一种空间零售仓的联动控制方法、装置、设备及存储介质与流程

本技术涉及智能控制领域，具体而言，涉及一种空间零售仓的联动控制方法、装置、设备及存储介质。

背景技术：

1、近年来，随着空间显示技术与无人零售技术的深度融合，空间零售舱作为一种新型微型智慧零售终端得到了快速发展；上述零售舱集成了多模态人机交互与沉浸式内容展示能力，能够为用户提供超越传统自动售货机的交互体验。目前，典型的空间零售舱通常配备有智能对话导购系统、大屏或3d空间显示系统以及自动柜机履约系统，可以通过自然语言交互引导用户完成商品浏览、咨询与购买；然而现有空间零售舱系统中的对话、场景展示与柜机履约之间相互独立、缺乏有效的联动机制，导致对话与空间场景不同步，体验割裂，同时还会导致用户取货耗时较长，交易效率降低，最终极大影响用户体验。

技术实现思路

1、本技术的主要目的在于提供一种空间零售仓的联动控制方法、装置、设备及存储介质，以解决现有技术中对话、场景展示与柜机履约三者相互独立、缺乏有效联动机制，导致对话与空间场景不同步造成体验割裂，以及对话意图与柜机履约脱节造成取货等待时间长、交易效率低的技术问题，实现了对话智能体与空间显示场景、柜机履约装置之间的同轮次、无阻塞、无冲突联动，使空间场景能够根据对话意图实时同步切换，柜机能够在用户购买意图明确时提前预备出货，从而消除体验割裂，提升沉浸式体验与交易效率的技术效果。

2、为了实现上述目的，本技术的第一方面，提出了一种空间零售仓的联动控制方法，应用于服务器，包括：

3、响应于用户发起的对话请求，并行执行场景路由任务与对话推理任务；其中，所述场景路由任务用于确定所述对话请求对应的目标场景；所述对话推理任务用于输出回复文本以及结构化决策信息；

4、确定所述目标场景满足预设输出条件时，向空间呈现端发送携带所述全局会话标识的场景切换指令；所述全局会话标识是基于用户发起的首次对话请求生成的；

5、解析所述结构化决策信息获取当前用户的意图参数，当所述意图参数满足预设的触发条件时，向柜机履约装置发送携带所述全局会话标识的预备指令，以使所述柜机履约装置启动履约准备流程。

6、在一个或多个可能的实施例中，所述确定所述目标场景满足预设输出条件时，向空间呈现端发送携带所述全局会话标识的场景切换指令，包括：

7、当所述目标场景在首个回复文本之前生成，且所述目标场景对应的置信度大于第一置信度阈值时，确定所述目标场景满足预设输出条件，向所述空间呈现端异步发送携带所述全局会话标识的所述场景切换指令；

8、确定所述目标场景不满足预设输出条件时，将所述目标场景、所述目标场景对应的置信度以及所述全局会话标识存储到预设的会话状态存储区。

9、在一个或多个可能的实施例中，所述方法还包括：

10、对所述对话请求进行语义特征提取；

11、当提取的语义特征满足预设的第一类取货语义规则时，判定当前处于外部订单场景，向关联的显示终端发送携带所述全局会话标识的弹窗指令；

12、当提取的语义特征满足预设的第二类取货语义规则，且当前会话上下文中存在待处理交易数据时，判定当前处于内部购买场景，输出预设的出货引导回复。

13、在一个或多个可能的实施例中，所述解析所述结构化决策信息获取当前用户的意图参数，当所述意图参数满足预设的触发条件时，向柜机履约装置发送携带所述全局会话标识的预备指令，包括：

14、从所述结构化决策信息中提取意图类别与所述意图类别对应的置信度；

15、当所述意图类别属于预设的意图集合，且所述意图类别对应的置信度大于第二置信度阈值，或者当所述意图类别连续出现的次数大于预设次数阈值时，生成所述预备指令；

16、通过预设的回调接口将所述预备指令发送至所述柜机履约装置。

17、在一个或多个可能的实施例中，所述方法还包括：

18、将生成的携带有所述全局会话标识的各类控制指令按照预设的优先级进行调度分发；其中，所述优先级层级按照从高到低的降序顺序依次配置为：用户打断指令、场景切换指令、显示弹窗指令以及语音播报指令。

19、在一个或多个可能的实施例中，所述方法还包括：

20、在接收到包含打断语义特征的新一轮次对话请求时，生成并触发所述用户打断指令；

21、响应于调度分发的所述用户打断指令，清空语音播报模块中待处理的分句队列，并终止当前正在执行的语音播报处理。

22、在一个或多个可能的实施例中，所述方法还包括：

23、确定所述空间呈现端执行所述场景切换指令并切换至所述目标场景后，监测连续未发生用户交互行为的持续时间；

24、当所述持续时间达到预设的静默时间窗口时，向所述空间呈现端发送回退指令，以使所述空间呈现端执行所述回退指令并切换至待机场景；

25、确定场景切换操作完成后，将当前场景状态信息同步更新至全局的会话状态存储区中。

26、第二方面，本技术提供一种空间零售仓的联动控制装置，包括：

27、任务执行模块，用于响应于用户发起的对话请求，并行执行场景路由任务与对话推理任务；其中，所述场景路由任务用于确定所述对话请求对应的目标场景；所述对话推理任务用于输出回复文本以及结构化决策信息；

28、场景切换指令发送模块，用于确定所述目标场景满足预设输出条件时，向空间呈现端发送携带所述全局会话标识的场景切换指令；所述全局会话标识是基于用户发起的首次对话请求生成的；

29、预备指令发送模块，用于解析所述结构化决策信息获取当前用户的意图参数，当所述意图参数满足预设的触发条件时，向柜机履约装置发送携带所述全局会话标识的预备指令，以使所述柜机履约装置启动履约准备流程。

30、第三方面，本技术提供一种空间零售仓的联动控制设备，所述设备包括：

31、至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如第一方面中任何一项所述的方法。

32、第四方面，本技术提供一种存储介质，所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序用于使计算机执行如第一方面中任何一项所述的方法。

33、本技术的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

34、在本技术中，通过响应于用户的对话请求并行执行场景路由任务与对话推理任务，并基于全局会话标识向空间呈现端下发场景切换指令，同时解析对话推理输出的结构化决策信息，在意图参数满足条件时提前触发柜机履约装置的履约准备流程，实现了空间零售舱内对话智能体、空间显示场景与机器履约动作的同轮次、低延迟联动。一方面，并行执行机制解决了传统串行处理导致的对话与场景不同步、体验割裂的问题；另一方面，由对话意图前置驱动的预备履约机制，打破了传统“支付后才准备出货”的流程壁垒，大幅缩短了用户的实际取货等待时间，显著提升了无人零售场景下的交易效率与用户的沉浸式交互体验。