一种任务分配方法、装置、设备及介质与流程

本发明涉及数据处理，尤其涉及一种任务分配方法、装置、设备及介质。

背景技术：

1、在信息化业务流程管理系统中，任务的合理分配直接影响系统的处理效率和资源利用率。以工单处理系统、审批流转系统及客户服务请求分配系统等为代表的业务平台，均面临如何将待处理任务高效、均衡地分配给各处理节点的技术问题。

2、现有技术中，通常使用以下两种任务分配方式：一种是轮询或均匀分配模式，另一种是主动获取模式。然而，轮询或均匀分配模式无法感知各处理节点的实时状态，当某节点因客观原因无法处理任务时，任务仍会被分配至该节点，导致任务滞留积压；另一方面，不同处理节点的处理能力存在客观差异，均匀分配可能导致低能力节点超负荷运转、高能力节点资源闲置，造成系统整体处理效率下降。此外，主动获取模式依赖人工或节点主动触发，系统自动化程度低，节点需频繁进行手动操作，影响工作效率。

3、因此，如何实现任务的智能化、动态化、精准化分配，提高待分配任务的分配效率，是目前亟待解决的问题。

技术实现思路

1、本发明提供了一种任务分配方法、装置、设备及介质，可以解决任务分配效率较低的问题。

2、根据本发明的一方面，提供了一种任务分配方法，包括：

3、获取待分配任务对应的候选任务执行方列表；其中，所述候选任务执行方列表中的各个候选任务执行方均对应一个当前任务处理信息池；

4、基于预设任务数量阈值对所述当前任务处理信息池进行数据筛选，并基于数据筛选结果确定候选任务执行方对应的任务处理类别；

5、基于预设类别划分规则对所述任务处理类别进行类别筛选，确定候选任务执行方列表中的目标任务执行方，并将所述待分配任务分配至所述目标任务执行方。

6、根据本发明的另一方面，提供了一种任务分配装置，包括：

7、数据获取模块，用于获取待分配任务对应的候选任务执行方列表；其中，所述候选任务执行方列表中的各个候选任务执行方均对应一个当前任务处理信息池；

8、数据筛选模块，用于基于预设任务数量阈值对所述当前任务处理信息池进行数据筛选，并基于数据筛选结果确定候选任务执行方对应的任务处理类别；

9、任务分配模块，用于基于预设类别划分规则对所述任务处理类别进行类别筛选，确定候选任务执行方列表中的目标任务执行方，并将所述待分配任务分配至所述目标任务执行方。

10、根据本发明的另一方面，提供了一种电子设备，所述电子设备包括：

11、至少一个处理器；以及

12、与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

13、所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本发明任一实施例所述的任务分配方法。

14、根据本发明的另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现本发明任一实施例所述的任务分配方法。

15、根据本发明的另一方面，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现本发明任一实施例所述的任务分配方法。

16、本发明实施例的技术方案，通过获取待分配任务对应的候选任务执行方列表；其中，候选任务执行方列表中的各个候选任务执行方均对应一个当前任务处理信息池。之后，基于预设任务数量阈值对当前任务处理信息池进行数据筛选，并基于数据筛选结果确定候选任务执行方对应的任务处理类别。最后，基于预设类别划分规则对任务处理类别进行类别筛选，确定候选任务执行方列表中的目标任务执行方，并将待分配任务分配至目标任务执行方。由于通过对各个执行节点的任务状态进行实时筛选，解决了任务分配效率较低的问题，能够实现任务的智能化、动态化及精准化分配，提高了待分配任务的分配效率。

17、应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本发明的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本发明的范围。本发明的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

1.一种任务分配方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于预设任务数量阈值对所述当前任务处理信息池进行数据筛选，并基于数据筛选结果确定候选任务执行方对应的任务处理类别，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于预设类别划分规则对所述任务处理类别进行类别筛选，确定候选任务执行方列表中的目标任务执行方，包括：

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述预测各个第二类任务执行方完成当前任务处理信息池中当前待处理任务的剩余处理时长，包括：

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述复杂度因子集合，包括：受理环节复杂度因子、录入环节复杂度因子、检录环节复杂度因子及理算环节复杂度因子。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述历史处理效率参数、当前处理环节、当前环节处理时长、理论处理时长集合及复杂度因子集合计算第二类任务执行方完成当前待处理任务的剩余处理时长，包括：

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述基于所述数值比较结果、历史处理效率参数、预估处理时长集合及当前环节处理时长计算第二类任务执行方完成当前待处理任务的剩余处理时长，包括：

8.一种任务分配装置，其特征在于，包括：

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现权利要求1-7中任一项所述的任务分配方法。