一种优化抢修工单微应用系统的制作方法

1.本发明涉及大数据应用技术领域，具体为一种优化抢修工单微应用系统。


背景技术：

2.营销服务移动业务微应用总体设计，是在国家电网公司前期营销服务移动微应用建设的基础上，依据国网“互联网 ”营销服务总体规划要求，充分考虑移动作业微应用在未来营销服务中的定位，并结合北京电力公司当前营销服务移动作业应用建设现状，对营销服务移动作业微应用及支撑平台进行梳理并设计。随着当前营销服务移动作业平台微应用的推广，各业务人员切身体会到移动微应用带来的便利和快捷，但是随之实用化水平的提高，工单数据统计展示、终端管理、智能辅助等方面的想法和需求也越来越被凸显出来，因此需要对营销服务移动作业微应用进行优化完善，以提升工作效率。


技术实现要素：

3.本发明的目的在于提供一种优化抢修工单微应用系统，以解决上述背景技术中提出的问题。
4.为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种优化抢修工单微应用系统，包括抢修工单微应用、自定义回单模拟微应用、95598非抢工单微应用、现场诉求受理微应用、客户连接信息采集、用电检查微应用、延伸服务微应用。
5.优选的，所述抢修工单微应用包括抢修工单通知、抢修人员位置展示、抢修工单处理流程、故障点展示，营销移动作业易作业app端换表微应用处理，在营销业务系统中工单推送到现场换表环节后，可选择是否将工单推送到易作业app进行现场换表处理；pms2.0新增工单通知接口；pms2.0为配合供电服务指挥系统新增11个字段；易作业app勘查记录中同步增加该部分内容；pms2.0系统及移动作业场景化微应用系统新增坐标下发接口。
6.优选的，所述自定义回单模拟微应用中新增请求客户标签系统接口，对返回的该用户对应标签信息，在易作业app公共查询结果页用户基础信息标签页进行展示。
7.优选的，所述现场诉求受理微应用中，优化现场诉求受理微应用工单提交后，营销直接归档，在营销系统待办中不显示该工单，现场受理人员无法查看提交的现场诉求受理工单，为了满足工单全流程可视化，需要在营销业务系统和移动作业场景化微应用系统分别新增“易作业app”受理方式，新增发送部门接口，通过基础数据平台实现选择与营销系统一致的工单接收部门，实现移动作业app提交后的工单。
8.优选的，所述客户连接信息采集中包括无工单采录优化，实现从主应用工作页面新增加无工单采录按钮，可以直接进入无工单采录页面开展无工单采录，对于内勤没有派发的用户随时随地开展联系信息采录，对多采录工单优化，完善一条工单内含多户采录信息工单页面展示及保存提交流程，工单原始信息展示优化，客户联系信息采录工单新增原有订阅信息展示界面，将采录用户原有联系人、联系电话展示给工作人员，并新增订阅类型，方便信息核对。
9.优选的，所述用电检查微应用中包括档案信息检查页面优化，完善档案信息展示，将传统翻页模式修改为标签方式进行展示，档案信息检查页面优化，对目前档案信息检查页面的检查项无用户详细信息进行完善，新增查询用户档案明细信息并展示在移动作业app，工单页面展示优化，优化一条工单多户检查任务工单展示多个相同工单号的工单。
10.优选的，所述延伸服务微应用中包括优化下拉框选项，用户故障侧记录页面优化，用户查询功能优化，优化页面逻辑。
11.与现有技术相比，本发明的有益效果是：
12.1、该优化抢修工单微应用系统，本项目按照“大平台，微应用”方式，进行微应用发布改造，各微应用在移动作业平台进行统一发布，满足服务接入互联网化后暴发式增长的服务需求，实现内勤、外勤、管理全业务移动新业务模式，以支撑实际工作的开展，为提升客户服务水平，提高现场服务效率，改进传统现场作业模式，拓展服务手段，以更进一步实现营销现场智能化作业，进一步提升工作效率。
附图说明
13.图1为本发明抢修工单微应用系统架构图。
具体实施方式
14.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
15.实施例：请参阅图1，本发明提供一种技术方案：一种优化抢修工单微应用系统，包括抢修工单微应用、自定义回单模拟微应用、95598非抢工单微应用、现场诉求受理微应用、客户连接信息采集、用电检查微应用、延伸服务微应用。
16.其中，抢修工单微应用包括抢修工单通知、抢修人员位置展示、抢修工单处理流程、故障点展示，营销移动作业易作业app端换表微应用处理，在营销业务系统中工单推送到现场换表环节后，可选择是否将工单推送到易作业app进行现场换表处理，选择“是”选项后，工单则在营销业务系统变为不可见，在业务处理人员的易作业app/换表微应用中多出一条待办工单，同时，一线人员在现场发现用户电能表故障，也可以从易作业app/换表微应用/主动发起计量装置故障换表工单实现抢修人员位置实时回传至pms系统，使网上国网app端能实时查看抢修人员位置信息；pms2.0新增工单通知接口，当pms2.0派发工单至易作业app时，调用龚丹通知，让业务人员在在微应用和待办工单直接显示新工单；pms2.0为配合供电服务指挥系统新增11个字段11个字段包括供电所编码、供电所名称、关联停电信息、抢修队伍名称、队伍是否外包、用户表号、0.4kv线路编码、0.4kv线路信息、10kv线路编码、10kv线路信息、变台编号、变台名称，易作业app勘查记录中同步增加该部分内容；pms2.0系统及移动作业场景化微应用系统新增坐标下发接口，将网上国网渠道的抢修工单中包含的故障点坐标信息推送至移动作业微应用侧，实现该类工单在易作业app抢修微应用中展示故障点位置。
17.其中，自定义回单模拟微应用中新增请求客户标签系统接口，对返回的该用户对
应标签信息，在易作业app公共查询结果页用户基础信息标签页进行展示，由标签系统将数据定期推送到移动作业中间库或基础数据平台，在用户查询时，通过户号去中间库或基础数据平台匹配用户对应标签，进行匹配。
18.其中，现场诉求受理微应用中，优化现场诉求受理微应用工单提交后，营销直接归档，在营销系统待办中不显示该工单，现场受理人员无法查看提交的现场诉求受理工单，为了满足工单全流程可视化，对移动作业场景化微应用系统根据营销系统“服务申请受理”功能实现新增受理人员联系电话、新增业务类型、受理方式、地市、区县、供电单位、业务大类、小类等字段，其中地市、区县、供电单位、业务大类、小类由营销系统提供对应码值，进行关联，结果返回营销业务应用系统，保证两段字段值一致，实现现场抄表工作任务处理,并需要在营销业务系统和移动作业场景化微应用系统分别新增“易作业app”受理方式；新增发送部门接口，通过基础数据平台实现选择与营销系统一致的工单接收部门，实现移动作业app提交后的工单，根据发送部门直接推送工单，取消原有工单提交到营销业务系统进行审核后再进行推送的环节。
19.其中，客户连接信息采集中无工单采录优化，实现从主应用工作页面新增加无工单采录按钮，可以直接进入无工单采录页面开展无工单采录，对于内勤没有派发的用户随时随地开展联系信息采录，方便一线人员在无内勤人员支撑的情况下具有独立完成用户联系信息采录工作。
20.一对多采录工单优化，完善一条工单内含多户采录信息工单页面展示及保存提交流程，提高业务人员对工单的区分，支持多户工单采录完部分用户信息后进行暂存。
21.工单原始信息展示优化，客户联系信息采录工单新增原有订阅信息展示界面，将采录用户原有联系人、联系电话展示给工作人员，并新增订阅类型，方便信息核对。
22.其中，用电检查微应用中档案信息检查页面优化，完善档案信息展示，将传统翻页模式修改为标签方式进行展示，业务人员可根据需要查看的关键信息随时切换标签也查看相关信息。
23.档案信息检查页面优化，对目前档案信息检查页面的检查项无用户详细信息进行完善，新增查询用户档案明细信息并展示在移动作业app。
24.工单页面展示优化，优化一条工单多户检查任务工单展示多个相同工单号的工单，配合营销侧修改接口，通过只展示工单主体信息，实现多户检查工单只展示为一条，进入工单后再展示多个任务。
25.其中，延伸服务微应用中优化下拉框选项，客户产权抢修微应用产权分管页面新增“高压自管产权”选项，数据通过基础数据平台获取，保持与营销系统一直。
26.用户故障侧记录页面优化，根据最新业务需求，调整地市公司业务部门可以查询下级供电所用户信息。
27.用户查询功能优化，查询界面新增查询下级单位选项、电能表条形码号字段，新增加红外扫描电能表条码功能。
28.优化页面逻辑，点击客户产权抢修微应用直接进入创建工单界面，去掉“创建工单”按钮，使页面操作更简洁。
29.在本发明的描述中，还需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“设置”、“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一
体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
30.尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。