志愿服务可信认证区块链端，用于响应所述志愿服务可信认证服务器端发起的所述存证交易，将所述数字凭证数据包的哈希值写入区块链账本，得到区块链交易标识，并发送至所述志愿服务可信认证服务器端；

8、所述志愿服务可信认证服务器端还包括数字凭证生成模块；所述数字凭证生成模块，用于根据所述区块链交易标识生成可验证数字凭证，并发送至所述志愿服务可信认证客户端。

9、在其中的一些实施例中，所述服务执行模块，还用于根据所述志愿服务过程数据中的服务开始时间戳与服务结束时间戳计算服务时长；根据志愿者的当前技能等级和所执行的服务类型，从预设的难度映射表中获取对应的任务难度系数。

10、在其中的一些实施例中，所述多维评估模块，还用于根据服务对象评分、管理方抽评评分、以及基于服务对话语音数据生成的人工智能情感分析评分，按照预设权重加权求和得到服务质量系数。

11、在其中的一些实施例中，所述多维评估模块，还用于根据服务对象服务前的个体基线值、服务后的实际行为数据、以及服务过程特征标签，计算得到服务效果系数。

12、在其中的一些实施例中，所述志愿服务可信认证服务器端还包括经验知识库模块；所述经验知识库模块，用于判断所述服务效果系数是否满足预设的经验采集条件，若满足，则接收并存储志愿者录入的经验数据，并将所述经验数据的复用信息反馈至所述多维评估模块。

13、在其中的一些实施例中，所述多维评估模块，还用于根据通过审核的经验数量和被其他志愿者标记为有帮助的次数，计算得到经验传承奖励因子。

14、在其中的一些实施例中，所述多维评估模块，用于根据服务时长、任务难度系数、服务质量系数、服务效果系数、以及经验传承奖励因子，计算得到所述综合贡献值。

15、在其中的一些实施例中，所述志愿服务可信认证服务器端还包括能力雷达图生成模块；所述能力雷达图生成模块，用于将服务质量系数的各子项评分和服务效果系数映射至不同的预设能力维度。

16、第二个方面，在本实施例中提供了一种志愿服务可信认证方法，用于上述第一个方面所述的志愿服务可信认证系统，所述志愿服务可信认证方法包括：

17、采集志愿服务过程数据；

18、对所述志愿服务过程数据进行特征提取，得到服务过程特征数据；

19、根据所述服务过程特征数据，计算志愿者的综合贡献值；实时计算所述综合贡献值的累计值，当所述累计值达到预设认证阈值时，构造数字凭证数据包；

20、将所述数字凭证数据包的哈希值写入区块链账本，得到区块链交易标识；根据所述区块链交易标识生成可验证数字凭证。

21、第三个方面，在本实施例中提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述第二个方面所述的志愿服务可信认证方法的步骤。

22、与相关技术相比，在本实施例中提供的志愿服务可信认证系统，包括志愿服务可信认证客户端、志愿服务可信认证服务器端、以及志愿服务可信认证区块链端，其中：志愿服务可信认证客户端，用于采集志愿服务过程数据并上传至志愿服务可信认证服务器端；志愿服务可信认证服务器端包括服务执行模块、多维评估模块、以及存证交易触发模块；其中服务执行模块，用于接收志愿服务可信认证客户端上传的志愿服务过程数据并进行特征提取，得到服务过程特征数据；多维评估模块，用于根据服务过程特征数据，计算志愿者的综合贡献值；存证交易触发模块，用于实时监听综合贡献值的累计值，当累计值达到预设认证阈值时，构造数字凭证数据包，并向志愿服务可信认证区块链端发起存证交易；志愿服务可信认证区块链端，用于响应志愿服务可信认证服务器端发起的存证交易，将数字凭证数据包的哈希值写入区块链账本，得到区块链交易标识，并发送至志愿服务可信认证服务器端；志愿服务可信认证服务器端还包括数字凭证生成模块；数字凭证生成模块，用于根据区块链交易标识生成可验证数字凭证，并发送至志愿服务可信认证客户端。其能够根据志愿者的综合贡献值判断是否生成对应的可验证数字凭证，在志愿服务评估结果与可信认证之间建立了自动化耦合机制，强化了志愿服务评估结果与可信认证之间的联系。

23、本申请的一个或多个实施例的细节在以下附图和描述中提出，以使本申请的其他特征、目的和优点更加简明易懂。

1.一种志愿服务可信认证系统，其特征在于，包括志愿服务可信认证客户端、志愿服务可信认证服务器端、以及志愿服务可信认证区块链端，其中：

2.根据权利要求1所述的志愿服务可信认证系统，其特征在于，所述服务执行模块，还用于根据所述志愿服务过程数据中的服务开始时间戳与服务结束时间戳计算服务时长；根据志愿者的当前技能等级和所执行的服务类型，从预设的难度映射表中获取对应的任务难度系数。

3.根据权利要求1所述的志愿服务可信认证系统，其特征在于，所述多维评估模块，还用于根据服务对象评分、管理方抽评评分、以及基于服务对话语音数据生成的人工智能情感分析评分，按照预设权重加权求和得到服务质量系数。

4.根据权利要求1所述的志愿服务可信认证系统，其特征在于，所述多维评估模块，还用于根据服务对象服务前的个体基线值、服务后的实际行为数据、以及服务过程特征标签，计算得到服务效果系数。

5.根据权利要求4所述的志愿服务可信认证系统，其特征在于，所述志愿服务可信认证服务器端还包括经验知识库模块；所述经验知识库模块，用于判断所述服务效果系数是否满足预设的经验采集条件，若满足，则接收并存储志愿者录入的经验数据，并将所述经验数据的复用信息反馈至所述多维评估模块。

6.根据权利要求1所述的志愿服务可信认证系统，其特征在于，所述多维评估模块，还用于根据通过审核的经验数量和被其他志愿者标记为有帮助的次数，计算得到经验传承奖励因子。

7.根据权利要求1所述的志愿服务可信认证系统，其特征在于，所述多维评估模块，用于根据服务时长、任务难度系数、服务质量系数、服务效果系数、以及经验传承奖励因子，计算得到所述综合贡献值。

8.根据权利要求1所述的志愿服务可信认证系统，其特征在于，所述志愿服务可信认证服务器端还包括能力雷达图生成模块；所述能力雷达图生成模块，用于将服务质量系数的各子项评分和服务效果系数映射至不同的预设能力维度。

9.一种志愿服务可信认证方法，用于权利要求1至权利要求8中任一项所述的志愿服务可信认证系统，其特征在于，所述志愿服务可信认证方法包括：

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求9所述的志愿服务可信认证方法的步骤。