电话系统和操作该电话系统的方法与流程

本发明涉及电话系统和操作该电话系统的方法。

背景技术：

1、在服务提供商-客户环境中，公共服务提供组织内的多个代理可能需要同时参加与单个客户的同一呼叫；这可以通过会议呼叫来允许。

2、然而，呼叫的发起者可能省略或不能够发起作为会议呼叫的呼叫，并且可以代之以发起非会议（或点对点）呼叫。例如，客户可能不具有发起与多个代理的会议呼叫的能力（例如，仅由于具有代理当中的仅一个代理的联系细节），并且因此发起非会议呼叫，而除非建立了相应的会议呼叫，否则多个代理不能参加该非会议呼叫。

3、此外，会议呼叫需要参加者被呼叫发起者知道并由呼叫发起者邀请，这对于大的群组而言可能是难以管理的或费力的。

4、再进一步，在会议呼叫平台（例如，microsoft、google、cisco、meta和zoom）的运营方提供改善任何上述问题的功能的情况下，该功能驻留在运营方处，并且远离组织，并且因此可能超出组织的适当控制和定制。

5、本发明的目的是减轻上述问题中的至少一些。

技术实现思路

1、按照本发明的第一个方面，提供了一种操作电话系统的方法，所述系统包括：客户端服务器，所述客户端服务器被配置成：接入用于建立会议呼叫的会议服务器；将多个终端连接到所述会议服务器；以及与ue通信以接收来自所述ue的呼叫；所述方法包括以下步骤，由所述客户端服务器：检测所述ue与所述多个终端中的给定终端之间的呼叫的发起；标识所述ue和所述给定终端；评估所检测到的呼叫是会议呼叫还是非会议呼叫；响应于评估所述呼叫是非会议呼叫：向所述会议服务器请求建立用于所标识的ue和所述给定终端并且与所述非会议呼叫相对应的会议呼叫；从所述会议服务器接收用于接入所请求的会议呼叫的接入信息；以及向所述多个终端中的各个终端分发所述接入信息，从而允许所述终端中的任意终端接入所述会议呼叫。

2、优选地，请求会议呼叫包括指示所述会议服务器向所标识的ue传递接入信息。如本文所使用的，与非会议呼叫相对应的会议呼叫优选地意味着至少包括相同的呼叫各方（即，ue和给定终端）的会议呼叫。可选地，该方法还包括响应于所述会议呼叫的建立，所述客户端服务器终止所述非会议呼叫的步骤。优选地，所述多个终端当中的除了给定终端之外的至少一个终端是所述非会议呼叫和所请求的会议呼叫的非参与者，但是随后可以通过使用接入信息来参与所请求的会议呼叫。优选地，请求会议呼叫包括提供用于所述会议呼叫的选项，所述选项包括涉及：媒体特性、安全性和隐私性、呼叫处理、和/或呼叫管理。可选地，根据所标识的终端和ue的身份来选择所述选项。

3、优选地，响应于评估所述呼叫是会议呼叫，由所述客户端服务器：从所述会议服务器接收用于所述会议呼叫的接入信息；以及向所述多个终端中的各个终端分发所述接入信息。

4、优选地，所检测到的呼叫是由ue发起的。优选地，所述ue不是多个终端的一部分。可选地，所述客户端服务器被配置成允许所述呼叫在请求建立会议呼叫的同时继续振铃。可选地，所述客户端服务器被配置成应答所检测到的呼叫，并且随后向会议服务器请求将所应答的呼叫桥接到所请求的会议呼叫。优选地，所述客户端服务器拦截所检测到的呼叫，并防止建立与给定终端的所述呼叫。

5、优选地，所检测到的呼叫是由给定终端发起的。优选地，所述客户端服务器拦截所检测到的呼叫，并且更优选地，在所检测到的呼叫在所述ue和所述给定终端之间建立之前拦截所述呼叫，并且从而防止所述呼叫的建立。以这种方式，可以不通知ue所检测到的呼叫。优选地，所述客户端服务器被配置成将所述多个终端与ue连接，并且其中，响应于检测到该呼叫是来自给定终端的非会议呼叫，所述客户端服务器防止所述呼叫向所述ue向前传递。

6、优选地，所述客户端服务器被配置成将终端的超集连接到所述会议服务器，所述超集包括所述多个终端和至少一个附加终端，并且所述方法还包括以下步骤：在所述客户端服务器处，提供：第一组，所述第一组包括所述多个终端并且不包括所述至少一个附加终端；以及第二组，所述第二组包括所述至少一个附加终端并且不包括所述多个终端；以及将所述第一组标识为与所检测到的呼叫相关联，其中，响应于所述标识，向所述第一组分发所述接入信息并且不向所述第二组分发所述接入信息。优选地，将第一组标识为与检测到的呼叫相关联是根据ue和/或给定终端的身份来执行的。可选地，所述客户端服务器包括所标识的ue与（可选地，仅）第一组之间的关联，其中，标识所述第一组是根据所述关联来执行的。可选地，所述客户端服务器包括所标识的给定终端与（可选地，仅）第一组之间的关联，其中，标识所述第一组是根据所述关联来执行的。优选地，所述客户端服务器被配置成将所述至少一个附加终端连接到所述会议服务器和所述ue。可选地，用于所请求的会议呼叫的所述选项是根据被标识为与所检测到的呼叫相关联的组来选择的。

7、优选地，该方法还包括以下步骤：在所述客户端服务器处提供用于监测所述会议呼叫的状态的监测功能；向所述监测功能传递用于所述会议呼叫的所述接入信息；由所述监测功能使用所述接入信息质询所述会议服务器，以取得用于所述会议呼叫的状态信息；以及由所述监测功能与所述多个终端共享所取得的状态信息。可选地，监测功能不是会议呼叫的参加者。可选地，在将第一组标识为与所检测到的呼叫相关联时，响应于所述标识，与所述第一组共享所述状态信息，而不与所述第二组共享所述状态信息。可选地，所述状态信息包括：与所述呼叫方和/或被叫方相关联的身份和/或细节；呼叫开始时间；通信时间；参加者人数；活动指示符，例如活跃和/或被保持的呼叫的指示；所述呼叫的发起方的身份；和/或呼叫的当前活跃（例如正在说话或呈现）参加者的身份。

8、优选地，所取得的状态的所述共享是根据所取得的状态信息遵守预定义规则来执行的。可选地，所述预定义规则包括由多个终端中的各个终端对充分特权的评估。

9、优选地，所述方法还包括所述客户端服务检测所述ue在所述会议呼叫中的参与的步骤，并且其中，响应于所述检测到的参与，向至少所述多个终端中的除所述给定终端之外的各个终端分发所述接入信息。可选地，所述分发仅响应于检测到所述参与而被执行。

10、优选地，标识所述ue和所述给定终端包括取得其独特的呼叫地址，并且其中，请求建立所述会议呼叫包括向所述会议服务器传递所述呼叫地址。可选地，所述方法还包括将所述ue和/或所述给定终端标识为呼叫方和/或被叫方，并且其中，请求建立会议呼叫包括向会议服务器传递该标识。优选地，所述呼叫地址可以包括：电话号码；网络地址；用户账户简档；代理id；和/或用户id。优选地，请求建立会议呼叫包括请求将所述非会议呼叫桥接到所请求的会议呼叫中。

11、根据本发明的另一方面，提供了一种计算机可读载体介质，该计算机可读载体介质包括计算机程序，当计算机程序由计算机执行时，该计算机程序使计算机执行上述方法的步骤。

12、根据本发明的又一个方面，提供了一种电话系统，所述电话系统包括：多个终端；以及客户端服务器，所述客户端服务器包括：网络接口，所述网络接口被配置成：接入用于建立会议呼叫的会议服务器；将所述多个终端连接到所述会议服务器；以及与ue通信以接收来自所述ue的呼叫；以及控制器，所述控制器被配置成：检测所述ue与所述多个终端中的给定终端之间的呼叫的发起；标识所述ue和所述给定终端；评估所检测到的呼叫是会议呼叫还是非会议呼叫；并且响应于评估所述呼叫是非会议呼叫，向所述会议服务器请求建立用于所标识的ue和所述给定终端并且与所述非会议呼叫相对应的会议呼叫；从所述会议服务器接收用于接入所请求的会议呼叫的接入信息；以及向所述多个终端中的各个终端分发所述接入信息，从而允许所述终端中的任意终端接入所述会议呼叫。

13、优选地，所述客户端服务器、所述ue和所述会议服务器通过电信网络互连，所述电信网络可以包括：无线网络，包括无线局域网；固定接入或有线网络；公用交换电话网（pstn）；普通老式电话服务（pots）网络；卫星网络；（至少，任何标准定义的代的）蜂窝网络；hetnet；网络的网络；宽带网络；和/或互联网。优选地，客户端服务器是所述会议服务器、所述ue和/或所述电信网络的非组成部分，并且远离所述会议服务器、所述ue和/或所述电信网络。

14、如本文所使用的，电话或呼叫优选地包括实时语音、视频和/或远程触觉通信。如本文所使用的，术语“会议呼叫”优选地意味着能够同时包括至少三方的单个呼叫（即，其中被叫方和/或呼叫方包括至少两个成员）。如本文所使用的，术语“非会议呼叫”优选地表示包括仅一个被叫方和一个呼叫方的点对点呼叫。优选地，客户端服务器是因特网协议电话呼叫处理服务器、设备或系统。优选地，各个终端是因特网协议电话终端。

15、以上概述并不旨在描述本文的主题的每个示出的实施方式或每个实现方式。本发明包括在此描述和/或说明的任何新颖的方面。本发明还扩展到基本上如这里所描述的和/或如参照附图所说明的方法和/或装置。本发明还被提供为计算机程序和/或计算机程序产品，用于执行这里描述的任何方法和/或用于实现这里描述的任何装置特征，以及计算机可读介质，在其上存储用于执行这里描述的任何方法和/或用于实现这里描述的任何装置特征的程序。被描述为以硬件实现的特征可替换地可以以软件实现，反之亦然。

16、应当理解，在本发明的方法中使用的各个操作可以以任何顺序和/或同时执行，只要该教导保持可操作。此外，应当理解，本发明的装置和方法可以包括任何数量或全部的所描述的实施方式，只要该教导保持可操作。

17、任何装置特征也可以被提供作为方法的相应步骤，反之亦然。如本文所使用的，装置加功能特征可以可替换地按照它们的相应结构来表示，例如作为适当编程的处理器。

18、在本发明的一个方面中的任何特征可以以任何适当的组合应用于本发明的其它方面。在一个方面中的任何，一些和/或所有特征可以以任何适当的组合应用于任何其他方面中的任何，一些和/或所有特征。在本发明的任何方面中描述和限定的各种特征的特定组合可以独立地实现和/或提供和/或使用。

19、如通篇所使用的，除非另外指明，否则词语“或者”可以以排他性和/或包含性意义来解释。

20、本发明扩展到如本文所描述的和/或基本上如参考附图所示的电话系统和操作该电话系统的方法。现在仅通过举例的方式，参考所附示意图来描述本发明，其中：

21、图1示出了电信系统的示意图；

22、图2示出了电信系统的细节；以及

23、图3示出了操作电信系统的方法。

24、虽然各种实施方式适合于各种修改和替代形式，但其细节已通过附图中的实例展示且将详细地描述。然而，应当理解，其目的不是将所要求保护的发明限制于所描述的具体实施方式。相反，本发明旨在覆盖落入由至少权利要求所限定的主题的精神和范围内的所有修改，等同物和替换物。