一种冰箱数据收集分析系统及方法与流程

本发明属于冰箱数据收集分析技术领域，特别是涉及一种冰箱数据收集分析系统及方法。

背景技术：

一直以来，冰箱功能的调研及梳理，长期困扰企划人员。企划人员通常采用线上或线下问卷的形式，收集消费者的需求和痛点。虽然可以筛选出一些有价值的功能点，无论线上或线下问卷，但都有缺陷：一是人力及时间成本都很高；二是刻意问用户有什么需求和痛点，用户当时回答的可能很随意，从而造成问卷结果不理想；实际上，当用户在实际生活中使用冰箱的过程中，才能会发下问题及时反馈问题，真实有效性更高；因此，在冰箱实际使用时进行收集反馈冰箱功能缺陷或建议的意义更重。

当前家电行业逐渐趋向于智能化，带语音功能的智能冰箱层出不穷。语音识别技术已非常成熟，通过云端智能语音识别，已能和用户进行基本交流，是很好的问卷平台。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种冰箱数据收集分析系统及方法，通过后台数据分析系统提供语音转换子系统以及筛选分类子系统；通过语音转换子系统将语音信息转换成文本信息；筛选分类子系统根据分类列表对文本信息分类并存储到对应的反馈记录表中；提高语音反馈效果和效率，便于维护人员整合反馈。

为解决上述技术问题，本发明是通过以下技术方案实现的：

本发明为一种冰箱数据收集分析系统，包括：模式切换模块，用于切换不同的语音交互模式并传递模式信息至语音处理模块；所述语音交互模式包括功能指令模式以及建议反馈模式；语音采集模块，用于采集语音信息并传递至语音处理模块；在所述功能指令模式下：所述语音处理模块，识别语音信息获取指令信息并传递冰箱主控模块；所述冰箱主控模块根据指令信息控制冰箱执行与指令信息对应的功能；在所述建议反馈模式下：所述语音处理模块通过无线传输模块传递语音信息至后台数据分析系统；所述后台数据分析系统，用于对语音信息的筛选分类以及存储。

作为优选的技术方案，所述语音交互模式还包括闲置模式；所述模式切换模块为按键选择器；所述按键选择器，用于通过按键选择功能指令模式、建议反馈模式以及闲置模式。

作为优选的技术方案，在所述闲置模式下：所述冰箱主控模块控制断开用于控制语音采集模块启闭的继电器开关。

作为优选的技术方案，所述语音处理模块内包含指令识别单元；所述指令识别单元，用于对比语音指令库识别语音指令获取指令信息并传递至冰箱主控模块。

作为优选的技术方案，所述后台数据分析系统包括语音转换子系统以及筛选分类子系统；所述语音转换子系统，用于将语音信息转换成文本信息并传递至筛选分类子系统；所述筛选分类子系统，用于根据分类列表对文本信息分类并存储到对应的反馈记录表中。

作为优选的技术方案，所述分类列表包括分类记录和关键词记录；所述分类记录根据结构部件或功能部件划分成若干部件名称；所述关键词记录根据冰箱行业技术用语存储若干与所述部件名称对应的关键词。

作为优选的技术方案，所述反馈记录表包括当前分类、当前关键词以及当前文本信息；所述当前关键词记录为筛选分类子系统从当前文本信息中筛选出的关键词；所述当前分类为当前关键词所属的分类。

作为优选的技术方案，所述筛选分类子系统筛选文本信息中当前关键词，并根据当前关键词所属分类生成当前分类、当前关键词以及当前文本信息形成反馈记录。

一种冰箱数据收集分析方法，包括如下过程：通过模式选择模块上的按键选择语音交互模式；

在功能指令模式下：

a00：通过语音采集模块采集语音信息并传递至语音处理模块；

a01：语音处理模块内的指令识别单元对比语音指令库识别语音指令获取指令信息并传递至冰箱主控模块；

a02：冰箱主控模块根据指令信息控制冰箱执行与指令信息对应的功能；

在建议反馈模式下：

b00：通过语音采集模块采集语音信息并传递至语音处理模块；

b01：语音处理模块通过无线传输模块传递语音信息至后台数据分析系统；

b02：语音转换子系统将语音信息转换成文本信息并传递至筛选分类子系统；

b03：筛选分类子系统根据分类列表对文本信息分类并存储到对应的反馈记录表中；

其中，筛选分类子系统筛选文本信息中当前关键词，并根据当前关键词所属分类生成当前分类、当前关键词以及当前文本信息形成反馈记录。

作为优选的技术方案，通过模式选择模块上的按键还可选择闲置模式；在所述闲置模式下：冰箱主控模块控制断开用于控制语音采集模块启闭的继电器开关。

本发明具有以下有益效果：

1、本发明通过模式切换模块选择切换功能指令模式以及建议反馈模式；实现通过语音控制冰箱对应的智能控制功能的同时通过语音上传反馈建议，真实高效，便捷实用。

2、本发明后台数据分析系统提供语音转换子系统以及筛选分类子系统；通过语音转换子系统将语音信息转换成文本信息；筛选分类子系统根据分类列表对文本信息分类并存储到对应的反馈记录表中；提高语音反馈效果和效率，便于维护人员整合反馈。

3、本发明通过模式切换模块选择切换至闲置模式；在闲置模式下，冰箱主控模块控制断开用于控制语音采集模块启闭的继电器开关，避免在进行冰箱语音交互时，语音采集模块始终采集并传递外接传来的信息，导致系统混乱。

当然，实施本发明的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明的一种冰箱数据收集分析系统的结构示意图；

图2为本发明中功能指令模式下的流程图；

图3为本发明中建议反馈模式下的流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1-2所示，本发明为一种冰箱数据收集分析系统，包括：模式切换模块、语音采集模块、冰箱主控模块以及后台数据分析系统；模式切换模块，用于切换不同的语音交互模式并传递模式信息至语音处理模块；语音交互模式包括功能指令模式以及建议反馈模式；语音采集模块，用于采集语音信息并传递至语音处理模块；

在功能指令模式下：语音处理模块，识别语音信息获取指令信息并传递冰箱主控模块；冰箱主控模块根据指令信息控制冰箱执行与指令信息对应的功能；实际上，语音处理模块内包含指令识别单元；指令识别单元，用于对比语音指令库识别语音指令获取指令信息并传递至冰箱主控模块；在建议反馈模式下：语音处理模块通过无线传输模块传递语音信息至后台数据分析系统；后台数据分析系统，用于对语音信息的筛选分类以及存储。

作为优选的实施例，语音交互模式还包括闲置模式；模式切换模块为按键选择器；按键选择器，用于通过按键选择功能指令模式、建议反馈模式以及闲置模式；实际上，在闲置模式下：冰箱主控模块控制断开用于控制语音采集模块启闭的继电器开关；避免在进行冰箱语音交互时，语音采集模块始终采集并传递外接传来的信息，导致系统混乱。

作为优选的实施例，后台数据分析系统包括语音转换子系统以及筛选分类子系统；语音转换子系统，用于将语音信息转换成文本信息并传递至筛选分类子系统；筛选分类子系统，用于根据分类列表对文本信息分类并存储到对应的反馈记录表中；

实际上，分类列表包括分类记录和关键词记录；分类记录根据结构部件或功能部件划分成若干部件名称；关键词记录根据冰箱行业技术用语存储若干与部件名称对应的关键词；反馈记录表包括当前分类、当前关键词以及当前文本信息；当前关键词记录为筛选分类子系统从当前文本信息中筛选出的关键词；当前分类为当前关键词所属的分类；筛选分类子系统筛选文本信息中当前关键词，并根据当前关键词所属分类生成当前分类、当前关键词以及当前文本信息形成反馈记录。

请参阅图3所示，一种冰箱数据收集分析方法，包括如下过程：通过模式选择模块上的按键选择语音交互模式；

在功能指令模式下：

a00：通过语音采集模块采集语音信息并传递至语音处理模块；

a01：语音处理模块内的指令识别单元对比语音指令库识别语音指令获取指令信息并传递至冰箱主控模块；

a02：冰箱主控模块根据指令信息控制冰箱执行与指令信息对应的功能；

在建议反馈模式下：

b00：通过语音采集模块采集语音信息并传递至语音处理模块；

b01：语音处理模块通过无线传输模块传递语音信息至后台数据分析系统；

b02：语音转换子系统将语音信息转换成文本信息并传递至筛选分类子系统；

b03：筛选分类子系统根据分类列表对文本信息分类并存储到对应的反馈记录表中；

其中，筛选分类子系统筛选文本信息中当前关键词，并根据当前关键词所属分类生成当前分类、当前关键词以及当前文本信息形成反馈记录。

此外，通过模式选择模块上的按键还可选择闲置模式；在闲置模式下：冰箱主控模块控制断开用于控制语音采集模块启闭的继电器开关。

本发明实际实用过程中，通过模式切换模块选择切换功能指令模式以及建议反馈模式；实现通过语音控制冰箱对应的智能控制功能的同时通过语音上传反馈建议，真实高效，便捷实用。同时，本发明后台数据分析系统提供语音转换子系统以及筛选分类子系统；通过语音转换子系统将语音信息转换成文本信息；筛选分类子系统根据分类列表对文本信息分类并存储到对应的反馈记录表中；提高语音反馈效果和效率，便于维护人员整合反馈。此外，本发明可以通过模式切换模块选择切换至闲置模式；在闲置模式下，冰箱主控模块控制断开用于控制语音采集模块启闭的继电器开关，避免在进行冰箱语音交互时，语音采集模块始终采集并传递外接传来的信息，导致系统混乱。

值得注意的是，上述系统实施例中，所包括的各个单元只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。

另外，本领域普通技术人员可以理解实现上述各实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，相应的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。

以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。