一种业务预警方法、装置、设备及介质与流程

本发明涉及互联网，尤其涉及一种业务预警方法、装置、设备及介质。

背景技术：

1、在现代生产作业管理中，业务由柜面发起后，会按预设流程拆分为任务并分配给对应岗位人员处理。为保障作业效率和避免任务堆积，需对业务流量、任务分配及人员状态进行实时监控与动态调控，从而实现精细化管控。

2、当前，行业内的常见做法包括：一是通过采集监测数据，输入管控预测模型进行预警；二是记录任务完成情况，进行基础进度统计，并利用阈值判断进行告警。然而，这些方法在实际应用中存在一定局限。预测模型主要基于预测值进行判断，难以实时感知某类任务的实际积压或处理时长超标等情况，可能出现误报；而阈值判断方法则缺乏明确的告警阈值设定依据，难以满足生产作业精细化管控的实际需求。

技术实现思路

1、本发明提供了一种业务预警方法、装置、设备及介质，可以提升业务管理和处置效率。

2、根据本发明的一方面，本发明实施例提供了一种业务预警方法，该方法包括：

3、在当前周期时，获取第一数据库在所述当前周期的前一周期内的第一业务数据，所述第一数据库存储有多个业务流程关联的数据，所述业务流程中配置有至少一个业务节点；

4、针对各所述业务节点，根据所述第一业务数据，对各所述业务节点针对所述前一周期的告警阈值进行更新，得到各所述业务节点针对所述当前周期的告警阈值，所述告警阈值的预警维度为至少一个；

5、响应于第二数据库的数据变更，将所述第二数据库中变更的第二业务数据同步至所述第一数据库；所述第一数据库是所述第二数据库的备份数据库，所述第一数据库用于监控业务，第二数据库用于处理业务；

6、根据所述变更的第二业务数据确定各所述预警维度的监测值；

7、当存在所述预警维度的监测值超过所述当前周期的所述预警维度的告警阈值时，触发业务预警。

8、根据本发明的另一方面，本发明实施例还提供了一种业务预警装置，该装置包括：

9、批量数据获取模块，用于在当前周期时，获取第一数据库在所述当前周期的前一周期内的第一业务数据，所述第一数据库存储有多个业务流程关联的数据，所述业务流程中配置有至少一个业务节点；

10、告警阈值设置模块，用于针对各所述业务节点，根据所述第一业务数据，对各所述业务节点针对所述前一周期的告警阈值进行更新，得到各所述业务节点针对所述当前周期的告警阈值，所述告警阈值的预警维度为至少一个；

11、实时数据获取模块，用于响应于第二数据库的数据变更，将所述第二数据库中变更的第二业务数据同步至所述第一数据库；所述第一数据库是所述第二数据库的备份数据库，所述第一数据库用于监控业务，第二数据库用于处理业务；

12、监测指标确定模块，用于根据所述变更的第二业务数据确定各所述预警维度的监测值；

13、对比预警模块，用于当存在所述预警维度的监测值超过所述当前周期的所述预警维度的告警阈值时，触发业务预警。

14、根据本发明的另一方面，本发明实施例还提供了一种业务预警设备，业务预警设备包括：

15、至少一个处理器；以及

16、与至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

17、存储器存储有可被至少一个处理器执行的计算机程序，计算机程序被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器能够执行本发明任一实施例的业务预警方法。

18、根据本发明的另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机指令，计算机指令用于使处理器执行时实现本发明任一实施例的业务预警方法。

19、根据本发明的另一方面，提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现本发明任一实施例所述的业务预警方法。

20、本发明实施例技术方案通过将当前周期开始时，根据前一周期产生的第一业务数据，更新告警阈值，使得告警阈值的设置更加合理，贴合近期的业务情况，并实时获取第二数据库的变更的第二业务数据，随着当前周期的业务请求，实时获取数据，即获取当前的业务情况，并计算监测值，当监测值大于告警阈值时触发预警，可以根据实时的业务情况及时触发预警，满足业务的精细化管控的实际需求，提升业务管理和处置效率，可以及时响应业务预警对业务分配进行动态调整。

21、应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本发明的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本发明的范围。本发明的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

1.一种业务预警方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述针对各所述业务节点，根据所述第一业务数据，对各所述业务节点针对所述前一周期的告警阈值进行更新，得到各所述业务节点针对所述当前周期的告警阈值，所述告警阈值的预警维度为至少一个，包括：

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务特征参数，针对所述前一周期的各预警维度的告警阈值进行更新，得到各所述业务节点针对所述当前周期的各预警维度的告警阈值，包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于第二数据库的数据变更，将所述第二数据库中变更的第二业务数据同步至所述第一数据库，包括：

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述当存在所述预警维度的监测值超过所述预警维度的告警阈值时，触发业务预警，包括：

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在当前周期时，获取第一数据库在所述当前周期的前一周期内的第一业务数据，包括：

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二数据库，包括：银行业务系统的数据库；所述业务流程包括：银行业务流程；所述业务节点对应相同岗位类型的多个工作人员。

8.一种业务预警装置，其特征在于，所述装置包括：

9.一种业务预警设备，其特征在于，所述业务预警设备包括：

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现权利要求1-7中任一项所述的业务预警方法。