一种洗车报告生成方法和装置与流程

本发明涉及数据处理，具体涉及一种洗车报告生成方法和装置。

背景技术：

1、自动洗车设备是当前汽车清洗领域的主流智能化设备，可自主完成车辆冲洗、泡沫喷涂、污渍擦洗、清水漂洗、车身风干等一系列标准化洗车作业，有效替代传统人工洗车模式，具备清洗效率高、作业流程统一、人工成本低、适配场景广等优势，被广泛应用于加油站、洗车门店、停车场等各类商用场景。

2、现阶段市面上的传统自动洗车设备，仅聚焦于自动化执行洗车动作，核心功能局限于完成车身清洁的物理作业。传统自动洗车设备完成洗车后，用户只能通过主观感受判断车辆洗没洗干净，缺少可量化、客观的洗车服务效果说明。而主观判定方式准确性极差，受环境光线、用户观察视角、个人评判标准差异等多重因素干扰，极易出现漏判、误判问题，无法真实、客观反映实际洗车质量。另外，主观判定无统一标准，不同用户对洗车洁净度的要求高低不一，对同一洗车成果的判定结果存在显著差异，极易引发车主与洗车服务方之间的服务争议，且因无客观核验凭证，纠纷难以快速公正化解。

技术实现思路

1、本发明主要解决的技术问题是传统自动洗车设备完成洗车后，缺少可量化、客观的洗车服务效果说明的技术问题。

2、根据第一方面，一种实施例中提供一种洗车报告生成方法，包括：

3、在洗车作业流程开始执行前，获取目标车辆的多个预设部位的第一图像，其中，所述多个预设部位中每个预设部位至少获取一张所述第一图像；

4、在所述洗车作业流程执行结束后，获取所述目标车辆的所述多个预设部位的第二图像，其中，所述多个预设部位中每个预设部位至少获取一张所述第二图像；

5、根据所述第一图像和第二图像中所述目标车辆的脏污程度，确定所述目标车辆清洗后的清洗质量；

6、根据所述第一图像和第二图像中所述目标车辆的外观损伤情况，确定所述目标车辆清洗后是否有新增外观损伤；

7、根据所述目标车辆清洗后的清洗质量和清洗后是否有新增外观损伤，确定所述洗车作业流程的服务评价指标；

8、根据所述第一图像、所述第二图像以及所述洗车作业流程的服务评价指标生成洗车报告，并将所述洗车报告推送给用户终端；所述洗车报告中包括至少同一个所述预设部位的所述第一图像和所述第二图像、所述洗车作业流程的服务评价指标，以及包括基于所述多个预设部位的所述第一图像和所述第二图像生成的养护建议和折扣信息中的至少一者；其中，所述养护建议包括下一次洗车推荐的洗车作业套餐，所述折扣信息包括下一次洗车可用的折扣券。

9、一实施例中，所述目标车辆的多个预设部位包括所述目标车辆的车头、车尾、左侧、右侧和顶部；所述第一图像和第二图像为二维图像或三维图像；所述第一图像和第二图像通过部署于洗车工位内的多个机位的摄像头采集得到；其中，所述洗车工位内的多个机位包括位于洗车工位前方的车头机位、位于洗车工位后方的车尾机位、位于洗车工位左侧的左侧机位、位于洗车工位右侧的右侧机位、位于洗车工位顶部的顶视机位。

10、一实施例中，所述摄像头采用变焦距镜头，镜头的光学放大倍率≥5倍；和/或，

11、所述摄像头的分辨率≥2k；和/或，

12、所述摄像头的视场角为60°-90°；和/或，

13、所述摄像头的输出帧率为30fps-60fps；和/或，

14、所述摄像头的最大光圈系数≤1.6。

15、一实施例中，所述在洗车作业流程开始执行前，获取目标车辆的多个预设部位的第一图像，包括：

16、在成功识别目标车辆的车牌后，获取目标车辆的多个预设部位的第一图像，并根据所述第一图像判断所述目标车辆是否满足拒洗条件；

17、若判定不满足拒洗条件，基于用户终端上选定的洗车作业套餐，向洗车工位内的洗车作业执行机构发送工作指令，使所述洗车作业执行机构执行对应洗车作业流程；

18、若判定满足拒洗条件，向所述用户终端发送终止服务信息，使所述用户终端执行退款流程。

19、一实施例中，所述根据所述第一图像判断所述目标车辆是否满足拒洗条件，包括：

20、根据所述第一图像识别所述目标车辆的车身高度，判断所述目标车辆的车身高度是否超过车高阈值；和/或，判断所述第一图像中所述目标车辆的脏污程度是否超过脏污程度阈值；

21、若所述目标车辆的车身高度超过车高阈值和/或所述第一图像中所述目标车辆的脏污程度超过脏污程度阈值，则判定满足拒洗条件；

22、若所述目标车辆的车身高度未超过车高阈值且所述第一图像中所述目标车辆的脏污程度未超过脏污程度阈值，则判定不满足拒洗条件。

23、一实施例中，所述方法还包括：

24、根据所述洗车作业流程中预设的多道流程工序，获取所述预设的多道流程工序中每道流程工序下至少一个所述预设部位的第三图像，其中，所述每道流程工序下至少一个所述预设部位中每个预设部位至少获取一张所述第三图像；所述洗车报告中还包括所述第三图像；和/或，

25、根据所述第一图像生成第一整车环视图像，根据所述第二图像生成第二整车环视图像；所述洗车报告中还包括所述第一整车环视图像和所述第二整车环视图像；和/或，

26、根据所述第一图像中所述目标车辆的目标污渍，在所述第一图像中截取包含所述目标污渍的第一局部细节图，并在所述第二图像中对应所述第一局部细节图的区域截取第二局部细节图；其中，所述目标污渍为脏污程度超过脏污程度阈值的污渍；所述洗车报告中还包括所述第一局部细节图和所述第二局部细节图；和/或，

27、在所述第一图像中具有外观损伤的区域添加第一视觉标记；所述洗车报告中还包括带有所述第一视觉标记的所述第一图像；和/或，

28、根据所述第一图像中所述目标车辆的目标污渍，在所述第一图像和所述第二图像中对应所述目标污渍的区域添加第二视觉标记；所述洗车报告中还包括至少同一个所述预设部位的带有所述第二视觉标记的所述第一图像和所述第二图像；和/或，

29、若所述目标车辆存在历史洗车作业记录，获取每个历史洗车作业记录下相应第一图像中所述目标车辆的脏污程度，形成能够反映所述目标车辆的车况健康的数据可视化图形；所述洗车报告中还包括所述数据可视化图形。

30、一实施例中，所述方法还包括：

31、在所述洗车作业流程执行结束并且所述目标车辆驶出洗车工位后，获取能够展示所述目标车辆的完整车身的第四图像；其中，所述第四图像在自然光下采集得到，且所述第四图像中无水雾及无洗车作业执行机构遮挡；将所述第四图像作为所述洗车报告的封面和/或附件，更新所述洗车报告，并将更新后的所述洗车报告推送给所述用户终端；和/或，

32、根据所述第一图像、所述第二图像以及所述洗车作业流程的服务评价指标生成报告配套视频，并将所述报告配套视频推送给用户终端；所述报告配套视频中展示至少同一个所述预设部位的所述第一图像和所述第二图像，以及所述洗车作业流程的服务评价指标。

33、一实施例中，所述洗车报告中还包括所述洗车作业流程的服务详情，所述服务详情包括所述洗车作业流程对应洗车作业套餐的名称、洗车作业开始时间、洗车作业结束时间、洗车作业实际用时、车牌号、洗车作业门店、支付金额、洗车工位内的洗车作业执行机构的状态中的至少一者；和/或，

34、所述洗车报告内设置有分享交互控件，所述分享交互控件被配置为响应于所述用户终端的触发操作和选定的分享方式，生成相应页面分享载体；其中，所述分享方式为网页或社交平台；和/或，

35、所述洗车报告内设置有重洗交互控件，所述重洗交互控件被配置为响应于所述用户终端的触发操作，发起重新洗车作业请求。

36、根据第二方面，一种实施例中提供一种洗车报告生成方法，包括：

37、在洗车作业流程开始执行前，获取目标车辆的多个预设部位的第一图像，其中，所述多个预设部位中每个预设部位至少获取一张所述第一图像；

38、在所述洗车作业流程执行结束后，获取所述目标车辆的所述多个预设部位的第二图像，其中，所述多个预设部位中每个预设部位至少获取一张所述第二图像；

39、根据所述第一图像和第二图像，确定所述洗车作业流程的服务评价指标；

40、根据所述第一图像、所述第二图像以及所述洗车作业流程的服务评价指标生成洗车报告，并将所述洗车报告推送给用户终端；所述洗车报告中包括至少同一个所述预设部位的所述第一图像和所述第二图像、所述洗车作业流程的服务评价指标以及基于所述多个预设部位的所述第一图像和所述第二图像生成的洗车配套服务信息。

41、根据第三方面，一种实施例中提供一种洗车报告生成装置，包括：

42、存储器，用于存储程序；

43、处理器，用于通过执行所述程序以实现第一方面或第二方面所涉及的方法中的步骤。

44、在上述实施例的洗车报告生成方法和装置中，会在洗车作业流程开始执行前以及结束后，分别采集多个预设部位的第一图像和第二图像，并根据第一图像和第二图像中的目标车辆的脏污程度和外观损伤情况，确定洗车作业流程的服务评价指标，进而根据第一图像、第二图像以及洗车作业流程的服务评价指标生成洗车报告，并将洗车报告推送给用户终端；由于洗车报告是基于目标车辆清洗前的第一图像、清洗后的第二图像，以及根据清洗前的第一图像、清洗后的第二图像得到的服务评价指标等多维客观数据生成，能够以数据指标、真实图像呈现洗车服务的真实效果，摒弃了人工主观判断的模糊性与随机性，有效解决人眼观察受限、判定结果不准确、个人标准不统一的技术问题，让洗车效果判定具备统一、客观、量化的技术依据，实现洗车完成后对洗车服务效果可量化的、客观的、直观的说明。另外，该洗车报告还能够基于第一图像和第二图像提供养护建议和折扣信息，使洗车报告中包含的内容更全面，不仅仅能够展示洗车服务效果，还能够利用此次洗车作业的真实清洗效果，智能化指导下一次洗车作业的套餐选择，区别于传统固定模板式、无差异化的套餐推送模式，本发明实施例不再单一依据通用车型或人工经验推荐套餐，而是以车辆真实清洗效果为核心依据，实现套餐推荐的动态适配与优化。