基于AI知识图谱的物业运营与资源智能调配管理方法与流程

本发明涉及物业运营管理与消防安全运维，更具体地说，它涉及基于ai知识图谱的物业运营与资源智能调配管理方法。

背景技术：

1、随着大型商业综合体、交通枢纽、园区与高层建筑等场景的物业体量与业态复杂度提升，物业运营数据的来源日益多样，通常同时包含设备运行与告警记录、巡检维保记录、计划性停用或降级安排、人员排班与技能资质、备件与物资库存、作业窗口审批、以及分区客流与人群负载等信息。现有做法中，行业普遍通过多类管理平台或台账方式分别承载上述信息，并以报表、规则阈值或经验研判的方式开展风险提示与工单处置。该类方案在日常运维中能够实现基本的告警响应、巡检闭环与资源派工，但在数据口径不一致、实体编码不统一、以及跨专业链路关联难以显式表达的情况下，往往需要人工在多个数据源之间对照核验，导致风险判断与处置决策的时效性和一致性受到影响。

2、另一方面，防火分区层面的安全态势不仅取决于单点设备状态，还取决于功能覆盖的完整程度、关键功能链路的依赖传递能力、以及计划性停用或降级在不同时间段对人群暴露的叠加影响。现有技术中，停用或降级管理多以审批与告知为主，风险评估常停留在设备可用或不可用的静态描述，难以在预设时间窗口内量化停用持续时间、时段敏感性与人群负载波动对暴露累积的共同作用；同时，对功能链路薄弱环节的识别多依赖专业人员的经验推断或事后复盘，缺乏可复用、可计算的结构化指标来刻画源端风险触发到分区安全状态达成之间的关键瓶颈。

3、在动态调控方面，现有派工与资源调配通常采用固定班组或就近派工原则，并辅以人工协调，虽然可满足一般性响应，但当同时存在多分区并发风险、作业窗口受限、人员技能不匹配、物资存放位置影响到达时效、以及可达关系约束导致路径不可行等情况时，单一规则或人工调度难以兼顾降低风险、减少运营扰动与控制资源占用等多目标需求。此外，执行回执虽可回传，但回传结果往往仅用于工单闭环统计，未能进一步驱动关系与属性的持续更新，从而难以形成“评估—调控—执行—回写—再评估”的自适应闭环。

4、基于上述不足，本技术提出了一种基于ai知识图谱的物业运营与资源智能调配管理方法。

技术实现思路

1、针对现有技术存在的不足，本发明的目的在于提供基于ai知识图谱的物业运营与资源智能调配管理方法。

2、为实现上述目的，本发明提供了如下技术方案：

3、基于ai知识图谱的物业运营与资源智能调配管理方法，包括：

4、步骤一，获取物业运营数据并形成统一数据集；

5、步骤二，基于统一数据集构建并更新物业语义认知图谱，物业语义认知图谱包含实体集合、关系集合与属性集合，关系集合至少包括覆盖关系、依赖关系、停用影响关系、可达关系与映射关系，属性集合至少包括设备可用状态属性、停用降级时段属性、人员物资容量属性、分区人群负载属性，并依据统一数据集对物业语义认知图谱进行更新；

6、步骤三，在预设时间窗口内，基于物业语义认知图谱计算功能覆盖缺失指数、停用暴露累积指标与功能图最小割指标，进而计算得到防火分区综合风险量，并将防火分区综合风险量与预设阈值集合比较以触发动态调控；

7、步骤四，在触发动态调控时，基于物业语义认知图谱推理，执行多目标约束求解；在人员资源可用性数据、物资资源可用性数据、作业窗口数据与可达关系约束下，生成以降低防火分区综合风险量为目标的动态调控策略并输出资源调配指令；通过物业管理平台将动态调控策略转化为工单并派发至执行端，接收执行回执并回写统一数据集，依据回写结果更新物业语义认知图谱并触发下一轮防火分区综合风险量计算，形成闭环动态调控。

8、在其中一个实施例中，物业运营数据至少包括物业空间拓扑数据、消防防火分区数据、生命安全系统设备台账数据、生命安全系统设备实时状态数据、计划性停用或降级事件数据、人员资源可用性数据、物资资源可用性数据、作业窗口数据、分区人群负载数据。

9、在其中一个实施例中，物业语义认知图谱的实体集合至少包括物业空间单元、防火分区、生命安全系统设备、功能节点、计划性停用或降级事件、人员资源、物资资源。

10、在其中一个实施例中，功能覆盖缺失指数的获取方式如下：在预设时间窗口内，将计划性停用或降级事件依据映射关系与停用影响关系关联到防火分区；基于物业语义认知图谱获取防火分区对应的功能节点覆盖度；将功能节点覆盖度与预设覆盖阈值比较得到节点缺口指数，并对防火分区内节点缺口指数进行加权聚合得到功能覆盖缺失指数。

11、在其中一个实施例中，功能节点覆盖度的获取方式如下：基于覆盖关系与依赖关系，确定防火分区对应的功能节点及各功能节点对应的生命安全系统设备；依据设备可用状态属性并结合停用降级时段属性，获取生命安全系统设备的设备可用度；依据覆盖关系与依赖关系，将设备可用度合成为功能节点覆盖度。

12、在其中一个实施例中，停用暴露累积指标的获取方式如下：确定暴露因子，并依据停用降级时段属性对暴露因子施加时段权重；在预设时间窗口内按预设采样间隔对暴露因子进行加权累加，得到停用暴露累积指标。

13、在其中一个实施例中，暴露因子的确定包括：依据分区人群负载属性得到预设时间窗口内的人群负载权重；依据生命安全系统设备类型与依赖关系计算生命安全系统关键度权重；基于人群负载权重、生命安全系统关键度权重与节点缺口指数得到暴露因子。

14、在其中一个实施例中，功能图最小割指标的获取方式如下：在预设时间窗口内，基于功能节点、映射关系与依赖关系构建面向防火分区的生命安全功能图，并为生命安全功能图边设置边权重；从生命安全功能图中选取至少一个源节点与至少一个汇节点；以边权重为输入执行最小割计算得到功能图最小割指标，并将最小割计算得到的最小割边集输出为关键功能传递边。

15、在其中一个实施例中，为生命安全功能图边设置边权重包括：生命安全功能图节点为功能节点，生命安全功能图边为依赖关系在功能节点层面的功能传递边；依据映射关系为每条功能传递边确定支撑该功能传递边的生命安全系统设备；依据设备可用状态属性并结合停用降级时段属性，获取支撑设备的设备可用度；依据依赖关系将支撑设备的设备可用度合成为功能传递边可用度，并以功能传递边可用度作为边权重。

16、在其中一个实施例中，源节点为表示风险事件触发的功能节点，汇节点为表示防火分区达到安全状态的功能节点。

17、与现有技术相比，本发明具备以下有益效果：

18、本发明通过获取物业运营数据形成统一数据集，并据此构建与更新包含实体集合、关系集合与属性集合的物业语义认知图谱，使覆盖关系、依赖关系、停用影响关系、可达关系与映射关系得以统一表达，且将设备可用状态属性、停用降级时段属性、人员物资容量属性与分区人群负载属性纳入同一更新链路，进而提升数据口径一致性、关联可追溯性与持续更新能力；

19、在预设时间窗口内，基于物业语义认知图谱同步计算功能覆盖缺失指数、停用暴露累积指标与功能图最小割指标，并进一步得到防火分区综合风险量，与预设阈值集合进行比较实现分级触发动态调控，从而将分区风险由静态状态描述转化为可计算、可比较、可触发的量化依据，增强风险识别的时段适配性与指标可解释性；

20、在触发动态调控后，基于物业语义认知图谱推理并执行多目标约束求解，将人员资源可用性数据、物资资源可用性数据、作业窗口数据与可达关系约束共同纳入可行域，生成以降低防火分区综合风险量为目标的动态调控策略并输出资源调配指令；再通过物业管理平台将动态调控策略转化为工单派发至执行端，接收执行回执并回写统一数据集以更新物业语义认知图谱并触发下一轮综合风险量计算，形成可闭环、可迭代的动态调控流程，提升调配决策落地性与处置闭环质量。