一种销账系统、方法、电子设备及计算机程序产品与流程

本发明涉及人工智能领域，尤其涉及一种销账系统、方法、电子设备及计算机程序产品。

背景技术：

1、目前，面向客户的ict（information and communication technology，信息与通信技术）业务是电信运营商（即提供固定电话、移动电话和互联网接入的通信服务公司）的核心业务。其中，ict业务指为客户提供的包含了信息化应用服务与通信服务的“端到端”解决方案，具体涵盖硬件、软件、服务等信息化应用服务和语音、短信、流量、专线、物联网、云计算、大数据等通信服务。

2、客户与电信运营商签订ict项目合同，电信运营商按合同条款进行ict项目实施，向客户交付相关产品或服务，客户按合同条款约定支付款项，如到货后或初验后支付一笔费用。其中，客户一般采用银行汇款的方式向电信运营商支付费用，电信运营商再将回款与合同的应收费用项进行关联，并完成销账工作。但是，客户在汇款信息中经常缺乏明确用途信息，导致电信运营商难以关联回款与应收费用，需要复杂的人工处理，从而影响了正常的销账进度。

3、也就是说，客户通过银行汇款给电信运营商，电信运营商的客户经理人工查找合同相关信息，如合同付款条款、项目进度、合同已缴费用等等，人工判断汇款对应的待缴费用，有时还要与客户线下沟通明确，但是，这种人工查找、判断与线下沟通的方式，不但操作繁琐，效率低，而且会导致销账工作延迟，出现客户付款后仍处于欠费状态的情形，影响客户体验。

技术实现思路

1、基于上述技术问题，本发明提供一种销账系统、方法、电子设备及计算机程序产品，旨在克服上述问题或者至少部分地解决上述问题。

2、本发明第一方面提供了一种销账系统，所述系统至少包括：汇款管理模块、销账控制模块、应缴费用项判断模块，以及，销账模块；

3、所述汇款管理模块，用于向所述销账控制模块提供汇款方的汇款信息；

4、所述销账控制模块，用于根据所述汇款信息中的汇款方的标识，获取汇款方与收款方之间的合同相关信息，并将合同相关信息和汇款信息发送给所述应缴费用判断模块；所述合同相关信息包括：合同基本信息、合同项目进度信息和合同已缴账单信息；

5、所述应缴费用判断模块，用于将合同相关信息和汇款信息填入预设的提示词模板中，生成应缴费用判断提示词，并将所述应缴费用判断提示词输入大语言模型，得到应缴费用判断结果和对应的置信度，并提供给所述销账控制模块；

6、所述销账控制模块，还用于在所述置信度不小于置信度阈值的情况下，将所述汇款信息和所述应缴费用判断结果表征的第一应缴费用信息提供给所述销账模块；

7、所述销账模块，用于根据汇款信息和所述第一应缴费用信息执行销账处理。

8、本发明第二方面提供了一种销账方法，所述方法包括：

9、获取汇款方的汇款信息；

10、根据所述汇款信息中的汇款方的标识，获取汇款方与收款方之间的合同相关信息；所述合同相关信息包括：合同基本信息、合同项目进度信息、合同已缴账单信息；

11、将合同相关信息和汇款信息填入预设的提示词模板中，生成应缴费用判断提示词，并将所述应缴费用判断提示词输入大语言模型，得到应缴费用判断结果和对应的置信度；

12、在所述置信度不小于置信度阈值的情况下，根据所述汇款信息和所述应缴费用判断结果表征的第一应缴费用信息，执行销账处理。

13、本发明第三方面提供了一种电子设备，所述电子设备包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如本发明第二方面所述的销账方法的步骤。

14、本发明第四方面提供了一种计算机程序产品，包括程序或指令，该程序或指令被处理器执行时实现如本发明第二方面所述的销账方法的步骤。

15、在本发明提出的销账系统中，当汇款管理模块收到客户银行汇款的汇款信息后，将汇款信息提供给销账控制模块，销账控制模块通过汇款信息关联出合同基本信息、合同已缴账单信息、合同项目进度信息等合同相关信息以作为汇款应缴费用项判断依据信息，然后，通过应缴费用判断模块将合同相关信息和汇款信息填入预设的提示词模板中，生成应缴费用判断提示词并提交给大语言模型，让大语言模型判断该汇款应支付的待缴费用项，并输出置信度和应缴费用判断结果至销账控制模块，销账控制模块在置信度大于或等于置信度阈值的情况下，指示销账模块基于汇款信息和应缴费用判断结果表征的第一应缴费用信息执行销账处理，以自动生成费用账单并使用汇款完成销账。如此，本发明能够自动关联汇款信息与合同基本信息、合同已缴账单信息、合同项目进度信息等判断待缴费用项的合同相关信息，并根据合同相关信息和汇款信息自动判断应缴费用信息，大幅减少客户经理的信息查找和分析判断、客户沟通等工作量，并且能够根据判断结果自动完成账单生成以及汇款销账，大幅提高银行汇款缴费销账的处理效率，提升销账及时性，减少出现客户付费后仍欠费的情形，提高了客户体验。

1.一种销账系统，其特征在于，所述系统至少包括：汇款管理模块、销账控制模块、应缴费用项判断模块，以及，销账模块；

2.根据权利要求1所述的销账系统，其特征在于，所述系统还包括：人工确认模块；

3.根据权利要求2所述的销账系统，其特征在于，所述人工确认模块，还用于在接收到用户终端返回的否认指示的情况下，向用户终端发送重新指定请求，并接收用户终端返回的人工指定的第二应缴费用信息；

4.根据权利要求2所述的销账系统，其特征在于，所述人工确认模块，还用于在接收到用户终端返回的应缴费用调整信息的情况下，将用户终端返回的应缴费用调整信息提供给所述销账控制模块；

5.根据权利要求1至4任一项所述的销账系统，其特征在于，所述系统还包括：合同管理模块、账单管理模块以及项目管理模块；

6.一种销账方法，其特征在于，所述方法包括：

7.根据权利要求6所述的销账方法，其特征在于，所述方法还包括：

8.根据权利要求6所述的销账方法，其特征在于，所述方法还包括：

9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器，存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如权利要求6至8任一项所述的销账方法的步骤。

10.一种计算机程序产品，其特征在于，包括程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如权利要求6至8任一项所述的销账方法的步骤。